Today ' s top five marketing challenges

zwróć uwagę, że ten artykuł został opublikowany w 2019 roku. Aby uzyskać aktualne informacje na temat epidemii koronawirusa i jego wpływu na marketerów, sprawdź stronę główną Content hub, aby uzyskać najnowsze treści.

z szerszym zakresem kompetencji niż kiedykolwiek wcześniej, marketerzy stają dziś przed szeregiem wyzwań. Podczas gdy zespoły i budżety są szczupłe dla większości, marketing jako funkcja ma większą odpowiedzialność niż kiedykolwiek-aby poprowadzić firmę w kierunku wzrostu w obliczu niepewnych czasów.

w tym artykule rozważamy, jakie wyzwania stoją przed dzisiejszym marketerem i jak CIM może pomóc ci je rozpoznać i przezwyciężyć.

1) wykazanie wartości marketingu

Marketing jest kluczową funkcją biznesową, napędzającą wzrost i tworzącą przewagę komercyjną dla każdej organizacji. Jak to powiedzieć biznesowi?

zarówno udowadnianie, jak i informowanie o ROI działań marketingowych jest od dawna dyskutowanym tematem w zawodzie. W rzeczywistości nigdy nie było bardziej krytycznego czasu na wykazanie wzrostu przychodów i zwrotu z inwestycji. Z wielu starszych marketerów nadal brakuje na siedzeniu na poziomie zarządu, jeśli przemysł nie może uczynić wartość marketingu oczywiste, ryzyko jest postrzegane jako centrum kosztów i brakuje na przyszłość buy-in. W 2017 r. nasze własne badania wykazały, że pomimo tego, że marketing jest odpowiedzialny za wzrost przychodów o 19%, 60% dyrektorów marketingu nie wierzy, że ich wkład jest poważnie traktowany w ich firmie.

jednak nie może to być dalsze od rzeczywistości. Badania CIM z 2018 r. z PwC wykazały, że brytyjska branża marketingowa generuje 36 funtów.5 mld rocznie wartości dodanej brutto – ale informowanie o tym wewnętrznie może stanowić wyzwanie. Marketerzy muszą mówić w tym samym języku co zarząd i przedstawiać liczby, które pokazują dokładnie, co marketing dostarcza firmie. Informowanie o tym, ile marketing rurociągu wnosi do firmy i w jaki sposób Twoje kampanie przyczyniły się do rozwoju firmy, ma kluczowe znaczenie dla dalszego zakupu.

2) brak podstawowej wiedzy marketingowej

ponieważ marketing jako funkcja nadal się dywersyfikuje, coraz więcej marketerów przesuwa się bokiem do zawodu z innych dyscyplin. Przynosząc bogactwo talentów do zawodu, rezultatem jest niepokojący brak podstawowej wiedzy marketingowej i teorii. Dotyczy to również osób podejmujących młodsze role marketingowe. Najnowszy test umiejętności marketingu cyfrowego Target Internet wykazał, że marketerzy w rolach młodszych zazwyczaj nie znają podstawowych zasad marketingu. Dzięki zwiększonej wiedzy technicznej i cyfrowej rozwiązanie problemu niedoboru podstawowej wiedzy marketingowej jest dziś wyzwaniem dla marketerów bardziej niż kiedykolwiek.

jednak podczas gdy podstawowe umiejętności maleją, firmy mają trudności z przyciągnięciem i zatrzymaniem najlepszych talentów, szczególnie poza dużymi miastami. Coraz większym wyzwaniem jest wyposażenie organizacji w umiejętności niezbędne do osiągnięcia sukcesu – z których bez wątpienia jednym jest marketing. Ponadto poszerzone kompetencje marketingu, koncentrujące się na doświadczeniu Klienta, danych, cyfryzacji i sprzedaży, zatarły granice między działami i strukturami organizacyjnymi. Ponieważ działy niemarketingowe często są tymi, które bezpośrednio wchodzą w interakcję z klientem i kontrolują kluczowe kanały marketingowe, coraz większym wyzwaniem dla marketingu jest praca w różnych funkcjach i wypełnianie swoich zadań.

