Jak napisać list sprzedażowy (+przykłady)

list sprzedaży jest ważnym narzędziem do kształtowania sposobu, w jaki klienci myślą o Tobie. Im bardziej celowe jesteś z pisania silnego listu Sprzedaży, tym więcej konwersji dostaniesz w rezultacie.

w tym przewodniku omówimy kluczowe elementy dynamicznego listu sprzedażowego, udostępnimy przykład listu sprzedażowego i dostarczymy przydatnych wskazówek, jak napisać list sprzedażowy.

do czego służą listy sprzedaży?

listy sprzedażowe służą do dotarcia do klientów z wszelkimi informacjami, które mogłyby ich przekonać do dokonania zakupu. Możesz napisać list sprzedażowy do…

• Przedstaw się leadowi, który wypełnił formularz internetowy
• zaoferuj istniejącemu klientowi zniżkę za lojalność
• ogłaszaj nową linię produktów

ważne jest, aby pamiętać, że twoje słowa wpływają na to, jak klient czuje się do Ciebie – i firmy.

niezależnie od celu listu sprzedaży, ważne jest, aby pamiętać, że twoje słowa wpływają na to, jak klient czuje się o Tobie—i firmy. Oznacza to, że musisz pisać głosem, który jest zgodny z Twoją marką, celami i idealnym profilem klienta.

jakie są kluczowe elementy dobrego listu sprzedaży?

najlepsze listy sprzedażowe są zwięzłe i łatwe do odczytania—nikt nie ma czasu na czytanie stron po stronach tekstu. Twój list sprzedaży naprawdę potrzebuje tylko czterech elementów:

1. osobisty dotyk

   

   Twoi klienci nie chcą czuć się jak ryba w beczce. Rozmawiaj z nimi tak, jakbyś rozmawiał z nimi sam na sam, a nie tak, jakbyś przemawiał do całego tłumu. Mimo że wiele osób przeczyta ten jeden list, nadal powinieneś pisać w sposób, który mówi bezpośrednio do jednostki.

   zastanów się nad swoim produktem i tym, kim jest Twój idealny kupujący, a następnie stwórz autentyczny głos, który pasuje do obu. To jest, gdzie o solidny CRM przydaje. Korzystając z systemu zarządzania relacjami z klientami, możesz dogłębnie zbadać, jak zachowują się twoi klienci i co im się podoba. Umożliwia to tworzenie listów sprzedaży, które są hiper-spersonalizowane dla każdego segmentu bazy klientów.

2. historia

   

   statystyki i liczby są świetne. Ale ludzie są zauroczeni historiami. Jeśli możesz opowiedzieć historię skoncentrowaną na człowieku, twoi czytelnicy będą znacznie bardziej skłonni do zatrzaśnięcia i kontynuowania czytania.

   najlepszym podejściem jest namalowanie dwóch obrazów-jednego o tym, jak wygląda życie bez Twojego produktu, a drugiego o tym, jak wygląda życie z Twoim produktem. Twój Klient powinien być w stanie rozpoznać siebie w historii, a następnie wyobrazić sobie, o ile lepsze mogłoby być jego życie, gdyby dokonał zmiany. Podobnie jak w przypadku sprzedaży SPIN, potrzebujesz dogłębnego zrozumienia problemów klienta, aby móc opowiadać historie o tym, w jaki sposób twój produkt pomógł innym kupującym rozwiązać podobne problemy.

3. prosty język

   

   prostota ma kluczowe znaczenie, nawet jeśli twój produkt lub usługa należy do wysoce wyspecjalizowanej branży, a twoja baza klientów jest bardzo kompetentna. Wyzwaniem sprzedaży złożonego produktu jest mówienie o tym w sposób, który ludzie zrozumieją. Zachowaj więc swój list prosty, czysty i czytelny.

   upewnij się, że wybrany język również pasuje do głosu Twojej marki. Zastanów się nad swoją obecnością w Internecie i spróbuj naśladować głos, który jest najbardziej ugruntowany w sferze publicznej. Dla klienta wyglądałoby to dziwnie, gdyby twój styl pisania poważnie zderzył się z wiadomościami w mediach społecznościowych lub witrynie.

