Mystery Shopper

koszty uruchomienia: poniżej $2,000
Home Based: może być obsługiwany z domu.
w niepełnym wymiarze godzin: może być obsługiwany w niepełnym wymiarze godzin.
Franczyza Dostępna? Brak
Operacji Online? Nie

tajemniczy klienci pracują dla firm, takich jak sklepy detaliczne i restauracje. Przebrani za zwykłych nieopisanych klientów, robią zakupy lub jedzą, a następnie zgłaszają właścicielom lub menedżerom problemy z obsługą klienta i jakością żywności. Jako Tajemniczy Klient (zwany także tajnym kupującym lub anonimowym oceniającym) możesz również prowadzić tajny nadzór nad podejrzaną (lub nieoczekiwaną) kradzieżą pracowników. Możesz raportować o jakości opieki w szpitalach, leczeniu otrzymywanym od przedstawicieli agencji windykacyjnej lub efektach programów szkoleniowych dla klientów korporacyjnych. Mystery shopping to duża korzyść dla firm, zarówno w obszarze obsługi klienta, jak i zapobiegania kradzieżom pracowników. Większość niezadowolonych klientów nie narzeka-po prostu zabierają swój biznes gdzie indziej, podobnie jak przyjaciele i rodzina, którzy opowiadają o swoim niezadowoleniu. A 2 dolary na każde 3 dolary stracone na kradzież detaliczną są przypisywane pracownikom, a nie klientom. Zaletą tego biznesu jest to, że możesz zacząć od butów, w niepełnym wymiarze godzin, jeśli chcesz, może być kreatywny, a Ty możesz być cały dzień. Jest rzeczą oczywistą, że potrzebujesz doskonałych umiejętności obserwacyjnych. Powinieneś również być w stanie dostarczyć dokładny i szczegółowy raport pisemny lub ustny, który przytacza przykłady bez uciekania się do ciekawostek. Do pisemnych raportów potrzebujesz również dobrej gramatyki, interpunkcji i ortografii. I wreszcie, musisz mieć zdolność dobrego detektywa lub szpiega, aby wyglądać nieopisanie, abyś mógł wrócić do tego samego miejsca kilka razy i nie zostać zauważonym ani zapamiętanym.

Rynek

twoi klienci mogą być prawie każdym rodzajem działalności, chociaż duże sieci i mniejsze firmy z nieobecnymi właścicielami stanowią dobry punkt wyjścia. Podobnie jak hotele, które stawiają swoją reputację na doskonałą obsługę klienta. Najlepszym sposobem na sprzedaż do tych potencjalnych klientów jest poprzez bezpośrednią kampanię mailową listów sprzedażowych i broszur. Pamiętaj, aby wykonać rozmowę telefoniczną.

potrzebny sprzęt

w niektórych stanach Tajemniczy Klient jest postrzegany jako prywatny detektyw i musisz mieć licencję. Jeśli twój nie jest jednym z nich, wszystko, czego potrzebujesz, to wyszkolone oko i niezawodny pojazd lub transport publiczny, aby zabrać cię na zadania. Komputer z drukarką laserową lub atramentową i oprogramowaniem do przetwarzania tekstu będzie plusem dostarczania pisemnych raportów, ale nie jest to konieczne, jeśli twoi klienci będą akceptować raporty ustne.