jak uruchomić Call Center

uruchomienie Call center może być stosunkowo niedrogim sposobem na rozpoczęcie nowej działalności. Wiele firm może skorzystać z tego typu usług. Z kilkoma firmami na pokładzie, możesz zarabiać w mgnieniu oka. Od odbierania połączeń telefonicznych do nagrywania wiadomości, klienci biznesowi zwracają się do usług odbierania, aby usprawnić swoje systemy komunikacyjne. Właściciel firmy stwierdzi, że rozpoczęcie tego typu działalności nie jest zbyt skomplikowane. Wykonaj poniższe kroki, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak uruchomić Call center usługi odpowiadania.

Krok 1. Napisz biznes Plan

biznes plany mogą wydawać się żmudne i niepotrzebne, ale są bardzo ważne. Biznes plan zapewnia jasny zarys tego, co chcesz zrobić i jak zamierzasz to zrobić. Pomaga również umieścić swoje pomysły w jednym miejscu, dzięki czemu można je dopracować i zabezpieczyć wszelkie potrzebne fundusze.

w przypadku działalności związanej z usługami odpowiadania musisz określić strukturę swojej firmy. Ustal, czy Twoja firma będzie spółką partnerską, LLC, korporacją lub właścicielem. Twój biznesplan powinien również obejmować usługi, które zapewnisz, pakiety i ceny, które zaoferujesz, ile kapitału wniossz i ilu klientów będziesz potrzebować, aby uzyskać marżę zysku.

Krok 2. Zbadaj wszystkie lokalne, stanowe i federalne wytyczne dotyczące usług odpowiadania

lokalne, stanowe i federalne wytyczne dotyczące usług odpowiadania będą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Ważne jest, aby postępować zgodnie z tymi wytycznymi i złożyć wszelkie niezbędne dokumenty, aby prawidłowo stworzyć swoją firmę. Nie mogą być sprawy zagospodarowania przestrzennego do czynienia z i pracy z domu może nie być legalne w niektórych obszarach. Kluczowe znaczenie ma poznanie wszystkich tych zagadnień od samego początku.

Krok 3. Załóż konto firmowe wyłącznie dla nowej firmy

powinieneś otworzyć konto bankowe, które jest przeznaczone wyłącznie do korzystania z twojego nowego Call center. Wykorzystasz pieniądze na koncie firmowym, aby zapłacić rachunki, a także zapłacić za niezbędny sprzęt. Korzystanie z wirtualnych numerów telefonicznych do odbierania usług call center jest idealnym rozwiązaniem, biorąc pod uwagę korzyści mobilności i oszczędności. Korzystanie z wirtualnych numerów pozwoli uniknąć konieczności zakupu nieporęcznego sprzętu telefonicznego, ponieważ połączenia z tymi numerami mogą być natychmiast przekazywane na telefony komórkowe lub stacjonarne wirtualnych recepcjonistów, których zatrudniasz. Właściciel firmy odkryje, że modyfikacje można łatwo wprowadzić, jeśli istnieje potrzeba późniejszego przekierowania połączeń do różnych osób i / lub numerów.

na to konto wpłacisz również wszystkie dochody z działalności. Dodatkowo należy płacić pracownikom wyłącznie z tego konta.

Krok 4. Zakup wirtualnych numerów telefonicznych

start small is smart. Zakup wirtualnych numerów telefonicznych dla Call center to inteligentny sposób na skalowanie firmy. Możesz kupić tak niewiele numerów, jak myślisz, że potrzebujesz na początku. Możesz później kupić dodatkowe numery telefonów lub dodać funkcję rozszerzeń do istniejących numerów wirtualnych. Podobnie przekierowanie połączeń jest najpopularniejszą i najczęściej używaną funkcją, która działa obok wirtualnych numerów telefonicznych. Dzięki funkcjom przekierowywania połączeń i rozszerzeń wirtualne numery telefoniczne rosną wraz z Twoją firmą.

punkt 5. Zatrudnić agenta Call Center

zatrudniając agenta call center, ważne jest, aby spojrzeć na doświadczenie i umiejętności. Agent call center, który jest dobrze zorganizowany, ma dobre zrozumienie tego, jakie usługi będziesz oferować, ma cierpliwość i dobre umiejętności komunikacyjne są idealne. Ważne jest, aby podkreślić do nowego agenta obsługi klienta, że zadowolenie rozmówcy jest priorytetem jeden.

Krok 6. Skontaktuj się z firmami, aby powiedzieć im o swoich usługach

po skonfigurowaniu, pierwszą rzeczą, którą zrobisz, jest poinformowanie ich o swoich usługach. Zrób listę potencjalnych klientów biznesowych. Firmy medyczne są zazwyczaj idealnym miejscem, aby rozpocząć, ponieważ ich harmonogramy pacjentów często utrudniają nadążanie za telefonami. Skorzystaj z biznesplanu, aby spisać swoją ofertę i uwzględnić ceny, oferty usług i godziny, w których dostępne są Twoje usługi.

Podsumowując

Call center to niskobudżetowy pomysł na rozpoczęcie dochodowego nowego biznesu. Uruchomienie Call center może być bardzo dochodowym biznesem, jeśli jest rozwijany i prowadzony prawidłowo. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, Czy oferujesz usługi, Obsługa klienta jest najważniejsza. Postępuj zgodnie z powyższymi krokami ostrożnie, a będziesz na drodze do sukcesu z nowym call center usługi automatycznej sekretarki.