como superar o medo do chamado frio?

de acordo com as estatísticas 63% dos representantes de vendas, fazer chamadas frias é a pior parte de seu trabalho.

você se sente assim? Mesmo a ideia de fazer uma chamada fria faz com que sua frequência cardíaca Aumente?

se as chamadas frias são estressantes ou assustadoras para você, continue lendo.

explicado abaixo estão algumas razões pelas quais a chamada a frio pode ser difícil, e você também encontrará algumas dicas eficazes e fáceis de implementar que o ajudarão a superar seu medo de chamada a frio para o bem.

o que é o medo do chamado frio?

o medo de chamadas frias, em poucas palavras, é um medo que muitos vendedores têm de entrar em contato por telefone com pessoas com quem não interagiram anteriormente. Cold calling é tudo sobre dar uma chance e chegar a pessoas que podem ou não estar interessadas no que você está vendendo. É uma das técnicas de vendas mais antigas do livro, e algumas pessoas podem sentir que, se tiverem medo de fazer ligações frias, é impossível para elas serem um bom vendedor.

este definitivamente não é o caso. No entanto, melhorar em chamadas frias pode melhorar seu desempenho, aumentar sua confiança e ajudá-lo a melhorar em outras técnicas de vendas.

por que você tem medo de chamadas frias?

existem muitas razões pelas quais os vendedores podem ter medo de chamadas frias. A seguir estão alguns dos mais citados que podem se aplicar a você:

razão 1: Você não sabe o que dizer

você pode ter medo de chamadas frias porque se preocupa em dizer a coisa errada ao falar com um cliente ou cliente em potencial.

muitas pessoas lutam com chamadas frias porque congelam quando a pessoa que estão ligando pega o telefone. Sua mente fica em branco e eles lutam para chegar a um discurso convincente antes que a outra pessoa pendure sobre eles.

nunca entendi por que as pessoas têm “medo de chamadas frias”.Você tem medo de ganhar mais dinheiro?
de qualquer forma, obter melhores leads.
então você não está frio chamando de qualquer maneira.

— DotComCJ (@DotComCJ) julho 12, 2020

Razão 2: Você não sabe quem você está contatando

talvez você não sabe o que dizer quando você faz uma chamada fria, porque você realmente não sabe quem é que você está chamando.

você sabe como pronunciar seu nome? Você sabe por que eles podem estar interessados no produto ou serviço que você está vendendo?

a falta de pesquisa geralmente afeta a confiança das pessoas e torna difícil para elas serem convincentes com seus arremessos de vendas.

Razão 3: Você não tem muita prática

quando você é novo em algo e não teve muitas oportunidades de praticar, é normal sentir medo de fazê-lo. Cold calling é estranho para muitas pessoas, especialmente nos dias de hoje, quando as pessoas estão mais hesitantes do que nunca em pegar o telefone se não souberem quem está do outro lado.

razão 4: Você tem medo de rejeição

ninguém gosta de ser dito “não.”Além disso, as pessoas geralmente não são muito gentis ou compreensivas com aqueles que estão fazendo ligações frias.

é compreensível que você possa ter medo de chamadas frias porque não quer ser expulso ou rejeitado por simplesmente tentar fazer seu trabalho.

razão 5: Você tem medo de fazer chamadas telefônicas, período

talvez não seja uma chamada fria, especificamente, que você tem medo, mas a ideia de fazer uma ligação, ponto final. A ansiedade do telefonema é uma coisa real, e muitas pessoas lutam com isso, incluindo 61% dos millennials e 42$ dos baby boomers que relatam evitar chamadas telefônicas completamente.

como superar o medo do chamado frio?

alguma dessas razões para ter medo de chamadas frias ressoa com você? A boa notícia é que, uma vez que você sabe por que você tem medo de algo, você pode começar a trabalhar para vencer esse medo.

a chamada fria é divertida.Liguei para cerca de 20 pessoas na última meia hora.
alguns foram muito agradáveis e me deram informações, alguns não responderam, e um agendou uma reunião.
ninguém era mau. Ninguém nunca foi mau. E se eles fossem, quem se importa? Suga 2 b eles.Por que eu já tive medo disso?

— Representante de Vendas Zak (@ZacharyValenter) de julho de 30, 2021

Aqui estão algumas dicas específicas para ajudar você a descobrir como superar o medo de chamada fria:

Preparar-se para as Objeções

Um dos primeiros passos para superar o medo de chamada fria é aceitar que você vai ouvir a palavra “não” muito.Inicialmente, objeções e rejeições podem ser difíceis de lidar. Se você sabe que há uma boa chance de ouvi-los, no entanto, você terá menos probabilidade de ser pego de surpresa.

crie Scripts de chamada a frio

um bom script de chamada a frio (ou uma série de scripts) pode ajudá-lo a se sentir mais confiante e superar a preocupação de não saber o que dizer. Aqui está uma análise básica do que seu script deve incluir:

