przykłady i definicja skali Likerta

co to jest skala Likerta?

Skala Likerta to rodzaj skali stosowanej w badaniach ankietowych, która mierzy postawy respondentów wobec określonego tematu. Pytania w skali Likerta są pytaniami jednokrotnego wyboru, zamkniętymi, a podstawową korzyścią z zastosowania skali Likerta jest to, że dostarcza ona bardziej szczegółowych informacji na temat postaw ludzi wobec tematu niż prosty typ pytania tak/nie. Korzystając ze skali Likerta, naukowcy mogą ocenić różne poziomy porozumienia, znaczenia, jakości i innych czynników.

termin Likert pochodzi od twórcy skali Likerta, Rensis Likert, psychologa społecznego, który wynalazł skalę w 1930 roku, a skale Likerta są obecnie tak powszechnie używane, że termin ten jest często używany zamiennie z dowolnym rodzajem skali ocen. Chociaż skale Likerta są rodzajem skali ocen, są one specyficzne, ponieważ zapewniają respondentom zakres odpowiedzi opartych na tekście, które leżą wzdłuż skali. Pełna skala Likerta składa się z szeregu powiązanych ze sobą stwierdzeń, ale termin ten jest również używany do opisania pojedynczego pytania z odpowiedziami typu Likerta:

pełna skala Likerta:

pytanie typu Likerta:

Skale typu Likert lub pytania typu Likert są często używane do rangi poziomu porozumienia z oświadczeniem w skali od 1) zdecydowanie nie zgadzają się z 5) zdecydowanie zgadzają się, jednak mają szeroki zakres zastosowań i mogą również mierzyć elementy, w tym częstotliwość, jakość, znaczenie i satysfakcję. Skale Likerta mogą być jednobiegunowe, które mierzą w skali jednokierunkowej, np. od “wcale nie pomocnego” do “bardzo pomocnego”, lub dwubiegunowe, które mierzą dwie przeciwne siły – na przykład “zgadzam się” kontra “nie zgadzam się” lub “zadowolony” kontra “niezadowolony”. W obu przypadkach pierwsza opcja powinna być najbardziej nastrojowa od ostatniej opcji.

Skale Likerta to najczęściej 5-punktowe lub 7-punktowe skale z neutralnym punktem środkowym, takie jak “Ani się nie zgadzam, ani nie zgadzam”, “neutralny” lub “niezdecydowany”, ale 4 lub 6-punktowe skale Likerta, które eliminują opcję neutralną, mogą być używane, gdy badacz chce zmusić respondenta do przedstawienia jasnej opinii. Podczas gdy 7-punktowa skala Likerta może zapewnić jeszcze większy poziom ziarnistości niż 5-punktowa Skala Likerta, respondentom może być trudniej rozróżnić opcje w dłuższej skali. Ponieważ 7-punktowa skala zajmuje więcej miejsca na ekranie, 5-punktowa skala jest często preferowana w trybach ankiet, takich jak SMS lub inne mobilne tryby ankiet, które ograniczają długość pytania lub rozmiar ekranu.

przykłady skali Likerta

oprócz szczegółowości, jaką wprowadzają do badań ankietowych, wagi Likerta są przydatne, ponieważ zapewniają szereg wstępnie napisanych opcji odpowiedzi, które mają zastosowanie do szerokiej gamy scenariuszy, od satysfakcji klienta po badania opinii publicznej. Na przykład skala Likerta “disagree to agree” pokazana poniżej może być zastosowana do prawie każdego tematu, prosząc respondentów o ocenę poziomu zgody za pomocą oświadczenia dotyczącego powinowactwa do marki, przekonań politycznych i innych. Niektóre z najbardziej przydatnych przykładów pytań w skali Likerta obejmują:

Zgadzam się nie zgodzić Skala Likerta

• zdecydowanie nie Zgadzam się
• Nie Zgadzam się
• Nie zgadzam się ani nie zgadzam się
• Zgadzam się

satysfakcja Skala Likerta

• bardzo niezadowolony
• nieco niezadowolony
• ani niezadowolony, ani zadowolony
• nieco zadowolony
• bardzo zadowolony

prawdopodobieństwo skali Likerta

• bardzo mało prawdopodobne
• nieco mało prawdopodobne
• mało prawdopodobne ani mało prawdopodobne
• mało prawdopodobne
• bardzo prawdopodobnie

dobra do złej Skala Likerta

• Bardzo słaba
• słaba
• Średnia
• dobra
• doskonała

Częstotliwość Skala Likerta

• nigdy
• rzadko
• czasami
• często
• zawsze

zastosowanie pytań w skali Likerta

główną zaletą pytań typu Likerta jest ich elastyczność, ponieważ powyższe pytania mogą być wykorzystane do zebrania informacji dotyczących nastrojów wobec Klienta.szeroki zakres tematów. Używając pytań typu Likert lub pełnej skali Likert w połączeniu z prostymi pytaniami tak / nie, pytaniami otwartymi i innymi typami pytań, badacz może stworzyć pełny obraz poglądów na temat:

• produkt lub marka: jak prawdopodobne jest, że ponownie kupisz tę markę lodów?
• poziomy zadowolenia klienta: jak bardzo jesteś zadowolony z usługi świadczonej dla Ciebie?
• przekonania polityczne: Oceń poziom porozumienia z nową polityką podatkową rządu od zdecydowanie nie zgadzam się na zdecydowanie zgadzam się
• działania osób fizycznych lub firm: Czy zdecydowanie popierasz, w pewnym sensie popierasz, w pewnym sensie nie aprobujesz lub zdecydowanie nie aprobujesz niedawnej decyzji firmy X?

aby napisać dobrą skalę Likerta lub pytania typu Likerta, naukowcy powinni upewnić się, że oświadczenie lub oświadczenia są oceniane jest jasne, opcje odpowiedzi są różne od siebie (jak wykazano w powyższych wstępnie pisemnych wyborach), a skala obejmuje wszystkie możliwe opcje, zamiast zakładać, że doświadczenie było zadowalające lub że respondent pozytywnie zareaguje na oświadczenie.

w GeoPoll Posiadamy bogate doświadczenie w opracowywaniu skal Likert i pytań typu Likert dla wielu metodologii, w tym ankiet SMS, ankiet połączeń głosowych za pomocą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo oraz ankiet opartych na linkach. Aby dowiedzieć się więcej o naszych możliwościach lub porozmawiać z członkiem naszego zespołu na temat nadchodzącego projektu, skontaktuj się z nami.