6 estratégias de redução de custos de telecomunicações para o seu negócio

os Serviços de telecomunicações são uma despesa significativa para empresas em todos os lugares. Algumas empresas simplesmente pagam sua conta no final do mês sem pensar muito, enquanto outras fazem o possível para minimizar esses custos.

infelizmente, mesmo quando as empresas pensam que estão no topo de sua gestão de custos de telecomunicações, eles provavelmente ainda estão deixando economias na mesa. Isso se deve a nenhuma culpa própria, mas sim à natureza complexa do faturamento de telecomunicações e à falta de transparência no setor.Os fornecedores não querem que os clientes façam muitas perguntas e, portanto, tendem a reter suas táticas de faturamento dos clientes, dificultando o acesso às informações de que precisam para encontrar economias nesta categoria de custo.

neste artigo, vamos explorar algumas maneiras-chave que você pode começar a reduzir seus custos de telecomunicações, que em muitos casos, envolve a busca da ajuda de especialistas em faturamento de telecomunicações como você navegar esses métodos de redução de custos.

Visão Geral das despesas de telecomunicações

para nossos fins, as despesas de telecomunicações podem ser definidas como qualquer custo relacionado ao uso de serviços e equipamentos de telecomunicações. Cada empresa tem necessidades diferentes, mas as despesas de telecomunicações geralmente incluem serviços de internet e dados, serviços com e telefonia móvel e outras tecnologias de comunicação ou infraestrutura de TI.

na superfície, esta categoria de custo pode parecer bastante simples, mas com contratos de fornecedores complexos, táticas de faturamento que são difíceis de entender e taxas ocultas, é uma despesa extremamente desafiadora para gerenciar. Sem conhecer melhor, as empresas em todos os lugares estão pagando demais por serviços de telecomunicações por esses motivos.

Quanto Custam Os Serviços De Telecomunicações?

os custos das telecomunicações podem variar muito de negócio para negócio. Uma pequena empresa do tipo mamãe e papai só pode gastar US $200 a US$300/mês em seus sistemas de telefone e internet, enquanto outras podem gastar dezenas de milhões por mês.

em média, as empresas gastam 3-4% de seu orçamento em serviços de TI e Telecomunicações. Reduzir essas despesas pode ter um impacto sério nos resultados de uma empresa.

6 maneiras de reduzir as despesas de telecomunicações

verifique seus registros de atendimento Ao cliente

muitos clientes nem sabem que existem registros de atendimento ao cliente (CSR), mas são um recurso importante a ser observado ao tentar encontrar economia nos Serviços de telecomunicações. Esses relatórios detalhados contêm como suas taxas são calculadas, em quais serviços de telecomunicações você usa e em quais taxas sua empresa é cobrada.

embora qualquer empresa possa solicitar esses relatórios, eles são extremamente difíceis de entender devido ao fato de serem escritos em um código gerado por computador específico do setor. Na maioria dos casos, é preciso o olho de um especialista treinado neste setor para entender esses registros de atendimento ao cliente.

se você decidir trabalhar com alguém para ajudá-lo a entender seu CSR, ele o ajudará a procurar:

• taxas acima da média em chamadas de longa distância: comparando suas taxas com outros benchmarks do setor, você pode notar se está sendo sobrecarregado para chamadas de longa distância.Impostos e taxas mal aplicados: com muitos regulamentos que regem como você é cobrado por seus serviços, é obrigatório haver erros e cobranças inválidas.
• linhas não utilizadas e recursos de telecomunicações: se você usa um alto volume de serviços de telecomunicações, é comum ter linhas pelas quais você está sendo cobrado, mesmo que não esteja usando. Você também pode estar sujeito a pagar por recursos como espera de chamadas ou encaminhamento de chamadas em linhas que não precisam.

revise as tarifas do seu fornecedor de telecomunicações

os fornecedores de telecomunicações são obrigados a delinear tarifas que determinam o valor que podem cobrar por seus serviços. As tarifas servem essencialmente como um acordo entre a empresa de telecomunicações, o público e o governo. Como essas diretrizes de preços estão por escrito, é uma boa ideia verificar se você está realmente sendo cobrado de acordo com as tarifas do Fornecedor.

embora essas tarifas possam ser difíceis de encontrar ou acessar, um profissional treinado seria capaz de ajudá-lo. No processo de pesquisa, você e um especialista podem descobrir que um fornecedor não está seguindo suas próprias diretrizes e, em outros casos, certas tarifas podem ser mal aplicadas.