• Breve introdução e construção de rapport pergunta(s)
• Uma chave de mensagem que indica a perspectiva da intenção de sua chamada
• Pré-qualificação de perguntas (5-10) para assegurar que você está conversando com alguém que se encaixa o seu cliente ideal perfil (ou ICP)
• Um apelo para a perspectiva de valores e explicação de como o seu produto/serviço de benefícios-los
• Conclusão e última chamada à ação (definição de um compromisso, o agendamento de uma consulta, etc.)

pratique com chamadas simuladas

você não precisa entrar frio (sem trocadilhos) para o processo de chamada, se isso parecer muito intimidante. Pergunte a um de seus colegas se eles estariam dispostos a fazer algumas chamadas frias simuladas com você antes de começar a entrar em contato com clientes em potencial.

isso lhe dá a chance de executar e refinar seu script. Você também terá a oportunidade de fazer suas perguntas a alguém mais experiente, o que pode ajudá-lo a se sentir mais confiante e pronto para enfrentar a tarefa em questão.

Conheça as pessoas que você está ligando

faça uma pequena pesquisa antes de fazer uma chamada fria. Mesmo alguns minutos de escavação podem levar a uma interação mais bem-sucedida.

descobrir como pronunciar o nome do cliente em potencial, por exemplo, pode torná-lo muito mais receptivo a ouvir o que você tem a dizer.

respire fundo (ou dois)

não há problema em Pausar e respirar fundo ou dois antes de pegar o telefone e fazer uma chamada fria. A respiração profunda com uma longa expiração ajuda a diminuir a frequência cardíaca e ajuda você a se sentir mais calmo ao realizar qualquer tipo de tarefa, incluindo fazer chamadas telefônicas para estranhos.

estabelecer uma rotina de pré-chamada

além das respirações profundas, considere a construção de uma rotina de pré-chamada um pouco mais robusta. Talvez você precise ouvir alguma música bombeada, fazer exercícios vocais para parecer mais confiante e profissional ou fazer alguns alongamentos para relaxar os músculos.

faça algumas experiências para encontrar uma rotina de pré-chamada que funcione para você e coloque você na zona.

dialogar

concentre-se em construir um diálogo com a pessoa do outro lado da linha. Isso pode ajudá-lo a se sentir mais relaxado e menos nervoso, pois você está conhecendo o cliente em potencial em um nível mais pessoal. Ele também humaniza você nos olhos (ou ouvidos) do cliente em potencial e pode torná-los mais interessados em comprar o que você está vendendo.

avalie seu desempenho e defina metas

revise suas chamadas frias anteriores e identifique as coisas que você fez bem, bem como as áreas nas quais você pode melhorar. Depois de avaliar algumas chamadas anteriores, defina metas para ajudá-lo a permanecer motivado e continuar fazendo melhorias.

certifique-se de que suas metas sejam específicas, atingíveis e tenham um prazo definido. Compartilhe-os com um colega ou supervisor, também, para que você tenha alguém responsabilizando você.

não desista

uma das melhores maneiras de superar o medo de chamadas frias é fazer muitas chamadas frias.

quanto mais prática você praticar,mais fácil e menos estressante será a chamada a frio. Assim como qualquer outra habilidade, se você quiser melhorar, você precisa colocar alguns representantes e continuar ensaiando.

como fazer frio chamando divertido?

chamar frio não é divertido.
até você ficar bom nisso.

– investidor imobiliário comercial (@reit_investor_) novembro 20, 2020

quer dar um passo além de fazer chamadas frias”não assustadoras”? E se você pudesse torná-los divertidos também? Essas dicas podem ajudá-lo a tornar as chamadas frias mais agradáveis:

atualize sua mesa

de um novo fone de ouvido para uma cadeira de mesa mais confortável, há muitas maneiras de atualizar sua mesa configurada para torná-la um lugar melhor e mais agradável para chamadas frias. Tanto quanto você é capaz, tente melhorar o seu espaço para que você se sinta mais motivado para sentar lá e fazer chamadas.

considere alguma competição amigável

se o seu empregador não tiver nenhum tipo de competição criada para a equipe de vendas, converse com eles sobre como iniciar uma. Esta pode ser uma boa maneira de se manter motivado e se certificar de que você está colocando na prática para melhorar a chamada fria.

Comemore suas vitórias

quando você tiver uma chamada fria bem-sucedida, celebre-a.

mesmo que a pessoa do outro lado não siga seu apelo à ação, você ainda pode celebrar as coisas que fez bem. Talvez você tenha ficado calmo diante de suas objeções ou tenha feito um bom trabalho construindo relacionamento no início.

essas coisas importam, e você pode construir fora deles no futuro.

Combat Your Fear of Cold Calling Today

não deixe seu medo de cold calling impedi-lo de se tornar um grande vendedor. Mantenha essas dicas de chamadas frias para o sucesso em mente e você começará a se sentir confiante com chamadas frias antes de conhecê-lo.

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