rozwiązywanie błędów uruchomieniowych i innych problemów spowodowanych przez pamięć podręczną przeglądarki

jeśli używasz aplikacji sieci Web Singular i występują rażąco wolne czasy odpowiedzi, błędy uruchomieniowe lub inne problemy, źródłem problemu mogą być nieprawidłowe informacje przechowywane w przeglądarce. Możesz być w stanie szybko rozwiązać problem, po prostu wyczyszczając pamięć podręczną przeglądarki.

zalecamy najpierw wypróbowanie tego rozwiązania, zanim skontaktujemy się z Działem obsługi klienta, aby zgłosić problem.

przeglądarki często przechowują informacje w pamięci podręcznej (tymczasowej pamięci lokalnej)na komputerze. Pozwala to przeglądarkom na szybsze ładowanie obrazów i innych treści internetowych.

może to powodować problemy, jeśli strona internetowa, taka jak pojedyncza aplikacja internetowa, aktualizuje plik, ale przeglądarka próbuje użyć starszej wersji tego pliku, który został zapisany w pamięci podręcznej. Rezultatem są błędy i funkcje, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

Jak zidentyfikować problemy z pamięcią podręczną

jeśli masz problemy z użyciem pojedynczej aplikacji internetowej, możesz sprawdzić, czy pamięć podręczna powoduje problemy, przełączając w przeglądarce tryb “prywatny” lub “incognito”. Tryb prywatny nie używa pamięci podręcznej.

aby sprawdzić, czy pamięć podręczna powoduje problemy:

1. Otwórz okno w trybie prywatnym. Na przykład w przeglądarce Google Chrome otwórz okno Incognito. W przeglądarce Firefox wybierz plik > nowe okno prywatne.
2. idź do app.singular.net i zaloguj się na swoje konto.
3. Użyj tej samej funkcji, która powodowała problemy wcześniej i sprawdź, czy problemy nadal istnieją.
4. jeśli problemy nie występują w trybie prywatnym, oznacza to, że należy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki

aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie:

1. Zamknij wszystkie okna i karty przeglądarki.

2. następnie otwórz nowy czas i wykonaj następujące czynności:

   w Chrome:

   • kliknij ikonę “Więcej” w prawym górnym rogu.
   • wybierz Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania…
   • z listy rozwijanej zakres czasu wybierz cały czas.
   • zaznacz pola wyboru Pliki cookie i inne dane oraz buforowane obrazy i pliki
   • kliknij Wyczyść dane.

   w Firefoksie:

   • Wybierz History > Wyczyść najnowszą historię …
   • w zakresie czasu, aby wyczyścić listę rozwijaną, Wybierz wszystko.
   • zaznacz pola wyboru Pliki cookie i pamięć podręczna.
   • kliknij OK lub Wyczyść Teraz.

   aby uzyskać więcej informacji i innych przeglądarek, zobacz:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. zamknij przeglądarkę, a następnie otwórz ją ponownie.
4. Zaloguj się na swoje pojedyncze konto i wypróbuj funkcjonalność, która wcześniej działała nieprawidłowo.
5. jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.