Marketing akwizycyjny: wszystko, co musisz wiedzieć w 2021

budowanie świadomości i widoczności dla Twojej marki jest świetne. Ale aby utrzymać swoją firmę będzie trzeba uzyskać konsumentów do rozstania z ich ciężko zarobione pieniądze. To trudny wyczyn, ale w tym właśnie wkracza marketing akwizycyjny.

czym jest marketing akwizycyjny? I jak można go wykorzystać do pozyskania nowych klientów? Poniżej odpowiadamy na te pytania i nie tylko.

czym jest marketing akwizycyjny?

Akwizycja marketing promuje produkty do nowych odbiorców i ma na celu pozyskanie nowych klientów. Jest to więc kluczowa część marketingu e-commerce każdej firmy.

mówiąc dokładniej, marketing akwizycyjny jest skierowany do potencjalnych klientów, którzy są w fazie “zainteresowania” lub “rozważania” lejka konwersji. Tak więc marketing akwizycyjny nie zajmuje się świadomością marki, chodzi o tworzenie taktyk i strategii skierowanych do konsumentów, którzy badają lub rozważają zakup produktu.

kluczowe kanały marketingu akwizycji

niektóre kanały i taktyki pozwalają markom łączyć się z osobami spoza ich obecnej bazy klientów. Wiele z nich pozwala również na podejmowanie nowych perspektyw poza świadomością, aż do punktu rozważenia i nawrócenia.

najlepszy kanał dla Twojej firmy będzie zależał od grupy docelowej, zasobów i sprzedawanych produktów. Ale oto kilka skutecznych, z których marketerzy najczęściej korzystają:

1. Blogowanie, vlogowanie i inne tworzenie treści

treść jest istotną częścią każdego planu marketingowego, ale ma szczególnie duży wpływ na potencjalnych klientów, którzy są na etapie rozważania lejka pozyskiwania klientów.

wysokiej jakości treści wykraczają poza fazę świadomości i edukują ich na temat Twoich produktów lub marki. Jest to również klucz do budowania zaufania, które konsumenci muszą z ufnością konwertować.

możesz udostępniać eksperckie spostrzeżenia, wiedzę branżową i wiadomości poprzez artykuły, posty na blogu, filmy i przewodniki do pobrania. Marki mogą teraz nawet korzystać z filmów do zakupu i innych mediów do zakupu, aby zabrać konsumentów od zainteresowania do konwersji.

tworzenie treści to świetny pierwszy krok przy budowaniu strategii pozyskiwania klientów. Jest bardziej skuteczny w angażowaniu nowych odbiorców niż reklamy i zapewnia coś do udostępnienia na innych kanałach wymienionych poniżej.

2. SEO

Uzyskaj więcej z tworzonych treści, optymalizując je pod kątem wyszukiwarek, takich jak Google, YouTube i Bing.

oznacza to, że Twoje treści częściej pojawiają się na górze wyników wyszukiwania i uzyskują więcej kliknięć. Zwiększa to widoczność wśród nowych potencjalnych klientów, a także tych, którzy są już świadomi Twojej marki. Niezależnie od tego, czy szukają ogólnego terminu, takiego jak “drill”, czy nazwy marki, takiej jak “Black+Decker”, prawdopodobnie są w fazie rozważania lejka.

aby pomóc im w badaniach, zoptymalizuj zawartość bloga, e-booki, studia przypadków i białe księgi. Pamiętaj, aby używać słów kluczowych, podtytułów, linków wewnętrznych i tekstu alternatywnego. W przypadku treści wideo rozważ również przesyłanie skryptów.

to tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o SEO. Ale jest to warte wysiłku, ponieważ po rozpoczęciu rankingu na stronie pierwszej Google, będziesz cieszyć się dużym ruchem bez żadnych bieżących kosztów.

do tego czasu możesz rozważyć płacenie za umieszczenie reklam w wynikach wyszukiwania. Google Ads jest łatwy w użyciu, a jego kierowanie kontekstowe jest szczególnie przydatne do dotarcia do nowych potencjalnych klientów. Nie wymaga żadnych danych behawioralnych, dzięki czemu możesz nawiązywać kontakty z osobami, które są zainteresowane Twoimi produktami, ale w przeszłości nie współpracowały z Twoją marką.

3. Media społecznościowe

przeciętny człowiek spędza 145 minut na przeglądaniu mediów społecznościowych każdego dnia. Jest to świetne miejsce, aby edukować konsumentów na temat Twojej marki. I wielu marketerów już to robi.

dla 73% specjalistów od mediów społecznościowych pozyskiwanie klientów jest ich priorytetem na 2021 rok. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, youtube, youtube, youtube, w rezultacie większość z nich zwiększyła swoje budżety.

oczywiście media społecznościowe są świetne dla świadomości marki. Ale po nawiązaniu kontaktu z konsumentami możesz zaprezentować im treści, które wzbudzą zainteresowanie Twoimi produktami. Zrób to, udostępniając posty na blogu, Zdjęcia i filmy ze swojej witryny. Możesz również tworzyć treści natywne dla każdej platformy.

Jeśli szukasz niezawodnego sposobu na zaprezentowanie swoich treści konsumentom, którzy są zainteresowani Twoimi produktami, możesz również prezentować płatne reklamy obserwującym, byłym odwiedzającym i użytkownikom o określonych zainteresowaniach.

