Como escrever uma carta de vendas (+exemplos)

uma carta de vendas é uma ferramenta importante para moldar a maneira como seus clientes pensam de você. Quanto mais deliberado você estiver escrevendo uma carta de vendas forte, mais conversões você obterá como resultado.Neste guia, discutiremos os principais componentes de uma carta de vendas dinâmica, compartilharemos um exemplo de carta de vendas e forneceremos dicas úteis sobre como escrever uma carta de vendas.

para que servem as cartas de venda?

cartas de vendas são usadas para chegar aos clientes com qualquer informação que poderia persuadi-los a fazer uma compra. Você pode escrever uma carta de vendas para o…

• apresentar-se a um potencial, que é preenchido um formulário da web
• oferecemos um cliente existente com desconto para a sua lealdade
• anunciar uma nova linha de produtos

A coisa importante a ter em mente é que suas palavras influenciar a forma como o cliente se sente a respeito de você e de negócios.

seja qual for o propósito de sua carta de vendas, o importante a ter em mente é que suas palavras influenciam como o cliente se sente sobre você—e o negócio. Isso significa que você deve escrever em uma voz consistente com sua marca, seus objetivos e seu perfil de cliente ideal.

quais são os principais componentes de uma boa carta de vendas?

as melhores cartas de vendas são sucintas e fáceis de ler—ninguém tem tempo para ler páginas sobre páginas de texto. Sua carta de vendas realmente só precisa de quatro elementos:

1. Um toque pessoal

   

   Seus clientes não querem sentir-se como peixe em um barril. Fale com eles como se estivesse tendo uma conversa individual com eles, não como se estivesse se dirigindo a uma multidão inteira. Mesmo que muitas pessoas leiam esta carta, você ainda deve escrever de uma forma que fale diretamente com o indivíduo.

   considere o seu produto e quem é o seu comprador ideal, então crie uma voz autêntica que corresponda a ambos. É aqui que ter um CRM robusto é útil. Usando seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, você pode mergulhar profundamente em como seus clientes se comportam e do que gostam. Isso permite que você crie cartas de vendas hiperpersonalizadas para cada segmento de sua base de clientes.

2. Uma história

   

   Estatísticas e números são grandes. Mas as pessoas são compelidas por histórias. Se você puder contar uma história centrada no ser humano, é muito mais provável que seus leitores se agarrem e continuem lendo.

   a melhor abordagem é pintar duas imagens-uma de como é a vida sem o seu produto e outra de como é a vida com o seu produto. Seu cliente deve ser capaz de se reconhecer na história e, em seguida, imaginar o quanto melhor sua vida poderia ser se eles fizessem uma mudança. Assim como acontece com a venda de SPIN, você precisa de uma compreensão aprofundada dos pontos problemáticos do seu cliente para poder contar histórias sobre como seu produto ajudou outros compradores a resolver problemas semelhantes.

3. linguagem simples

   

   a simplicidade é crucial, mesmo que seu produto ou serviço pertença a uma indústria altamente especializada e sua base de clientes seja muito bem informada. O desafio de vender um produto complexo é falar sobre ele de uma maneira que as pessoas entendam. Portanto, mantenha sua carta direta, limpa e legível.

   certifique-se de que o idioma escolhido também corresponda à voz da sua marca. Considere sua presença on-line e tente imitar a voz que está mais firmemente estabelecida na esfera pública. Seria estranho para um cliente se seu estilo de escrita entrasse em conflito sério com as mensagens em sua mídia social ou cópia do site.

4. sua USP

   

   em algum momento, você precisa declarar sua proposta de venda exclusiva (USP). É imperativo que você indique exatamente o que diferencia seu produto ou serviço do de seus concorrentes. Porque a verdade é que seus concorrentes também estão lançando cartas de vendas. Eles estão contando histórias e entregando mensagens personalizadas, também – mas eles não podem reivindicar ter seu USP. É a única coisa que faz você se destacar, então vale a pena incluir em cada carta de vendas.

5. Uma chamada para a ação

   

   a chamada para A ação (CTA) é uma diretiva para o que fazer a seguir. Se sua carta fizer o truque, o leitor deve querer agir imediatamente. Seja solicitando uma demonstração, agendando uma reunião ou visitando uma loja online, você precisa deixar seu cliente com um curso de ação claro para que ele não fique se perguntando o que fazer com as informações que você acabou de fornecer.

isso pode soar como muito para embalar em uma letra. Mas quanto melhores forem suas técnicas de vendas, melhor você poderá falar com os pontos problemáticos de seus clientes de forma sucinta e autoritária.

exemplo de carta de vendas

agora que você conhece todos os componentes de uma carta de vendas forte, vamos ver como eles se juntam.

na amostra da carta de vendas abaixo, o representante de vendas trabalha para uma empresa B2B que vende ferramentas de automação SaaS para pequenas empresas. O representante está escrevendo para um cliente em potencial que visitou recentemente o site e explorou os recursos de agendamento automatizado.

tenha em mente que a amostra acima é voltada para um público específico e com um produto específico em mente. Dependendo da sua indústria e base de Clientes, seu tom de voz pode ser diferente.

