12 Benefícios da Gestão do Conhecimento Para o Seu Negócio

nesta época, as pessoas estão sobrecarregadas com os dados, o que indica a crescente importância da Gestão do Conhecimento dentro de qualquer organização. Estimular a mudança cultural e a inovação, construir rotinas de aprendizagem, melhorar as capacidades de tomada de decisão e outros benefícios da gestão do conhecimento o ajudarão a obter sucesso nos negócios.

portanto, é evidente que gerenciar o conhecimento corretamente pode obter benefícios abundantes. Abaixo está a lista com alguns dos que consideramos os mais significativos e capazes de influenciar o funcionamento de uma organização.

O Que É gestão do conhecimento?

o gerenciamento do conhecimento é o procedimento de criar, usar, gerenciar e compartilhar as informações e o conhecimento de uma empresa. Denota um método multidisciplinar para atingir objetivos organizacionais, fazendo a melhor utilização do conhecimento.

numerosas grandes empresas, organizações sem fins lucrativos e instituições públicas contêm recursos dedicados aos esforços de gerenciamento interno do conhecimento (KM), muitas vezes como um segmento de sua estratégia de conhecimento de negócios. Algumas empresas de consultoria fornecem conselhos sobre KM para essas organizações.

as 12 vantagens da Gestão do conhecimento que você precisa conhecer

as disciplinas de gestão do conhecimento normalmente enfatizam as intenções organizacionais, como vantagem competitiva, melhor desempenho, compartilhamento de lições aprendidas, inovação, integração e melhoria contínua. Isso melhora a produtividade da empresa e economiza conhecimento eficaz.

Abaixo mencionados são alguns dos benefícios da Gestão do Conhecimento para o seu negócio:

1. Estimula a Inovação E o Crescimento

   a Maioria das empresas têm a finalidade de crescimento de receita. Mas torna-se um pouco desafiador quando a concorrência aumenta no mercado. Ao administrar o conhecimento adequadamente, os funcionários podem obter acesso a informações cruciais e fornecer resultados aprimorados.

   também permite que sua equipe incentive as mudanças culturais e a inovação necessárias. Isso ajudará a desenvolver a produtividade de uma organização e atender aos pré-requisitos de negócios em mudança. Dessa forma, sua organização pode estimular a invenção e alcançar o crescimento rapidamente.

2. melhora a tomada de decisões e suaviza os fluxos de trabalho

   requer uma base de conhecimento constante para que você possa depender dela para formar decisões de negócios aprimoradas e fazer suas tarefas com mais eficiência?

   neste cenário, você pode aproveitar os benefícios de sistemas de gerenciamento de conhecimento fáceis de usar e bem estruturados. Ele fornece a base que você está procurando com precisão. Esta fundação dá suporte à sua equipe e acesso direto às informações que eles desejam.Ao transmitir informações pertinentes por meio de assinatura, estrutura, distribuição, pesquisa e suporte, um ecossistema de gerenciamento de Conhecimento fornece a fonte para tomar decisões sólidas. Tais práticas e colaboração carregam o poder de diversas opiniões, experiências variadas e grandes números que podem contribuir com novas e novas perspectivas quando as escolhas são feitas. A reutilização do conhecimento armazenado em repositórios permite que as decisões sejam tomadas em grandes tamanhos de amostra, lições práticas aprendidas e experiência.

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3. Aumenta a Satisfação do Cliente

   os Funcionários devem estar preparados para fornecer informações precisas e serviço rápido que todos os seus clientes, antecipar. Uma base de conhecimento com tudo incluído é uma ferramenta muito valiosa para que um funcionário tenha o poder de responder a uma ampla gama de consultas de clientes, mesmo em assuntos que talvez não tenham enfrentado antes.Os consumidores apreciam uma organização que pode exibir sua ampla experiência e a capacidade de usá-la em seus múltiplos benefícios. Além disso, a capacidade de fornecer no prazo é crucial e pode ajudar a organização a se distinguir de seus concorrentes. O conhecimento e a invenção eficazes certamente podem diminuir o tempo necessário para entregar um produto, o que resulta em taxas de vitória aumentadas e, obviamente, clientes satisfeitos.

4. inspira aprendizado constante

   um KMS orienta os funcionários a explorar as elucidações para problemas ou problemas, em vez de trazer até um supervisor ou help desk. Isso forma um ambiente de aprendizagem incessante e constrói o pensamento criativo e analítico em seus funcionários. Além disso, o período de informação em que vivemos torna essencial ter acesso ininterrupto à informação.

5. oferece táticas padronizadas

   revistas e jornais seguem um estilo específico à medida que ganham experiência. Da mesma forma, uma empresa pode alimentar um KMS para implementar um protótipo padrão para toda a sua equipe seguir. Isso erradica a repetição desnecessária de instruções, mal-entendidos e inconsistências na organização.

6. torna as experiências de resolução de problemas reutilizáveis

   quando você forma uma solução operacional para um problema e se torna o ideal até agora, permite que os membros de sua organização o usem em todas as circunstâncias futuras relevantes.

   evitar o trabalho redundante organizando o conhecimento adequadamente, economiza muito orçamento e tempo. Isso pode simplificar significativamente o trabalho da empresa e manter o moral de seus funcionários.

