Monitoring Mediów: definicje, przykłady, narzędzia i inne (2022)

zastanawiasz się czym jest monitoring mediów i jak możesz go zastosować w swojej firmie?

definicje, przykłady, narzędzia i inne.

wszystko znajdziesz tutaj.

mamy dużo do omówienia, więc zaczynajmy.

co to jest Monitoring Mediów?

monitoring Mediów to proces skanowania Informacji Publicznej na platformach drukowanych lub cyfrowych w poszukiwaniu słów kluczowych na dany temat.

szybki rozwój technologii i szerszy dostęp do informacji za pośrednictwem Internetu zwiększyły znaczenie monitorowania mediów, ale na szczęście narzędzia do monitorowania mediów również się rozwinęły.

dni ręcznego przeszukiwania artykułów i tradycyjnych mediów dla konkretnego tematu dobiegły końca.

teraz dostępnych jest wiele narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych i usług monitorowania mediów.

niektóre organizacje nadal wahają się zainwestować w monitoring mediów, ponieważ uważają, że jest to zbyt drogie lub nie rozumieją wartości w nim.

prawda jest taka, że sposób monitorowania mediów zmienił się wraz ze zmianą mediów i kanałów, które firmy muszą monitorować.

na przykład na początku 2000 roku monitorowanie mediów może odnosić się do monitorowania programów telewizyjnych lub mediów drukowanych, takich jak gazety.

wraz z przejściem na media cyfrowe, takie jak Facebook, Twitter, Media i magazyny internetowe, zmienił się sposób monitorowania.

w dzisiejszych czasach o wiele ważniejsze i o wiele łatwiejsze jest monitorowanie wzmianek w mediach społecznościowych i ogólnie w Internecie, niż kiedyś monitorowanie wzmianek w telewizji, radiu lub gazetach.

w tym kontekście rodzajem monitoringu mediów, o którym mówimy, jest monitoring nowoczesnych mediów cyfrowych, w których ludzie spędzają czas w Internecie i gdzie marki mają silną obecność.

mamy nadzieję, że ten przewodnik pokaże Ci wartość Monitorowania Mediów dla Twojego zespołu public relations i zapewni kilka opcji oprogramowania do monitorowania mediów, które będą pasować do budżetu public relations Twojej firmy.

jeśli Twoja firma współpracuje z innymi ludźmi, w tym klientami, partnerami, inwestorami itp., monitoring mediów powinien być ważną częścią twojego stosu marketingu i PR.

dlaczego Monitoring Mediów jest ważny?

narzędzie do monitorowania mediów jest ważne dla profesjonalistów PR i Twojej firmy, dzięki czemu możesz zobaczyć cenne informacje na temat publicznego postrzegania Twojej marki, kampanii marketingowych, produktów, usług, a nawet konkurencji.

prawie 95% kupujących czyta opinie online przed dokonaniem zakupu i 93% lokalnych konsumentów używa opinii, aby określić, czy lokalna firma jest dobra, czy zła, zarządzanie reputacją jest niezwykle ważne, a monitorowanie mediów to świetny sposób, aby to osiągnąć.

oto kilka przykładów na to, jak monitoring mediów może przynieść korzyści Twojej firmie:

• Ochrona reputacji Twojej marki
• zapobieganie kryzysowi
• głębsze zrozumienie odbiorców
• mierzenie wyników bieżących kampanii PR i marketingowych
• Identyfikacja influencerów publicznych
• Odkryj potencjalne możliwości kontaktu z mediami

żyjemy w świecie, w którym świat, w którym prawie wszyscy są połączeni z Internetem, a pozytywne i negatywne wiadomości są w stanie rozpowszechnić się na całym świecie w ciągu kilku minut, ważne jest monitorowanie dialogu wokół firmy w czasie rzeczywistym.

Ochrona reputacji marki jest jednym z najważniejszych powodów Monitorowania Mediów.

