jak przezwyciężyć strach przed zimnym powołaniem?

według statystyk 63% przedstawicieli handlowych, wykonywanie zimnych połączeń jest najgorszą częścią ich pracy.

czujesz się tak? Czy nawet pomysł wykonania zimnej rozmowy powoduje wzrost tętna?

jeśli zimne połączenia są dla Ciebie stresujące lub przerażające, Czytaj dalej.

poniżej wyjaśniono kilka powodów, dla których zimne powołanie może być trudne, a także znajdziesz kilka skutecznych, łatwych do wdrożenia wskazówek, które pomogą Ci przezwyciężyć strach przed zimnym powołaniem na dobre.

Co To jest strach przed zimnym powołaniem?

strach przed zimnymi połączeniami, w skrócie, jest obawą, którą wielu sprzedawców ma przed kontaktem telefonicznym z osobami, z którymi wcześniej nie współpracowało.

Cold calling polega na zaryzykowaniu i dotarciu do ludzi, którzy mogą lub nie być zainteresowani tym, co sprzedajesz. Jest to jedna z najstarszych technik sprzedaży w książce, a niektórzy ludzie mogą czuć, że jeśli boją się wykonywać zimne telefony, niemożliwe jest dla nich być dobrym sprzedawcą.

na pewno tak nie jest. Jednak coraz lepiej w zimnych połączeń może poprawić wydajność, zwiększyć pewność siebie i pomóc ci lepiej w innych technikach sprzedaży.

dlaczego boisz się zimnego połączenia?

istnieje wiele powodów, dla których sprzedawcy mogą obawiać się zimnego połączenia. Oto niektóre z najczęściej cytowanych, które mogą mieć zastosowanie do ciebie:

powód 1: nie wiesz, co powiedzieć

możesz obawiać się zimnego dzwonienia, ponieważ martwisz się, że powiesz niewłaściwą rzecz podczas rozmowy z potencjalnym klientem lub klientem.

Wiele osób zmaga się z zimnymi połączeniami, ponieważ zamarzają, gdy osoba, do której dzwoni, odbiera telefon. Ich umysł staje się pusty i walczą, aby wymyślić przekonujący rzut, zanim druga osoba odłoży słuchawkę.

nigdy nie rozumiałem, dlaczego ludzie “boją się zimnego powołania”.
boisz się zarabiać więcej?
tak czy siak, zdobądź lepsze leady.
to i tak nie dzwonisz.

— DotComCJ (@DotComCJ) lipiec 12, 2020

powód 2: nie wiesz, Z kim się kontaktujesz

być może nie wiesz, co powiedzieć, gdy wykonujesz zimny telefon, ponieważ tak naprawdę nie wiesz, do kogo dzwonisz.

Czy wiesz jak wymawiać ich imię? Czy wiesz, dlaczego mogą być zainteresowani produktem lub usługą, którą sprzedajesz?

brak badań często wpływa na zaufanie ludzi i sprawia, że trudno jest im być przekonywującym ze swoimi ofertami sprzedaży.

powód 3: nie masz zbyt wiele praktyki

kiedy jesteś nowy w czymś i nie miałeś zbyt wielu okazji, aby ćwiczyć, to normalne, że boisz się tego robić. Cold calling jest obce dla wielu ludzi, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, kiedy ludzie są bardziej niezdecydowani niż kiedykolwiek o odebraniu telefonu, jeśli nie wiedzą, kto jest po drugiej stronie.

powód 4: boisz się odrzucenia

nikt nie lubi, gdy mówi się ” nie.”Ponadto ludzie na ogół nie są zbyt mili ani wyrozumiali dla tych, którzy wykonują zimne połączenia.

to zrozumiałe, że możesz bać się zimnego dzwonienia, ponieważ nie chcesz być przeklinany lub odrzucany za zwykłą próbę wykonania swojej pracy.

