Como Escrever Eficaz de Mensagens SMS para Campanhas de Marketing

SMS marketing tornou-se uma das ferramentas de marketing móvel mais poderosas para as empresas. Você sabia que os clientes resgatam cupons distribuídos por SMS 10 vezes mais do que os cupons recebidos por e-mail? Isso não é tudo. As taxas de abertura de mensagens de texto são cinco vezes maiores do que as do E-mail.

embora o SMS seja claramente uma vantagem incrível para a estratégia de marketing de qualquer empresa, há apenas um problema: você ainda precisa escrever uma mensagem de texto para marketing.

Aqui estão algumas dicas sobre como escrever SMS para fins de marketing:

Obter Consentimento

além de seguir SMS regulamentos, a sua empresa deve também convencer as pessoas a se inscrever para o seu SMS campanha de marketing. Isso é bastante simples e pode ser feito através de formulários de inscrição no site, competições, concursos, promoções na loja, etc. A parte mais difícil é manter esse consentimento.

A melhor maneira de manter os clientes envolvidos é ser transparente sobre o tipo de atualizações que irão receber. Você também deve oferecer uma maneira fácil para as pessoas cancelarem a inscrição, com a ajuda de comandos STOP.

mantenha simples

então, como exatamente você escreve um SMS Promocional? A regra geral é sempre mantê-lo simples, especialmente no que diz respeito ao SMS.

solte todo o enfeite linguístico e concentre-se na clareza. Só porque você pode espremer mais alguns personagens não significa que você deveria. Abaixo estão dois exemplos:

a segunda mensagem contém mais detalhes, mas as informações adicionadas realmente ajudam? Provavelmente não.

como você pode transmitir sua mensagem da maneira mais breve? O segundo modelo é ótimo, mas é muito longo para SMS. A chave para grandes mensagens de texto SMS é aparar o excesso. Do que você pode se livrar sem perder a essência da mensagem?

dica de Especialista: Use um encurtador de URL para salvar caracteres preciosos e uma calculadora de comprimento de SMS para planejar seu texto.

personalizar e segmentar

os profissionais de marketing de texto precisam entender que essa é a era da personalização. Se você não estiver usando os dados demográficos e analíticos ao seu alcance, você está desperdiçando preciosos dólares de publicidade. Você conhece seus clientes. Você também deve saber o que eles gostam, quais são seus hábitos de compra e muitos outros petiscos que o ajudarão a criar uma mensagem perfeitamente direcionada.

se você é proprietário de uma academia e um de seus clientes não conseguiu atingir sua meta de perda de peso declarada após um ano de associação, você pode enviar uma mensagem:

Esta mensagem permite que o cliente sabe sobre um programa de treinamento que é de valor para eles. Ao enviar mensagens relevantes e direcionadas aos seus clientes, você maximiza seu potencial de marketing e aumenta a satisfação do cliente.

seja profissional

as mensagens SMS estão repletas de abreviações, emoticons e gírias. Tudo bem se você estiver escrevendo para seus amigos, mas não ao escrever para seus clientes. Aqui estão alguns SMS estilo fazer e não fazer:

• não use abreviações de texto. Você não pode assumir que todos entenderão o que você quer dizer.
• não seja rígido e impessoal como se as palavras fossem geradas por um computador.
• use uma linguagem consistente com o estilo e a personalidade da sua marca.
• não encha suas mensagens de marketing com emoticons.
• use o emoticon relevante ocasional que agrega valor à mensagem.
• não use todas as tampas. ALL CAPS É O EQUIVALENTE VISUAL DE GRITAR. Tomá-lo para baixo e enviar uma mensagem que é mais amigável para os olhos.
• não abuse de pontos de exclamação e pontos de interrogação (!!! ???). Isso faz você parecer desesperado.
• use o ponto de exclamação ocasional se algo for muito emocionante. E quando você faz uma pergunta, um ponto de interrogação é suficiente.

Ser específico

Quando você enviar cópia de SMS sobre promoções, eventos, ou de vendas, ser tão específico quanto possível:

• Se você estiver anunciando uma venda, que os clientes saibam quando a venda começa e quando termina. Se os clientes não tiverem essas informações, eles não poderão planejar suas compras. Além disso, deixe-os saber os detalhes da venda.

“metade da venda—- o que isso significa? Está tudo na loja meio fora? Ou apenas certos itens? Se você não tiver espaço suficiente, adicione todas as informações necessárias em um link. Uma palavra de advertência: ninguém gosta de perder tempo, então não engane ou anuncie falsamente.

• se você estiver promovendo um evento, a redação eficaz de vendas de SMS deve informar aos clientes quando e onde isso ocorrerá. Envie um link para um mapa para facilitar a chegada dos clientes. Adicione links para páginas de destino, fotos ou vídeos compatíveis com dispositivos móveis que ajudarão seus clientes a decidir se esse evento é interessante para eles.

otimizar

você não tem muito espaço para transmitir suas mensagens. Se você olhar para os nossos 50 modelos de mensagens de texto, você vai notar que eles são curtos e direto ao ponto. Ao contrário das mídias sociais ou do marketing por e-mail, onde você pode escrever mensagens mais longas, apenas 160 caracteres são tudo o que você obtém com as campanhas de SMS, portanto, use-as com sabedoria. Considere as seguintes perguntas:

• Qual é a mensagem principal que você deseja entregar? Você está oferecendo uma venda, uma refeição gratuita, um convite para um evento ou um lembrete de compromisso?
• quais são os pontos mais relevantes que você precisa incluir? Tome o exemplo de cima sobre a Academia. Você queria que o cliente soubesse sobre uma promoção e também o fato de que ela atende especificamente às suas necessidades.
• você está aproveitando ao máximo todos os recursos de marketing por SMS? Ao escrever um SMS de marketing, você não tem espaço para informar a um cliente todos os detalhes do programa, quanto tempo dura, se ele precisa se inscrever para um ano de treinamento pessoal para se qualificar para o mês livre, etc. Mas você pode incluir um link para o seu site onde os detalhes estão todos dispostos.
• você está visando as pessoas certas? Você não precisa enviar textos para todos os dispositivos móveis da sua lista. Use a segmentação para segmentar usuários com base em seu interesse e entre em contato com eles no momento certo. É mais econômico se conectar com os clientes dessa maneira.

Use os botões call-to-actions

Call-to-action para gerar conversões. Você pode ter acabado de enviar uma grande mensagem para o seu cliente sobre uma promoção que você sabe que eles estão interessados em. Mas se você não tornar mais fácil para eles aproveitarem, é provável que a mensagem fique lá e a oportunidade passe. Em nosso exemplo de Clube de fitness, há um botão de call-to-action que permitirá ao cliente se inscrever de forma rápida e fácil:

“oi Chris, Que tal se inscrever em nosso Programa de treinamento de fitness promocional? Um mês de treinamento pessoal gratuito para ajudar a motivá-lo a cumprir suas metas de fitness e saúde. Inscreva-se aqui (incluir link).”

quanto mais você permitir que os clientes “se inscrevam”, “RSVP”, “enviem um texto para opt-in” ou “mostrem este cupom”, mais engajados eles estarão em suas promoções. Você também pode solicitar avaliações ou recomendações com um SMS simples:

“Obrigado por escolher {empresa}. Você nos recomendaria a um amigo? Responda com 👍 ou 👎.”

dependendo da resposta, você pode responder com um acompanhamento solicitando uma revisão detalhada.

Agora você sabe como escrever SMS para campanhas de marketing. Quanto mais personalizado, profissional, direto ao ponto e específico você for, mais eficazes serão suas mensagens SMS. Se você tiver alguma dica adicional, fique à vontade para deixar um comentário abaixo.

Alexa Lemzy

Autor

suporte de Cliente pessoa. Interessado no sucesso do cliente, crescimento, marketing e Tecnologia. Apaixonado por conteúdo, leitura e Viagens.