como melhorar a gestão de Spa

a indústria de spa e bem-estar continua a ser um negócio em expansão, gerando receitas de mais de US $ 16 bilhões nos EUA no ano passado. Os profissionais de gestão de spa de hoje enfrentam muitas oportunidades e desafios à medida que se esforçam para manter os clientes felizes, maximizando os lucros.

o requisito número um para um spa de sucesso está fornecendo um excelente serviço que manterá os clientes voltando para mais. Os proprietários que desejam que seus negócios funcionem sem problemas devem se concentrar no gerenciamento de spa de alto nível. Aqui estão as principais maneiras de melhorar seu negócio em 2017.

valorize seus funcionários

uma das coisas mais importantes a lembrar é que funcionários felizes levam a clientes felizes. Os Spas devem sempre ter pessoal adequado e todos os funcionários devem ser cuidadosamente treinados. Fornecer aos funcionários educação e treinamento contínuos ajuda a melhorar a confiança e permite que eles permaneçam no topo das tendências do setor.

Spas que são conhecidos por tratar bem seus funcionários atraem profissionais mais altamente qualificados. Algumas maneiras de aumentar a lealdade do empregado e minimizar o volume de negócios incluem:

• Fornecimento de um pacote de benefícios competitivos
• Dando descontos do empregado
• Criação de outros funcionários incentivos

Investir em Marketing e Promoção

A chave para uma execução bem sucedida de spa fica em recompensar os clientes leais e criação de promoções para atrair novos negócios. Algumas das últimas tendências de marketing incluem:

• Publicidade em mídias sociais
• Execução de promoções, através de mensagem de texto
• Enviar último minuto, oferece para preenchimento de reservas de vagas

Promoções podem ser criados com base em feriados, temporadas, programas de bem-estar, e muito mais.

o software de marketing específico do Spa permite que os gerentes segmentem clientes, criem campanhas de marketing personalizadas e rastreiem resultados. Isso permite que os gerentes continuem fazendo as coisas que estão funcionando, consertem aquelas que não estão e experimentem novas ideias.

criar pacotes valiosos

tratamentos de Spa são uma despesa discricionária. Quando a economia enfrenta desafios e as pessoas começam a observar seu orçamento, os spas podem sofrer. Ajude a evitar a crise criando pacotes que dão ao cliente mais retorno por seu dinheiro.

uma maneira fácil de fazer isso sem enfatizar demais a equipe do spa é adicionar vantagens Sem serviço. Isso pode incluir acesso a comodidades como uma piscina ou banheira de hidromassagem ou acesso a uma sala de cuidados infantis. Adicionar um almoço leve ou uma taça de champanhe ao pacote de serviços também é uma maneira popular de atrair clientes em potencial.

Empower empower Employees

ajude os funcionários a divulgar novas ofertas e promoções. Realizar competições ou oferecer incentivos para trazer novos clientes. Se seus funcionários estiverem entusiasmados e entusiasmados, isso se espalhará para a comunidade.

esteja preparado para oferecer atualizações

as atualizações são a força vital da lucratividade do spa. Os prestadores de serviços devem estar preparados para oferecer vários serviços e todos os funcionários devem entender a importância de oferecer atualizações.

os serviços combinados, a adição de aromaterapia e o aumento dos tempos de massagem são complementos fáceis. Se feito corretamente, a oferta de atualização pode melhorar a experiência do cliente, além de adicionar à sua linha de fundo.

mantenha simples

menus de serviço longos ou excessivamente detalhados podem confundir e sobrecarregar os clientes. Mantenha suas Ofertas simples e diretas. Certifique-se de que sua equipe é bem versada nos detalhes para que eles possam oferecer mais informações conforme solicitado.

misture

é importante mudar o menu de serviço de vez em quando. Isso mantém os clientes interessados e mostra que o spa está no topo das últimas tendências. A oferta frequente de novas promoções mantém os clientes engajados e aumenta as chances de retorno para novas experiências.

Compre o equipamento adequado

ter o equipamento profissional mais atual é uma das maiores coisas que diferencia um spa de seus concorrentes. Este não é um lugar para cortar cantos.

ao escolher o equipamento, considere qual fornecerá ao cliente final os melhores resultados. Seu orçamento, espaço disponível e os serviços oferecidos também afetarão essa decisão.

adicionar linhas de produtos emocionantes

trazer novas linhas de produtos como produtos avançados de cuidados com a pele ou aromaterapia é uma excelente maneira de melhorar as vendas. Eles são um ótimo complemento para pacotes de serviços e, em alguns casos, podem ser a principal coisa que atrai novos clientes.

certifique-se de que a equipe e os prestadores de serviços estão satisfeitos com os resultados e dispostos a promover os produtos. As linhas que você escolher devem se alinhar com a visão do spa e oferecer uma experiência única ao cliente.

Conheça seu cliente

dependendo da sua localização e base média de clientes, você pode precisar se concentrar em diferentes tipos de promoção. Em algumas áreas, os spas fazem melhor criando pacotes e concentrando-se no valor. Outros clientes estão muito mais preocupados em comprar a melhor experiência de luxo e têm pouca preocupação com os custos envolvidos.

dependendo da Idade Média e outros dados demográficos, os clientes de spa também podem estar procurando resolver problemas diferentes. Entender sua base de clientes o ajudará a determinar se você deve se concentrar em antienvelhecimento, alívio do estresse, procedimentos naturais ou outros serviços.

Melhore o processo de reserva

a reserva fácil de compromissos é uma das partes mais importantes da Gestão de spa. O software Daysmart Spa fornece assistência com agendamento, lembretes automáticos e confirmações. Nosso serviço de reservas on-line oferece aos proprietários de spa um site personalizado e integração com o Facebook e até fornecemos um aplicativo móvel.

crie um plano estratégico

é importante entender as finanças atuais das empresas e ter uma visão clara do futuro. Crie um plano de negócios de um, três e cinco anos.

reavaliar pelo menos uma vez por ano e fazer ajustes conforme necessário. Isso é muito mais eficaz do que tentar criar um plano de gerenciamento de crises depois que as coisas começaram a dar errado.

leve seu gerenciamento de Spa para o próximo nível

você está pronto para levar seu gerenciamento de spa para o próximo nível? O software Daysmart Spa pode ajudar. Nosso pacote de software abrangente simplifica a reserva de compromissos, gerenciamento de clientes, marketing e gerenciamento de negócios.

ajudamos milhares de spas a melhorar seus negócios e aumentar seus resultados. Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias ou entre em contato conosco hoje para discutir suas necessidades específicas de negócios.