como definir compromissos de vendas virtualmente

eventos recentes deixaram claro que nem sempre podemos agendar compromissos com CEOs em uma xícara de café. A partir de agora, as coisas estarão indo em uma direção mais digital e a única coisa que você e seus representantes de vendas podem fazer é se adaptar.

no entanto, como você pode se adaptar? Para alguns empresários (especialmente aqueles que visam empresas locais), definir compromissos praticamente parece menos sincero e genuíno. Não há nada pessoal ou humano em preencher um formulário ou reservar um slot no calendário. Afinal, os clientes em potencial podem fazer isso sozinhos ao visitar um site. Por que você precisa mesmo de um compromisso-setter ou um representante de vendas?

por um lado, tudo parece muito fácil. Por que mais as empresas gostariam que as concessionárias mudassem para a configuração de compromisso virtual? Ele simplesmente tem que ser mais barato, mais fácil e mais rentável do que uma configuração de compromisso regular.

por outro lado, não existe vendas fáceis. Um processo de vendas sólido e estável só é possível quando há um plano, uma abordagem e muita paciência para executar cada etapa.

os compromissos de vendas virtuais não são uma exceção. Então, se você quiser acompanhar a tendência e administrar seu negócio com segurança, vamos ver como você pode definir compromissos de vendas virtualmente.

Definir virtual compromissos com essas dicas

Primeiro de tudo, acho até que você pode puxar esta off sem um representante de vendas. Sites e formulários on-line pode fazer muito por você, mas sem um bom diálogo com outro ser humano, você não chegará muito longe. Você precisa de uma pessoa para atender chamadas, conversar e apresentar seus serviços e produtos aos seus clientes em potencial, alimentando-os gradualmente em compradores. Portanto, não tenha pressa em deixar seu departamento de vendas ir. Há muito trabalho a fazer.

com isso dito, agora podemos dar uma olhada mais profunda em dicas mais específicas sobre como agendar compromissos virtuais com sucesso.

envie um e-mail de introdução

qualquer compromisso precisa de uma introdução. Assim que os clientes em potencial abrirem seu primeiro e-mail frio, é jogo. Então, você quer ter certeza de que seu alcance de E-mail está no ponto e seus e-mails são atraentes. Não será difícil uma vez que você abandone muletas como linguagem salesy (“aumente seu lucro”, “ganhe mais dinheiro”, “amostras grátis”) ou e-mails no estilo cookiecutter e faça suas próprias coisas.Aprender a comunicar seus valores e objetivos é essencial para se destacar da multidão e chamar a atenção de seus clientes em potencial. Portanto, sinta-se à vontade para experimentar modelos e descobrir como expressar sua mensagem de uma forma que atraia seus destinatários e seja fiel à sua visão.

caso você não saiba por onde começar, confira estas 5 dicas e veja o que funciona para você.

seguir

ficar parado e esperar por uma resposta é um erro comum para iniciantes. Claro, você não deve empurrar seus destinatários. Mas isso não significa que você deva deixar tudo para o destino. O acompanhamento é vital para qualquer conversa B2B, seja dinâmica ou passiva. Você precisa ter certeza de que sua campanha de divulgação de E-mail não está limitada apenas por e-mails de introdução. Deve incluir uma grande variedade de modelos.

• acompanhamento positivo. Caso seu destinatário seja responsivo e falador, esses modelos devem incluir alguns materiais e garantias (estudos de caso, artigos, páginas de preços) nos quais o destinatário possa estar interessado. Pense e escolha os estudos de caso em sua coleção que se encaixam na indústria dos destinatários e demonstram os resultados mais atraentes.
• acompanhamento geral. Em nossa experiência, eles são mais comuns e devem ser usados em torno de 95% do tempo. Os acompanhamentos gerais são projetados para momentos em que seus destinatários não respondem aos seus e-mails de Introdução (O que acontece muito). Portanto, o objetivo deles é lembrar gentilmente seus clientes em potencial sobre sua mensagem anterior, incentivando-os a interagir com você.

