przyszłość outsourcingu jak będzie wyglądał outsourcing w przyszłości?

Czytaj 5 Min

Outsourcing ewoluował i stał się bardziej wzorzysty i regulowany. Wszystkie procesy stały się bardziej ukierunkowane na ludzi niż na ceny. Zmiany te wyrównały szanse i zapewniły, że w przyszłości outsourcing będzie miał wiele do przewidzenia. Ponad wszelką wątpliwość zmienił sposób funkcjonowania przedsiębiorstw na całym świecie. Z tego powodu powinieneś zapoznać się z tematem i zrozumieć znaczące zmiany, które zachodzą.

poznaj Warunki

termin oznacza powszechną metodę biznesową, która oznacza dedykowanie określonych usług lub funkcji pracy wykwalifikowanemu zespołowi stron trzecich. Ten zewnętrzny zespół wykonuje określone zadania, obsługuje niezbędne operacje lub świadczy usługi.

firma outsourcingowa, zwykle określana jako usługodawca lub dostawca zewnętrzny, organizuje swoich pracowników w celu wykonania zadań lub usług na miejscu w biurach firmy zatrudniającej lub w lokalizacji zewnętrznej.

usługi outsourcingowe

Outsourcing to często atrakcyjny pomysł. Oszczędza między innymi kapitał, czas i zasoby firm. Outsourcing obsługi klienta jest jedną z najczęstszych praktyk biznesowych.

zatrudnienie zewnętrznego zespołu do obsługi klienta może znacznie obniżyć wydatki. Ponad 50% wszystkich firm zatrudnia zewnętrzne zespoły obsługi klienta, aby uzyskać lepszą obsługę klienta i nawiązać długotrwałe kontakty. Outsourcing usług obsługi klienta do wiarygodnych agentów i przedstawicieli wpływa na utrzymanie klientów i CLV. Naukowcy szacują, że outsourcingowa branża usług obsługi klienta przekształci się w przemysł o wartości 110 miliardów dolarów do 2024 roku.

firmy mają kilka powodów do outsourcingu usług obsługi klienta:

• Outsourcing szybko zwiększa zakres wsparcia.
• zewnętrzne zespoły obsługi klienta zwiększają zasięg globalny.
• Outsourcing pomaga firmom usprawnić powtarzalne zadania.
• skalowanie w górę stanowi kolejny powód do outsourcingu.

oprócz usług obsługi klienta i call center, organizacje często zlecają wiele innych obowiązków i stanowisk.

i lista ról odpowiednich do outsourcingu nie kończy się na tym. Przyszłość outsourcingu to jednak coś więcej. Oprócz małych zadań operacyjnych, coraz więcej firm decyduje się na outsourcing wysokiej klasy funkcji i procesów. Poza tym outsourcing do nowych krajów i obszarów stał się odpowiednim wyborem dla niezliczonych organizacji. W 2020 roku pojawiły się zupełnie nowe trendy outsourcingowe. Oto, czego możemy się spodziewać.

przyszłość outsourcingu: ważne trendy

jeśli masz nadzieję znaleźć idealnego partnera outsourcingowego, rzeczy szukają jasne dla ciebie. To samo dotyczy tych, którzy rozważają rozpoczęcie swojej firmy outsourcingowej. Oczekuje się, że Outsourcing stanie się jeszcze bardziej istotny w 2020 r.niż wcześniej. Firmy outsourcingowe mają tendencję do zmiany podejścia i sposobu myślenia w kierunku swojej pracy, podkreślając proces i zaangażowanych ludzi.

ze względu na lepsze rozwiązania, większą pulę potencjalnych klientów i zaawansowane bezpieczeństwo, outsourcing stanie się bardziej korzystny i niezawodny.

dlatego rozważy to więcej firm.

w przeszłości większość partnerstw outsourcingowych była nastawiona na ceny. Jednak ten stary trend się poprawia, a dziś centrum uwagi przeniosło się na proces i pracowników. Łączy nie tylko firmy, ale także świat.

Outsourcing procesów High-end

różnorodność usług outsourcingu również szybko rośnie.

w 2020 r.firmy zaczynają outsourcować swoje wysokiej klasy krytyczne procesy, co pozwala im osiągnąć więcej niż podczas gdy outsourcing był zarezerwowany głównie dla małych zadań operacyjnych.

firmy, które outsourcują rozwiązania, będą starały się zapewnić swoim partnerom większą stabilność i bezpieczeństwo.

dlatego firmy, które są bardziej stabilne i kompetentne w zakresie outsourcingu kluczowych funkcji, są predysponowane do uzyskania przewagi konkurencyjnej.

operacje outsourcingowe i pojedyncze działania są nadal najczęstszą praktyką. Mimo to wiele ról i projektów innych niż podstawowe nadaje się do outsourcingu na dojrzałych i konkurencyjnych rynkach.

w konsekwencji firmy na tych rynkach zaczynają przesuwać linie i przenosić outsourcing do bardziej podstawowych i zaawansowanych obszarów biznesowych. Przejście to pociąga za sobą zerwanie ograniczeń strukturalnych i przesunięcie wewnętrznych ograniczeń bez utraty kontroli nad strategicznym kierunkiem firmy.

