systemy śledzenia zamówień dla Twojej firmy

jeśli prowadzisz działalność w branży e-commerce lub inną firmę, która regularnie dostarcza towary klientom, lub regularnie zamawiasz towary od dostawców wprowadzenie systemu śledzenia zamówień zapewnia natychmiastowe wymierne korzyści. Nie tylko będziesz w stanie skuteczniej realizować własne zamówienia od dostawców, ale klienci doceniają wiedzę o tym, gdzie znajdują się ich towary i jak długo będą tam docierać.

ten artykuł zawiera przegląd śledzenia zamówień; obejmuje to, czy jest to odpowiednie dla Twojej firmy, różne dostępne systemy i kilka przydatnych kontaktów na początek.

jakie są niektóre zalety śledzenia zamówień?

system śledzenia zamówień to taki, który śledzi towary od momentu złożenia zamówienia do momentu ich fizycznego dostarczenia do miejsca docelowego. Różne systemy zapewniają różne korzyści, ale ogólnie niektóre korzyści, których można oczekiwać od śledzenia zamówień, to postrzeganie profesjonalizmu, efektywności kosztowej, a dodatkowo korzyści dla klientów i dostawców.

ponieważ klienci i dostawcy mogą sami sprawdzić, gdzie jest ich zamówienie, Twoja firma będzie postrzegana jako przejrzysta, godna zaufania i profesjonalna. Śledzenie zamówień to sytuacja korzystna dla dostawców i klientów, ponieważ będą oni również korzystać z wiedzy o tym, gdzie są ich towary w procesie z tych samych powodów, co Ty. Stworzenie takiej sytuacji korzystnej dla obu stron jest bardziej prawdopodobne, że doprowadzi do powtórzenia działalności w przyszłości.

wreszcie przy zamawianiu od dostawców, system śledzenia zamówień może być zintegrowany z systemami inwentaryzacji i kontroli zapasów-dzięki czemu dokładnie wiesz, co masz przez cały czas i zamawiasz tylko to, czego potrzebujesz.

czy śledzenie zamówień jest odpowiednie dla mojej firmy?

Ogólnie rzecz biorąc, masz dwie opcje, jeśli chodzi o śledzenie zamówień. Który z nich wybierzesz, zależy od wymagań Twojej firmy. Oto przegląd:

wbudowane śledzenie zamówień oferowane przez głównych kurierów

prawie wszystkie wiodące Usługi Kurierskie oferują usługę śledzenia zamówień w ramach ogólnej usługi dostawy. Jeśli masz tylko podstawową potrzebę śledzenia zamówień – na przykład chcesz poinformować konsumentów, gdzie są ich produkty po złożeniu zamówienia z twojej strony internetowej-Ta opcja może być rozsądna. Twoje opcje w tym obszarze to śledzenie zamówień na stronie internetowej kuriera lub system śledzenia zamówień e-commerce.

większość głównych kurierów oferuje śledzenie zamówień na stronie internetowej kuriera w ramach podstawowej usługi. Musisz skonfigurować usługę e-mail, aby dać klientom numer śledzenia i inne szczegóły, których potrzebują, aby zobaczyć status dostawy swoich produktów na własnej stronie internetowej kuriera.

podobnie, większość oprogramowania koszyka e-commerce warta swojej soli powinna być w stanie zintegrować śledzenie zamówień kurierskich z procesem sprzedaży, więc klienci muszą tylko odwiedzić własną stronę internetową, aby zobaczyć, gdzie jest ich zamówienie. Sprawdź, czy twój własny koszyk oprogramowania oferuje to.

zintegrowane śledzenie zamówień

to powinna być twoja opcja, jeśli masz bardziej zaawansowane potrzeby śledzenia zamówień, zazwyczaj gdy są one powiązane z procesami wieloetapowymi lub chcesz zachować kontrolę nad zapasami. Szczególne funkcje obejmują zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym, co oznacza, że jeśli masz produkt, który jest niedostępny, możesz dokładnie zobaczyć, kiedy musisz go zamówić i jak długo to potrwa.

zintegrowany system obejmuje również sprawdzanie statusu, będziesz mógł dokładnie sprawdzić, gdzie znajduje się przedmiot w łańcuchu dostaw, na przykład w magazynie, w tranzycie lub w produkcji; i historie zamówień – systemy śledzenia zamówień automatycznie generują je, co może być przydatne do audytów i innych celów.

jak Mogę wybrać i zintegrować odpowiedni system śledzenia zamówień dla mojej firmy?

kiedy zdecydujesz, czy Twoja firma bardziej nadaje się do wbudowanego lub zintegrowanego systemu śledzenia zamówień, następnym krokiem jest wybór odpowiedniego systemu i integracja go z Twoją firmą.

Konfigurowanie wbudowanego systemu śledzenia zamówień

jeśli potrzebujesz tylko wbudowanego śledzenia zamówień, pierwszą rzeczą do zrobienia jest wymyślenie kodów zamówień lub numerów katalogowych dla każdego produktu i usługi, które planujesz sprzedać. Następnie wybierz firmę kurierską i postępuj zgodnie z własnym procesem, aby skonfigurować.

sprawdź, ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia wybranemu kurierowi i poinformuj swoich klientów o tych prawdopodobnych przedziałach czasowych. Na koniec skonfiguruj system, który wysyła klientom e-maile z informacjami o szczegółach potrzebnych do śledzenia zamówień (numery katalogowe, która firma kurierska dostarcza i jak długo to potrwa), gdy tylko produkty zostaną wysłane.

popularnymi kurierami w Wielkiej Brytanii są:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

Konfigurowanie zintegrowanego systemu śledzenia zamówień

w przypadku zintegrowanego śledzenia zamówień system jest nieco bardziej złożony. Musisz najpierw wypróbować podstawowe śledzenie zamówień za pośrednictwem głównego kuriera, aby zobaczyć, jak to będzie działać w praktyce, zanim zdecydujesz się na zintegrowany system.

następnie przeprowadź analizę kosztów i korzyści, aby sprawdzić, czy inwestycja przyniesie wymierne korzyści, których potrzebujesz. W szczególności przyjrzyj się korzyściom płynącym z zadowolenia klienta, w jakim stopniu skróci się czas realizacji zamówień, w jaki sposób możesz skorzystać z lepszych informacji zarządczych, kosztów systemu w całym jego życiu, w tym bieżących konserwacji oraz kosztów wszelkich specjalistycznych szkoleń lub dodatkowych pracowników, które mogą być potrzebne.

wreszcie zastanów się nad możliwościami (patrz poniżej) zintegrowanych usług zarządzania łańcuchem dostaw i zobacz, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy. Po ustaleniu systemu Złóż zamówienie pilotażowe, aby móc dokładnie śledzić proces i sprawdzić, czy działa.

wreszcie Zintegruj system we wszystkich aspektach swojej działalności, które będą miały wpływ na Twoją firmę i rozważ dopasowanie własnych systemów do Twoich dostawców, aby zapewnić korzyści dla Ciebie obu.

jako punkt wyjścia zapoznaj się z poniższymi:

• Descartes
• Concentra
• Fishbowl