outros tipos de cartas de vendas

as cartas de vendas podem ser ajustadas para atingir objetivos diferentes. Aqui estão alguns tipos diferentes de cartas de vendas que têm objetivos e componentes ligeiramente variados.

carta de introdução de vendas

esta carta inicia o relacionamento cliente-vendedor. É a primeira correspondência entre um representante de vendas e seu cliente em potencial, por isso é um pouco mais geral em sua abordagem. Considerando que a amostra acima mencionou uma característica e benefício específicos do produto, as cartas de Introdução são mais amplas em seu assunto. Nessas cartas, pense em descartar estatísticas e histórias de grande porte.

as cartas de introdução de vendas também são tipicamente muito curtas, apresentando apenas um a dois parágrafos sobre seu Produto, sua empresa e como entrar em contato com você para obter mais informações. Salve os detalhes para correspondências futuras-esta carta tem tudo a ver com Entrar, apresentar-se rapidamente e depois sair de lá.

carta de recomendação de vendas

o objetivo desta carta é comunicar os pontos fortes e as qualidades de um representante de vendas. Você não está vendendo um produto ou serviço-você está vendendo o valor de alguém como trabalhador. Você ainda deseja adicionar toques pessoais e contar uma história. Você também vai querer manter sua carta de recomendação de vendas sucinta, assim como uma carta de vendas regular.

mencione qualificações e talentos e dê exemplos de como o representante de vendas usou suas habilidades para superar uma situação difícil. Encontre alguns detalhes sobre a empresa que você está abordando para que você possa personalizar ainda mais sua abordagem.

embora escrever cartas de recomendação não seja uma atividade de vendas, ainda é uma oportunidade para estabelecer a reputação da sua marca e construir conexões. Isso significa que vale a pena ser deliberado e cuidadoso em como você fala sobre sua equipe para outras empresas.

carta de vendas de consultoria

nesta carta de vendas, você é seu próprio produto. Você está tentando convencer as empresas de que será capaz de melhorar suas habilidades e processos de vendas. Para fazer isso, você precisará estabelecer muita credibilidade.

quanto mais histórias de sucesso você puder contar, melhor. Embora seu USP ainda seja importante, os clientes provavelmente estarão mais interessados nos números difíceis. Não tenha medo de diminuir os números exatos sobre como você ajudou outras empresas a melhorar suas vendas.

sua voz também é de grande importância na consultoria de cartas de vendas. Esse tipo de trabalho envolve muita comunicação, então você quer estabelecer desde o início que você é um comunicador mestre. Crie um tom acessível, mas autoritário—um que diga: “Sou fácil de trabalhar, mas vou fazer o trabalho, não importa o quê.”

como escrever uma carta de vendas

todo o ponto de escrever uma carta de vendas é para alguém lê-la. Mas muitas cartas de vendas nem sequer são abertas. Há muito conteúdo por aí competindo pela atenção de seus clientes. Isso significa que sua carta precisa passar pelo barulho de alguma forma.

há muito conteúdo por aí competindo pela atenção de seus clientes. Sua carta precisa passar pelo barulho de alguma forma.

Aqui estão alguns elementos que você pode adicionar às suas cartas para ajudá-las a se destacar:

• uma manchete que chama a atenção. Cartas que não são abertas simplesmente não conseguiram chamar a atenção do leitor. Aprenda a criar manchetes que inspirem curiosidade para que seus clientes não tenham escolha a não ser abrir suas cartas e aprender mais.
• um design limpo e apropriado para a marca. Se sua carta parece estranhamente formatada, desajeitada ou muito confusa, não importa quais palavras você está usando—o leitor vai passar para a próxima coisa sem um segundo olhar. Uma carta bem estilizada, por outro lado, atrairá os olhos do cliente e aumentará a probabilidade de que ele leia até o fim.
• cópia curta e rápida. Não há uma regra difícil e rápida sobre quanto tempo as cartas de vendas devem ser, mas o padrão parece não ter mais de 300 palavras. Qualquer coisa mais longa do que isso, e as pessoas começam a perder o interesse, então você vai querer obter o seu ponto de vista em 200 a 250 palavras. Você também pode incluir links internos para recursos úteis, ou oferecer dicas ou conteúdo gratuito que seja relevante para os interesses e a indústria do seu público-alvo.
• nomes e dados pessoais. Em vez de se dirigir ao seu leitor em termos gerais, você deve ser capaz de personalizar cada mensagem com seu nome, cargo e outras informações pertinentes. Quando seus clientes veem seus próprios nomes e detalhes por escrito, isso os coloca mais à vontade do que algo como “a quem possa interessar” ou “caro leitor.”

aumente suas taxas de conversão de cartas de vendas com o software CRM

o Zendesk Sell ajuda as empresas a criar cartas de vendas personalizadas que ressoam com os clientes e inspiram conversões mais altas. Com todos os detalhes do seu cliente em uma plataforma unificada, seus representantes de vendas terão tudo o que precisam para escrever mensagens limpas e personalizadas. Além disso, com ferramentas simples de compartilhamento e colaboração de documentos, você pode criar e compartilhar modelos entre departamentos e criar uma voz mais consistente em todas as equipes voltadas para o cliente.