Análise de Pareto

Este artigo explica a teoria da Análise de Pareto por Vilfredo Pareto, de uma forma prática. Depois de ler, você entenderá os fundamentos dessa poderosa ferramenta de resolução de problemas.

o que é a análise de Pareto?

a análise de Pareto, também conhecida como princípio de Pareto ou regra 80/20, assume que a grande maioria dos problemas (80%) é determinada por algumas causas importantes 20%). O fundador desta análise, o economista italiano Vilfredo Pareto, descobriu isso quando estava realizando um estudo no final do século 18, no qual verificou que 20% da população italiana possuía 80% da propriedade.

esta regra 80/20 ou análise de Pareto foi desenvolvida pelo guru da Gestão da qualidade total Joseph Juran (depois de 1940) e pode ser aplicada a vários assuntos (por exemplo, tomada de decisão e outras questões complexas).

alguns dos exemplos de regras 80/20 da prática diária que geralmente estão corretos são:

• 80% das reclamações dos clientes decorrem de 20% dos produtos ou serviços entregues.
• 20% dos produtos ou serviços rendem 80% dos lucros.
• 20% das pessoas responsáveis pelas vendas geram 80% da receita operacional.
• 20% das falhas do sistema são causadas por 80% dos problemas do sistema.

o princípio da análise de Pareto é baseado na distribuição Zipf (padrão em Linguística e uma distribuição de Probabilidade Discreta com os parâmetros λ E N).

além de ser uma técnica estática, a análise de Pareto é uma forma criativa e prática de olhar para as causas dos problemas. Estimula ideias sobre pensamento e organização. Este método de Análise (Análise de Pareto) ajuda a identificar as principais causas (20%) que levam a 80% dos problemas que precisam ser resolvidos.

assim que as principais causas forem identificadas, as técnicas de diagnóstico, como o diagrama de Ishikawa ou a análise de espinha de peixe, podem ser usadas para identificar e abordar as causas mais profundas dos problemas.

Análise de Pareto na prática

para aplicar a análise de Pareto na prática, foram definidas algumas etapas básicas que podem ser seguidas para chegar a uma análise completa.

Passo 1: Medição-identifique os problemas e documente – os em uma tabela

com base em observações, entrevistas e relatórios, podem ser coletados dados dos quais os problemas podem ser deduzidos. Posteriormente, esses problemas são documentados em uma tabela e agrupados, se possível.

é importante aplicar a teoria da “causa-efeito” a cada item para que a fonte de cada problema documentado possa ser encontrada. Existem várias técnicas que podem ajudar nisso, como, por exemplo, a análise de causa raiz (RCA).

Passo 2: Determine sua ordem de importância

Organize os problemas inventariados na ordem de classificação do mais importante para o menos importante em ordem decrescente. Certifique-se de que a causa mais importante esteja documentada primeiro.

Etapa 3: Marcar ou marcar cada problema registrado

agora que os problemas foram identificados, deduzidos e colocados em ordem de importância, é essencial vinculá-los a uma marca ou pontuação. A maneira como uma pontuação deve ser calculada depende do tipo de problema que precisa ser resolvido.

por exemplo, uma abordagem financeira (melhoria dos lucros) se concentrará em como a pontuação se relaciona com quais custos estão envolvidos na solução desses problemas. É o foco na orientação ao cliente (melhorando a satisfação do cliente), então o foco está no número de reclamações que precisam ser resolvidas.

exemplo de Análise de Pareto

um exemplo de Análise de Pareto é um cálculo das porcentagens de custos do problema, em outras palavras, o número de vezes que um departamento se depara com esse problema ou as oportunidades de como um departamento pode aumentar as vendas.

Passo 4: o Grupo o problema identificado e adicionar marcas ou pontuações

Os problemas identificados são agrupados com base em suas causas. Se, por exemplo, houver cinco problemas que levem a funcionários disfuncionais, coloque-os juntos em um grupo. Agora que todos os problemas foram agrupados, as marcas ou pontuações são adicionadas.

o grupo com maior pontuação deve receber a maior prioridade para que possam ser tratados. É aqui que a maioria dos resultados pode ser obtida em termos de otimização. Os dados podem ser convertidos em um gráfico chamado Diagrama de Análise de Pareto.

Diagrama de Análise de Pareto

Passo 5: Tempo para agir

usando as informações da Etapa 4, um plano de ação pode ser elaborado no qual as ações de melhoria de desempenho podem ser formuladas. Fazer um caso de negócios separado para cada problema priorizado ou agrupado, incluindo um retorno sobre o investimento (ROI), é recomendado para obter o compromisso da alta administração.

é a sua vez

o que você acha? Você está familiarizado com a análise de Pareto ou diagrama de Pareto? Você reconhece a explicação prática ou tem mais sugestões? Quais são seus fatores de sucesso para a boa análise e abordagem de problemas?

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Mais informações

1. Fotopoulos, C., Kafetzopoulos, D., & Gotzamani, K. (2011). Fatores críticos para a implementação efetiva do sistema HACCP: uma análise de Pareto. British Food Journal, 113( 5), 578-597.
2. Karuppusami, G., & Gandhinathan, R. (2006). Análise de Pareto de fatores críticos de sucesso da Gestão da qualidade total: uma revisão e análise da literatura. A revista TQM, 18(4), 372-385.
3. Kaliszewski, I. (1994). Análise quantitativa de Pareto por técnica de separação de cone. Kluwer Academic Publishers.

como citar este artigo:
Mulder, P. (2012). Análise e princípio de Pareto. Obtido em toolshero: https://www.toolshero.com/problem-solving/pareto-analysis/

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1. Rosa Sampaio diz:

   Btw, eu acho que é: “80% dos problemas do sistema/defeitos são causados por 20% das falhas do sistema “