Hubgets

słuchanie ma kluczowe znaczenie dla Twojego dnia pracy, a słabe umiejętności słuchania mogą go zepsuć. Kierownictwo zakładu produkcyjnego w Chicago zostało poproszone o zbadanie roli słuchania w swoim zakładzie. Po wysłuchaniu seminarium na temat słuchania, Ralph G. Nichols i Leonard A. Stevens wyjaśniają w artykule Harvard Business Review, że jedną z najczęstszych odpowiedzi było:

“szczerze mówiąc, nigdy nie myślałem o słuchaniu jako o ważnym temacie. Ale teraz, kiedy jestem tego świadomy, myślę, że być może 80% mojej pracy zależy od tego, czy kogoś posłucham, czy też od tego, czy ktoś inny mnie posłucha.”

dotyczy to prawie każdego, kto pracuje z innymi ludźmi. Posiadanie dobrych umiejętności słuchania ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia nieporozumień i pozostania w kontakcie z innymi członkami zespołu i menedżerami.

Poprawa słuchania ma kluczowe znaczenie dla skuteczności w biurze. Pierwszym krokiem do tego jest zrozumienie i zidentyfikowanie swoich złych nawyków słuchania. Oto typowe powody słabych umiejętności listwy i jak można je poprawić.

zbyt wiele zakłóceń

zakłócenia są wszędzie, niezależnie od tego, czy dzwoni telefon, czy ktoś przerywa spotkanie. Temperatura w sali konferencyjnej może nawet liczyć na rozproszenie uwagi, Jeśli sprawia, że czujesz się niekomfortowo. Jako takie, cztery wspólne główne typy rozpraszania według Bright Hub to:

• fizyczne
• psychiczne
• słuchowe
• wizualne

aby lepiej słuchać, wyeliminuj zakłócenia, gdzie i gdzie to możliwe.

drobne zmiany, takie jak włączenie telefonu w trybie cichym lub zamknięcie laptopa, mogą pomóc ograniczyć te typowe zakłócenia. Zwróć uwagę na to, co cię rozprasza przez cały tydzień, a następnie aktywnie pracuj nad zmniejszeniem tych zakłóceń we wszystkich interakcjach.

Pseudo-słuchanie

Pseudo-słuchanie to rodzaj Nie-słuchania, w którym wydajesz się uważny w rozmowie, ignorując lub tylko częściowo słuchając drugiej osoby. Może się okazać, że robisz to w rozmowach, nawet nie myśląc o tym, co rani Ciebie i osobę, której powinieneś słuchać.

Fred Halstead, autor umiejętności przywódczych, które inspirują niesamowite wyniki, mówi po prostu: “jeśli tylko usłyszysz słowa, nie słysząc tego, co dana osoba rzeczywiście zamierza powiedzieć, przegapisz okazję do uzyskania niezbędnej jasności i wyników, których szukasz.”W środowisku biurowym może to oznaczać różnicę między uzyskaniem szczegółów projektu potrzebnych do jego pomyślnego ukończenia a niepowodzeniem.

jeśli twój umysł jest gdzieś indziej lub błądzi, nie słuchasz, nawet jeśli wyglądasz na zaangażowanego w spotkanie lub rozmowę. Najlepszym sposobem, aby tego uniknąć, jest użycie prostej taktyki aktywnego słuchania: odpowiadając, powtórz to, co usłyszałeś, aby upewnić się, że słuchasz i rozumiesz.

3 & 4. Wtrącanie się lub próba odpowiedzi

rozmowy mogą być ekscytujące i interesujące—tak bardzo, że chcesz się odezwać, zanim zapomnisz o swoich przemyśleniach. Ciągłe wchodzenie w rozmowę oznacza jednak, że nie słuchasz, a zamiast tego czekasz, aż druga osoba przestanie mówić, abyś mógł wyrazić swoją opinię.

z drugiej strony, jeśli wiesz, że nie powinieneś tego robić, w końcu myślisz o tym, co powiesz, aby nie zapomnieć o swoich myślach. Ćwiczysz lub planujesz swoją odpowiedź, a tym samym pomijasz ważne części rozmowy. Planując swoją odpowiedź, przestajesz słuchać, ponieważ jesteś zbyt skupiony na tym, co masz do powiedzenia.

walcz z chęcią przerwania lub skupienia się na odpowiedzi, robiąc notatki podczas słuchania, abyś mógł zapamiętać, co chcesz powiedzieć. W ten sposób pozostajesz zaangażowany w rozmowę, dopóki osoba mówiąca nie dokończy swoich myśli.

5. Dawanie rad

dawanie niechcianych rad jest częstym powodem słabych umiejętności słuchania. “Próba naprawienia sytuacji pochodzi z tak dobrze zaplanowanego miejsca, ale mówca nie prosi Cię o naprawienie niczego, mówca chce być słyszany”, według Katherine Shafler, psychoterapeuty w Nowym Jorku.

zazwyczaj rozmówca ma coś ważnego do podzielenia się lub poproszenia, a przerywanie udzielania porad zanim poprosi, odbiera im tę okazję. Jeśli będą chcieli Rady, poproszą o nią. Co więcej, dawanie niechcianych porad powstrzymuje cię od słuchania i zamiast tego stawia cię w roli mówcy.

to kolejny raz, gdy posiadanie notatnika może być pomocne. Jeśli osoba prosi o Twoją opinię, możesz odnieść się do swojego notesto dać go na końcu.

Słuchaj teraz

słuchanie ma kluczowe znaczenie dla skuteczności w miejscu pracy. Określ powody, dla których masz słabe umiejętności słuchania i napraw problemy, abyś mógł dostroić się raz na zawsze.

świetne słuchanie może nawet doprowadzić do promocji lub okazji do projektu, której w przeciwnym razie nie uzyskałbyś, gdybyś przegapił ważne szczegóły lub odciął menedżera. Bądź więc lepszym słuchaczem dla swoich współpracowników i dla siebie.