4. Twój USP

   

   w pewnym momencie musisz podać swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP). Konieczne jest, aby dokładnie wskazać, co odróżnia twój produkt lub usługę od konkurencji. Bo prawda jest taka, że twoi konkurenci również wystawiają listy sprzedażowe. Opowiadają historie i dostarczają spersonalizowane wiadomości-ale nie mogą twierdzić, że mają twoje USP. To jedyna rzecz, która wyróżnia cię, więc warto uwzględnić ją w każdym liście sprzedaży.

5. wezwanie do działania

   

   wezwanie do działania (CTA) jest dyrektywą dotyczącą tego, co robić dalej. Jeśli twój list działa, czytelnik powinien od razu podjąć działania. Niezależnie od tego, czy zamawiasz demo, planujesz spotkanie, czy odwiedzasz sklep internetowy, musisz pozostawić klientowi jasny sposób działania, aby nie zastanawiał się, co zrobić z informacjami, które właśnie mu podałeś.

to może brzmieć jak dużo do spakowania w jedną literę. Ale lepsze techniki sprzedaży są, tym lepiej będziesz w stanie mówić do punktów bólu klientów zwięźle i autorytatywnie.

przykład listu Sprzedaży

teraz, gdy znasz wszystkie składniki silnego listu sprzedaży, zobaczmy, jak się łączą.

w poniższej próbce listu sprzedaży przedstawiciel handlowy pracuje dla firmy B2B, która sprzedaje Narzędzia automatyzacji SaaS małym firmom. Rep pisze do potencjalnego klienta, który niedawno odwiedził witrynę i zbadał funkcje automatycznego planowania.

pamiętaj, że powyższa próbka jest skierowana do określonej grupy odbiorców i ma na uwadze konkretny produkt. W zależności od branży i bazy klientów ton głosu może się różnić.

inne rodzaje listów sprzedażowych

listy sprzedażowe można dostosować, aby osiągnąć różne cele. Oto kilka różnych rodzajów listów sprzedaży, które mają nieco zróżnicowane cele i składniki.

list wprowadzający do sprzedaży

ten list rozpoczyna relację klient-sprzedawca. Jest to pierwsza korespondencja między przedstawicielem handlowym a ich potencjalnym klientem, więc jest nieco bardziej ogólna w swoim podejściu. Podczas gdy powyższa próbka wskazywała na szczególną cechę i Zalety produktu, litery wprowadzające mają szerszy zakres tematyczny. W tych listach pomyśl o zrzuceniu dużych statystyk i historii.

listy wprowadzające do sprzedaży są również zazwyczaj bardzo krótkie, zawierają tylko jeden do dwóch akapitów dotyczących produktu, firmy i sposobu dotarcia do Ciebie w celu uzyskania dalszych informacji. Zachowaj szczegóły dla przyszłych korespondencji – ten list polega na wskoczeniu, szybkim przedstawieniu się, a następnie wydostaniu się stamtąd.

list polecający sprzedaż

celem tego listu jest przekazanie mocnych stron i cech przedstawiciela handlowego. Nie sprzedajesz produktu lub usługi—sprzedajesz czyjąś wartość jako pracownik. Nadal chcesz dodać osobiste akcenty i opowiedzieć historię. Będziesz także chciał, aby twój list rekomendacyjny sprzedaży był zwięzły, podobnie jak zwykły list sprzedaży.

wspomnij o kwalifikacjach i talentach i podaj przykłady tego, jak przedstawiciel handlowy wykorzystał swoje umiejętności, aby przezwyciężyć trudną sytuację. Znajdź kilka szczegółów na temat firmy, z którą się kontaktujesz, aby móc jeszcze bardziej spersonalizować swoje podejście.

mimo, że pisanie listów polecających nie jest działalnością sprzedażową, nadal jest okazją do ugruntowania reputacji Twojej marki i budowania kontaktów. Oznacza to, że warto poświęcić swój czas, aby być świadomym i ostrożnym w sposobie mówienia o swoich pracownikach do innych firm.

