technologia w komunikacji biznesowej – trendy na 2021 i Później

przejście do pracy zdalnej na początku pandemii rzuciło wiele firm na pętlę. W ciągu pierwszych kilku miesięcy dostosowania okazało się, jak ważna jest komunikacja wewnętrzna. Wcześniej członkowie zespołu mieli wiele okazji, aby zatrzymać się i porozmawiać ze współpracownikiem. Teraz, że wiele z nich nie są jeszcze twarzą w twarz, wykorzystanie technologii w komunikacji biznesowej ma kluczowe znaczenie. Solidna, przyjazna dla urządzeń mobilnych struktura komunikacji jest kluczem do sukcesu.

ponieważ wydaje się, że praca zdalna jest tutaj, aby pozostać, będzie to korzystne dla liderów biznesu, aby spojrzeć wstecz na te ostatnie miesiące i ponownie ocenić. Co działało w tym czasie? Czy wszystko musi być uporządkowane? Co będzie konieczne do osiągnięcia sukcesu w przyszłości? Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek i obszarów, w których należy się skupić na optymalizacji technologii w komunikacji biznesowej dla pracowników zdalnych i hybrydowych.

więcej komunikacja wizualna

ponieważ firmy nadal pracują głównie zdalnie, wideo będzie zyskiwać na znaczeniu. Komunikacja ma swoje wyzwania, gdy członkowie zespołu są zdalni, ale komunikacja wizualna naprawdę pomaga wypełnić tę lukę. Możliwość zobaczenia członków zespołu pomaga budować poczucie komraderii i pomaga każdemu czuć się mniej od siebie odizolowanym, a współpraca staje się bardziej produktywna. Dobrą rzeczą jest to, że 5G, który szybko się zbliża, ma dostępną przepustowość do obsługi wideo w ultra-wysokiej rozdzielczości do konferencji. Dzięki temu wideokonferencje będą jeszcze bardziej atrakcyjne i skuteczne w pracy zdalnej.

treści na żądanie dla komunikacji

nie tylko wideo przyniesie korzyści pracownikom w zakresie konferencji i spotkań, ale także jest preferowanym sposobem korzystania z wszystkich treści w ogóle. W rzeczywistości pracownicy są o 75% bardziej skłonni do oglądania wideo niż czytania tekstu. Wykorzystaj wideo do materiałów szkoleniowych, komunikacji w firmie, komunikacji operacyjnej i wzajemnej itp. Użyj narzędzi takich jak MS Stream do wewnętrznego udostępniania. YouTube i Vimeo są świetne do zewnętrznych wiadomości w celu wzmocnienia marki, promowania produktów i usług lub umieszczenia firmy w pozycji autorytetu.

elastyczność w dowolnym miejscu i czasie

technologia w komunikacji biznesowej koncentruje się głównie na pracy zdalnej. Byliśmy świadkami dużego ruchu w ciągu ostatniego roku. Będzie to kontynuowane tylko wtedy, gdy w końcu nadejdzie 5G i oferuje jeszcze więcej w zakresie mobilności. Należy pomyśleć, aby umożliwić pracownikom pracę, kiedy i gdzie jest to dla nich wygodne, być może w ramach pewnych wytycznych. Chociaż może to nie działać dla każdego rodzaju przemysłu, ci, którzy nadają się do tego rodzaju elastyczności, zobaczą popyt na nią.

według danych Owl Labs State of Remote Work 2020, 1 na 2 osoby nie powrócą do zadań, które nie oferują pracy zdalnej po COVID-19. Badanie to wykazało również, że 75% ludzi są takie same lub bardziej wydajne w domu, podczas gdy 80% spodziewa się pracować z domu co najmniej trzy razy w tygodniu. Jeśli nie planujesz rozszerzenia opcji pracy z domu po zakończeniu pandemii, możesz ponownie rozważyć.

doświadczenie pracowników, dobre samopoczucie i zaangażowanie

od dawna mówimy, że oczekiwania konsumentów napędzają wymagania biznesowe. Nigdy nie było to bardziej prawdziwe niż obecnie, zwłaszcza w przypadku wysoce mobilnej siły roboczej. Jeśli chodzi o technologię w komunikacji biznesowej, pracownicy oczekują narzędzi, które są łatwe w użyciu, łatwo dostępne i funkcjonalne. Narzędzia komunikacyjne Twojej firmy muszą być zbudowane, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia. Jeśli nie, będziesz miał trudności z przyciąganiem i zatrzymywaniem talentów.

