Prawdziwe oblicze Północnej twarzy

zaczęło się od miłego gestu. Adam Anderson, dyrektor generalny Innovex Downhole Solutions, chciał kupić swoim pracownikom świąteczny prezent. Zamówił więc 400 kurtek North Face i poprosił o dołączenie ich firmowego logo.

potem przyszła zła wiadomość. Firma North Face sprzedałaby Kurtki Innovex, ale nie zawierałaby logo firmy energetycznej. Powód? Innovex był firmą naftową i gazową, a kojarzenie się z branżą byłoby złe dla wizerunku publicznego North Face.

nie zadowolony z tej odpowiedzi, Anderson odparł swoją własną public relations. Okazuje się, że zdecydowana większość odzieży North Face—jej Bluzy Z Kapturem, Spodnie śniegowe, płaszcze i wiele innych elementów w linii produktów, takich jak plecaki i namioty—są wykonane z poliestru, poliuretanu i nylonu, z których wszystkie pochodzą z ropy naftowej. Nawet fantazyjne kurtki polarowe wykonane są z poliestru.

“ironią w tym stwierdzeniu jest to, że Twoje kurtki są wykonane z produktów naftowych i gazowych, które produkują ciężko pracujący mężczyźni i kobiety z naszej branży”, zauważył Anderson w liście wysłanym do Steve ‘a Rendle’ a, CEO VF Corp. (który obejmuje markę North Face), na LinkedIn. “Myślę, że to stanowisko pana firmy jest kontrproduktywną zaletą i byłbym wdzięczny za ponowne rozważenie tego stanowiska.”

“Powinniśmy świętować korzyści płynące z tego, co ropa i gaz robią, aby umożliwić styl życia na świeżym powietrzu, który akceptują Twoje marki”, podsumował Anderson. “Bez ropy i gazu nie byłoby rynku ani możliwości tworzenia produktów, które sprzedaje Twoja firma.”

list Andersona stał się wirusowy. Ekipa pr z North Face zeszła do podziemia. Ich rzeczywiste uzależnienie od ropy naftowej nie było częścią ich globalnych wysiłków brandingowych.

dwa tygodnie temu Stowarzyszenie Colorado Oil and Gas Association postanowiło zabawić się tą sytuacją, wręczając firmie outdoor gear swoją pierwszą w historii niezwykłą nagrodę dla Klienta. Dan Haley, prezes i dyrektor generalny COGA, odbył nawet pozorowaną ceremonię wręczenia nagród. “Myślę, że zbyt często myślimy o ropie i gazie ziemnym jako o paliwach” – powiedziała Haley. “Ale często zapominamy, jak wiele innych rzeczy mamy i cieszymy się w XXI wieku, które są możliwe dzięki ropie i gazowi ziemnemu”, dodał, odnosząc się nie tylko do linii produktów North Face, ale także do wielu innych produktów, na których polegają Amerykanie.

“rzeczy takie jak elektronika, sprzęt sportowy, urządzenia medyczne, urządzenia, a nawet protezy zębowe i miękkie styki”, reporter z Denver CBS4 News Shaun Boyd zauważył w swojej relacji. Wideo z tego lokalnego raportu stało się wirusowe, udowadniając, że humor jest lepszą bronią w walce z public relations niż oburzenie. North Face był niedostępny dla komentarza.

w swoim raporcie Boyd zauważyła również, że ” prezesi firm naftowych i gazowych lampooned the North Face, wskazując, że jego firma macierzysta buduje hangar na lotnisku Centennial dla swojej prywatnej floty odrzutowców.”

w 2019 roku Denver Business Journal poinformował, że marka zapłaciła 10,3 miliona dolarów za 1,3 Akra ziemi, aby pomieścić samoloty używane przez jej kierownictwo do globalnych podróży służbowych. Dwa z jego odrzutowców to Dassault Falcon 7X, które kosztują 54 miliony dolarów za pop, mają zasięg 5950 mil morskich i są napędzane przez trzy turbofany Pratt & Whitney, które zapewniają 6400 funtów ciągu każdy. To też jest coś, czego North Face nie uwzględnia w swoim brandingu.

według Washington Times, założyciel Climate Depot Marc Morano nazwał the North Face incident ” doskonałym przykładem firmy podążającej za trendem korporacyjnym.”

“jeśli North Face chce udowodnić, że ich postawa jest czymś więcej niż cnotą, powinni odmówić sprzedaży swoich ubrań jakimkolwiek klientom, którzy są zatrudnieni w dowolnej firmie zajmującej się paliwami kopalnymi “- powiedział “The Times” Morano. “A co powiesz na odmowę sprzedaży klientom, którzy używali paliw kopalnych do podróżowania do i ze swoich sklepów? Jeśli nie, to dlaczego?”

