Oto twój następny ruch, gdy twój klient mówi “nie’

przedsiębiorcy to sprzedawcy. Odnoszący sukcesy przedsiębiorcy rozpoczynają działalność gospodarczą i są naprawdę dobrzy w nakłanianiu ludzi do powiedzenia” tak ” swoim propozycjom.

jako sprzedawcy masz coś do sprzedania-czy to produkt, usługa, doświadczenie, cokolwiek. Twoim celem jest pomóc klientowi powiedzieć “tak” na Twoją propozycję.

ale czasami proces może pójść na boki.

pozdrawiasz klienta, który wyraża zainteresowanie Twoją ofertą. Stawiasz swoje najlepsze stopy naprzód z pierwszej klasy prezentacji sprzedaży. Zbliżasz się do końca, oczekując, że usłyszysz magiczne słowo “tak.”Ale zamiast tego, dostajesz przerażające” nie.”

co teraz robisz? Panika? Błagać? Odejść? Zadzwonić do mamy?

co zrobić, gdy klient mówi “nie”?”Proponuję przeformułować ten scenariusz.

Related: 4 podstawowe elementy do budowania siły sprzedaży startupów

ilekroć słyszysz słowo “nie”, myśl sobie ” jeszcze nie.”Trenuj swój mózg, aby myśleć, że słowo” nie “może nie być “nie”.”To może być po prostu” jeszcze nie.”

to ma sens. Jeśli klient nie był zdecydowanym nie, opuszczał Twoje biuro, odkładał słuchawkę, kończył kawę i wychodził ze Starbucks-niezależnie od przypadku. Ale wiele razy zostają. I zostają nie bez powodu. Nadal chcą kupić.

więc co robisz? Biegasz z jeszcze nie. Szukasz sposobów, aby pomóc klientowi przejść przez proces decyzyjny.

oto dwie rzeczy, które mogą pomóc.

1. Kontroluj swoją postawę. Bądź spokojny i opanowany. Zaangażuj się w pomoc klientom w rozwiązaniu ich problemu.
2. Zadaj klientowi pytania wyjaśniające. Pomóż im wyjaśnić, co ich powstrzymuje.

Related: 8 miejsc do sprzedaży rzeczy szybko, gdy naprawdę potrzebujesz pieniędzy

oto przykładowa rozmowa.

Ty: “chcesz to kupić ?”

“

Ty: “w porządku. Jestem tu, aby pomóc, jeśli mnie potrzebujesz.”

w tym momencie wycofujesz się, ale klient pozostaje zaangażowany. Więc po kilku chwilach wznowić rozmowę sprzedaży.

Ty: “mogę zapytać, co cię powstrzymuje?”

chodzi o to, aby nie zmuszać ich do kupowania w tej chwili. Chodzi o to, aby pomóc im w pracy przez cokolwiek ich problemy są. Po przepracowaniu swoich problemów mogą faktycznie zdecydować się na zakup.

Related: Dlaczego musisz wyznaczać cele sprzedaży