Preguntas frecuentes sobre la creación de un Plan de Coaching

Hay cinco planes críticos de gestión del cambio, pero el plan de coaching tiene el mayor impacto en el movimiento exitoso de su organización a través del Modelo ADKAR.

¿Qué es un plan de coaching?

Su plan de entrenamiento define cómo apoyará a los gerentes y supervisores durante el cambio y cómo interactuarán con los empleados de primera línea. El objetivo es que estos administradores y supervisores puedan:

• patrocine el cambio
• apoye a sus empleados durante el cambio
• apoye a sus empleados en el nuevo entorno modificado

¿Por qué es tan importante el coaching?

El coaching es una parte vital de la gestión exitosa del cambio. Los encuestados de la investigación identifican consistentemente la resistencia de los empleados y gerentes como uno de los principales obstáculos para el éxito en el informe de Mejores Prácticas en Gestión del Cambio de Prosci . La influencia que un supervisor o gerente tiene en los empleados de primera línea es inconmensurable.

El coaching durante la gestión del cambio proporciona un lugar para reuniones individuales y grupales entre los empleados y las personas en las que más confían, sus supervisores inmediatos. Este entorno permite a los empleados hacer preguntas y recibir aclaraciones sobre el cambio y comentar sus preocupaciones y preocupaciones específicas sobre el cambio. También es una oportunidad para recopilar comentarios de los empleados de primera línea sobre el cambio y los esfuerzos de gestión del cambio.

El informe de Mejores Prácticas en Gestión del Cambio proporciona datos que muestran que los empleados se ven más afectados por los mensajes del CEO/liderazgo sénior (esto se aborda en la hoja de ruta de patrocinio, uno de los 5 planes de gestión del cambio) y su supervisor o gerente inmediato. El coaching efectivo puede aliviar muchas de las razones de la resistencia y generar apoyo para el cambio en toda la organización.

¿Cuáles son los pasos para desarrollar un plan de coaching?

Permita que los supervisores y gerentes sean entrenadores efectivos de gestión del cambio

Prepare un programa de gestión del cambio y entregue este programa a los supervisores. Se deben abordar varias áreas clave con los supervisores:

• ¿Por qué es importante la participación del supervisor en la gestión del cambio?
• ¿Cómo hablo con mis empleados sobre el cambio?
• ¿Cómo entreno a mi grupo a través de un cambio?
• ¿Cómo entreno a empleados individuales a través del cambio?
• Cuáles son las expectativas para el coaching en este proyecto(frecuencia, cronogramas, agendas, etc.)?

Desarrolle actividades de coaching grupal y cronograma

Los supervisores deben prepararse y reunirse con sus grupos para discutir el cambio. El equipo de gestión del cambio debe proporcionar los mensajes clave.

El entrenamiento en grupo durante un cambio es un medio eficaz para distribuir información y recopilar comentarios. Puede ayudar a generar apoyo para el cambio y aliviar la preocupación y la resistencia. También es un método eficaz para enseñar a los empleados sobre el modelo ADKAR y cómo usarlo a medida que experimentan cambios.

Desarrolle actividades de coaching individuales y cronograma

Las sesiones de coaching individuales son oportunidades individuales para que los supervisores y gerentes trabajen en el cambio con empleados específicos. Los mensajes cara a cara recibidos son importantes a medida que los empleados trabajan a través del cambio y tratan de desempeñarse en el entorno cambiado.

El Modelo ADKAR proporciona a los gerentes y supervisores una herramienta para entrenar y administrar de manera efectiva a las personas durante las iniciativas de cambio. La herramienta ayuda a determinar:

• ¿En qué etapa del proceso de cambio se encuentra cada empleado?
• ¿Cómo puedo ayudar a mis empleados en el proceso de cambio?

El modelo ADKAR puede evitar que se centre en las cosas equivocadas con los empleados en el momento equivocado. Cada individuo estará en diferentes etapas del Modelo ADKAR. El coaching individual es el proceso de evaluar qué etapa del Modelo ADKAR está experimentando un empleado y desarrollar acciones para ayudarlo a avanzar en el cambio.

Entrenar a las personas a través del cambio

Aumentar el impacto de la gestión del cambio es algo que todo equipo de gestión del cambio está buscando hacer. Muy a menudo, los gerentes de cambio pasan por alto y olvidan la importancia del coaching en nuestro plan general de gestión del cambio. El coaching es un medio eficaz para crear deseo, conocimiento, capacidad y refuerzo en sus empleados de primera línea. Tener empleados de primera línea que deseen participar y apoyar el cambio, tener el conocimiento sobre cómo cambiar, tener la capacidad de implementar las habilidades y los comportamientos necesarios para el cambio y recibir el refuerzo para sostener el cambio es invaluable para el éxito de un proyecto.