9 passos acionáveis para iniciar um negócio de BPO

você já se perguntou o que é BPO e como iniciar sua própria empresa BPO? Se você está executando um negócio em todo o mundo e está procurando subcontratar suas atividades não essenciais. Você pode dar uma olhada nas etapas abaixo para entender o que você realmente precisa sugerir.Vamos dar uma olhada no que é uma empresa de BPO e quais são as maneiras pelas quais você pode expandir seus negócios como BPO?

você encontrará os seguintes tópicos em ordem:-

• Significado de BPO (business process outsourcing)
• > Vantagens de um BPO
• Riscos associados com BPO
• Por que BPO na Índia?
• vantagens de abrir um BPO
• etapas para estabelecer um negócio de BPO
• instruções para construir o reconhecimento de marca on-line

significado do BPO (Business Process Outsourcing)?

definição – “o processo de reaproximação do negócio de uma organização para a próxima organização é chamado de BPO”. Existem dois tipos de empregos BPO-

1. Front end-envolve uma comunicação direta com os clientes.
2. Back end-refere-se aos trabalhos administrativos e a comunicação indireta com os clientes é a principal tarefa.

existem muitas empresas em todo o mundo que, a fim de se concentrar em suas principais atividades operacionais de negócios, contratam empresas de BPO sob um sub contrato para cuidar de todo o trabalho de terceirização. Essas empresas são responsáveis por cuidar de todas as atividades não essenciais de um negócio.

vamos entender melhor com um exemplo dado abaixo: –

é um fato bem conhecido que muitas das empresas com sede nos EUA terceirizam seu suporte ao cliente para call centers indianos, que neste caso são conhecidos como BPO.

existem muitas pequenas empresas em todo o mundo que ainda estão crescendo, mas querem contratar um BPO. Para atingir seu objetivo, eles contratam freelancers que não cobram muito valor e realizam o trabalho profissionalmente.

a seguir estão as vantagens do BPO

abrir uma empresa BPO tem muitas vantagens. Aqui está uma lista de algumas vantagens; você pode dar uma olhada nelas.

1. a velocidade e a produtividade do processo de negócios são aprimoradas.
2. os membros da equipe podem dedicar mais tempo às principais atividades de negócios, o que levará a empresa ao sucesso em um ritmo mais rápido.
3. empresa deixou com mais recursos com eles como o dinheiro não é gasto em recursos adicionais,como Sistemas de computador ou sistemas telefônicos etc.

existem certos riscos associados ao BPO

cada moeda tem 2 lados e, portanto, é o caso do BPO, há as seguintes desvantagens/ riscos associados a um BPO. Você pode dar uma olhada neles e impedi-los de acontecer com você.

1. possível vazamento de dados
2. dependência excessiva do provedor de serviços
3. despesas de execução subestimadas

por que BPO na Índia?

todas as empresas estão ansiosas para investir seu dinheiro financiado nas principais atividades operacionais do negócio, a fim de crescer a um ritmo mais rápido. Portanto, a única maneira de conseguir isso é terceirizando as atividades de negócios não essenciais, como atendimento ao cliente, assistente virtual e entrada de dados para outras empresas que podem fornecer esse suporte a elas a uma taxa que está sob seu orçamento.

a análise de pessoas feitas em nível nacional e competitividade de custos prova que a Índia tem disponibilidade de poder humano altamente treinado. A relação custo-benefício tem muitas vantagens. Custa menos de US $7,5 mil dólares americanos para contratar um agente da Índia, anualmente. Também foi estimado que o salário anual de um graduado da Índia é $400 a menos do que o de um graduado dos EUA ($2900).

Índia tem uma taxa de poder homem muito barato. Você pode entender melhor com uma mesa.

Cidade	Taxa (Rs. por hora)
Kochi	17
Ahmadabad	19.9
Hyderabad	20.4
Kolkata	21
Chennai	21.6
Bangalore	23.9
Pune	28.4
Delhi – NCR	50.9
Mumbai	51.6

a partir de agora o negócio utiliza em torno de 2, 45, 100* indivíduos e outro 94,500 empregos deverão ser incluídos o atual ano financeiro.

todos esses fatos concluem o fato de que a Índia está posicionada exclusivamente neste modelo de negócios.

vantagens de abrir uma empresa de BPO na Índia

competitividade de custos: que compreende o custo do trabalho, os custos-quadro e as taxas de comércio de caixa.