powód 5: boisz się telefonować, kropka

może to nie jest zimne połączenie, konkretnie, że się boisz, ale pomysł wykonania telefonu, kropka. Lęk przed rozmowami telefonicznymi jest rzeczywistością, a wiele osób z nim zmaga się, w tym 61% millenialsów i 42$ wyżu demograficznego, którzy zgłaszają całkowite unikanie rozmów telefonicznych.

jak przezwyciężyć strach przed zimnym powołaniem?

czy któraś z tych przyczyn lęku przed zimnym powołaniem kojarzy się z Tobą? Dobra wiadomość jest taka, że kiedy już wiesz, dlaczego się czegoś boisz, możesz zacząć pracować nad przezwyciężeniem tego strachu.

zimne powołanie jest zabawne.
dzwoniłem do 20 osób w ciągu ostatnich pół godziny.
niektórzy byli bardzo mili i dali mi info, niektórzy nie odpowiadali, a jeden umówił się na spotkanie.
nikt nie był wredny. Nikt nigdy nie był wredny. A jeśli tak, to kogo to obchodzi? Ssie 2 B.
dlaczego się tego bałam?

– przedstawiciel handlowy Zak (@ZacharyValenter) lipiec 30, 2021

Oto kilka konkretnych wskazówek, które pomogą Ci dowiedzieć się, jak przezwyciężyć strach przed zimnym powołaniem:

Przygotuj Się Na zastrzeżenia

jednym z pierwszych kroków do przezwyciężenia strachu przed zimnym powołaniem jest zaakceptowanie, że często usłyszysz słowo “nie”.

początkowo obiekcje i odrzucenia mogą być trudne do zniesienia. Jeśli wiesz, że jest duża szansa, że ich usłyszysz, będziesz mniej podatny na zaskoczenie.

tworzenie skryptów zimnych połączeń

dobry skrypt zimnych połączeń (lub seria skryptów) może pomóc Ci poczuć się pewniej i przezwyciężyć obawy, że nie wiesz, co powiedzieć. Oto podstawowy podział tego, co powinien zawierać twój skrypt:

• Krótkie wprowadzenie i pytanie(y) budujące raport
• kluczowy komunikat, który informuje potencjalnego klienta o zamiarze połączenia
• pytania wstępne (5-10), które zapewniają, że rozmawiasz z kimś, kto pasuje do Twojego idealnego profilu klienta (lub ICP)
• odwołanie się do wartości potencjalnego klienta i Wyjaśnienie, W jaki sposób twój produkt/usługa przynosi im korzyści
• zakończenie i ostateczne wezwanie do działania (umówienie spotkania, umówienie konsultacji itp.)

ćwicz z próbnymi połączeniami

nie musisz wchodzić w zimne (bez kalambura) do procesu wywołującego, jeśli wydaje się to zbyt onieśmielające. Zapytaj jednego ze swoich kolegów, czy byliby skłonni zrobić kilka fałszywych zimnych połączeń z tobą, zanim zaczniesz docierać do potencjalnych klientów.

to daje Ci szansę przejrzenia i udoskonalenia skryptu. Będziesz miał również okazję zadać swoje pytania komuś bardziej doświadczonemu, co pomoże Ci poczuć się pewniej i być gotowym do podjęcia danego zadania.

Poznaj ludzi, do których dzwonisz

zrób trochę badań, zanim wykonasz zimny telefon. Nawet kilka minut kopania może prowadzić do bardziej udanej interakcji.

na przykład wymyślenie, jak wymówić imię potencjalnego klienta, może sprawić, że będzie on bardziej podatny na słuchanie tego, co masz do powiedzenia.

weź głęboki oddech (lub dwa)

możesz zatrzymać się i wziąć głęboki oddech lub dwa, zanim podniesiesz telefon i wykonasz zimny telefon. Głęboki oddech z długim wydechem pomaga spowolnić tętno i pomaga czuć się spokojniej, gdy wykonujesz wszelkiego rodzaju zadania, w tym wykonywanie połączeń telefonicznych z nieznajomymi.

ustal procedurę Pre-Calling

poza głębokimi oddechami rozważ skonstruowanie nieco bardziej solidnej procedury Pre-calling. Być może musisz słuchać muzyki pompowanej, wykonywać ćwiczenia wokalne, aby brzmieć bardziej pewnie i profesjonalnie, lub wykonać kilka odcinków, aby rozluźnić mięśnie.