Revise seu contrato de Serviços de telecomunicações

acredite ou não, é comum que os fornecedores de telecomunicações ignorem os acordos de faturamento que estão em seus próprios contratos. Às vezes, essas discrepâncias são erros humanos simples, enquanto outras vezes, eles estão descaradamente mantendo os clientes no escuro sobre possíveis descontos e economias.

por exemplo:

um cliente pode ter direito a um determinado desconto, mas se não souber ou não conseguir encontrá-lo dentro do contrato, o fornecedor não aplicará o desconto.

outras vezes, um fornecedor pode prometer aplicar um desconto na linha, mas o cliente não acompanha e o fornecedor não aplica o desconto.

ao revisar seu contrato, você pode detectar e corrigir as discrepâncias acima.

procure disputas válidas

descritas nos termos e condições de um fornecedor São detalhes sobre a distância em que você pode ser reembolsado por possíveis erros, sobretaxas e impostos mal aplicados. Você também pode descobrir quais tipos de créditos você pode receber com base nessas disputas.Às vezes, os fornecedores tentarão lidar com disputas, dando ao cliente um crédito de três a seis meses, em vez do que o cliente realmente merece ser pago. Sem saber melhor ou olhar para os Termos e condições, os clientes apenas levam os fornecedores pelo valor nominal e aceitam os créditos menos do que suficientes. Em alguns casos, o cliente tem o direito de receber um reembolso até o ponto de erro. Vimos esse rendimento reembolsos de seis dígitos para os clientes.

entender os Termos e condições de um fornecedor é outra área em que faria sentido trabalhar com um especialista. A linguagem nestes documentos é muitas vezes complexo, longo, e leva um olho treinado para compreender plenamente como obter-lhe os créditos que você merece.

Correct Make up Charges

a melhor maneira de entender as cobranças de “maquiagem” é por exemplo.

digamos que escondido dentro do seu contrato há um MARC (compromisso mínimo de receita anual) que você deve manter e sua empresa acaba gastando menos do que esse valor. Nesse caso, o valor do pagamento insuficiente teria que ser cobrado como uma taxa de “maquiagem”. Sem perceber, sua empresa pagará uma grande taxa adicional que poderia ser corrigida se você souber o que procurar.

embora as cobranças de “maquiagem” sejam taxas válidas, elas são frequentemente aplicadas incorretamente ou usadas de maneira desonesta.

agrupar seus serviços

uma das maneiras mais fáceis de minimizar as despesas de telecomunicações é agrupar seus serviços e consolidá-los sob um fornecedor de telecomunicações. Embora em alguns casos você tenha menos flexibilidade com serviços empacotados, O preço reduzido pode ser um ótimo ajuste para pequenas e médias empresas com necessidades de telecomunicações menos abrangentes.

quando você trabalha com um único fornecedor de telecomunicações, também reduz o esforço administrativo ao consolidar contas, faturas e pagamentos. Essas economias de tempo para sua equipe, em última análise, contribuem para a redução geral de custos para seus gastos com telecomunicações.

como os analistas de custos P3 podem ajudar

como vimos através desta exploração das formas de reduzir os custos de telecomunicações, procurar a ajuda de um especialista treinado na indústria de telecomunicações é uma grande ajuda ao encontrar economias nesta categoria de custos. Quando os clientes tentam encontrar essas economias, muitas vezes lutam para acessar e entender os documentos descritos nas seções acima, levando-os a perder uma variedade de economias potenciais.

na P3 cost Analysts, temos uma equipe completa de especialistas do setor de telecomunicações especializados em ajudar os clientes a trabalhar por meio de uma auditoria abrangente de suas faturas, contratos, registros de atendimento ao cliente, Termos e Condições e tarifas de fornecedores. Nossos especialistas não apenas sabem como encontrar esses documentos, mas com seus anos de experiência, eles podem realmente entendê-los de uma forma que leve à economia.

além de trabalhar por meio de uma auditoria abrangente de seus serviços de telecomunicações, fornecemos monitoramento contínuo de suas faturas para garantir que você receba continuamente as economias que merece. Também garantimos que seu fornecedor esteja seguindo quaisquer acordos ou novos contratos que ajudamos a implementar. Além disso, com nosso acesso às informações de preços mais atualizadas do setor, garantimos que seus custos estejam dentro ou abaixo dos padrões do setor.

Reduzir Seus Custos de Telecom Hoje

Se você é uma grande empresa ou organização com um alto volume de serviços de telecomunicações, a única maneira que você pode efetivamente salvar estes custos é contratar alguém em casa que tem uma enorme quantidade de experiência na indústria ou terceirizar para profissionais de ti.

se você estiver interessado em nos dar uma olhada em suas faturas e contratos de serviços de telecomunicações para obter melhores taxas, entre em contato conosco em nosso site preenchendo nosso formulário de contato ou ligando para 1-877-843-7579, e entraremos em contato com um de nossos franqueados locais.