Trabalho de Competitividade: Compreendendo o tamanho do acessíveis trabalho, nível de formação, área de aptidões, a familiaridade com o idioma inglês, social similaridade para os mercados ocidentais e talhar para baixo as taxas de

Outras variáveis: Que compreendem de negócios existentes e político perigos relacionados com a nação, área geográfica (horário de distinção), sistema de carga e administrativas contemplações, por exemplo, Segurança de Dados e as QUESTÕES da propriedade intelectual?

passos para estabelecer um negócio BPO

agora vamos dar uma olhada em Como iniciar um negócio BPO e executá-lo de forma eficiente.

#1. Identifique seu plano de negócios

o primeiro e mais importante passo na criação de um negócio de BPO é identificar seu plano de negócios. O principal objetivo desta etapa é conscientizar o seu setor de negócios. Ele também irá ajudá-lo a determinar as principais atividades de sua empresa BPO e o tipo de clientes para lidar.

um exemplo poderia ser, você poderia fornecer entrada de dados para as empresas. Portanto, sua empresa de BPO está no setor de TI.

os principais componentes de um plano de negócios são:-

• objectivo das empresas
• requisitos orçamentais
• planos de pessoal
• coordenação

#2. Algumas decisões importantes

é muito crucial identificar a natureza das operações de um BPO. Algumas das principais opções disponíveis são:-

• Entrada
• Terceirizar
• Saída

#3. Complete a papelada & Registre-se

depois de identificar o plano de negócios e considerar as decisões importantes, agora vem o passo mais importante na abertura de um BPO na Índia. Preencher a papelada é necessário para iniciar qualquer negócio na Índia.Vamos considerar se estamos planejando iniciar um BPO em qualquer estado da Índia. Então,

na Índia, sob Companies Act 2013, você precisará registrar seu negócio. Esta lei gerencia os deveres e tarefas das empresas na Índia. Você também terá que passar pelo trabalho de papel para registro na Associação Nacional de Empresas de Software e serviços (NASSCOM) para obter um certificado de um provedor de BPO na Índia.

se o seu BPO está fornecendo serviços de chamada (call center) ou entrada de dados (serviços de TI) na Índia, você deve se certificar de que sua empresa está listada como uma empresa limitada privada. Você também precisa obter licença do Departamento de telecomunicações (DOT) sob a etiqueta de nome do OSP (outro provedor de serviços).

arquivando em saralsanchar: quando você entrou com um pedido de OSP online, agora você precisa esperar. Os especialistas arquivarão o aplicativo em seu nome e também anexarão documentos com ele.

agora você espera que ele seja processado: um máximo de 2 meses são necessários para que o aplicativo seja processado. Você receberá o número OSP após sua aprovação.

depois de passar pelo processo de obtenção da licença OSP (outro provedor de serviços), Agora você deve registrar sua empresa sob o imposto sobre bens e serviços (GST), que depende de suas ofertas de BPO. Você receberá um GSTIN que será usado para fins fiscais.

#4. Configure seu espaço de escritório

independentemente do tipo de administração que você oferece, você terá que colocar recursos em alguns equipamentos básicos e inovação. As necessidades básicas de uma empresa BPO são:-

• Administração do espaço e mobiliário
• dispositivos de Computador e outros materiais de escritório
• internet de Alta velocidade
• força de trabalho e o executivo, os aparelhos de

Se você está planejando para um rurais BPO, você vai precisar de

• Um hall de até 20x10m dimensões.
• presença de no mínimo 10 sistemas informáticos.
• um mínimo de 10 operadores de mulheres experientes e um assistente.
• móveis e suprimentos essenciais.
• um recurso para backup de energia.

algumas empresas de BPO, como call centers, também exigirão hardware específico, por exemplo, fones de ouvido e estruturas de gravação.

tenha em mente que a engrenagem que você precisa, será mudança dependente do tipo de processamento de negócios redistribuindo administração que você está anunciando. Portanto, repasse o que você precisa e apenas coloque recursos nesse produto.

a maioria das organizações gasta uma enorme quantidade de dinheiro em aparelhos com os quais não precisam se preocupar melhor.

todas as coisas consideradas, aqui estão alguns instrumentos-chave que cada empresa BPO deveria ter.

