NVQ Level 3 Diploma: Manage Your Own Performance in Business

Livingsta dzieli się swoim pozytywnym doświadczeniem w zarządzaniu biznesem, obsłudze klienta i edukacji.

Wprowadzenie do tej jednostki

jest to obowiązkowa Jednostka grupy a na poziomie 3 z łącznie 3 kredytami. Kandydaci będą mieli gruntowną wiedzę na temat tego, jak planować i ustalać priorytety pracy, jak są odpowiedzialni przed innymi i jak to wpływa na firmę, znaczenie wspierania, jak planować i ustalać priorytety obciążenia pracą i znaczenie robienia tego oraz jak być odpowiedzialnym za własną pracę.

P. S: Uprzejmie informujemy, że nie kopiuj niczego przesłanego tutaj i nie wyświetlaj go w swoim pliku. Zostało to opublikowane wyłącznie po to, aby pomóc ci zdobyć pomysł / zrozumienie tego, czego oczekują od Ciebie i jak musisz pisać. Będziesz musiał odnosić się do własnego obszaru roboczego i organizacji i trzymać się go podczas przygotowywania plików. Dziękuję za współpracę.

wyjaśnij cel i korzyści z planowania pracy i odpowiedzialności przed innymi za własną pracę.

dzięki planowi możemy uzyskać przybliżone oszacowanie co najmniej tego, ile czasu zajęłoby działanie.

zalety planowania

• planowanie daje przybliżone oszacowanie czasu potrzebnego na ukończenie działań i określa działania, które będą wykonywane.
• pomaga zaplanować budżet.
• pomaga być gotowym na sytuacje awaryjne.
• pomaga organizować się na co dzień, co tydzień i co miesiąc.
• planowanie pomaga uniknąć powielania pracy.

planując, musisz uzyskać jak najwięcej szczegółów na temat pracy, którą wykonujesz, aby umożliwić Ci jak najefektywniejszą produkcję.

możesz zapisać swoje plany na liście zadań. Zapisywanie wszystkiego ma dwa cele:

1. po pierwsze, planujesz swoją pracę i potrzebne narzędzia.
2. po drugie, robisz pisemną relację ze swojej pracy, aby inni mogli ją zobaczyć.

w ten sposób, jeśli zostaniesz zapytany, co zrobiłeś w dowolnym momencie, możesz im to pokazać i być odpowiedzialnym za swoją pracę.

wyjaśnij cel i zalety negocjowania realistycznych celów pracy oraz sposoby, w jakie to robisz.

ważne jest, aby negocjować realistyczne cele, aby wykonać pracę na czas, w przeciwnym razie będzie to miało złą uwagę na etykę pracy. Zawsze dobrze jest zaplanować dodatkowy czas, a nie napięte ramy czasowe, ponieważ jakość pracy jest bardzo ważna. Sposoby negocjacji to,

1. planowanie i przygotowanie: miej jasno określone cele i pozostań przy nich. Zbierz wszystkie informacje potrzebne do wykonania zadania jeszcze przed jego rozpoczęciem.
2. dyskusja: Warto przeprowadzić dyskusję z doświadczonymi pracownikami lub seniorami, aby uzyskać poradę, czy twój plan lub założenie o planie jest wystarczająco dobre, aby perfekcyjnie wykonać zadanie.
3. Oceń i zaproponuj: wyjaśnij realistycznie swoje sugestie i poczekaj na odpowiedź. Porozmawiaj z zespołem i skorzystaj z porad i sugestii.
4. Negocjuj i rozliczaj: Szukaj ofert, które najlepiej pasują do budżetu firmy, a także nie zawodzą w sprawdzaniu jakości. Negocjuj z dealerami i rozlicz się w najlepszej przystępnej cenie.

jak ustalać priorytety i wyznaczać ramy czasowe dla własnej pracy?

każde zadanie lub zadanie ważne lub nie, pilne lub nie ma terminu i musi zostać wykonane w uzgodnionym terminie. Praca i zadania muszą być priorytetowe w zależności od charakteru pracy, długości pracy, pilności i terminu jej wykonania.

najpilniejsze zadania powinny być na liście wysokiego priorytetu, podobnie jak zadanie, które będzie wymagało większości czasu, ale mniej pilne, ponieważ będziesz musiał nad nim pracować przez kilka dni, a może nawet tygodni. Przejrzyj więc poszczególne etapy zadania lub projektu i oszacuj czas potrzebny na wykonanie każdego kroku. W ten sposób będziesz mógł ustawić skalę czasową dla całego zadania i zdecydować o dacie, a następnie rozpocząć pracę nad ukończeniem tego dnia. Pomoże to zmotywować się i poświęcić wymagany czas na pracę nad nim, aby ukończyć go we właściwym czasie.

