jak pisać skuteczne wiadomości SMS do kampanii marketingowych

Marketing SMS stał się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingu mobilnego dla firm. Czy wiesz, że klienci realizują kupony dystrybuowane przez SMS 10 razy częściej niż kupony otrzymywane przez e-mail? To nie wszystko. Stawki otwartych wiadomości tekstowych są pięciokrotnie wyższe niż w przypadku wiadomości e-mail.

podczas gdy SMS jest wyraźnie niesamowitym dobrodziejstwem dla strategii marketingowej każdej firmy, jest tylko jeden haczyk: nadal musisz napisać wiadomość tekstową do marketingu.

oto kilka wskazówek, jak pisać SMS w celach marketingowych:

uzyskaj zgodę

oprócz przestrzegania przepisów dotyczących SMS, Twoja firma musi również przekonać ludzi do zapisania się do kampanii marketingowej SMS. Jest to dość proste i można to zrobić za pośrednictwem formularzy rejestracji na stronie internetowej, konkursów, konkursów, promocji w sklepie itp. Trudniej jest utrzymać tę zgodę.

najlepszym sposobem na utrzymanie zaangażowania klientów jest przejrzystość w zakresie rodzaju otrzymywanych aktualizacji. Powinieneś również zaoferować łatwy sposób rezygnacji z subskrypcji za pomocą poleceń STOP.

spokojnie

więc jak dokładnie napisać SMS promocyjny? Zasadą jest, aby zawsze było to proste, zwłaszcza jeśli chodzi o SMS.

Rzuć wszystkie językowe ozdoby i skup się na jasności. To, że możesz wcisnąć jeszcze kilka znaków, nie znaczy, że powinieneś. Poniżej dwa przykłady:

druga wiadomość zawiera więcej szczegółów, ale czy dodane Informacje naprawdę pomagają? Prawdopodobnie nie.

jak najszybciej przekazać wiadomość? Drugi szablon jest świetny, ale za długi na SMS. Kluczem do wspaniałych wiadomości SMS jest przycinanie nadmiaru. Czego możesz się pozbyć, nie tracąc istoty wiadomości?

Porada eksperta: użyj skrótu URL, aby zapisać cenne znaki i kalkulatora długości SMS, aby zaplanować tekst.

Personalizacja i targetowanie

marketerzy tekstu muszą zrozumieć, że jest to wiek personalizacji. Jeśli nie korzystasz z danych demograficznych i analitycznych na wyciągnięcie ręki, marnujesz cenne dolary reklamowe. Znasz swoich klientów. Powinieneś również wiedzieć, co lubią, jakie są ich nawyki zakupowe i wiele innych ciekawostek, które pomogą Ci stworzyć idealnie ukierunkowany przekaz.

jeśli jesteś właścicielem siłowni, a jeden z Twoich klientów nie osiągnął określonego celu odchudzania po roku członkostwa, możesz wysłać do niego wiadomość:

ta wiadomość pozwala klientowi dowiedzieć się o programie szkoleniowym, który jest dla niego wartościowy. Wysyłając klientom odpowiednie, ukierunkowane wiadomości, maksymalizujesz swój potencjał marketingowy i zwiększasz zadowolenie klientów.

Bądź profesjonalny

wiadomości SMS są pełne skrótów, emotikonów i slangu. To dobrze, jeśli piszesz do znajomych, ale nie pisząc do klientów. Oto kilka SMS style Do ‘ s and Don’ts:

• nie używaj skrótów tekstowych. Nie możesz zakładać, że wszyscy zrozumieją, co masz na myśli.
• nie bądź sztywny i bezosobowy, jakby słowa były generowane przez komputer.
• używaj języka zgodnego ze stylem i osobowością Twojej marki.
• nie zaśmiecaj wiadomości marketingowych emotikonami.
• używaj sporadycznie odpowiednich emotikonów, które dodają wartości wiadomości.
• nie używaj wszystkich kapsli. WSZYSTKIE CZAPKI SĄ WIZUALNYM ODPOWIEDNIKIEM KRZYKU. Przycisz to i wyślij wiadomość, która jest bardziej przyjazna dla oczu.
• nie nadużywaj wykrzykników i znaków zapytania (!!! ???). Wydajesz się zdesperowany.
• użyj okazjonalnego wykrzyknika, jeśli coś jest bardzo ekscytujące. A kiedy zadajesz pytanie, wystarczy jeden znak zapytania.

bądź konkretny

wysyłając sms o promocjach, wydarzeniach lub wyprzedażach, bądź jak najbardziej konkretny:

• jeśli reklamujesz sprzedaż, poinformuj klientów o rozpoczęciu I zakończeniu sprzedaży. Jeśli klienci nie mają tych informacji, nie będą mogli zaplanować swoich zakupów. Poinformuj ich również o szczegółach sprzedaży.