Morano zadał kilka świetnych pytań, ale nie czekaj na odpowiedzi od North Face. Faktem jest, że firma zależy od samych paliw kopalnych, które rzekomo brzydzi się, nie tylko do produkcji swoich produktów, ale także w związku z branżami i działalnością, od których zależy, aby napędzać swój rozwój.

wybierz się na narty. North Face sprzedaje luksusowy sprzęt narciarzom na całym świecie. Lista kurtek A-Cad za $ 599, Kurtki Brigandine za $ 749, purystyczne Śliniaki za $ 549, gogle TNF X Smith Mag za $280 i hełm TNF X Smith Code ZA $ 230. Wszystkie są wykonane z i z oleju.

gdzie ci narciarze noszący ten sprzęt North Face wolą jeździć na nartach? Pasma górskie Florydy, New Jersey, Teksasu czy Iowa? Faktem jest, że 10 najlepszych miejsc na narty, Amerykańskie wiadomości i raporty Światowe, znajdują się w Kolorado. W miejscach takich jak Breckenridge, Vail, Aspen, Steamboat Springs i Telluride. Miejsca w Wyoming, Utah, Nevadzie i Nowym Meksyku.

jak narciarze dostają się do tych pięknych górskich krajobrazów? Na pewno nie Uber. Lub jazdy samochodami elektrycznymi przez kraj i w góry. Według Denver Post, miłośnicy narciarstwa zarejestrowali 588 000 deplanementów na Międzynarodowym Lotnisku w Denver, prawie 8 procent wszystkich niezwiązanych z lotniskiem przylotów. Ci wczasowicze—w samym Kolorado-stanowią prawie 5 miliardów dolarów rocznej działalności gospodarczej, w porównaniu z 2,5 miliarda dolarów zaledwie dziesięć lat temu. Wszystkie te podróże obsługują 46 000 miejsc pracy. Ci pracownicy zarabiają 1,9 miliarda dolarów rocznie. Więcej faktów North Face prawdopodobnie nie chce też, aby dział brandingu się z nim kojarzył.

nie ma chyba bardziej wymownego rzecznika branży naftowej i gazu ziemnego niż CEO Liberty Oilfield Services Z Denver, Chris Wright, który niedawno opublikował film na YouTube w obronie swojej branży i milionów Amerykanów, których przemysł wspiera. Tytuł mówi wiele: “North Face lekceważy biednych.”

zaczął od jakiegoś kontekstu. “Zanim powstał nasz przemysł, powiedzmy 200 lat temu, globalna średnia długość życia ludzi wynosiła około 30 lat, a ponad 90 procent ludzi żyło za równowartość mniej niż 2 USD dziennie. Niewielu wspinaczy górskich, narciarzy, snowboardzistów, turystów pieszych lub rekreacyjnych turystów w tamtych czasach. Nie było wolnego czasu, bogactwa ani nowoczesnego transportu potrzebnego do realizacji któregokolwiek z tych przedsięwzięć. Wszystkie te przedsięwzięcia są możliwe tylko dzięki dramatycznym przemianom współczesnego świata, które umożliwiły ropa naftowa i gaz.”

Wright dopiero zaczynał. “North Face twierdzi, że jego stanowisko opiera się na problemach związanych ze zmianami klimatycznymi, ale nie jest to zgodne z faktami. Największy czynnik napędzający USA emisje gazów cieplarnianych to postęp technologiczny naszej branży, który umożliwił amerykańską rewolucję łupkową ” – powiedział Wright. “Gaz ziemny dostarcza teraz 40 procent amerykańskiej energii elektrycznej, szybko wypierając węgiel i napędzając obecne emisje na osobę do najniższego poziomu od czasu, zanim się urodziłem.”

Wright zauważył, że nie jest Luddytą. “Pracowałem w dziedzinie energii termojądrowej, energii słonecznej i energii geotermalnej. Nie obchodzi mnie, skąd pochodzi energia, o ile jest niedroga, niezawodna, czysta i podnosi ludzkie życie.”

następnie wskazał, gdzie stanowisko North Face w sprawie ropy naftowej i gazu ziemnego jest nie tylko złe, ale tragiczne dla biednych ludzi na całym świecie. Dla Wrighta polityka energetyczna to nie tylko kwestia klasy, to kwestia życia i śmierci.

“jedna trzecia ludzkości wciąż gotuje z drewna, gnoju i odpadów rolniczych” -wyjaśnił. “Dym zanieczyszczenia powietrza w pomieszczeniach zabija 3 miliony ludzi każdego roku, według WHO. Co więcej, miliard ludzi nie ma dostępu do energii elektrycznej, a kolejny miliard ma dostęp tylko sporadyczny. Powszechne ubóstwo energetyczne prowadzi do braku dostępu do czystej wody pitnej, dostępu do opieki medycznej, niedożywienia i słabej edukacji. To światowy kryzys energetyczny naszych czasów. Dlaczego nigdy o tym nie słyszałeś?

Wright zamknął sprawę tym namiętnym zarzutem. – Tak długo, jak modne jest, by myopically koncentrować się tylko na zmianie klimatu, tragiczne i możliwe do uniknięcia straty życia, zdrowia i możliwości, które towarzyszą ubóstwu energetycznemu, będą tragicznie ignorowane. To jest złe i nie może znieść.”

czy North Face odpowie na apel Wrighta? Prawdopodobnie nie ma woli ani przyzwoitości, aby odpowiedzieć. Jest zbyt zajęty dbaniem o swój wizerunek – i wizerunek własny swoich klientów, z których żaden nie cierpi z powodu ubóstwa energetycznego. Klientów, których stać na sprzęt North Face. I 1000 biletów na wyciąg narciarski dziennie dla czteroosobowej rodziny w miejscach takich jak Vail, Aspen i Breckenridge. I bilety lotnicze.