korzyści z SMS-ów

od 2015 roku Pew Research wywnioskował, że 97% Amerykanów pisze co najmniej raz dziennie. Szacuje się, że w tym roku na całym świecie wysłano 8,3 biliona wiadomości tekstowych. Szybka matematyka dla perspektywy, to blisko 23 miliardy wiadomości dziennie. 16 milionów wiadomości na minutę.

teraz, w 2019 roku, liczba ta nadal rośnie i nie wykazuje żadnych oznak spowolnienia.

pisanie SMS-ów zaczęło się jako świetne narzędzie do wysyłania krótkich wiadomości do rodziny i przyjaciół, ale z biegiem lat stało się jednym z najpopularniejszych sposobów dzielenia się ważnymi informacjami, rywalizując z e-mailem & telefonami. Ponadto nie jest już zarezerwowany tylko do rozmów z ludźmi, których znasz. 80% ludzi korzysta teraz z SMS-ów, aby w jakiś sposób komunikować się z firmami.

niektóre rzeczy stają się zbyt duże, aby je zignorować, w 2019 r.SMS-y jako narzędzie biznesowe są jednym z nich. Niezależnie od tego, czy szukasz sposobów na pracę w firmie, szkole, organizacji non-profit lub projekcie z pasją, czy po prostu chcesz dowiedzieć się więcej, jesteś we właściwym miejscu.

zalety wiadomości tekstowych

chociaż korzyści z wysyłania wiadomości tekstowych są ogromne, będziemy pracować nad ich rozbiciem w oparciu o najpopularniejsze powody, dla których nasi klienci widzą sukces z platformą.

zasięg SMS-ów

w ciągu ostatniej dekady liczba wysyłanych sms-ów wzrosła o 7000%! SMS jest do 2019, Co e-mail był do 1999. To nowy sposób, aby natychmiast dotrzeć do prawie wszystkich i wznieść się ponad szum innych przesyconych kanałów marketingowych. Ale do kogo naprawdę docierasz i jak daleko możesz się rozciągnąć? Oto spojrzenie za kurtyną.

• naukowcy przewidują, że 6 miliardów ludzi będzie wysyłać i odbierać wiadomości SMS do 2025 roku (GSMA Intelligence)
• najpopularniejszą demografią SMS-ów jest nastolatki z amerykańskimi nastolatkami wysyłającymi i odbierającymi 67 wiadomości tekstowych dziennie, średnio (Pew Research Center)
• SMS-y są najczęściej stosowaną formą komunikacji wśród Amerykanów w wieku poniżej 50 lat (Gallup)
• kobiety wydają nieco mniej więcej czasu na smsy niż mężczyźni (realitymine, Adweek)
• wiadomości tekstowe są 3-8x bardziej preferowane niż komunikacja twarzą w twarz we wszystkich pokoleniach (Agility PR)
• 89% osób chciałoby pisać SMS-y z firmami (BusinessWire)

zaczynasz rozumieć? Talia jest ułożona na korzyść SMS-ów, ale tylko 48% firm jest obecnie wyposażonych w komunikację z klientami za pośrednictwem tekstu. Przez cały czas SMS / tekst pozostaje najbardziej pożądanym kanałem do użytku biznesowego (Smarsh, Wealth Management).

szybkość SMS

teraz, gdy już wiesz, jak łatwo jest wysyłać SMS-y, zróbmy krok dalej i przyjrzyjmy się, jak szybko SMS-y umożliwiają nam kontakt.

• teksty mają 99% otwartości (Singlepoint)
• 95% tekstów czyta się w ciągu trzech minut (Forbes)
• średni czas odpowiedzi na SMS to 90 sekund (CTIA)
  • E-mail, średnio wynosi około 90 minut
• wysyłanie i odbieranie sms-a jest 10 razy szybsze niż Nawiązywanie połączenia głosowego (PR Newswire)

szybciej niż rozmowy telefoniczne. Lepsze otwarte stawki niż e-mail. Zapewnienie ludziom bardziej efektywnego sposobu komunikacji, zwłaszcza z firmą, jest nagradzane silniejszymi i szybszymi wskaźnikami odpowiedzi. Badanie przeprowadzone przez Velocify donosi nawet, że 45% biznesowych wiadomości tekstowych otrzymuje odpowiedź, w porównaniu do 6% e-maili.

pisanie SMS-ów jest osobiste

jak wspomnieliśmy wcześniej, pisanie SMS-ów było kiedyś przestrzenią do nawiązywania kontaktów z bliską rodziną i przyjaciółmi. Teraz jest to bardziej otwarta przestrzeń, ale odbiorcy nadal mają kontrolę nad tym, kto jest w stanie do nich dotrzeć. Dokładne przepisy tekstowe wyjaśniają, dlaczego masowy marketing tekstowy wymaga wyraźnej pisemnej zgody. Ale podtekstem jest to, że kiedy Twoja firma jest mile widziana w czyjejś skrzynce odbiorczej, jest traktowana tak samo jak wiadomości od bliskich przyjaciół i rodziny.

Twoja firma może wykorzystać to bliskie, osobiste połączenie na swoją korzyść, wysyłając ukierunkowane materiały, które zapewniają wartość dodaną i ostatecznie konwersje na sprzedaż.