aby osiągnąć swój cel, upewnij się, że

• zdecyduj, ile czasu będziesz musiał poświęcić każdego tygodnia, aby osiągnąć swoje zadanie na czas.
• Zachowaj datę w swoim dzienniku, aby pomóc ci się skupić.
• miej zapis wszystkich kroków, które zostały wykonane w kierunku osiągnięcia, pomoże to zmotywować się.
• sprawdzaj co tydzień, aby sprawdzić, czy spędzasz odpowiednią ilość czasu zgodnie z planem, a co najważniejsze, sprawdź, czy osiągnąłeś to, co zaplanowałeś każdego tygodnia.
• kiedy przyzwyczaisz się do tego planu, zobaczysz, że staje się on Twoją rutyną i pomoże Ci osiągnąć z niewielkim trudem.

jakie problemy mogą wystąpić podczas pracy i jak sobie z nimi radzić?

problemy mogą pojawić się w każdej chwili w pracy i trzeba być przygotowanym, aby stawić im czoła i rozwiązać je bez wpływu na normalne funkcjonowanie zespołu i organizacji. Jeśli istnieją sytuacje, w których zadanie nie może zostać wykonane w wymaganym terminie, należy skontaktować się z zainteresowanymi osobami i umówić się na inny termin. W ten sposób informujesz ludzi, nie pozostawiając ich zastanawiających się, co poszło nie tak.

jeśli są zadania, które zostały niekompletne przez kogoś w zespole, ale zbliża się termin, upewnij się, że zadzwonisz do niego i zapytasz, dlaczego nie jest jeszcze ukończony, i poproś o czas, który zostanie ukończony. Powiedz im, jak ważne jest ukończenie.

czasami natykasz się na problemy, które utrudniają Ci wykonywanie pracy, a nawet uniemożliwiają ukończenie pracy na czas, zwłaszcza tych, które mają bardzo napięty termin. W takich okolicznościach natychmiast zgłoś to do działu IT i wyjaśnij im, że jest to bardzo pilne i że masz termin.

wyjaśnij cel i korzyści płynące z informowania innych o postępach.

ważne jest, aby informować ludzi o postępach, ponieważ pomaga im to wiedzieć, jakie cele muszą osiągnąć i czy je osiągnęli. Pomaga również nakreślić i określić cele i cele dla osiągnięć. Pomaga również w motywacji

wyjaśnić cel i korzyści z informowania innych ludzi w odpowiednim czasie, jeśli plany pracy wymagają zmiany.

ludzie muszą być poinformowani, czy plany pracy muszą zostać zmienione, aby byli świadomi, że muszą zmienić to, co robią. To również sprawia, że czują się zaangażowani w to, co się dzieje i uzyskać informacje zwrotne, czy plany są wykonalne.

wyjaśnij cel i korzyści płynące z rozpoznawania i uczenia się na błędach.

celem i korzyściami z uczenia się na błędach jest to, że nie popełniasz błędów ponownie.

uczenie się na błędach to branie pełnej odpowiedzialności za nasze działania, bycie na tyle pokornym, aby rozpoznać swoje wady i nie obwiniać za błędy innych ludzi. Ważne jest, abyśmy uznali naszą rolę w tym problemie. Uczenie się na błędach to rozpoznawanie tego, co zrobiłeś źle, kontemplowanie sytuacji, dopóki nie uświadomisz sobie, co powinieneś zrobić, przepraszanie i samodyscyplina, aby upewnić się, że błąd nigdy więcej się nie powtórzy.

najlepszym sposobem uczenia się na błędach jest uczenie się na błędach innych. Bądź uważny na to, co robią inni, zadawaj pytania, podążaj za tymi, którzy odnoszą sukcesy i analizuj, jakie działania podjęli, aby odnieść sukces i zrozumieć ich błędy i niepowodzenia, aby spróbować ich uniknąć.

wyjaśnij cel wytycznych, procedur i kodeksów postępowania, które są istotne dla Twojej własnej pracy.

celem wytycznych i procedur jest to, że wiesz, co należy zrobić i jak to zrobić. Nie ma szans, abyś się pomylił i popełnił błędy.

celem niniejszego Kodeksu postępowania jest ustalenie jasnych i wzajemnych oczekiwań. Pomaga to zminimalizować ryzyko i problemy związane z trudnościami osobistymi, problemami z nadzorem lub złą wydajnością.