kolejnym obszarem, na którym należy się skupić, jest wellness i zaangażowanie. Choć kiedyś odpowiedzialność za to spoczywała na Dziale HR, obecnie okazuje się być istotną częścią ogólnej strategii biznesowej. Niezaangażowani, źle nastawieni pracownicy utrudniają Produktywność i innowacyjność. Otwieranie kanałów komunikacji za pomocą odpowiednich narzędzi pomaga liderom biznesowym ocenić samopoczucie i zaangażowanie swoich pracowników.

Komunikacja operacyjna

twórz lepsze kanały wewnętrznej komunikacji operacyjnej. Efektywna komunikacja operacyjna pozwala różnym działom szybciej i efektywniej realizować cele operacyjne Twojej firmy. Ta forma komunikacji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy poprzez łączenie codziennych, lokalnych działań Twoich pracowników w wielu działach. Dobra komunikacja jest tym, co umożliwi sukces na poziomie operacyjnym. Zwiększy to wydajność i produktywność.

tutaj pojawiają się narzędzia takie jak Slack i Teams. Narzędzia takie jak te umożliwiają komunikację z góry na dół, od dołu do góry i poziomo z funkcjonalnymi zespołami międzyresortowymi. Zapobiega to lukom w komunikacji, zwiększając produktywność i doświadczenie pracowników. Narzędzia te umożliwiają również dostęp do ważnych dokumentów z dowolnego miejsca, umożliwiając pracownikom łatwe uzyskanie informacji potrzebnych do prawidłowego wykonywania pracy.

więcej Komunikacja

pracownicy muszą czuć się połączeni ze swoją organizacją, aby osiągać wyniki na najwyższym poziomie. Kiedy pojawiają się luki w komunikacji, pracownicy stają się mniej zaangażowani i tracą mentalność “zespołową”. Ważne informacje, takie jak nowe projekty i inicjatywy, powinny być przekazywane regularnie w celu promowania przejrzystości. Ponadto zamiast komunikacji jednokierunkowej, takiej jak biuletyny wysyłane pocztą elektroniczną, rozważ utworzenie intranetu lub portalu pracowniczego. Pozwoli to na otrzymywanie opinii od członków zespołu i inicjowanie dyskusji. Upewnij się, że komunikacja zawiera bardziej ukierunkowane, konkretne tematy. Wysyłanie bardziej ogólnych, nie mających zastosowania komunikatów nie tylko marnuje czas, ale zniechęca pracowników do czytania odpowiednich komunikatów w przyszłości.

ważne będzie zwiększenie częstotliwości komunikacji z pracownikami. Zwłaszcza, że przechodzimy z całkowicie zdalnego do bardziej hybrydowego środowiska pracy. Ale to nie tylko ilość komunikacji, ale jakość, która naprawdę pomoże poprawić wydajność i morale zespołu. W miarę jak firmy zaczynają ponownie otwierać swoje miejsca pracy dla pracowników, kluczowe znaczenie będzie miało wykorzystanie przestrzeni, które promują rozmowę i współpracę. Otwarte przestrzenie robocze, które dają pracownikom swobodę gromadzenia się tam, gdzie chcą, zachęcają do twórczej współpracy i zwiększają produktywność. W rzeczywistości badania mówią, że samo to może zwiększyć wydajność pracowników o 25%.

przemyślenia końcowe

dla wielu firm inicjatywy mobile-first są na horyzoncie od dawna. Technologia w komunikacji biznesowej ewoluuje od momentu, gdy po raz pierwszy stała się głównym nurtem. Jednak dopiero co pojawił się COVID, firmy były zmuszone patrzeć na strukturę swojej firmy z obiektywu mobilnego. Ponieważ jest całkiem jasne, że praca zdalna jest tutaj, aby zatrzymać, teraz jest czas, aby spojrzeć wstecz na minione półtora roku i ocenić, co zadziałało i co mogliśmy zrobić inaczej. Skuteczne formy komunikacji będą kluczem do sukcesu. Narzędzia będą nadal ewoluować, aby zoptymalizować tę kluczową część działalności. To do nas, aby odkryć i wykorzystać je!