Chick-fil-A świetnie reaguje na każdy tweet, o którym mowa, niezależnie od tego, czy jest to skarga klienta, czy tylko ogólne Pytanie dotyczące ich produktów sezonowych.

jest to ważne, ponieważ 7 na 10 konsumentów zmieniło swoją opinię na temat marki po tym, jak firma odpowiedziała na recenzję i nie reagowała na ryzyko zwiększające utratę klientów nawet o 15%.

możesz nawet zwiększyć sprzedaż poprzez monitorowanie mediów społecznościowych.

Target wykorzystuje zespół zarządzający mediami społecznościowymi do monitorowania całego ich zaangażowania.

monitorując swoje komentarze na Instagramie, byli w stanie dostarczyć Klientowi informacji, których szukał, dotyczących produktu, nawet jeśli oryginalny post nie miał nic wspólnego z danym produktem lub sprzedażą.

oto komentarz ich klienta,

a oto odpowiedź oficjalnego konta firmy na Instagramie.

oprócz własnych sieci społecznościowych ważne jest, aby monitorować wiadomości online, a także wychwytywać potencjalne problemy, które mogą mieć wpływ na Twoją firmę.

jest to ważne dla zarządzania kryzysowego i przewidywania szans rynkowych.

kiedy wpływ COVID-19 rozprzestrzenił się w całym kraju, Yotpo dostrzegło szansę dla marek bezpośrednich dla konsumentów (D2C), ponieważ Amazon zmagał się z nadążaniem za standardami klientów.

najpierw napisali komunikat prasowy przedstawiający możliwości, jakie widzieli dla marek D2C.

stamtąd udało im się nawiązać współpracę z UPS i zabezpieczyć finansowanie w wysokości 75 milionów dolarów.

jak można sobie wyobrazić, obecność, gdy rozpoczyna się nowa rozmowa, jest niezbędna, jeśli chodzi o identyfikowanie i wykorzystywanie możliwości rozwoju.

monitorowanie mediów może również pomóc w ocenie udziału głosu w rynku, aby dać ci wgląd w konkurencję i upewnić się, że dominujesz w rozmowie w swojej branży.

to tylko kilka przykładów znaczenia monitorowania mediów, ale może pomóc w wielu różnych aspektach twojej obecności w Internecie.

przejdźmy do następnej sekcji, gdzie podzielimy koszty monitorowania mediów.

Ile Kosztuje Monitoring Mediów?

koszt narzędzi do monitorowania mediów może być bardziej skomplikowany, niż mogłoby się wydawać, ale zasadniczo, im więcej funkcji potrzebujesz, tym droższa będzie subskrypcja usługi.

oprogramowanie do monitorowania mediów Premium może być bardziej kosztowne, ale te narzędzia są zwykle używane przez większe organizacje, które potrzebują dedykowanego konsultanta.

na szczęście dla startupów i małych firm większość narzędzi do monitorowania mediów oferuje bezpłatny okres próbny, dzięki czemu możesz przetestować kilka opcji przed zaangażowaniem się w narzędzie.

przyjrzyjmy się bliżej cenom i bezpłatnym ofertom próbnym dla kilku firm monitorujących media, pomagających profesjonalistom pr:

• Respona – dwa plany od $95 do $245 płatne rocznie
• Google Alerts – za darmo (z kontem Gmail)
• Ahrefs Alerts – 7-dniowy okres próbny za $7, cztery plany od $99 do $999 miesięcznie
• Critical Mention – skontaktuj się z dostawcą w celu uzyskania cen i informacji o bezpłatnej wersji próbnej
• HootSuite – cztery plany zaczynające się od $25 miesięcznie
• kredka.skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać informacje o cenach i bezpłatnej wersji próbnej
• Brand24 – 14 – dniowy bezpłatny okres próbny, trzy plany od $49 do $199 miesięcznie
• wzmianka-14 – dniowy bezpłatny okres próbny, cztery plany od bezpłatnego do $450+ miesięcznie
• Reputology-trzy plany od $180 do $2,500 miesięcznie
• Meltwater – skontaktuj się ze sprzedawcą aby uzyskać informacje o cenach i bezpłatnej wersji próbnej
• mediatoolkit – 7 – dniowy bezpłatny okres próbny, cztery plany od $117 do $1,100+ miesiąc
• SEMrush-7 – dniowy bezpłatny okres próbny, trzy plany od $99.95 do $399.95 miesięcznie