Ao agendar um compromisso seria o perfeito resultado, em geral siga-ups persiga um objetivo mais realista-não deixar que seus clientes em potencial o esqueçam ou o ignorem. Qualquer resposta é boa.

para evitar ficar nervoso com seus clientes em potencial, mapeie sua rotina de trabalho, de pausas a horas ocupadas a “horas para verificar minhas horas de caixa de entrada” e ajuste sua cadência de E-mail de acordo. Parece uma tarefa árdua, mas é melhor do que tirar centenas de “F#*K!” mensagem.

confirme o compromisso

então, digamos que seu alcance por e-mail seja um sucesso e seus clientes em potencial concordem em agendar uma reunião. Você está no caminho certo, não há como as coisas podem dar errado agora!

exceto que eles podem, e eles vão, a menos que você tome precauções e confirme a nomeação. Sim, há a desvantagem de compromissos virtuais-eles têm muito mais no-shows do que reuniões F2F.

alguns dos fatores mencionados acima, como problemas técnicos e incidentes aleatórios, estão além do seu controle. No entanto, você pode e deve impactar a atitude de seus clientes em relação aos compromissos de vendas virtuais. Não queremos dizer que você deva importuná-los a aparecer.

em vez disso, comece com sua própria abordagem-quando seus clientes em potencial perceberem que você trata seus compromissos de vendas virtuais com a mesma seriedade que os presenciais, isso definitivamente mudará de ideia.

dicas para confirmar o compromisso

nunca assuma que seus clientes em potencial aparecerão sem que você os lembre de vez em quando. Há uma razão pela qual os próximos filmes e produtos têm tantos trailers, anúncios e anúncios. As pessoas esquecem. As pessoas perdem o foco. Portanto, não tenha vergonha de surgir de vez em quando, enviando pequenos lembretes. Você só precisa reenviar a data, hora e motivo da reunião para atualizar a memória de seus clientes em potencial. Sugerimos enviar esses lembretes uma semana, dois dias e uma hora antes da consulta.

Use um calendário on-line

a tecnologia on-line torna extremamente fácil manter contato e acompanhar. Por que não usá-lo a seu favor? Ferramentas como TimeTrade, Calendly e Hubspot Meetings permitem agendar compromissos rapidamente e adicionar participantes. Cada usuário convidado pode alterar seu status de presença, confirmar sua participação e ficar atualizado sobre o próximo compromisso. Essas ferramentas também oferecem uma visão melhor de sua programação, permitindo que você escolha os melhores intervalos de tempo livres.

deixe claro que você oferece compromissos virtuais

alguns representantes de vendas agem de forma bastante vaga sobre como eles agendam reuniões. Eles se abstêm de mencionar o formato digital da reunião até o último momento ou picar suas palavras, tentando dizer “Chamada do Skype” da maneira mais comercial possível. Normalmente, eles agem dessa maneira porque têm medo de não serem levados a sério e de não comparecerem. No entanto, esconder a verdade piora as coisas. Seus clientes em potencial não ficarão ofendidos com uma conversa de geração de leads B2B no Zoom ou no Skype. Mas eles ficarão absolutamente chateados com você agindo assim sobre as coisas mais simples. Então, faça um favor a si mesmo e fale honestamente.

Bônus: garanta a entrega de E-mail

para garantir que sua conversa de configuração de compromisso comece, você precisa saber que suas mensagens chegam às caixas de entrada certas. No entanto, às vezes, a integridade do seu domínio ou outros fatores podem fazer com que seus e-mails fiquem presos em pastas de spam. Se você não quiser acabar em listas negras, pode usar as ferramentas mais recentes para rastrear seu desempenho, obter relatórios em seu domínio e resolver problemas de entregabilidade pela raiz. Por exemplo, você pode experimentar o Folderly — é uma plataforma que projetamos usando nossos insights sobre como recuperar e-mails de pastas de spam e melhorar a entregabilidade de nossos clientes. Esta ferramenta não precisa ser instalada ou baixada e você pode contar com o recebimento de dados gerenciados por humanos e sugestões de melhoria, projetadas especificamente para sua caixa de entrada e suas metas de divulgação de E-mail.