Consulting sales letter

w tym liście sprzedaży jesteś swoim własnym produktem. Próbujesz przekonać firmy, że będziesz w stanie poprawić swoje umiejętności sprzedażowe i procesy. Aby to zrobić, musisz ustanowić dużą wiarygodność.

im więcej historii sukcesu możesz opowiedzieć, tym lepiej. Chociaż twoje USP jest nadal ważne, klienci będą prawdopodobnie bardziej zainteresowani twardymi liczbami. Nie bój się odgryźć dokładnych danych na temat tego, jak pomogłeś innym firmom poprawić ich sprzedaż.

Twój głos ma również duże znaczenie w konsultowaniu listów handlowych. Ten rodzaj pracy wymaga dużo komunikacji, więc chcesz ustalić od samego początku, że jesteś mistrzem komunikacji. Stwórz przystępny, ale autorytatywny ton-taki, który mówi: “łatwo ze mną pracować, ale mam zamiar wykonać pracę bez względu na wszystko.”

jak napisać list sprzedaży

cały sens pisania listu sprzedaży jest dla kogoś, aby go przeczytać. Ale wiele listów sprzedażowych nawet się nie otwiera. Istnieje wiele treści konkurujących o uwagę klientów. To znaczy, że twój list musi jakoś przejść przez hałas.

istnieje wiele treści konkurujących o uwagę klientów. Twój list musi jakoś przetrwać ten hałas.

oto kilka elementów, które możesz dodać do swoich listów, aby je wyróżnić:

• przyciągający uwagę nagłówek. Listy, które nie są otwarte, po prostu nie zdołały przyciągnąć uwagi czytelnika. Naucz się tworzyć nagłówki, które wzbudzają ciekawość, aby Twoi klienci nie mieli wyboru, ale otworzyli Twoje listy i dowiedzieli się więcej.
• czysty, odpowiedni dla marki design. Jeśli twój list wygląda dziwnie sformatowany, niezgrabny lub zbyt niechlujny, nie ma znaczenia, jakich słów używasz—czytelnik przejdzie do następnej rzeczy bez drugiego spojrzenia. Dobrze stylizowany list, z drugiej strony, zachęci oko klienta i zwiększy prawdopodobieństwo, że przeczytają do końca.
• krótka, zgrabna Kopia. Nie ma twardej i szybkiej reguły o tym, jak długie powinny być listy sprzedaży, ale standard wydaje się nie więcej niż 300 słów. Coś dłuższego, a ludzie zaczną tracić zainteresowanie, więc będziesz chciał przekazać swój punkt w 200-250 słowach. Możesz także dołączyć wewnętrzne linki do przydatnych zasobów lub zaoferować wskazówki lub bezpłatne treści, które są odpowiednie dla zainteresowań i branży grupy docelowej.
• Zamiast zwracać się do czytelnika w Ogólnych Warunkach, powinieneś być w stanie spersonalizować każdą wiadomość za pomocą nazwy, stanowiska i innych istotnych informacji. Kiedy twoi klienci widzą własne nazwy i szczegóły na piśmie, to stawia ich bardziej swobodnie niż coś w rodzaju ” do kogo to może dotyczyć “lub” Drogi Czytelniku.”

zwiększ Współczynnik konwersji listów sprzedaży za pomocą oprogramowania CRM

Zendesk Sell pomaga firmom tworzyć spersonalizowane listy sprzedaży, które rezonują z klientami i inspirują wyższe konwersje. Dzięki wszystkim danym klienta w jednej zunifikowanej platformie twoi przedstawiciele handlowi będą mieli wszystko, czego potrzebują, aby pisać czyste, dostosowane wiadomości. Ponadto dzięki prostym narzędziom do udostępniania dokumentów i współpracy możesz tworzyć i udostępniać szablony we wszystkich działach i tworzyć bardziej spójny głos we wszystkich zespołach skierowanych do klientów.