wycena staje się nieco bardziej skomplikowana, jeśli weźmiesz pod uwagę koszt alternatywny i koszt czasu, ale możesz ocenić to głębiej, gdy zawęzisz listę możliwych narzędzi, korzystając z oferowanych funkcji, ceny pieniężnej i bezpłatnych informacji próbnych.

Jak Działa Monitoring Mediów?

narzędzia do monitorowania mediów działają przy użyciu taktyk uczenia maszynowego do ciągłego indeksowania i indeksowania witryn, takich jak Twitter, Reddit itp.

gdy oprogramowanie zindeksuje wszystkie najlepsze witryny medialne, może wyszukiwać te media w poszukiwaniu wzmianek, opinii klientów, konkretnych produktów, marek, osób i innych.

wiele narzędzi do monitorowania mediów pomoże Ci również w słuchaniu społeczności.

social listening wykracza poza monitorowanie mediów, aby wyciągnąć wnioski z wzmianek społecznościowych i szerszych rozmów z klientami, dzięki czemu możesz podejmować lepsze decyzje dla grupy docelowej.

aby móc dołączyć do dyskusji, w których Twoja firma jest tematycznie istotna lub aby upewnić się, że Twoja marka jest obecna i wymieniona, musisz najpierw odkryć te możliwości.

narzędzia do monitorowania mediów, takie jak Respona, mogą w tym pomóc.

zobaczmy, jak możesz użyć Respona, aby zidentyfikować możliwości promowania treści na podstawie określonych wyzwalaczy, które są napędzane przez odpowiednie słowa kluczowe dla utworu, który próbujesz promować.

najpierw otwórz Respona i wybierz “możliwości” z górnego menu.

następnie stwórz nową okazję.

następnie możesz rozpocząć konfigurowanie nowej okazji.

jeśli masz już listę możliwości medialnych, możesz je dodać ręcznie, ale jeśli nie, masz również możliwość automatycznego znalezienia odpowiednich możliwości dotarcia do Ciebie.

następnie musisz ustawić parametry dla możliwości, które chcesz otrzymywać.

opcje ustawień są następujące:

• Nazwa automatyzacji: wybierz odpowiednią nazwę dla różnych rodzajów możliwości
• Częstotliwość: Określ, jak często chcesz otrzymywać te możliwości
• Rynek: Wybierz, które rynki są odpowiednie dla Twojej firmy
• Wyślij alerty: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail, zaznacz tę opcję i wpisz adres e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia pod adresem
• Ustawienia zaawansowane: możesz wyjść tak, jak jest

oto jak wygląda nasza szansa:

następnie musisz wybrać słowa kluczowe, które uruchomią Twoje możliwości.

możesz użyć szerokiego kierowania na słowa kluczowe, ale sugerujemy użycie bardziej szczegółowych słów kluczowych, aby uzyskać lepsze wyniki.

aby znaleźć docelowe słowa kluczowe, które nie zawierają Twojej marki, Twój operator wyszukiwania powinien wyglądać tak:

spójrzmy na przykład z własnej strony Respona, niedawno opublikowanego przewodnika na temat zasięgu PR.

ten blog, od początku 2020 roku, oferuje praktyczne szablony, wskazówki i narzędzia do popularyzacji PR, więc oczywiście docelowym słowem kluczowym jest “zasięg PR”.

naszym celem jest zidentyfikowanie postów na blogu, które mówią o zasięgu public relations, ale nie wspominają o naszym produkcie lub marce.

korzystając z poniższego przykładu operatora wyszukiwania, szukamy konkretnych możliwości za pomocą funkcji możliwości Respona, która nie zawiera nazwy firmy:

oczywiście możesz przeprowadzić kilka wyszukiwań za pomocą tej funkcji, aby uwzględnić bardziej odpowiednie słowa kluczowe i frazy oprócz “zasięgu PR”.

ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić, zanim przejdziesz do przodu, jest zmiana źródła z “wiadomości ” na” wyszukiwanie w Internecie”, ponieważ chcemy uzyskać możliwości z każdej wyszukiwarki i całej sieci, nie tylko witryn z wiadomościami i źródłami wiadomości.

to wyszukiwanie zapewni możliwości z całego Internetu, które obejmują termin “zasięg PR”, ale nie”Respona”.

następnie kliknij “Kontynuuj”, aby upewnić się, że wszystko jest tak, jak powinno być, a jeśli tak, kliknij “Utwórz”, aby zakończyć wyszukiwanie i zacząć otrzymywać swoje możliwości.

stamtąd do ciebie należy ocena możliwości, które pojawiają się w Twojej skrzynce odbiorczej lub w oprogramowaniu, aby zdecydować, które z nich są najbardziej odpowiednie, abyś mógł rozpocząć proces docierania.

5 narzędzi do monitorowania mediów (które nie zniszczą Banku)

wymieniliśmy kilka narzędzi do monitorowania mediów, gdy omawialiśmy, ile kosztuje monitorowanie mediów, ale chcemy przyjrzeć się bliżej 5 konkretnym usługom monitorowania mediów, które nie zniszczą banku.

Narzędzie # 1: Respona

Respona to narzędzie, które ma wyjątkową historię, ponieważ zostało opracowane wewnętrznie przez Visme, aby pomóc nam w naszych działaniach informacyjnych na temat blogerów.

po tym, jak zadziałał tak dobrze, zdecydowaliśmy się wdrożyć go jako oddzielny produkt, aby pomóc innym firmom osiągnąć podobny sukces.

Respona łączy link building, digital PR i influencer marketing w celu stworzenia kompleksowego oprogramowania outreach i media intelligence.

asystent sztucznej inteligencji Responsa pomaga przenieść personalizację na wyższy poziom, szybko tworząc spersonalizowane stanowiska, aby uzyskać wyższy wskaźnik odpowiedzi.

możesz nie tylko usprawnić proces dotarcia do ciebie, przeszukując wiadomości, podcasty i influencerów w czasie rzeczywistym, ale także zaimportować gromadzone dane do innych aplikacji.

następnie możesz analizować wskaźniki wydajności kampanii w jednej prostej platformie.

dlaczego nam się podoba: możemy być trochę stronniczy w tej kwestii. Ale uwielbiamy, jak integruje kilka różnych funkcji, aby stworzyć niedrogie, uniwersalne oprogramowanie do cyfrowego PR i budowania linków.

Cena: $145/ miesiąc

narzędzie # 2: Google Alerts

nasze następne narzędzie, Google Alerts, to bezpłatna usługa wykrywania i powiadamiania o zmianach treści oferowana przez największą wyszukiwarkę na świecie, Google.

Alerty Google umożliwiają wybranie określonych słów kluczowych, dla których mają być odbierane alerty e-mail.

po skonfigurowaniu alertu dla tematów, o których chcesz być powiadamiany, otrzymasz wiadomość e-mail, gdy słowo kluczowe zostanie wymienione na stronach internetowych, artykułach prasowych, blogach lub badaniach naukowych.

sugerujemy ustawienie alertów dla Twojej marki, produktów / usług i słów kluczowych związanych z Twoją firmą.

jedynym minusem alertów Google jest to, że nie monitoruje sieci społecznościowych, więc jeśli chcesz wiedzieć, co mówi się na tych platformach, potrzebujesz oddzielnego narzędzia do słuchania społecznościowego.

dlaczego to lubimy: jest łatwy w użyciu i darmowy.

cennik: bezpłatny

Narzędzie #3: Ahrefs (alerty)

kolejnym świetnym narzędziem alertów są alerty Ahrefs.

