Preguntas frecuentes de Windows Vista SP1

Basándonos en los comentarios que hemos recibido en el Blog del equipo de Windows Vista, diseñamos un FAQ que responde a algunas de las preguntas más comunes sobre Windows Vista Service Pack 1 (SP1) y el proceso de instalación. Actualizaremos las preguntas frecuentes en consecuencia a medida que surjan más preguntas.

Windows Vista SP1 debería estar disponible a través de Windows Update si su PC no se ve afectado por ninguna de las causas enumeradas en KB948343. Si cree que su equipo no se ve afectado por las causas enumeradas en KB948343, pero aún no tiene Windows Vista SP1 disponible a través de Windows Update, le sugiero que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft (consulte a continuación), que tiene agentes de soporte disponibles para ayudar a solucionar los motivos por los que Windows Vista SP1 no está disponible a través de Windows Update.

Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Windows Vista SP1?

Puede encontrar más información sobre Windows Vista SP1 aquí.

Pregunta: Windows Vista SP1 no aparece para mí en Windows Update. ¿Por qué?

Hay varias razones por las que Windows Vista SP1 puede no aparecer en Windows Update. Esas razones podrían ser que está ejecutando un dispositivo con un controlador que ha sido marcado como potencialmente problemático, que ejecuta un idioma con el que Windows Vista SP1 aún no está disponible, o simplemente que no tiene todas sus actualizaciones instaladas desde Windows Update. La lista completa de razones se detalla aquí. También: vea la entrada de blog sobre Windows Vista SP1 y Windows Update aquí.

Pregunta: Dijiste que una de las razones por las que podría no ver SP1 es porque tengo instalados ciertos controladores de dispositivo. ¿Cuáles son los controladores que detectará Windows Update que me impedirán ver Windows Vista SP1?

Puede ver la lista completa de controladores de dispositivo que bloquearán la instalación de Windows Vista SP1 aquí.

Pregunta: ¿Cuál es el propósito de no ofrecer SP1 a los usuarios en función de los controladores de dispositivo que tienen?

Estamos haciendo esto para ayudar a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de actualización posible mediante el uso de Windows Update para ofrecer selectivamente SP1 a las PC. En los casos en que un PC tenga uno o más de los controladores que creemos que pueden ser problemáticos, Windows Update no ofrecerá SP1. (Puede ver una lista completa de situaciones en las que SP1 no se instalará y controladores problemáticos específicos aquí).

A medida que se ponen a disposición nuevos controladores que abordan estos problemas, estamos utilizando Windows Update para entregar también controladores actualizados a las PC. Una vez que se entreguen los controladores actualizados y reemplacen el controlador potencialmente problemático en un PC, se ofrecerá SP1 a ese PC.

Pregunta: Si tengo una versión de un controlador que puede ser problemática, ¿puedo obtener el controlador más reciente de Windows Update y luego instalar Windows Vista SP1?

No todos los dispositivos con controladores problemáticos enumerados aquí tienen controladores actualizados que resuelven problemas con Windows Vista SP1 todavía. Seguimos trabajando con nuestros socios para proporcionar controladores actualizados. Algunos controladores de dispositivo actualizados están disponibles en Windows Update hoy.

Pregunta: Si mi PC no tiene ninguno de los controladores enumerados como problemáticos, ¿por qué no se me podría ofrecer Windows Vista SP1 en Windows Update?

KB948343 enumera algunas razones adicionales de por qué Windows Vista SP1 no se le puede proporcionar en Windows Update, así como posibles soluciones. Es posible que esté ejecutando Windows Vista con un paquete de idiomas que aún no es compatible o que aún no haya instalado todas las actualizaciones recientes de Windows Update.

Pregunta: No veo que Windows Vista SP1 se me ofrezca en Windows Update, pero me gustaría instalarlo de todos modos. ¿Cómo puedo hacer eso?

