Preguntas frecuentes

¿Tienes una tienda física?

No. No estamos abiertos al público en nuestra dirección de Market Harborough, este es nuestro almacén. Le invitamos a pasar y saludar, pero esto es solo con cita previa. Si desea venir a visitarnos, llame para hablar sobre lo que le gustaría visitar y para concertar una cita si aún es necesario. Tenga en cuenta que no mantenemos la mayoría de los productos que vendemos en stock, ya que gran parte de lo que vendemos proviene directamente de nuestros socios externos, por lo que no tenemos cosas en exhibición.

PEDIDO

¿Cómo hago un pedido?

Una vez que haya encontrado el(los) producto (s) que desea pedir, seleccione la cantidad y luego agregue los artículos a su cesta. Una vez que esté listo para completar su compra, haga clic en el icono de la cesta que se encuentra en la parte superior del sitio web a la derecha. Desde aquí, se le pedirá que ingrese sus datos y pague su pedido a través de tarjeta de crédito/débito y a través de PayPal.

¿Qué puedo hacer si hay un problema con mi pedido?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle con cualquier problema. Puede comunicarse con ellos en [email protected]

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Una vez que haya realizado el check-out y pagado su pedido, no podremos modificar ese pedido. Si desea agregar artículos a su pedido, realice un nuevo pedido.

Puede cancelar un pedido de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

PAGO & PRECIOS

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard o pagos a través de paypal.

¿Cuándo se me cobrará mi pedido?

se le cobrará al final del proceso de compra. Esto puede tardar hasta 3 días en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su método de pago.

¿Su sitio es seguro?

Absolutamente, tenga la seguridad de que nuestro sitio es seguro y puede comprar de forma segura con nosotros. Al entrar en la etapa de pago, notará que su navegador cambia al modo seguro (aparecerá un pequeño candado en su barra de herramientas), esto garantiza que los detalles de su tarjeta estén encriptados y no puedan ser vistos por nadie.

¿Qué es “código seguro de Mastercard” y “Verificado por Visa”?

Esta es una medida de seguridad adicional que a los bancos les gusta usar para mantener su pago seguro al comprar en línea. Esto le permite crear su propia contraseña personal para usarla como medida de seguridad adicional para cualquier pago en línea con Visa o Mastercard que realice.

¿Por qué se rechaza mi pago?

Si su pago es rechazado, significa que su banco no permitió un cargo a su tarjeta. Si es posible, pruebe con otra tarjeta o póngase en contacto con el emisor de su tarjeta o el banco que debería poder proporcionarle el motivo de la denegación.

ENTREGA

Los artículos que compre a través de nuestro sitio web tendrán diferentes métodos de entrega, tiempos y precios según el tamaño, el proveedor y si se trata de un artículo hecho a pedido. Consulte la página del producto para obtener un presupuesto de entrega. Su costo de envío final se mostrará claramente al momento de pagar.

¿Ofrece entrega gratuita?

Para los artículos que tenemos en stock, ofrecemos entrega gratuita en pedidos superiores a £50

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

Recibirá un correo electrónico de nosotros cuando se envíe su pedido.

Recibí un correo electrónico pero mi artículo no llegó, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Incluya su nombre, número de pedido y fecha de compra.

Entregas retrasadas

Trabajamos duro para ofrecer una gran experiencia al cliente y nuestro objetivo es cumplir con nuestros tiempos de entrega declarados. Desafortunadamente, de vez en cuando los pedidos pueden experimentar un retraso que está fuera de nuestro control. Le notificaremos lo antes posible para informarle de cualquier posible retraso.

¿A qué países realiza envíos?

La mayoría de nuestros productos se envían a todo el mundo. Hay algunas excepciones que verá al ingresar su información de entrega al momento de pagar.

DEVOLUCIONES

Consulte nuestra política de devoluciones

CONTÁCTENOS

Correo electrónico – [email protected]