firmy skupiły się na nowych obszarach

obszary i kraje firmy zwykle ukierunkowane na pozyskanie partnerów biznesowych outsourcingu również się zmieniają. Wydaje się, że Europa oferuje bardziej atrakcyjny rynek talentów niż Indie czy Ameryka Łacińska. Lista najlepszych krajów do outsourcingu zawiera teraz nowe lokalizacje i obejmuje lepiej prosperujące firmy. Rynek europejski jest wszechstronny.

korzyści z outsourcingu do kraju europejskiego obejmują silną etykę pracy i kulturę wśród talentów, wysoko wykwalifikowanych i wykształconych specjalistów, doskonałą znajomość języka angielskiego i innych języków oraz doskonały stosunek jakości do ceny. Półwysep Bałkański stanowi doskonałą lokalizację do outsourcingu, głównie ze względu na ogromną liczbę ciężko pracujących specjalistów w tej dziedzinie, którzy posiadają niezbędne doświadczenie i zachodnie nastawienie.

Outsourcing do Serbii

Serbia jest jednym z wiodących krajów, jeśli chodzi o wybór lokalizacji do outsourcingu Twojej firmy w tej chwili. Jest uznawany za jeden z najbardziej korzystnych miejsc w Europie i wysoko oceniany jako kraj, w którym firmy mogą spotkać najbardziej wykwalifikowanych i niezawodnych ludzi. Strefa czasowa to kolejna zaleta outsourcingu do Serbii.

zatrudnianie dedykowanych zespołów z tego obszaru odpowiada amerykańskim firmom, ponieważ uzyskałyby one większy zasięg, a wszystkie potencjalne problemy zostałyby rozwiązane na czas. Wyspecjalizowani specjaliści będą szybko reagować na prośby klientów i klientów, a ich wysiłki doprowadzą do poprawy ogólnych wyników.

dowiedz się więcej o outsourcingu do Serbii.

Outsourcing pozostaje przyjazny budżetowi

pozytywny wpływ na budżet firmy stanowi jedną z wielu korzyści outsourcingu. W dzisiejszych czasach małe firmy i startupy coraz częściej sięgają po outsourcing, aby obniżyć koszty, dotrzeć do szerszej puli talentów, zwiększyć produktywność i dostarczać lepsze produkty lub usługi.

korzyści finansowe outsourcingu przewyższają redukcję kosztów związanych wyłącznie z zatrudnieniem i podatkami od zatrudnienia. Organizacje, które decydują się na outsourcing części swojej pracy, oszczędzają znaczną ilość gotówki, nie wynajmując fizycznej powierzchni biurowej, minimalizując koszty transportu itp.

biorąc pod uwagę rosnące ceny ropy, logistyki i materiałów, możliwość outsourcingu staje się coraz bardziej opłacalna dla wielu firm na całym świecie.

małe firmy & startupy

małe firmy doceniają liczne powody, dla których przyszłość outsourcingu jest jasna. Obecnie wiele wczesnych startupów i małych firm rozważa zatrudnienie organizacji zewnętrznej w celu przezwyciężenia niedociągnięć operacyjnych i skrócenia czasu wprowadzania na rynek. Rozpoczęcie działalności oznacza dodatkową dbałość o budżet, pracowników i ich dobre samopoczucie, procesy zatrudniania, budowanie marki pracodawcy,znajdowanie i przyciąganie klientów lub klientów i wiele innych.

skupienie się na tych zadaniach może stać się przeszkodą przy produkcji wysokiej jakości produktu lub doskonałej usługi. Żaden wewnętrzny zespół nie może być jednocześnie produktywny w każdej dziedzinie. Jest to dokładnie logika małych firm i startupów, które dostrzegają korzyści płynące z partnerstwa z odpowiednią firmą outsourcingową.

przyszłość outsourcingu wygląda obiecująco.

mimo że coraz więcej firm dostrzega zalety outsourcingu, niekończąca się debata na temat zalet i wad outsourcingu nigdy się nie kończy. Niektóre z wad outsourcingu, które powodują właścicieli firm do pytania, czy ta praktyka będzie działać dobrze dla nich obejmują brak kontroli i niezdolność do monitorowania wydajności zespołów, potencjalnych nieporozumień, lub zmiany niektórych ram czasowych.

jednak wszystkie te wady można przezwyciężyć, wdrażając Najbardziej odpowiednie strategie i porządkując Zakres pracy. Oznacza to, że każdy problem lub przeszkoda jest łatwo złagodzić lub unicestwić, jeśli wybierzesz odpowiedniego partnera outsourcingowego. W ten sposób będziesz w stanie budować wzajemne zaufanie i utrzymywać doskonałą i przejrzystą komunikację.

pomimo potencjalnych negatywnych aspektów, które niektórzy zaobserwowali, outsourcing stale rośnie. Niezależnie od ich wielkości i specjalności, organizacje przyjmują obecnie outsourcing i stopniowo wzmacniają, wzmacniają i rozszerzają swoją działalność. Zarówno startupy, jak i duże przedsiębiorstwa nadal korzystają z usług outsourcingowych, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. A większość przepowiedni świadczy na korzyść ich wyboru.

chcesz dowiedzieć się więcej? Daj nam znać.