Aquellos de ustedes que encuentren que SP1 no se ofrece a través de Windows Update incluso después de instalar la última actualización de Windows Update, pero que aún deseen descargarla, pueden acceder a nuestro “instalador independiente” desde el Centro de descargas de Microsoft:

5 Idiomas (x86 y x64)
Todos los idiomas (x86 y x64)

Windows Update ayudará a garantizar una mejor experiencia, por lo que si decide visitar el Centro de descargas de Microsoft, asegúrese de que usted:

1. Visite Windows Update y asegúrese de tener instalados los controladores y actualizaciones más recientes.
2. Lea estos KBs antes de instalarlos.

Pregunta: Tengo un problema al instalar Windows Vista SP1. ¿Qué hago?

Debe ponerse en contacto con el soporte de Microsoft Help &. El soporte técnico de Microsoft Help & le proporciona soporte por correo electrónico, chat o teléfono, donde puede hablar con un agente de soporte técnico de Microsoft para ayudarlo a solucionar el problema de instalación.

Puede ir a la Ayuda de Microsoft & Asistencia en la siguiente URL: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732

Asegúrese de elegir ” Windows Vista Service Pack 1 (Todos los idiomas)”. El soporte de instalación y compatibilidad ilimitado está disponible sin cargo hasta el 18 de marzo de 2009.

Pregunta: ¿Contactar con Microsoft Help & Me cuesta algo?

No. El soporte de instalación y compatibilidad ilimitado está disponible sin cargo hasta el 18 de marzo de 2009.

Pregunta: ¿Qué pasa si tengo instalada una copia preinstalada (OEM) de Windows Vista? ¿Puedo seguir contactando con el soporte de Microsoft Help &?

Sí. Los clientes que compraron PC que vienen con Windows Vista (como HP, Dell, Acer, etc.) y necesitan soporte para la instalación de Windows Vista SP1 también tienen derecho a soporte gratuito para problemas de descarga, instalación y compatibilidad relacionados.

Pregunta: ¿En qué idiomas está disponible Windows Vista SP1 hoy en día?

La versión de Windows Vista SP1 en Windows Update actualizará los equipos que ejecuten los 35 idiomas compatibles de Windows Vista. Los Paquetes de idiomas también están ahora disponibles para usuarios de Windows Vista SP1.

Pregunta: Administro PC para una gran empresa. ¿Esta guía se aplica a mí?

Nuestra guía para las personas a cargo de actualizar las PC en un contexto corporativo se recoge en nuestra Guía de implementación, que está disponible en la página de Windows Vista SP1 TechNet.

ACTUALIZACIONES DE CONTROLADORES:

5/9/2008: Cambios que hemos realizado en los filtros IDT / SigmaTel que impiden que Windows Vista SP1 esté disponible para las personas que ejecutan algunas versiones de controladores IDT/SigmaTel que hemos marcado como problemáticos:

IDT / SigmaTel

Para equipos basados en x86: Sthda.cat -publicado el 17/12/07 o anterior
Para ordenadores basados en x64: Sthda64.publicado por cat el 17/12/07 o anterior

IDT / SigmaTel

Para ordenadores basados en x86: Stwrt.cat -publicado el 17/12/07 o anterior
Para ordenadores basados en x64: Stwrt64.cat -publicado el 17/12/07 o anterior

Se hicieron excepciones para los controladores IDT/SigmaTel en ciertos modelos de computadoras Dell, HP y Sony porque estos controladores se actualizaron para abordar este problema antes de la fecha de publicación del 17/12/07.

Si el Sthda*. cat o Stwrt*.los archivos cat existen en su PC Y tienen una fecha de modificación del 17/12/07-el filtro de bloque SP1 de Windows Vista no se aplica y Windows Vista SP1 debe ofrecerse a través de Windows Update.

Si no existen archivos*. cat, observamos versiones específicas (principalmente en PC OEM como Dell, HP y Sony) que tienen la corrección que se hizo antes del 17/12/07. Si el controlador no tiene esa solución, Windows Update no le ofrecerá Windows Vista SP1.