Komponenty branży turystycznej

Podróże & Turystyka – Produkty & usługi

produkty turystyczne są zarówno konstrukcją fizyczną, jak i psychologiczną. Wszystkie one przekształcają marzenia turysty w rzeczywistość. Ryzyko jest wyższe w usługach turystycznych, ponieważ usługi te są uważane za luksusowe i często nie są traktowane tak samo jak usługi podstawowe. Miejscowi ludzie często wyrażają wrogość do turystyki, ponieważ postrzegają ją jako wyraz Kultury pięciogwiazdkowej, rozszerzając lukę między ich stylem życia a stylem życia turysty. Dla producenta usługi istnieje również ryzyko. Usługi turystyczne są spożywane podczas podróży do i w miejscu docelowym. Nie można ich wcześniej przetestować, zobaczyć, pobrać próbek ani porównać.

w turystyce popyt jest często irracjonalny, a trendy również szybko się zmieniają. Ale budowanie usług często wymaga czasu realizacji. Gdy pojemność jest oferowana, hotel i usługi transportowe, na przykład, często trwa dłużej niż popyt na niego. Wymaga to dużej pomysłowości ze strony producenta, aby zapewnić, że usługa pozostaje opłacalna.

komponenty podróży i turystyki można zasadniczo podzielić na sześć kluczowych obszarów. Omówimy każdy z tych obszarów w tym slajdzie, co pomoże Ci zrozumieć graczy w tej branży.

Biuro Podróży & Ich Usługi:

pośrednikami są biura podróży, touroperatorzy i usługi przewodnickie. Podmiotem, który współdziała ze wszystkimi elementami turystyki, jest biuro podróży / organizator wycieczek, które zgromadziło wiedzę, doświadczenie i kontakty z dostawcami usług. Jest użytecznym i nieocenionym pośrednikiem między podróżnym a dostawcami usług turystycznych tj. liniami lotniczymi, firmami transportowymi, hotelami i wypożyczalniami samochodów. Funkcje biura podróży zależą od zakresu działalności, w którą się angażuje, a także od wielkości i lokalizacji. Agencja posiada wyspecjalizowane działy każdy ma. do wykonywania różnych funkcji, takich jak:

• zapewnianie informacji o podróży
• przygotowywanie tras
• Współpraca z dostawcami usług
• planowanie i kosztowanie wycieczek
• Biletowanie
• zapewnienie obcej waluty
• ubezpieczenia itp.

Biuro Podróży udziela informacji ludziom na temat różnych miejsc podróży doradza im dostępnych pakietów wakacyjnych do ich gustów i budżetu i wykreślić ich plan podróży. Zazwyczaj sprzedawał produkty związane z podróżami, takie jak wymiana walut, wynajem samochodów, ubezpieczenie itp.

wycieczki & usługi touroperatorów:

niektóre biura podróży są również touroperatorami, którzy produkują produkty turystyczne. Planują, organizują i sprzedają wycieczki. Dokonują wszystkich niezbędnych ustaleń, np. transportu, zakwaterowania, zwiedzania, ubezpieczenia, rozrywki i innych usług pokrewnych, i sprzedają ten “pakiet” za cenę all inclusive. Wycieczka pakietowa może być wycieczką o szczególnym znaczeniu, wycieczką w góry, wycieczką przygodową lub wycieczką pielgrzymkową. Wycieczki te są eskortowane i obejmują transport, posiłki, zwiedzanie, zakwaterowanie i usługi przewodnika. Eskorta lub lider grupy jest odpowiedzialny za utrzymanie harmonogramu wycieczki i za opiekę nad wszystkimi ustaleniami.

wycieczki i ich charakterystyka są ściśle związane z motywacją turysty. Motywacją lub celem wizyty są zazwyczaj wakacje lub wakacje, w tym wizyty z przyjaciółmi i krewnymi, spotkania i konferencje, w tym inne działania biznesowe, zdrowotne i sportowe, religijne i kulturalne lub specjalne zainteresowania, w tym wycieczki studyjne itp. Cel wizyty określa charakter wycieczki w następujący sposób:

• czy możesz wybrać miejsce docelowe?
• czy cena/czas to ograniczenie?
• czy jakość jest czynnikiem decydującym? Jakich udogodnień i usług potrzebujesz?

wycieczki mogą odbywać się w granicach kraju lub w dowolnym miejscu na świecie. Taka decyzja będzie miała wpływ na gospodarkę zarówno kraju pochodzenia, jak i miejsca docelowego turysty. Wycieczki koncentrują się również na unikalnych cechach przyrodniczych lub geograficznych, takich jak wybrzeże, wyspy, góry, uzdrowiska, krajobrazy itp. W takich miejscach świadczenie usług turystycznych i presja ze strony turystów musi mieć wpływ na środowisko, gospodarkę i lokalne praktyki społeczne oraz na ludzi.

w przypadku samodzielnej lub szytej na miarę wycieczki odwiedzający kupuje usługi indywidualnie. Robi to, dokonując rezerwacji z wyprzedzeniem, bezpośrednio lub za pośrednictwem biura podróży, lub doraźnie podczas wycieczki. Ten ostatni nazywany jest układem walk-in, który zależy od dostępności. Pakiet lub wycieczka integracyjna to układ, w którym pakiety są montowane przez touroperatorów, którzy kupują poszczególne elementy z wyprzedzeniem od producentów i hurtowników. Ponieważ usługi te są kupowane z wyprzedzeniem w dużych ilościach, touroperatorzy kupują po specjalnej cenie zniżkowej (od 20% do 30% niższej niż cena rynkowa). Następnie sprzedaje wycieczki indywidualne i grupowe bezpośrednio lub za pośrednictwem biur podróży, które pełnią funkcję detaliczną. Za to biura podróży zarabiają prowizję (od 2% do 10%).

touroperatorzy oferują pakiety wakacyjne, które obejmują

• podróżować jak koleją, drogą lub samolotem.
• zakwaterowanie, takie jak hotele, Ośrodki wypoczynkowe, Apartamenty, Pensjonaty
• usługi turystyczne, takie jak transfer z lotniska, zwiedzanie, wycieczki itp.

Ci touroperatorzy mogą być operatorami hurtowymi, którzy organizują wycieczki wyłącznie za pośrednictwem detalicznych biur podróży lub mogą być operatorami sprzedaży bezpośredniej, którzy wprowadzają swój produkt bezpośrednio do obrotu publicznego. Zakup wycieczki jest spekulacyjną inwestycją turysty, który przewiduje przyjemność, jaką zaowocuje konsumpcja takiego produktu. Konsumpcja i oczekiwanie turystów są związane z usługami, które po zapewnieniu podstawowych potrzeb i komfortu, organizowane są również zajęcia rekreacyjne. Jednak często mówi się, że sprzedaż wycieczek jest podobna do sprzedaży marzeń. Na przykład wycieczka to coś więcej niż zakup zwykłego zbioru usług, takich jak fotel samolotu, łóżko hotelowe, posiłki i możliwość zobaczenia Taj Mahal. Turysta kupuje tymczasowo dziwne środowisko, w tym unikalne cechy klimatyczne i geograficzne oraz niematerialne korzyści, takie jak okazja, luksusowa obsługa, gościnność, atmosfera, Kultura i dziedzictwo.