2.1 jaki jest cel wyznaczania wysokich standardów własnej pracy?

ważne jest, aby wyznaczać wysokie standardy mojej pracy, ponieważ pomoże mi to zrobić, co mogę. Kiedy robię, co w mojej mocy, zyskuję uznanie w pracy w pozytywny sposób. Wysokie standardy stwarzają we mnie wyzwanie i sprawiają, że chcę je osiągnąć. To pomaga mi stać się lepszym i poprawić się z czasem. Chciałbym ustalić te standardy, rozmawiając z moim przełożonym i pytając, co mogę zrobić, aby poprawić pracę, którą wykonuję. Ponieważ mój menedżer powiedziałby mi wtedy, co już czynię dobrze i co należy uzupełnić na wyższy poziom.

2.2 jak wyznaczasz wysokie standardy swojej pracy?

wyznaczanie wysokich standardów sprawia, że czekam z niecierpliwością na każdy dzień i miesiąc w miarę postępów. To pomaga mi zrobić wszystko, co w mojej mocy i pomaga mi zostać rozpoznanym.

wyznaczam inteligentne cele; oznacza to konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i czasowe.

ale cokolwiek to za praca, podchodzę do niej z poczuciem własnej wartości.

2.3 jak radzić sobie z presją wynikającą z zadań w pracy? Podaj przykłady.

presja w miejscu pracy jest ok dla niektórych ludzi i po prostu sobie z tym radzą. Dla innych może to być nawiedzające i powoduje brak snu, problemy w domu, w pracy i wreszcie prowadzi do problemów zdrowotnych.

jeśli nie możesz poradzić sobie z wysokim poziomem ciśnienia, musisz podjąć kroki, aby upewnić się, że ciśnienie cię nie przezwycięży.

staram się być bardzo zdyscyplinowany w tym, co robię i bardzo dobrze planuję. Staram się też nie odpowiadać za innych. Również informacje zwrotne stale do mojego menedżera o tym, jak sprawy idą. W ten sposób informuję ich cały czas o tym, co się dzieje, a oni będą wiedzieć, co się dzieje i nie będzie żadnych niespodzianek, o które należy się martwić, jeśli coś zostanie opóźnione.

2.4 dlaczego powinieneś akceptować niepowodzenia i jak sobie z nimi radzić?

kiedy pojawia się niepowodzenie, akceptuję, że jest to część życia i robię to, co muszę, aby rozwiązać problem, aby móc iść dalej.

mam do czynienia z niepowodzeniami, cofając się i rozważając, pozostając pozytywnym, koncentrując się bardziej na przyszłości niż przeszłości, ucząc się na doświadczeniu, znajdując sposób na korzyści, pamiętając, że porażka nie jest ostateczna

2.5/6 Dlaczego powinieneś być asertywny i co to oznacza w Twoich zadaniach w pracy? Podaj przykłady.

asertywność oznacza stawanie w obronie swoich praw przy jednoczesnym poszanowaniu praw innych. Bycie asertywnym pomaga mi komunikować moje potrzeby w jasny sposób, a także pomaga upewnić się, że nie jestem wykorzystywany ani wykorzystywany.

cenię siebie i swoje prawa i proszę o zaspokojenie swoich potrzeb. Myślę, że ludzie muszą być odpowiedzialni za swoje zachowanie. Wszystkie negatywne myśli lub uczucia muszą być wyrażone w pozytywny sposób, a krytyka musi być również przyjmowana pozytywnie. Staram się też mówić “Nie” tam, gdzie jest to potrzebne.

2.7 dlaczego warto być gotowym do podejmowania nowych wyzwań w pracy i dostosowywania się do zmian?

ważne jest, aby podejmować nowe wyzwania i dostosowywać się do zmian, ponieważ nic nigdy nie pozostaje takie samo, rzeczy zawsze się zmieniają, co oznacza, że jeśli nie będę w stanie się dostosować i zmienić, utknę w robieniu tych samych rzeczy, które mogłyby uczynić moje życie o wiele trudniejszym niż musi być. Zmiany mogą być spowodowane postępem technologicznym, nowym środowiskiem lub wszystkim, co będzie miało wpływ na mnie i moje codzienne życie.

jeśli jestem gotowy do podejmowania nowych wyzwań i dostosowywania się do zmian, oznacza to, że jestem gotowy uczyć się nowych rzeczy w nowym środowisku. Procedury pracy nie pozostają takie same przez cały czas, a zasady i procedury mogą się zmieniać z czasem, a to oznacza, że od pracowników oczekuje się dostosowania do nowych zmian i okoliczności.

