Análise de Footfall: contando clientes na loja para aumentar o engajamento

o que é footfall no varejo?

Footfall é definido como o número de pessoas, ou tráfego, entrando em uma loja, e é um indicador importante de quão bem-sucedido é o marketing de uma empresa em trazer clientes para as lojas. Entender o footfall também significa que você pode calcular outras métricas-chave, como taxa de conversão e valor médio da transação, e pode ajudá-lo a determinar os níveis de demanda e pessoal.

o que é análise de footfall?

para aumentar suas vendas e, finalmente, lucrar, é importante que você tenha uma maneira de medir e analisar seu footfall. Em seu nível mais básico, a análise de footfall significa contar as pessoas que visitam sua loja. A maneira antiga era ter um funcionário na entrada com um contador de clientes – um clicker manual que eles usavam para acompanhar o número de visitantes da loja.

os sistemas mais recentes usam câmeras de vídeo, imagens térmicas, feixes infravermelhos e perfis faciais para ajudar os varejistas a entender melhor como as pessoas se movem em suas lojas. Com a análise horária, você pode capturar o fluxo de clientes em potencial e identificar o comportamento e as tendências de compra do cliente.

os benefícios da análise de footfall

a Ipsos Retail Performance, uma consultora global líder em varejo, que fornece insights sobre o comportamento do cliente, delineou alguns dos principais benefícios da análise de footfall.

a empresa diz que a análise de footfall permite que você:

1. Determinar na loja de atividade
2. Avaliar o impacto, o desempenho e o sucesso das iniciativas de marketing
3. Adaptar o agendamento de acordo com a pisada padrões de
4. Melhorar o layout da loja e facilidade ao cliente navegação
5. Otimizar o desempenho da loja
6. Maximizar o potencial de vendas
7. Melhorar descasque as taxas de
8. Aumentar as vendas de produtividade e identificar a taxa de conversão de perfis e padrões de
9. Melhorar o desempenho através da identificação de mais fraco desempenho lojas e implementação de programas de treinamento
10. Impulsionar o ROI de monitoramento o sucesso das campanhas de marketing
11. Obter uma percepção mais profunda pela revisão de alterações em volumes de vendas e as consequências da flutuação pisada níveis
12. Fazer instantâneas mudanças operacionais em tempo real o tráfego de dados para aumentar a conversão
13. acesso Instantâneo a dados precisos e fiáveis, para confiante de tomada de decisão

Armazenar os gestores podem utilizar os dados coletados para construir uma imagem mais precisa do comportamento para ajudá-los a tomar decisões estratégicas que podem melhorar a instore experiência e transformar clientes potenciais em fiéis compradores.

Como calcular pisada

Para todos, mas o menor lojas, a contagem de visitas manualmente é praticamente impossível. E para realizar uma análise robusta, você precisará fazer mais do que apenas pessoas contando. Algumas das coisas que você precisará considerar são:

• O número de pessoas que entram na sua loja
• O número de pessoas que caminham sem a introdução de
• Exclusivo vs visitantes repetir
• A frequência de visitantes repetir
• O tempo médio que os visitantes gastam em você armazenar
• O percentual de visitantes que deixaram sua loja dentro de 5 minutos (conhecido como taxa de rejeição)

Se você deseja coletar dados precisos sobre e acima do número de pessoas que entram na sua loja, você vai precisar investir em tecnologia, para que você não precise depender de contagem manual. Sua escolha de tecnologia dependerá do tamanho da sua loja, do layout da sua loja, do número e do tamanho das entradas, das janelas e da estética geral. Contadores infravermelhos-câmeras infravermelhas emitem um feixe através de um ponto de entrada, e cada vez que o feixe é quebrado, ele registra uma contagem. Os sistemas inteligentes incluirão um algoritmo que permite ao contador determinar se a causa da quebra do feixe é um comprador genuíno e desconsiderar outras possibilidades, como uma criança entrando e saindo de uma porta.

embora nem todos os compradores carreguem smartphones com um tamanho de amostra grande o suficiente, os dados coletados serão estatisticamente significativos para você realizar análises de passos e os dados dos contadores WiFi são completamente anônimos, portanto, você não deve ter nenhuma preocupação com a privacidade.

os dados coletados da contagem de passos por si só não podem dizer como administrar seu negócio. No entanto, a análise dos dados deve fornecer muitas informações para orientá-lo na tomada de decisões. Em particular, ele deve fornecer informações sobre o envolvimento do cliente e ajudá-lo a melhorar sua experiência de varejo para mantê-lo retornando à sua loja e comprando mais produtos.

conhecer footfall é importante … mas o que seus clientes estão fazendo antes e depois de suas visitas?

há uma enorme indústria relacionada ao footfall analytics, mas poucos players no mercado concentram seus esforços em realmente trazer esse footfall para as lojas.

A unidade de pisada para a sua loja, você precisa encontrar potenciais clientes, e fazer o que você precisa levar em consideração os seguintes elementos:

• Melhore sua visibilidade online
• Executar campanhas publicitárias locais
• Melhorar a sua identidade visual
• Investir na conscientização da marca

Você também precisa pensar sobre o que os clientes irão fazer depois que eles deixaram a sua loja, por isso não se esqueça sobre o pós-experiência em vendas. Os clientes podem deixar comentários on-line, compartilhar suas experiências nas redes sociais ou postar fotos de sua loja ou produtos. Estar ciente do que os clientes fazem quando saem de sua loja precisa fazer parte de sua estratégia de gerenciamento de reputação.