4. E-mail

jeśli chodzi o marketing akwizycyjny, e-mail jest zarówno skuteczny, jak i opłacalny. Oczywiście będziesz mógł dotrzeć do subskrybentów tylko za pośrednictwem tego kanału. Ale niektóre badania sugerują, że jest 40 razy lepszy w angażowaniu odbiorców niż lubi Twitter lub Facebook.

z tego powodu e – mail to świetny sposób, aby wziąć perspektywy od świadomości do rozważenia-i, miejmy nadzieję, do konwersji. Twórz przepływy wiadomości e-mail, które zaczynają się od przydatnych treści, a kończą na najważniejszych produktach i kodach rabatowych.

e-mail jest osobisty, konfigurowalny i może być modyfikowany w oparciu o zachowanie potencjalnych klientów. Jeśli zainwestujesz wystarczająco dużo zasobów w ten kanał, Twoja strategia pozyskiwania klientów z pewnością się powiedzie.

5 sposobów na poprawę strategii pozyskiwania klientów

techniki optymalizacji różnią się w zależności od firmy. Ale oto kilka szerokich taktyk, które powinny zwiększyć prawie każdy plan marketingowy akwizycji.

1. Poznaj swoich odbiorców docelowych

koszty pozyskiwania klientów stale rosną, a jeśli nie kierujesz ich do właściwych osób, marnujesz cenne zasoby. Więc zanim postawisz swój budżet na strategię pozyskiwania klientów, musisz jasno określić swoich odbiorców.

jeśli istnieje więcej niż jedna grupa, należy utworzyć persony i strategię pozyskiwania klientów dla każdej z nich. W ten sposób będziesz mógł spersonalizować reklamy, treści i wiadomości, aby dopasować je do zainteresowań i potrzeb każdego odbiorcy. Powinno to skutkować większą liczbą przejęć, a także lepszym zwrotem z inwestycji.

2. Zdywersyfikuj swoje kanały i techniki marketingowe

marki, które wykorzystują różne metody marketingu akwizycyjnego, są bardziej prawdopodobne, że odniosą sukces. Osiągną więcej perspektyw, przyciągną więcej potencjalnych klientów, uzyskają więcej informacji i ochronią przed porażką. Jeśli jeden kanał nie przyniesie rezultatów, nie będzie to miało zbyt dużego wpływu.

to podejście uwzględnia również nowoczesną podróż konsumenta, która często odbywa się w różnych kanałach i platformach. W miarę możliwości staraj się więc stworzyć zintegrowane środowisko obsługi klienta i używać spójnego głosu marki we wszystkich komunikatach – od Wyszukiwania po media społecznościowe.

3. Dźwignia partnerstwa

wiele marek korzysta z pomocy stron trzecich w zakresie marketingu akwizycyjnego. Możesz współpracować z wpływowymi osobami, celebrytami, innymi firmami, a nawet klientami, aby wzbudzić zainteresowanie Twoimi produktami wśród nowych odbiorców.

marki eCommerce, takie jak Bombas, Leesa Mattress i Girlfriend Collective, wykorzystują programy poleceń, aby zachęcić klientów do polecania swoich produktów innym. Ponieważ 81% konsumentów Ufa Radom rodziny i przyjaciół ponad reklamę, może to być niezwykle skuteczne.

z drugiej strony, tacy jak Apple, Missguided, Wayfair i Bonmarché używają programów partnerskich, aby zwiększyć swój marketing i pozyskać nowych klientów.

4. Funkcja historie klientów

jak wspomniano powyżej, ludzie mają tendencję do zaufania innym ludziom bardziej niż firmom. Marki mogą wykorzystać ten fakt na swoją korzyść przez mocno featuring historie klientów, studia przypadków, recenzje i referencje całej ich treści marketingowych nabycia.

w tym momencie w lejku sprzedaży nie powinieneś przedstawiać potencjalnych klientów ze skokiem sprzedaży. Ale możesz pozwolić swoim klientom mówić o swoich produktach dla ciebie.

informacyjne posty na blogu mogą wyróżnić klientów i sposób korzystania z Twoich produktów. Stopki strony internetowej mogą zawierać referencje. A filmy mogą zawierać spostrzeżenia fanów. Możliwości są nieograniczone.

5. Konsekwentne monitorowanie kluczowych wskaźników KPI

aby ocenić sukces strategii pozyskiwania klientów, ważne jest monitorowanie takich wskaźników, jak: zwrot z wydatków na reklamę, koszt pozyskania i koszt pozyskania klienta. (Możesz dowiedzieć się, jak obliczyć te wskaźniki w naszym Przewodniku po KPI e-commerce.)

chociaż nie ma idealnych celów dla każdego z tych wskaźników, chcesz, aby wartość Twojego klienta była znacznie wyższa niż koszt pozyskania klienta – mówimy o co najmniej trzy razy wyższa.

obserwując te wskaźniki, możesz zobaczyć, jak działają kampanie marketingowe akwizycji i wprowadzić odpowiednie korekty. Przyczynia się to do zrównoważonych, długoterminowych strategii.

myśli końcowe

gdy już opracujesz strategię pozyskiwania klientów, powinieneś zwrócić uwagę na utrzymanie klientów.

chociaż nigdy nie skończysz optymalizować taktyki pozyskiwania klientów, budowanie lojalności, lojalności i poparcia wśród nowo pozyskanych klientów pomoże Ci w pełni wykorzystać każdą transakcję.