2.8 dlaczego powinieneś traktować innych w pracy z uczciwością, szacunkiem i rozwagą?

powody, dla których należy traktować innych uczciwie, z szacunkiem i rozwagą w miejscu pracy:

• pracownicy jako zespół ściśle współpracują ze swoim menedżerem. Tak więc bycie uczciwym i szanowanie się nawzajem jest bardzo ważne dla sprawnego funkcjonowania zespołu
• nawet jeśli nie podoba Ci się Natura lub cechy osoby lub kilku osób w zespole, nadal musisz je szanować i być z nimi szczery dla prawidłowego funkcjonowania zespołu i organizacji.
• cytat “czyńcie innym tak, jak byście się spodziewali, że oni wam czynią” powinien zostać spalony w mojej pamięci.
• każda osoba ma inne problemy, o których możemy wiedzieć lub nie. Zawsze więc traktuj z szacunkiem nawet ludzi, którzy nas denerwują lub frustrują i bądź z nimi szczery.

szczerość jest zawsze satysfakcjonująca. Pewnego dnia zostanie rozpoznana. Każdy zespół składa się z ludzi z różnych środowisk i różnych charakterów. Są ludzie, którzy Cię wbijają w plecy, nie szanują i krzywdzą. Ale we wszystkich tych sytuacjach bardzo ważne jest, aby pozostać uczciwym i szanować ludzi.

typowym przykładem tego, co się ostatnio stało, jest to, że mój menedżer oskarżył mnie o coś, czego nie zrobiłem, a był to dzień, w którym przechodziłem przez wiele emocjonalnych problemów w życiu osobistym, które załamały mnie na kawałki. Nadal kontrolowałem sytuację, zachowywałem spokój bez kłótni i pomyślałem sobie, że może mój menedżer ma za dużo pracy i może być przytłoczony. Nie okazałem jej żadnego braku szacunku następnego dnia, kiedy zobaczyłem ją w biurze. Poświęcę trochę czasu na to, aby się uspokoić i wyjaśnić jej, co tak naprawdę się stało, gdy jest spokojna.

2.9 jakie zachowania w pracy wykazują powyższe cechy, a jakie nie?

bycie uczciwym i wiernym wobec innych i siebie, pomaganie ludziom z uśmiechem na twarzy i szanowanie innych ludzi w sposób, w jaki czuję, że powinieneś mnie szanować, to cechy, które świadczą o powyższych cechach.

próba ukrycia moich błędów, nie posiadanie moich błędów i błędów, nie bycie pomocnym i nie docenianie uczuć innych osób to cechy, które nie świadczą o powyższym zachowaniu.

2.10 dlaczego warto pomagać i wspierać innych w pracy?

pomaganie innym ludziom sprawia, że czujesz się lepiej zarówno fizycznie, jak i psychicznie, daje również obu stronom lepsze zrozumienie społeczeństwa i daje możliwość wykorzystania swoich talentów, umiejętności i zasobów, aby pomóc komuś, kto jest w potrzebie. Zawsze staram się pomagać innym. Ponieważ w miejscu pracy Współpraca odzwierciedla ducha zespołu, co poprawi wydajność pracy

jest to ważne, ponieważ jeśli kiedykolwiek potrzebowałem pomocy, ludzie będą traktować mnie tak, jak ich uczyłem

ten artykuł jest dokładny i zgodny z najlepszą wiedzą autora. Treści służą wyłącznie celom informacyjnym lub rozrywkowym i nie zastępują osobistego doradztwa ani profesjonalnej porady w sprawach biznesowych, finansowych, prawnych lub technicznych.

Paula on August 11, 2020:

naprawdę pomocny

Sunita sharma w styczniu 14, 2020:

bardzo pomocny

PAPORI CHETIA w lutym 20, 2018:

dziękuję bardzo za to….

Jerone Hanks w czerwcu 15, 2016:

zaplanuj zadania pracy, aby jak najlepiej wykorzystać własny czas i dostępne zasoby?