“połowa wyprzedaży” – co to znaczy? Czy wszystko w Sklepie jest o połowę tańsze? Czy tylko niektóre przedmioty? Jeśli nie masz wystarczająco dużo miejsca, dodaj wszystkie niezbędne informacje w linku. Słowo ostrzeżenia: nikt nie lubi marnować czasu, więc nie wprowadzaj w błąd ani nie reklamuj się fałszywie.

• jeśli promujesz wydarzenie, skuteczne pisanie SMS-ów powinno dać klientom znać, kiedy i gdzie się odbędzie. Wyślij link do mapy, aby ułatwić klientom dotarcie na miejsce. Dodaj linki do przyjaznych dla urządzeń mobilnych stron docelowych, zdjęć lub filmów, które pomogą Twoim klientom zdecydować, czy to wydarzenie jest dla nich interesujące.

Optymalizuj

nie masz dużo miejsca na przesyłanie wiadomości. Jeśli spojrzysz na nasze 50 szablonów wiadomości tekstowych, zauważysz, że są one krótkie i na temat. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych lub e-mail marketingu, w których można pisać dłuższe wiadomości, zaledwie 160 znaków to wszystko, co otrzymujesz dzięki kampaniom SMS, więc używaj ich mądrze. Rozważ następujące pytania:

• jaka jest podstawowa wiadomość, którą chcesz przekazać? Czy oferujesz wyprzedaż, darmowy posiłek,zaproszenie na imprezę lub przypomnienie o spotkaniu?
• jakie są najważniejsze punkty, które musisz uwzględnić? Weźmy przykład z góry na temat siłowni. Chciałeś, aby klient wiedział o promocji, a także o tym, że jest ona specjalnie dostosowana do jego potrzeb.
• czy w pełni wykorzystujesz wszystkie funkcje marketingu SMS? Pisząc SMS marketingowy, nie masz miejsca, aby powiedzieć klientowi wszystkie szczegóły programu, jak długo to trwa, czy musi zapisać się na rok szkolenia osobistego, aby zakwalifikować się do bezpłatnego miesiąca itp. Ale możesz dołączyć link do swojej strony internetowej, gdzie wszystkie szczegóły są określone.
• celujesz w odpowiednich ludzi? Nie musisz wysyłać SMS-ów na wszystkie urządzenia mobilne na liście. Wykorzystaj segmentację, aby kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich zainteresowań i skontaktować się z nimi we właściwym czasie. Bardziej opłacalne jest łączenie się z klientami w ten sposób.

Użyj przycisków Call-to-action

przyciski Call-to-action prowadzą do konwersji. Być może właśnie wysłałeś świetną wiadomość do swojego klienta o promocji, którą wiesz, że jesteś zainteresowany. Ale jeśli nie ułatwisz im skorzystania z tego, są szanse, że wiadomość będzie tam siedzieć i okazja minie. W naszym przykładzie klubu fitness znajduje się przycisk wezwania do działania, który pozwoli klientowi szybko i łatwo zarejestrować się:

“cześć Chris, co powiesz na zapisanie się do naszego promocyjnego programu treningowego fitness? Jeden miesiąc bezpłatnego treningu personalnego, aby zmotywować cię do osiągnięcia celów fitness i zdrowotnych. Zarejestruj się tutaj (Dołącz link).”

im więcej pozwolisz klientom na” Zarejestruj się”,” RSVP”,” Wyślij SMS, aby wyrazić zgodę “lub” Pokaż ten kupon”, tym bardziej zaangażowani będą w Twoje promocje. Możesz również poprosić o opinie lub rekomendacje za pomocą prostego SMS-a:

“Dziękujemy za wybranie {firmy}. Poleciłbyś nas znajomemu? Odpowiedz za pomocą 👍 lub 👎.”

w zależności od odpowiedzi możesz odpowiedzieć z prośbą o szczegółową recenzję.

teraz wiesz, jak pisać SMS do kampanii marketingowych. Im bardziej spersonalizowana, profesjonalna, konkretna i konkretna jesteś, tym skuteczniejsze będą Twoje wiadomości SMS. Jeśli masz jakieś dodatkowe wskazówki, możesz zostawić komentarz poniżej.

Alexa Lemzy

Autor

pracownik działu obsługi klienta. Zainteresowany sukcesem klienta, rozwojem, marketingiem i technologią. Pasjonat treści, czytania i podróży.