zrób kilka eksperymentów, aby znaleźć procedurę pre-calling, która działa dla Ciebie i umieszcza cię w strefie.

angażuj się w dialog

skoncentruj się na budowaniu dialogu z osobą po drugiej stronie linii.

to może pomóc Ci poczuć się bardziej zrelaksowany i mniej nerwowy, ponieważ poznajesz potencjalnego klienta na bardziej osobistym poziomie. To również humanizuje cię w oczach (lub uszach) potencjalnego klienta i może sprawić, że będą bardziej zainteresowani kupnem tego, co sprzedajesz.

Oceń swoją wydajność i ustal cele

Przejrzyj swoje poprzednie zimne połączenia i określ rzeczy, które zrobiłeś dobrze, a także obszary, w których możesz poprawić. Po dokonaniu oceny niektórych poprzednich połączeń ustal cele, które pomogą Ci zachować motywację i kontynuować wprowadzanie ulepszeń.

upewnij się, że Twoje cele są konkretne, osiągalne i mają ustalony termin. Podziel się nimi z kolegą lub przełożonym, tak, że ktoś pociąga cię do odpowiedzialności.

nie poddawaj się

jednym z najlepszych sposobów na przezwyciężenie strachu przed zimnymi połączeniami jest wykonywanie wielu zimnych połączeń.

im więcej ćwiczysz, tym łatwiej i mniej nerwowo będzie czuć zimne powołanie. Jak każda inna umiejętność, jeśli chcesz się poprawić, musisz wprowadzić kilka powtórzeń i kontynuować próby.

jak zrobić zimne dzwonienie?

Cold calling nie jest zabawne.
dopóki nie będziesz w tym dobry.

— inwestor nieruchomości komercyjnych (@reit_investor_) listopad 20, 2020

chcesz wyjść o krok poza wykonywanie zimnych połączeń “nie przerażających”? A gdybyś mógł ich też zabawić? Te wskazówki mogą pomóc uczynić zimne połączenia bardziej przyjemne:

Uaktualnij swoje biurko

z nowego zestawu słuchawkowego do wygodniejszego krzesła biurkowego, istnieje wiele sposobów na ulepszenie konfiguracji biurka, aby uczynić go lepszym, przyjemniejszym miejscem na zimne rozmowy. Na tyle, na ile jesteś w stanie, Postaraj się zwiększyć swoją przestrzeń, abyś czuł się bardziej zmotywowany do siedzenia i wykonywania połączeń.

rozważ jakąś przyjazną konkurencję

jeśli twój pracodawca nie ma żadnej konkurencji dla zespołu sprzedaży, porozmawiaj z nimi o rozpoczęciu takiej konkurencji. Może to być dobry sposób, aby pozostać zmotywowani i upewnij się, że jesteś wprowadzenie w praktyce, aby lepiej w cold calling.

Świętuj swoje wygrane

gdy masz udany zimny telefon, świętuj go.

nawet jeśli osoba po drugiej stronie nie spełni twojego wezwania do działania, nadal możesz świętować to, co zrobiłeś dobrze. Być może zachowałeś spokój w obliczu ich obiekcji lub wykonałeś dobrą robotę budując relacje na początku.

te rzeczy mają znaczenie i możesz je budować w przyszłości.

Zwalcz swój strach przed zimnym powołaniem już dziś

nie pozwól, aby twój strach przed zimnym powołaniem powstrzymał cię od zostania świetnym sprzedawcą. Zachowaj te zimne wskazówki dotyczące połączeń dla sukcesu w umyśle i zaczniesz czuć się pewnie z zimnych połączeń, zanim się zorientujesz.

jeśli potrzebujesz więcej pomocy, jesteśmy tu dla Ciebie w Leads at Scale. Jesteśmy agencją generującą leady B2B, która pomaga Ci rozwijać swój biznes. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach cold calling lub uzyskać wycenę.