Como promover seu workshop nas mídias sociais

construir um pipeline de trabalho por meio de plataformas de mídia social como o Facebook não é complicado e pode ser uma maneira muito econômica de encontrar novos clientes e colocar seus veículos em seu workshop.

nos últimos anos, tornou-se muito mais fácil usar as mídias sociais para pequenas empresas. Facebook e Instagram, que permitem que as empresas coloquem anúncios e façam reservas, significam que mesmo aqueles de nós sem conhecimento especializado em marketing podem construir nossos negócios.Isso é importante, já que apenas 32% dos proprietários de Oficinas disseram ao Capricorn’S State of the Nation Report 2020 que se sentiram confiantes de que podem realizar as tarefas de marketing necessárias para trazer novos negócios.

muitas empresas (75%) dependem do boca a boca. Em comparação, 51% usam o Facebook. Se é você, a questão é: você está acertando o básico?

decida o que você quer das mídias sociais antes de anunciar

existem duas maneiras principais de usar as mídias sociais para comercializar um workshop:

1. crie um seguimento online onde você possa se comunicar diretamente com seus clientes
2. exiba anúncios com o objetivo de aumentar as vendas para um conjunto direcionado de clientes em potencial em sua área.

embora a opção 1 possa ser muito bem-sucedida, é uma estratégia de longo prazo e requer investimentos significativos e habilidades de marketing. O mecânico texano independente Scotty Kilmer é um exemplo de alguém que construiu sua marca e seus negócios ao longo de muitos anos, produzindo vídeos de instruções para mecânica de bricolage. Ele agora é o mecânico mais assistido no YouTube. A confiança que ele construiu com seu público o ajudou a construir sua base de clientes.

para a maioria dos proprietários de Oficinas, A Opção 2 será o melhor caminho a seguir. Proporciona um retorno do investimento muito mais rápido e mensurável. Ao definir um orçamento gerenciável para publicidade e direcionar as pessoas certas com os tipos certos de anúncios, você pode aumentar suas reservas de maneira econômica.

além dos anúncios, Você também deve aproveitar as ferramentas de mensagens de mídia social. Se você não estiver pronto para tentar isso, você pode molhar os pés com anúncios sozinho e adicioná-lo mais tarde.Facebook, Instagram e Google My Business, no mínimo, você precisa acertar o básico, garantindo que sua loja fique ótima em qualquer uma das principais plataformas que você decidir usar — incluindo Facebook, Instagram e Google My Business. O LinkedIn é outra plataforma poderosa se você tiver uma estratégia business-to-business.

certifique-se de manter o seguinte atualizado em todas as plataformas:

• nome da empresa
• Endereço
• número de Telefone(s)
• Site
• horário de funcionamento (incluindo feriado ou evento variações)
• Uma descrição dos serviços que você oferece
• Foto da frente do seu prédio e outras partes do seu workshop
• Fotos de você e sua equipe.

Configurando um pipeline de vendas de mídia social

os clientes em potencial desejam fazer as coisas com o mínimo de etapas possível. Facebook e Instagram, Você também deve se tornar disponível para reservas e consultas usando a funcionalidade do Messenger.

execute anúncios orientados a objetivos para motivar os usuários de mídia social em sua área a considerar a reserva com você para o próximo serviço ou Trabalho de reparo. Interação imediata, colocando perguntas úteis que valeriam a pena considerar:

• “quando foi a última vez que verificaste os travões? Reserve agora para ver se eles estão seguros.”(Objetivo do cliente: sei que meus freios funcionarão quando eu precisar deles)
• ” sua direção puxa para um lado enquanto dirige? Obtenha-o realinhado hoje e obtenha mais vida com seus pneus.”(Objetivo do cliente: economizar custos com pneus)
• ” você já fez seu serviço de diário de bordo? Mantenha sua garantia válida conosco, garantida.”(Objetivo do cliente: manter a garantia enquanto economiza dinheiro na manutenção).

se alguém vê seu anúncio perguntando quando foi a última vez que eles tiveram seu carro atendido, e você habilita o botão incentivando — os a “Reservar Agora” através do Facebook, você torna muito fácil para eles completar seu objetivo-e você pode capturar sua reserva enquanto eles estão pensando sobre isso.

o risco dessa abordagem é que, se você oferecer um serviço de bate-papo e não responder a ele, poderá perder clientes no momento em que eles estiverem tentando reservar com você. Vamos olhar um pouco mais fundo para isso.

dicas do Messenger para oficinas ocupadas

se você for usar o Messenger para interagir com clientes em potencial (e repetir), considere o seguinte:

• decida o que você quer dos serviços de mensagens de mídia social. Você quer fazer reservas? Responder perguntas? Dê conselhos de manutenção gratuitos? Seja o que for, pense no propósito específico do canal para o seu negócio e dobre-o, mantendo o foco no resultado.
• considere comprar um dispositivo dedicado para consultas de mídia social, como um smartphone ou tablet econômico e tê-lo com um membro da equipe em todos os momentos durante o dia de trabalho para que eles possam responder rapidamente. Configure o dispositivo para que a equipe possa facilmente fazer reservas e responder a perguntas.
• aproveite os sofisticados recursos de resposta automática no Facebook Messenger. Você pode acessar isso através de sua página de negócios e configurar respostas instantâneas para definir expectativas, como “Obrigado por sua mensagem, um membro da equipe responderá nos próximos 15 minutos.”Você também pode configurar respostas fora do Escritório para horas posteriores, direcionando as pessoas ao seu site para reservar o serviço. O YouTube tem muitos bons tutoriais sobre como configurá-lo, como este vídeo.

usar canais de mídia social de forma eficaz pode fornecer um verdadeiro impulso para o seu negócio. Mas a chave para o sucesso é ter uma boa estratégia social e executá-la bem. Se você estiver oferecendo reservas instantâneas de anúncios do Facebook, verifique se os links e o sistema funcionam. Se você está oferecendo um serviço no Messenger, certifique-se de que você pode responder em tempo hábil.

tudo tem a ver com tornar os negócios mais eficientes-e isso é para você e para o cliente!

você pode ler o relatório completo do Estado da nação aqui.