konflikt w miejscu pracy

istnieją zasadniczo dwa rodzaje konfliktów w miejscu pracy: gdy pomysły, decyzje lub działania ludzi związane bezpośrednio z pracą są w opozycji lub gdy dwoje ludzi po prostu się nie dogaduje. To ostatnie jest często nazywane “zderzeniem osobowości”.
konflikt pomysłów na każdy aspekt działalności często może być produktywny, jeśli zaangażowane strony są chętne do “burzy mózgów” rozwiązań razem. Czasami kompromis może być lepszy dla biznesu niż którykolwiek z oryginalnych pomysłów. Tego rodzaju konflikty często generują lepsze praktyki zawodowe i inicjują pozytywne zmiany, które w przeciwnym razie nigdy by się nie wydarzyły.
z drugiej strony zderzenia osobowości są bardzo rzadko owocne. Starcie może rozpocząć się od sporu na temat praktyk biznesowych i eskalować stamtąd do wzajemnej niechęci, albo dwie osoby mogą po prostu nie lubić się od początku.
ten rodzaj konfliktu w miejscu pracy jest zły dla biznesu, ponieważ może prowadzić do spadku wydajności i wzrostu absencji. Na poziomie indywidualnym konflikt w miejscu pracy jest stresujący i nieprzyjemny. Ten niepokój może rozlać się na inne obszary życia i zakłócać, na przykład, relacje osobiste.

rodzaje konfliktów w miejscu pracy

ważne jest, aby ustalić, czy konflikt jest spowodowany przez zderzenie osobowości, czy jest wynikiem sporu o pomysły biznesowe, decyzje lub działania. Może to być trudne, jeśli konflikt szaleje od jakiegoś czasu.
niektóre pytania do przemyślenia to:

• czy denerwujesz się lub złościsz na drugą osobę przez cały czas, czy tylko wtedy, gdy poruszane są konkretne kwestie związane z pracą?
• Jeśli czujesz złość z powodu ich poglądów na kwestie związane z pracą, czy twój gniew jest nieuzasadniony, czy nieproporcjonalny? Czy czułabyś to samo, gdyby ktoś inny w biurze miał podobny punkt widzenia?
• czy szanujesz drugą osobę w jakikolwiek sposób?

konflikt o pomysły biznesowe, decyzje lub działania

jeśli konflikt jest spowodowany przez przeciwstawne pomysły, możesz:

• spróbować trzymać się problemu we wszystkich swoich transakcjach. Zachęci to drugą osobę do zrobienia tego samego.
• doceniam, że inni ludzie mają różne opinie, które są tak samo ważne jak twoje.
• dowiedz się, czy ta sprawa naprawdę tyle dla ciebie znaczy, czy twoja niechęć do drugiej osoby utwierdziła Twoje zdanie.
• zdecyduj, że twoim celem jest rozwiązanie problemu, a nie “wygranie” argumentu. Przygotuj się na kompromis.
• Odrzuć uczucia lub osądy na temat drugiej osoby i staraj się słuchać i rozumieć ich punkt widzenia.
• przekonaj innych do mediacji.

zderzenia osobowości w pracy

jeśli konflikt jest spowodowany przez zderzenie osobowości, konflikt najprawdopodobniej będzie trwał, chyba że postawy i zachowania zostaną zmienione.

• pomyśl o tym, ile energii marnujesz na swoją niechęć do drugiej osoby i jak możesz zainwestować tę energię w bardziej produktywny sposób.
• nie plotkuj i nie narzekaj na osobę innym.
• staraj się być rozsądny i uprzejmy, a przynajmniej neutralny wobec drugiej osoby.
• pracuj nad tym, aby Twoje miejsce pracy było bardziej przyjazne.

