Prueba De Que Los Buenos Gerentes Realmente Marcan la Diferencia

La buena gestión es importante.

Si está leyendo esto, probablemente no necesite convencerlo, pero uno de los hitos más importantes en la investigación económica de los últimos años fue documentar empíricamente que realmente es cierto.

Un nuevo documento se basa en este trabajo y lo lleva un paso más allá. Su principal conclusión es que la diferencia entre empresas bien administradas y mal administradas depende en gran medida de la calidad de las personas que contratan como gerentes.

En 2012, Nicholas Bloom, Raffaella Sadun y John Van Reenen escribieron sobre su trabajo histórico en gestión en estas páginas. En una encuesta, preguntaron a las empresas si empleaban elementos esenciales de gestión, como objetivos, incentivos y monitoreo. Descubrieron que las empresas que hacían estas cosas eran más productivas y más propensas a perdurar.

Así es como resumen ese trabajo:

En general, aprendimos tres cosas. En primer lugar, según nuestros criterios, muchas organizaciones de todo el mundo están muy mal gestionadas. Las empresas bien administradas establecen objetivos estrictos de productividad y otros parámetros, basan la remuneración y las promociones que ofrecen en el cumplimiento de esos objetivos y miden constantemente los resultados, pero muchas empresas no hacen nada de eso. En segundo lugar, nuestros indicadores de mejor gestión y desempeño superior están fuertemente correlacionados con medidas como la productividad, el rendimiento del capital empleado y la supervivencia de la empresa. De hecho, un incremento de un punto en una puntuación de gestión de cinco puntos que creamos, el equivalente a pasar del tercio inferior al tercio superior del grupo, se asoció con un 23% más de productividad. En tercer lugar, la gestión influye en la configuración del desempeño nacional. Nuestro análisis muestra, por ejemplo, que la variación en la gestión representa casi una cuarta parte de la brecha de productividad de aproximadamente el 30% entre Estados Unidos y Europa.

Así que la gestión importa. Pero, ¿qué hace que las empresas sean más propensas a ser buenas en eso? En gran parte son las personas, según un artículo reciente de Bloom, Van Reenen, Stefan Bender, Stefanie Wolter y David Card.

Los investigadores analizaron los datos de encuestas de 361 fabricantes medianos en Alemania entre 2004 y 2009 y vincularon a las empresas con datos sobre sus empleados. La medida de los investigadores de la capacidad de los trabajadores es algo compleja, pero básicamente intentan calcular cuánto de la paga de un trabajador se debe a sus habilidades y habilidades, en función de su historial laboral y después de contabilizar qué tan bien pagan sus empleadores en general.

“Pensamos en el efecto empleado como su calidad y capacidad porque refleja a aquellas personas que pueden obtener un salario alto sin importar en qué empresa trabajen o en qué año estén trabajando”, me dijo Van Reenen. La intuición es que si gana mucho más dinero que sus colegas en todas las empresas para las que trabaja, probablemente eso diga algo sobre su capacidad o conjunto de habilidades.

Una mayor “calidad” promedio de empleado en una empresa se correlaciona con una mejor gestión, encontraron los investigadores. Pero también analizaron específicamente la “calidad” de la cuarta parte superior de los empleados en términos de remuneración, que tratan como un sustituto de la administración. Descubrieron que tener gerentes de calidad está mucho más correlacionado con una buena gestión que simplemente tener empleados de calidad en general.

Esto no es un golpe a los trabajadores: tener personas talentosas en toda la organización es claramente importante para el éxito de una empresa. Pero cuando se trata específicamente de una buena gestión, tiene sentido que contratar a las personas adecuadas en puestos gerenciales sea muy importante.

En conjunto, mejores trabajadores y mejores directivos explican entre un cuarto y la mitad del vínculo entre buena gestión y productividad que los investigadores establecieron en trabajos anteriores. (Los investigadores tuvieron en cuenta muchas otras variables en este análisis, incluido el tamaño de la empresa, la edad, la industria y la proporción de trabajadoras de una empresa.)

De nuevo, la mayoría de los lectores de HBR probablemente no se sorprendan. Pero este tipo de evidencia consolida el valor de la administración (y los gerentes) en la literatura económica y la vincula directamente con el destino de las empresas, las industrias e incluso las economías. El documento no puede demostrar que los buenos gerentes causan una buena gestión, pero parece probable que lo hagan. “Creo que probablemente va en ambas direcciones”, dijo Van Reenen sobre la relación causal, señalando que las empresas bien administradas están mejor posicionadas para atraer a buenos gerentes y que “los mejores gerentes tienen más probabilidades de lograr que sus empresas adopten las mejores prácticas.”

Los investigadores descubrieron algunas otras características notables de las empresas bien administradas. Por un lado, descubrieron que la razón por la que las empresas bien administradas tienen mejores empleados no es solo que contratan a mejores personas, sino también que hacen un mejor trabajo al conseguir que los peores se vayan.

Las empresas bien administradas también tienden a pagar mejor a sus trabajadores, incluso después de tener en cuenta la capacidad. También tienden a tener menos desigualdad dentro de la empresa.

” Una posibilidad es que las empresas bien administradas tiendan a tener estructuras salariales más igualadoras, ya que esto crea un mejor sentido de trabajo en equipo y una cultura de ‘Estamos todos juntos en esto'”, sugirió Van Reenen, aunque advirtió que este resultado no siempre fue estadísticamente significativo en el análisis. “Por ejemplo, si los empleados de nivel medio y bajo ven un aumento en los salarios de los ejecutivos mientras sus ingresos siguen siendo bajos, esto podría ser malo para la moral y el rendimiento.”

Parece que las empresas más exitosas se gestionan bien, en parte porque contratan a los mejores gerentes y en parte porque encuentran formas de dejar que los menos talentosos sigan adelante. Y atraer a los altos directivos significa asegurarse de que estén bien compensados por sus esfuerzos, pero tal vez no tanto como para que otros trabajadores se queden atrás.