to oprogramowanie będzie monitorować ważne wskaźniki SEO dla Twojej witryny, mieć oko na konkurentów i monitorować wzmianki o marce.

alerty Ahrefs śledzi wzmianki w Internecie, ale wykracza poza Alerty Google, aby również powiadamiać o nowych & utraconych linkach zwrotnych i rankingach słów kluczowych.

konfigurując alert linków zwrotnych na dowolnej stronie internetowej lub URL, otrzymasz powiadomienie, gdy uzyskają lub utracą linki zwrotne.

jest to korzystne dla Twojej własnej strategii SEO, ale jest również doskonałym narzędziem do śledzenia aktywności budowania linków konkurencji.

alert słów kluczowych wykracza również poza normalne narzędzia śledzenia pozycji, ponieważ nie skanuje tylko wprowadzanych do niego słów kluczowych.

Ahrefs skanuje miliony słów kluczowych w swojej bazie danych, aby powiadomić cię, gdy oprogramowanie zobaczy zauważalne zmiany w pozycjach słów kluczowych.

dlaczego to lubimy: dane są aktualne, są bardzo przyjazne dla użytkownika i często dodają nowe funkcje.

cennik: od $99 do $999

narzędzie #4: Critical Mention

kolejnym narzędziem, na które chcemy spojrzeć, jest Critical Mention, monitoring mediów earned i baza kontaktów z mediami.

Critical Mention daje Twojej marce możliwości rozwoju, zarządzając earned media i pokazując wartość zasięgu, który otrzymujesz.

oprogramowanie jest bardzo szybkie, więc otrzymujesz powiadomienia w czasie rzeczywistym i możesz natychmiast dostosowywać i udostępniać swoje raporty.

Otrzymuj powiadomienia dotyczące transmisji, wiadomości online, mediów społecznościowych i licencjonowanych treści za pomocą nowoczesnej technologii chmury.

Critical mention ma również kompleksową bazę kontaktów z mediami, która integruje się z narzędziami do monitorowania mediów i integracją API, która może pomóc w pełnym wykorzystaniu zasięgu telewizyjnego i radiowego.

dlaczego to lubimy: lubimy dostęp do narzędzi analitycznych PR i klipów telewizyjnych w jednym oprogramowaniu oraz atrakcyjność wizualną platformy.

cennik: skontaktuj się z dostawcą w celu uzyskania szczegółów cenowych

Narzędzie #5: Hootsuite

nasze ostatnie narzędzie, Hootsuite, jest bardzo popularnym oprogramowaniem do monitorowania mediów społecznościowych, które można również wykorzystać do monitorowania mediów.

jeśli już używasz Hootsuite do planowania treści w mediach społecznościowych, warto użyć Hootsuite do monitorowania mediów.

Hootsuite pozwala tworzyć niestandardowe strumienie, aby zobaczyć dokładne tematy, trendy i profile w mediach społecznościowych, które najbardziej Cię interesują.

Możesz również uzyskać w czasie rzeczywistym informacje o odbiorcach i angażować się w wiadomości przychodzące za pośrednictwem oprogramowania.

Hootsuite jest kompatybilny z ponad sieciami społecznościowymi 20 i integruje się z ponad aplikacjami 100, takimi jak; Spotify, Adobe, Zapier, Reddit i wiele innych.

dlaczego to lubimy: z łatwością włączaj narzędzia do słuchania społecznościowego i wiele innych aplikacji z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.

ceny: od $19 do $599 + miesięcznie

teraz do Ciebie

więc masz to.

teraz wiesz, czym jest monitoring mediów, dlaczego jest ważny i jak go zastosować, aby chronić reputację marki i uzyskać większą ekspozycję mediów.

pamiętaj: monitorowanie mediów nie jest czymś, o co powinni martwić się tylko specjaliści ds. komunikacji.

niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy przedsiębiorstwem, cała organizacja powinna koncentrować się na monitorowaniu wzmianek i wzmianek o Twojej marce w mediach i podejmować działania w razie potrzeby.

teraz do ciebie: