Como iniciar um Call Center de Serviços de atendimento

o lançamento de um call center de serviços de atendimento pode ser uma maneira relativamente barata de iniciar um novo negócio. Muitas empresas podem se beneficiar desse tipo de serviço. Com algumas empresas a bordo, você pode estar ganhando renda em nenhum momento. Desde atender chamadas telefônicas até gravar mensagens, os clientes empresariais recorrem aos Serviços de atendimento para agilizar seus sistemas de comunicação. Um empresário descobrirá que começar esse tipo de negócio também não é muito complicado. Siga estas etapas para saber mais sobre como iniciar um call center de serviços de atendimento.

Passo 1. Escreva um plano de negócios

os planos de negócios podem parecer tediosos e desnecessários, mas são muito importantes. Um plano de negócios fornece um esboço claro do que você quer fazer e como você vai fazê-lo. Também ajuda você a colocar suas ideias em um só lugar, para que você possa ajustá-las e garantir qualquer financiamento que possa precisar.

para uma empresa de serviços de atendimento, você precisará determinar sua estrutura de negócios. Determine se sua empresa será uma parceria, LLC, corporação ou propriedade. Seu plano de negócios também deve incluir os serviços que você fornecerá, pacotes e preços que você oferecerá, quanto capital você trará e quantos clientes você precisará para obter uma margem de lucro.

Passo 2. Pesquisar todas as diretrizes locais, estaduais e federais para Serviços de atendimento

as diretrizes locais, estaduais e federais para serviços de atendimento variam de uma localização geográfica para a próxima. É importante seguir estas diretrizes e arquivar qualquer papelada necessária para criar seu negócio corretamente. Pode haver questões de zoneamento para lidar e trabalhar em casa pode não ser legal em algumas áreas. Aprender sobre todas essas questões desde o início é fundamental.

Passo 3. Inicie uma conta comercial exclusivamente para o seu novo negócio

você deve abrir uma conta bancária que seja exclusivamente para o uso do seu novo Call center de serviços de atendimento. Você usará o dinheiro em sua conta comercial para pagar quaisquer contas, bem como pagar por qualquer equipamento necessário. Usar números de telefone virtuais para atender serviços call center é a opção ideal, considerando os benefícios de mobilidade e economia de custos. Usar números de telefone virtuais evitará a necessidade de comprar qualquer equipamento de telefone volumoso, pois as chamadas feitas para esses números de telefone podem ser imediatamente encaminhadas para os telefones celulares ou fixos dos recepcionistas virtuais que você contrata. Um empresário descobrirá que as modificações podem ser feitas facilmente se houver necessidade de que as chamadas sejam encaminhadas posteriormente para diferentes pessoas e/ou números.

você também depositará todas as receitas comerciais nessa conta. Além disso, você deve pagar os funcionários desta conta exclusivamente.

Passo 4. Comprar números de telefone virtuais

começar pequeno é inteligente. A compra de números de telefone virtuais para um call center de serviços de atendimento é uma maneira inteligente de expandir seus negócios. Você pode comprar quantos números achar que precisa no início. Mais tarde, você pode comprar números de telefone adicionais ou adicionar um recurso para extensões aos números de telefone virtuais existentes. Da mesma forma, o encaminhamento de chamadas é o recurso mais popular e mais usado que funciona junto com números de telefone virtuais. Com os recursos de encaminhamento de chamadas e extensão, os números de telefone virtuais crescem perfeitamente com sua empresa.

Etapa 5. Contrate um agente de Call Center

ao contratar um agente de call center, é importante observar a experiência e as habilidades. Um agente de call center que é bem organizado, tem uma boa compreensão sobre quais serviços você oferecerá, tem paciência e boas habilidades de comunicação são ideais. É importante enfatizar ao novo agente de atendimento ao cliente que a satisfação do chamador é a prioridade.

Passo 6. Entre em contato com as empresas para informá-las sobre seus serviços

quando você estiver configurado, a primeira coisa que você fará é divulgar seus serviços. Faça uma lista de potenciais clientes empresariais. As empresas médicas são normalmente o lugar ideal para começar, porque seus horários de pacientes muitas vezes dificultam o acompanhamento dos telefones. Use seu plano de negócios para escrever seu discurso e incluir preços, ofertas de serviços e as horas em que seus serviços estão disponíveis.

em conclusão

um call center de serviços de atendimento é uma ideia de baixo orçamento para iniciar um novo negócio lucrativo. Lançar um call center de serviços de atendimento pode ser um negócio muito lucrativo se for desenvolvido e executado corretamente. Se você está vendendo produtos ou oferecendo serviços, o atendimento ao cliente é fundamental. Siga as etapas acima com cuidado e você estará a caminho do sucesso com seu novo call center de atendimento.