3) zrozumienie zachowań klientów

badania przeprowadzone przez CIM wykazały, że zaufanie konsumentów maleje z roku na rok. Badanie przeprowadzone wśród konsumentów wykazało, że cztery na dziesięć organizacji nie ufa odpowiedzialnemu wykorzystywaniu ich danych, pomimo pojawienia się ogólnych przepisów o ochronie danych, które mają na celu zwiększenie jasności w jaki sposób organizacje mogą wykorzystywać dane konsumentów. Choć jest to problem branżowy, niektóre sektory są dotknięte bardziej niż inne, a jeszcze więcej osób (73%) nie ufa platformom technologicznym takim jak Facebook i Twitter swoimi danymi osobowymi.

to nie tylko wyzwanie dla tych, którzy chcą zrozumieć i wykorzystać wzorce zachowań konsumenckich, to jest problem dla marketerów, którzy chcą dotrzeć do klientów na przedmiotowych platformach cyfrowych. Tymczasem spadek lojalności wobec marki również naraził marketerów na szwank. Konsumenci zarówno w świecie B2B, jak i B2C są teraz kierowani wyborem, doświadczeniem i ceną, co stanowi problem dla marketerów, którzy nie mogą dostarczyć wszystkich trzech. Ponieważ marketerzy coraz częściej mają za zadanie interpretować i przewidywać zachowania konsumentów, trzymanie ręki na pulsie zmieniających się trendów i oczekiwań klientów zawsze było priorytetem-ale przewidywanie ich w szybko zmieniającym się świecie jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

4) strategia cyfrowa

w świecie, w którym technologie cyfrowe rozwijają się szybciej niż wiele firm może dotrzymać kroku, organizacje muszą ocenić, jakie umiejętności i technologie są potrzebne, aby dotrzeć do klienta, zaangażować go i wnieść wartość dodaną, a ostatecznym celem jest zapewnienie wzrostu i pozostawanie na bieżąco. Target Internet ‘ s recent digital marketing Skills Benchmark, w połączeniu z CIM, podkreśla pewne niepokojące trendy dotyczące tego, jak aktualni marketerzy są z najnowszą technologią.

badania ujawniły luki w umiejętnościach w analityce i marketingu treści na wszystkich poziomach stażu i branżach. Ponadto okazało się, że ci marketerzy na wyższych stanowiskach nie mają praktycznej wiedzy na temat SEO, mediów społecznościowych i reklamy programowej, stawiając pytania o to, jak łatwo zainwestowaliby w którąkolwiek z tych taktyk bez strategicznego zrozumienia ich wartości.

uzyskanie wglądu z cyfrowego jest również coraz większym wyzwaniem. Ponieważ platformy cyfrowe przepompowują więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej, znalezienie sposobów interpretacji i czerpania wglądu z tych strumieni informacji jest-szczególnie w obecnym krajobrazie regulacyjnym.

5) Tworzenie wzrostu w ramach budżetu

marketerzy muszą zapewnić wzrost, aby udowodnić swoją wartość, ale tworzenie i informowanie o znaczącym wzroście biznesu jest wyzwaniem odczuwanym w całej branży, szczególnie dla MŚP.

zwinność, kreatywność i przedsiębiorczość sprawiają, że małe i średnie przedsiębiorstwa są tak pionierskie w wielu aspektach marketingu-ale często, przy mniejszych zasobach do wyciągnięcia, marketerzy MŚP mogą czuć się ograniczeni w swoim zakresie. Jest to szczególnie dotkliwe w przypadku małych przedsiębiorstw, gdzie często możliwości marketingowe są ograniczone ze względu na brak inwestycji.

możliwości wzrostu muszą zatem zostać zidentyfikowane i wykorzystane przez marketerów MŚP. Jednak zabezpieczenie inwestycji i długoterminowe spojrzenie na wartość marketingu może być trudne w małej firmie, gdzie często uważa się, że są pilniejsze priorytety. Dlatego kluczowe znaczenie ma ustanowienie marketingu jako funkcji zdolnej do zapewnienia istotnej przewagi handlowej.

czy to brzmi znajomo? Dowiedz się, w jaki sposób CIM pomógł już organizacjom takim jak twoja w przezwyciężaniu wyzwań marketingowych dzięki naszym korporacyjnym rozwiązaniom szkoleniowym dostosowanym do Twojej firmy.