konflikt z szefem

dobry szef to ktoś, kto potrafi skutecznie prowadzić firmę i komunikować się z pracownikami i ich rozumieć. Jeśli szef angażuje swoich pracowników w decyzje biznesowe, okazuje uznanie dla ciężkiej pracy i odpowiada bonusami i prezentami w okresie świątecznym, większość ludzi cieszyłaby się z pracy dla nich. Jednak trudna relacja z szefem jest częstą przyczyną stresu związanego z pracą.
przykłady trudnych zachowań niektórych szefów to brak komunikacji, zastraszanie werbalne, nieelastyczne myślenie i chamstwo. Istnieją różne strategie, których możesz użyć, aby spróbować zbudować lepsze relacje z szefem.

nieprzydatne sposoby radzenia sobie z trudnym szefem

niektóre powszechne, ale nieprzydatne sposoby radzenia sobie z trudnym szefem obejmują:

• używanie tych samych zachowań, takich jak chamstwo lub krzyczenie
• cisza i łagodna zgodność
• unikanie interakcji z szefem
• zwiększona absencja
• rezygnacja.

różne opinie w miejscu pracy

jeśli ty i twój szef jesteście podzieleni przez różne myśli na temat praktyk biznesowych, istnieją różne sposoby otwierania linii komunikacji, w tym:

• bądź spokojny i rozsądny. Pamiętaj, że twój szef nie jest zobowiązany do tego samego, co Ty.
• staraj się rozwiązać spór, a nie wygrać argument. Przygotuj się na kompromis.
• podchodź do szefa w sposób ugodowy. Poproś ich o opinie, przemyślenia i oceny na ten temat. Naprawdę ich posłuchaj.
• Pochwal ich za wszelkie sugestie, które uważasz za wykonalne.
• proponuj własne pomysły, zamiast ich żądać. Wyjaśnij, w jaki sposób twoje pomysły mogą przynieść korzyści organizacji.
• być może twój szef będzie bardziej zainteresowany, jeśli dokładnie zbadasz swoje pomysły i przedstawisz je profesjonalnie, podkreślając możliwe korzyści i wady.

zderzenie osobowości z szefem

jeśli po prostu nie dogadujesz się ze swoim szefem, ważne jest, aby dowiedzieć się dlaczego. Kwestie do rozważenia to:

• czy twój szef traktuje wszystkich źle, czy tylko ciebie?
• czy jest między Tobą jakiś nierozwiązany spór?
• czy dajesz szefowi coś, co cię nie lubi, na przykład słabą wydajność pracy lub zwiększoną absencję?
• jako sprawdzenie rzeczywistości zapytaj kolegę, czy zauważył zachowanie twojego szefa w stosunku do ciebie. Może przesadzasz.
• masz konflikty z innymi ludźmi w pracy? Być może to Ty masz trudną osobowość, a nie twój szef.

budowanie lepszych relacji z szefem

budowanie lepszych relacji z szefem oznacza najpierw uwzględnienie jego osobowości i odpowiednie dostosowanie strategii. Na przykład, nie pytaj ich, dlaczego traktują cię źle, jeśli bezpośrednia konfrontacja ich denerwuje.

• jeśli masz kolegę, który dobrze dogaduje się z szefem, poproś go o “sekret”. Jak traktują szefa?
• Zachowaj spokój. Jeśli twój szef po prostu ma straszne umiejętności ludzi,nie bierz ich zachowania do siebie.
• zachowaj się rozsądnie i spokojnie. Nie krzycz, ani nie przyjmuj przemocy po cichu. Wyjaśnij grzecznie, że nie lubisz, gdy się do ciebie tak mówi.
• następnym razem, gdy szef krzyczy lub traktuje cię protekcjonalnie, zapytaj ich, czy zrobiłeś coś, co ich zdenerwowało. To może otworzyć linie komunikacji.
• Zmień swój styl komunikacji. Posłuchaj swojego szefa. Jeśli mówią coś, z czym się zgadzasz, to powiedz. Ludzie czasami krzyczą i rantują, jeśli czują, że są ignorowani. Spraw, by twój szef czuł się zatwierdzony.
• konflikt może być spowodowany różnicami w stylu pracy – możesz chcieć być sam na sam, aby wykonywać swoją pracę, ale twój szef może wierzyć, że dobre zarządzanie oznacza ścisły nadzór. Omów swoje potrzeby robocze spokojnie i rozsądnie.
• zasięgnij porady menedżera ds. zasobów ludzkich.
• jeśli zachowanie twojego szefa jest agresywne lub obraźliwe, lub jeśli wszystkie próby budowania rozsądnych relacji zawiodą, porozmawiaj o tym z przełożonym twojego szefa.

bycie asertywnym ze swoim szefem

asertywność oznacza przekazywanie innym swoich potrzeb, pragnień, uczuć, przekonań i opinii w sposób bezpośredni i uczciwy, bez celowo rani niczyich uczuć. Sugestie, jak być bardziej asertywnym obejmują:

• zaakceptuj, że asertywność wymaga czasu, aby się nauczyć, tak jak każda inna umiejętność.
• Ćwicz mówienie w asertywny sposób.
• używaj asertywnego języka, takiego jak “czuję…” i ” myślę…”, zamiast agresywnego języka, takiego jak “zawsze…” i “nigdy…”
• nie przerywaj drugiej osobie, gdy mówi, i staraj się słuchać i rozumieć jej punkt widzenia.
• w razie potrzeby zasięgnij porady profesjonalisty (np. psychologa), aby nauczyć się zachowań asertywnych.

przemoc w miejscu pracy

przemoc w miejscu pracy jest konfliktem eskalowanym do punktu gróźb, obelg, nadużyć na tle rasowym, molestowania seksualnego lub kontaktu fizycznego, takiego jak pchanie lub bicie. Zgodnie z Ustawą Victoria ‘ s Occupational Health and Safety Act 1985, pracodawcy są ściśle odpowiedzialni za przemoc w miejscu pracy i mają obowiązek opieki, której nie można delegować.
poszkodowany pracownik powinien zwrócić się do swojego pracodawcy, przedstawiciela ds. bezpieczeństwa i higieny pracy, kierownika personelu lub pracownika Działu Kadr. Pomoc i doradztwo może również zaoferować związek zawodowy lub urząd pracy.
Urząd Pracy bada naruszenia Ustawy o bezpieczeństwie i higienie pracy. zajmuje się m.in. kwestiami odszkodowań dla pracowników. Udokumentuj swoje doświadczenie przemocy w miejscu pracy tak dokładnie, jak to tylko możliwe, na przykład fotografując obrażenia i prowadząc dziennik wszystkich incydentów.

czyny przestępcze w miejscu pracy

niektóre akty przemocy w miejscu pracy, takie jak napaść fizyczna, są czynami przestępczymi i powinieneś wezwać policję.

gdzie uzyskać pomoc

• Twój pracodawca
• Twój menedżer ds. zasobów ludzkich
• psycholog
• relacje Australia (Victoria) Tel. 1300 364 277
• Job Watch: Centrum Prawa Pracy Tel. (03) 9662 1933 lub 1800 331 617
• WorkCover Advisory Service tel. 1800 136 089 lub (03) 9641 1444
• infolinia pracowników siłowni tel. 1300 362 223

pamiętaj

• konflikt w miejscu pracy jest zły dla biznesu, ponieważ może prowadzić do spadku wydajności i wzrostu absencji.
• istnieją zasadniczo dwa rodzaje konfliktów w miejscu pracy: kiedy pomysły, decyzje lub działania ludzi związane bezpośrednio z pracą są w opozycji, lub kiedy dwoje ludzi po prostu się nie dogaduje.
• na poziomie indywidualnym konflikt w miejscu pracy jest stresujący i nieprzyjemny.
• trudne relacje z szefem są częstą przyczyną stresu związanego z pracą.
• jeśli zachowanie twojego szefa jest agresywne lub obraźliwe, lub jeśli wszystkie próby budowania rozsądnych relacji zawiodą, porozmawiaj o tym z przełożonym twojego szefa.