• 75% 8403>
• 64% wszystkich konsumentów prawdopodobnie pozytywnie postrzega firmę, która oferuje SMS-y jako kanał usługowy (Harris Poll)
• 70% USA konsumenci doceniają otrzymywanie wiadomości tekstowych lub e-maili od dostawców opieki zdrowotnej (lojalność 360)
• perspektywy sprzedaży, które są wysyłane wiadomości tekstowe, konwertują w tempie 40% wyższym niż ci, którzy nie są wysyłani do żadnych wiadomości tekstowych (Velocify)
• czat tekstowy SMS konwertuje połączenie 6-20 USD na czat, które kosztuje grosze za sesję (Forrester)
• 90% ludzi twierdzi, że woli otrzymywać SMS niż telefon od firmy (Pomoc franczyzowa)
• ponad 50% konsumentów woli pisać do obsługi klienta niż dzwonić (klient myśli)

Dlaczego moja firma musi zacząć pisać SMS-y?

w tym momencie wyobrażamy sobie, że jesteś nieco przytłoczony liczbami. Więc przywieziemy go do domu z naszym chlebem i masłem: tekst(ing).

widziałeś ilościowe dowody na to, dlaczego Twoja firma powinna zacząć pisać SMS-y, ale co z jakościowymi korzyściami płynącymi z wysyłania SMS-ów? Na początek możesz zapoznać się z niektórymi historiami sukcesu naszych klientów, aby dowiedzieć się, jak wygląda pisanie SMS-ów w prawdziwym świecie.

w przeciwnym razie zostawimy Cię z najlepszymi 10 korzyściami SMS-ów dla Twojej firmy.

1. SMS pomaga twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji: Pomimo rosnącej popularności SMS nie jest czymś, co oferuje jeszcze większość firm. Wejdź na czołówkę trendu i wyróżnij się wśród rówieśników.
2. komunikuj się bez połączenia z Internetem: ponieważ SMS-y nie wymagają połączenia z Internetem, mogą być dostępne przez każdy telefon komórkowy w dowolnym miejscu i czasie!
3. możesz zwiększyć swój marketing dzięki zaawansowanym funkcjom: w SimpleTexting oferujemy wiele zaawansowanych funkcji, takich jak gromadzenie danych, autorespondery, szablony, pola niestandardowe i inne. Narzędzia, które pomagają zaoszczędzić czas (i pieniądze).
4. SMS-y mogą usprawniać istniejące strategie marketingowe: SMS-y są doskonałym narzędziem uzupełniającym. Dzięki naszej integracji Zapier możesz nawet zautomatyzować marketing tekstowy, aby działał wraz z aplikacjami i narzędziami 1,000+.
5. twórz lepsze wrażenia z obsługi klienta za pomocą SMS-ów: dzięki szybkości i osobistym aspektom wysyłania SMS-ów możesz jeszcze szybciej łączyć się z klientami. Obsługuj klientów dokładniej i wydajniej z pulpitu, z obsługą SMS, platformy.
6. Lepsza komunikacja wewnętrzna: SMS-y to nie tylko narzędzie komunikacji zewnętrznej. Jest to również świetny sposób, aby szybko skontaktować się z pracownikami z ważnymi aktualizacjami, ankietami i innymi informacjami.
7. komunikuj się szybciej i zabezpieczaj sprzedaż: Klienci faworyzują dostawcę, który najlepiej reaguje na ich potrzeby. Wyobraź to sobie. Jesteś nowy w mieście i szukasz miejsca, gdzie można umyć psa. Wysyłasz 5 Wiadomości do pięciu różnych salonów dla psów (przez e-mail, media społecznościowe, formularze online, rozmowy telefoniczne i SMS-y). Trzy z nich nie oddzwaniają do ciebie przez kilka dni, jeden wraca do ciebie po kilku godzinach, a drugi odpowiada po 2 minutach. Najprawdopodobniej dasz swojej firmie najszybszą odpowiedź, ponieważ wykazali się wartością i profesjonalizmem. SMS-y to jedna z jedynych metod, która oferuje taki dostępny zwrot.
8. SMS oferuje dyskretne metody komunikacji: w niektórych przypadkach preferowana jest dyskretna komunikacja. Wyobraź sobie, że jesteś rekruterem próbującym umówić się na rozmowę kwalifikacyjną. Twój Klient nie może dobrze zaplanować rozmowy kwalifikacyjnej, gdy siedzi przy biurku pracy, którą opuszcza. Sytuacje są bardziej powszechne niż myślisz, a Prywatność SMS-ów może zapewnić rozmowę jest cenna.
9. jest niedrogi: w przeciwieństwie do niektórych narzędzi marketingowych, SMS jest stosunkowo niedrogi. W SimpleTexting Twoja cena zależy od ilości i zawsze chętnie współpracujemy z Tobą, aby znaleźć idealną cenę dla Twoich potrzeb. Wartość, jaką może otrzymać Twoja firma, znacznie przekracza koszt narzędzia.
10. jest łatwy w użyciu: podczas gdy technologia może czasami latać nad głowami niektórych ludzi, SMS-y są z natury podstawowe. Jest to narzędzie powszechnie stosowane przez pokolenia (choć nieco bardziej przez młodszych), ale mimo to bezkrytyczne. Jeśli chodzi o konfigurację platformy marketingu tekstowego, uruchomienie zajmuje tylko około 10 minut. Nasz zespół wsparcia jest do twojej dyspozycji siedem dni w tygodniu.

nadal masz pytania dotyczące korzyści płynących z wysyłania SMS-ów? Skontaktuj się z nami, klikając niebieski bąbel czatu na ekranie. Szczęśliwych SMS-owych cyfrowych wojowników!