#5. Obtenha bons Softwares de relatórios

você precisará de muitos bons dispositivos especializados para manter seus empreendimentos funcionando facilmente. Esses instrumentos permitirão que seu grupo trabalhe em conjunto sobre empreendimentos e ofereça atualizações e registros significativos.

1. Ferramentas De Mensagens
2. Ferramentas De Videoconferência

#6. Obtenha ferramentas para rastrear o desempenho

essas ferramentas podem ser muito úteis. Eles ajudam você a manter um olho sobre a eficiência dos trabalhadores. Eles ajudam a determinar o quão ativos seus funcionários estão enquanto trabalham. Identifique se alguém está passando o tempo ocioso como horas de trabalho. Acompanhe quanto tempo os projetos levam para serem concluídos. Eles também ajudam a criar registros precisos de tempo trabalhado para faturar clientes.

#7. Exigência de pessoal qualificado

nos primeiros dias de início de uma empresa de BPO, não é aconselhável contratar uma grande quantidade de funcionários. É seguro empregar apenas um punhado de pessoas experientes no início.

suas excelentes habilidades ajudarão você a expandir o negócio rapidamente e não exigirão muito tempo para entender o trabalho.

podemos compreendê-lo melhor com um exemplo,

Se você está planejando abrir um call center na área urbana, você vai precisar de mais pessoas i.e. cerca de 100 funcionários, mas, por outro lado, se você está planejando para executar um rurais BPO, você não precisa de grande quantidade de funcionários. Em vez disso, você só precisa de cerca de 25 funcionários qualificados.

encontrar candidatos corretos nunca é um trabalho fácil. Mas ter uma mentalidade específica sobre os candidatos corretos pode facilitar o trabalho. Ao fazer uma descrição clara do trabalho na postagem, você pode transmitir uma ideia aos candidatos sobre os detalhes do trabalho.

o processo de entrevista também desempenha um papel importante na elevação do negócio desde o início. Se você quer candidatos qualificados para o cargo, você precisa postar o trabalho na internet para que muitas pessoas possam saber sobre a oportunidade.

existe outra maneira de contratar; você pode contratar part timers para o trabalho. Esta é uma boa maneira de cortar custos. Ou você pode oferecer estágios, para que você não tenha que pagar muito, mas as habilidades também diminuirão dessa maneira.

#8. Comece a promover o seu negócio BPO

depois de configurar o seu negócio e você nomeou membros da equipe também, agora tudo que você precisa fazer é promover o seu negócio e encontrar clientes.

você não precisa manter todo o seu negócio na web para lucrar com aberturas de negócios on-line. Sua empresa de BPO pode precisar apenas de um endereço de E-mail para falar com os clientes, clientes e provedores eletronicamente. Diferentes organizações podem utilizar seu site para direcionar todo o seu negócio na web.

As inúmeras vantagens do comércio on-line incluem:

• em todo o Mundo acesso, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Melhor administração dos clientes por meio dos mais proeminentes adaptabilidade
• Custo de fundos de investimento
• mais Rápido o envio de itens
• Expandida polido habilidade
• Menos papel desperdiçar
• Possibilidades para lidar com o seu negócio a partir de qualquer lugar do planeta.

#9. Instruções passo a passo para Construir a Marca Online de Conscientização

1. Visite o blog para diferentes localidades
2. Fazer compartilhável informações gráficos
3. Melhorar o seu SEO com o cliente objetivo relacionados com frases de efeito
4. Iniciar um Programa de Referência
5. Aumentar a sua natural de rede on-line de proximidade
6. Criar uma voz para que a sua imagem
7. Participar em associações de marca

Conclusão