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 05, 2016:

cześć A, dziękuję za przybycie. Przykro mi, nie mam nic pod ręką. Jeśli ich potrzebujesz, może mogę się temu przyjrzeć. Proszę, zostaw wiadomość, jeśli potrzebujesz. Wszystkiego najlepszego! 🙂

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w styczniu 05, 2016:

Witaj JKE, nie ma za co, wszystkiego najlepszego! 🙂

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w styczniu 05, 2016:

cześć Paul C, dziękuję bardzo. Cieszę się, że te Huby pomogły. Wszystkiego najlepszego! 🙂

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w styczniu 05, 2016:

Witaj Robert Ohlsson, przepraszam, że nie odpowiedziałem wcześniej. Nadal potrzebujesz pomocy? Mam kilka jednostek z mojej obsługi klienta NVQ, których nie opublikowałem tutaj. Mogę się temu przyjrzeć. Proszę, zostaw wiadomość, jeśli potrzebujesz. Mam nadzieję, że pomyślnie ukończyłeś swoje kwalifikacje. Dbaj o siebie i Wszystkiego najlepszego! 🙂

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w styczniu 05, 2016:

cześć Kenny MG, dziękuję bardzo. Cieszę się, że uznałeś to za przydatne! Miłego 2016 roku!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 05, 2016:

Witaj Ayumi, nie ma za co. Rozumiem twoją sytuację, tak jak wcześniej. Cieszę się, że uznałeś to za pomocne. Dbaj o siebie i Wszystkiego najlepszego! x

livingsta (author) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 04, 2016:

Witaj Amy, nie ma za co i Wszystkiego najlepszego!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 04, 2016:

cześć paula, dziękuję. Cieszę się, że pomogło! Wszystkiego najlepszego!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 04, 2016:

Witaj Mark, nie ma za co. Cieszę się, że się przydało. Wszystkiego najlepszego!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 04, 2016:

Witaj chay, nie ma za co. Wszystkiego najlepszego!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na Styczeń 04, 2016:

Witaj Chelsea, nie ma za co. Cieszę się, że ci to pomogło. Wszystkiego najlepszego!

a:

hi livingsta czy masz jakieś informacje na temat 2 zasad komunikacji biznesowej i informacji

dzięki

JKE w czerwcu 02, 2015:

to było świetne! Dziękuję!

Paweł C w marcu 04, 2015:

nie za Twoje doskonałe podpowiedzi i wyjaśnienia nigdy bym nie dokończył NVQ-bardzo dziękuję

Robert Ohlsson w lutym 06, 2015:

cześć,

zastanawiałem się, czy masz jakieś notatki lub linki do sekcji z tego skoroszytu na temat dostarczania lub monitorowania obsługi klienta?

Amy w grudniu 04, 2014:

Dziękuję bardzo za to, to było tak wiele pomocy! 🙂

paula. w październiku 25, 2014:

bardzo dziękuję za pomoc!

MR Black z Wielkiej Brytanii, Europy w sierpniu 29, 2014:

Twój artykuł dał sensowny kierunek w środowisku edukacji biznesowej.

Mark on August 04, 2014:

bardzo pomocna strona, bardzo dziękuję!

chay on April 28, 2014:

to naprawdę pomogło mi zrozumieć zadawane pytania dziękuję!

Ayumi w marcu 10, 2014:

niesamowita strona, zmagałem się z myśleniem o tym, co napisać w moich zadaniach, Twoje posty dały mi wyobrażenie o tym, jak powinna wyglądać. Ułatwiły mi pracę. Dziękuję x

Chelsea w październiku 29, 2013:

dzięki temu zrozumienie pytań stało się o wiele łatwiejsze! dziękuję

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na wrzesień 17, 2013:

cześć Warda, dziękuję. Cieszę się, że to było pomocne. Wszystkiego najlepszego: -)

:

Dziękuję bardzo za wspaniałą pomoc.

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w dniu lipiec 31, 2013:

cześć Ben, dziękuję. Cieszę się, że to było pomocne! Wszystkiego najlepszego!

Ben Roebuck w lipcu 31, 2013:

Dziękuję bardzo, był nieświadomy przed przeczytaniem tego

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii w marcu 26, 2013:

cześć Shannon, dziękuję. Cieszę się, że się przydał: -) Wszystkiego najlepszego!

shannon hill w marcu 26, 2013:

to było bardzo pomocne dziękuję!!

livingsta (autor) z Wielkiej Brytanii na styczeń 11, 2013:

Wielkie dzięki Leanne, cieszę się, że pomogło kilku osobom, w tym Tobie. Jestem zadowolona: -)

11, 2013:

ta strona naprawdę pomogła mi lepiej zrozumieć pytania i co Zarząd chce zawarte w odpowiedziach. Bardzo pomocne! Dziękuję.