7. Incentiva a Comunicação Organizacional

   partilha de Conhecimento avança a comunicação entre as equipes, tanto interdepartamental e intradepartmental, afirmou, em um estudo – Os Benefícios da Gestão do Conhecimento: Algumas Evidências Empíricas’.

   os membros da equipe de uma empresa podem melhorar consideravelmente sua Associação compartilhando e lidando com o conhecimento com precisão, independentemente de funcionarem nos diferentes ou mesmos departamentos. Os funcionários podem conversar com provedores de conhecimento para mais esclarecimentos ou mais informações sobre qualquer assunto.

   a cooperação interorganizacional e o networking geram relacionamentos saudáveis e fortes e endossam o trabalho em equipe.

8. reduz os custos

   sua análise de custo-benefício ajuda você a tomar decisões futuras? As empresas podem economizar dinheiro suficiente quando permitem que seus funcionários produzam e compartilhem conhecimento por meio de um KMS. É considerada uma das principais vantagens do KM.

   com as ferramentas precisas, isso reduz significativamente os custos de aprendizagem e desenvolvimento centralizado (L&D). Além disso, diminui a dependência de provedores de treinamento terceirizados.

9. fornece fácil acesso

   ao aproveitar o conhecimento em um KMS, você garante que seus futuros funcionários terão acessibilidade às mesmas informações, mesmo que algum de seus funcionários saia do Departamento. Isso é predominantemente valioso em peças de alto volume de negócios, como atendimento ao cliente e vendas.

10. a aprendizagem mais ativa

    a gestão do conhecimento, particularmente no método de partilha de conhecimento, produz melhores resultados de aprendizagem. Isso ocorre porque o conhecimento se origina diretamente das experiências cotidianas dos funcionários.

    é muito útil e, quando fornecido um formato sob demanda, de fácil acesso, torna os funcionários uma chance de empregar o que aprenderam instantaneamente. A partir de Agora, eles internalizam novas informações mais rapidamente.

11. a gestão do conhecimento contemporâneo baseada no compartilhamento de Conhecimento oferece às organizações um benefício competitivo. Como o conhecimento cria entre equipes reais que funcionam no lado comercial da empresa, ele está mais em contato com as condições reais do mercado.

    também pode ser atualizado persistentemente à medida que essas situações se alteram, por isso é mais responsivo e rápido do que os programas de treinamento anteriores, que podem levar meses para serem atualizados.

12. escalabilidade fácil

    diferente de maneiras conservadoras para ensinar funcionários como sessões individuais de mentoria ou treinamento em sala de aula, o compartilhamento de conhecimento permite que as empresas ampliem um número muito maior de funcionários, ao mesmo tempo. Ao transmitir às equipes acesso on-line ao conhecimento significativo de que precisam, você pode atender às necessidades de toda a organização, mesmo que os funcionários trabalhem remotamente em vários locais variados.

Preciso De Um Software De Gestão Do Conhecimento?

exemplos de software de gerenciamento de Conhecimento indicam casos de Uso externos e internos.

algumas empresas usam o software KM como um banco de dados interno para as equipes se referirem. Enquanto outras organizações usam este software como referência externa para seus clientes. Ao administrar um negócio, a informação e o conhecimento devem ser os ativos.

qualquer perda de conhecimento é como uma perda de ativos e tem um custo.O conhecimento é efetivamente gerenciado na Microsoft, Toyota e Amazon, as três grandes empresas da Fortune 500 que são eminentes por suas melhores práticas. Para entender isso, vamos dar o exemplo da Amazon – processando bilhões de transações todos os meses.

é inviável para a organização ter um representante de atendimento ao cliente ao vivo para responder a cada pergunta proveniente do call center, resolver todas as reclamações e fornecer todas as atualizações.

como substituto, utiliza inteligência artificial, tecnologia de reconhecimento de voz e seu repositório de conhecimento, para oferecer suporte ao cliente para as solicitações geradas.

software KM Para Empresas de média ou pequena escala

como uma empresa de médio ou pequeno porte, você pode não ser capaz de construir um call center alimentado por IA como a Amazon ou desenvolver seu conjunto de software de colaboração baseado em nuvem como a Microsoft. Mas com a adoção das ferramentas certas e encontrar maneiras criativas para os funcionários compartilharem conhecimento tácito, você pode ter um kms adequado.

com páginas de FAQ e fóruns abertos, os necessitados podem ter uma abundância de informações sobre suas consultas.

em FAQ, os consumidores geralmente têm perguntas semelhantes sobre um produto ou empresa. Um KMS pode oferecer uma ferramenta fácil de atendimento ao cliente, onde eles podem procurar instruções ou Perguntas frequentes no site da empresa. Essa técnica pode validar ser muito barata do que um help desk e pode direcionar o tráfego de chamadas facilmente.

Conclusão

A disposição de qualquer negócio é definido pelas organizações que aproveitam o seu conhecimento e capital humano, e, portanto, um Sistema de Gestão do Conhecimento é essencial para qualquer organização. Entre em contato com a Monocubed para obter um compartilhamento de conhecimento mais dinâmico q&uma plataforma que pode tornar as informações acessíveis com mais facilidade.Desde que as ferramentas certas sejam implementadas, o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado gerado pelos funcionários podem se sustentar facilmente. Isso diminui proeminentemente a pressão sobre as equipes de aprendizagem e desenvolvimento, capacitando-as a desempenhar um papel mais tático dentro da empresa.

a consequência do compartilhamento e gerenciamento de conhecimento, como você pode ver a partir dos benefícios da gestão do conhecimento para o seu negócio discutido acima, é uma força de trabalho mais operativa e melhor treinada.