Componentes da Indústria do Turismo

viagens & Turismo-produtos & Serviços

os produtos turísticos são ambos, uma construção física e psicológica. Todos eles transformam os sonhos de um turista em realidade. Os riscos são maiores nos Serviços de turismo porque esses serviços são considerados luxos e muitas vezes não recebem a mesma atenção que os serviços essenciais. A população local costuma expressar hostilidade ao turismo porque o vê como uma expressão da cultura Cinco Estrelas, ampliando a lacuna entre seu estilo de vida e o do turista. Para o produtor do serviço, também existem riscos. Os Serviços de viagem são consumidos durante a viagem e no destino. Eles não podem ser testados, vistos, amostrados ou comparados com antecedência.No turismo, a demanda é muitas vezes irracional e as tendências também mudam rapidamente. Mas a construção de serviços geralmente requer tempo de execução. Uma vez que a capacidade é oferecida, o hotel e o serviço de transporte, por exemplo, muitas vezes dura mais do que a demanda por ele. Isso requer grande engenhosidade por parte do produtor para garantir que o serviço permaneça lucrativo.

os componentes das viagens e do turismo podem ser amplamente divididos em seis áreas-chave. Discutiremos cada uma dessas áreas neste slide e isso ajudará você a entender os jogadores desse setor.

Agente De Viagens & Seus Serviços:

os intermediários constituem a agência de viagens, o operador turístico e os Serviços de guia. O constituinte que co-relaciona todos os componentes do turismo é o agente de viagens / operador turístico que acumulou conhecimento, experiência e contatos com prestadores de serviços. Ele é um intermediário útil e inestimável entre o viajante e os fornecedores de serviços turísticos, ou seja, companhias aéreas, empresas de transporte, Hotéis e locadoras de automóveis. As funções da agência de viagens dependem do escopo das atividades em que está envolvida e também do tamanho e da localização. A agência tem departamentos especializados tendo cada um .para executar diferentes funções, tais como:

• Fornecer informações de viagens
• Preparação de itinerários
• Contactos com fornecedores de serviços
• Planejamento e custos de passeios
• Bilhetes
• Fornecimento de moeda estrangeira
• Seguros, etc.

um agente de viagens fornece informações para as pessoas em vários destinos de viagem aconselha-os de pacotes de férias disponíveis para atender aos seus gostos e orçamento e traçar seu plano de viagem. Ele geralmente vendia os produtos associados a viagens, como câmbio, aluguel de carros, seguro, etc.

Tours & serviços do operador turístico:

alguns dos agentes de viagens também são operadores turísticos que fabricam produtos turísticos. Eles planejam, organizam e vendem passeios. Eles fazem todos os arranjos necessários, por exemplo, Transporte, acomodação, turismo, seguro, entretenimento e outros serviços aliados, e vendem este “pacote” por um preço com tudo incluído. Um pacote turístico pode ser um passeio de interesse especial, um passeio de montanha, um passeio de aventura ou um passeio de peregrinação. Esses passeios são escoltados e incluem transporte, refeições, passeios turísticos, Acomodação e serviços de guia. A escolta ou o líder do grupo é responsável por manter a programação do passeio e por cuidar de todos os arranjos.

os passeios e suas características estão intimamente ligados à motivação do turista. A motivação ou propósito de uma visita é geralmente um feriado ou férias, incluindo uma visita com amigos e relações, reuniões e conferências, incluindo outras atividades de negócios, saúde e esportes, religião e cultura, ou interesses especiais, incluindo passeios de estudo, etc. O objetivo da visita determina a natureza do Passeio das seguintes maneiras:

• você é livre para escolher o seu destino?
• o preço / tempo é uma restrição?
• a qualidade é um fator determinante? Quais instalações e serviços você precisa?

os passeios podem estar dentro das fronteiras nacionais ou em qualquer lugar do mundo. Tal decisão terá um impacto na economia de ambos, do País de origem e do local de destino do turista. Os passeios também se concentram em características naturais ou geográficas únicas, como litoral, ilhas, montanhas, resorts de saúde, campo, etc. Nesses locais, a prestação de serviços turísticos e a pressão dos turistas devem ter impactos no meio ambiente, na economia e nas práticas sociais locais e nas pessoas.

no caso de um passeio independente ou sob medida, o visitante compra Serviços individualmente. Isso ele faz fazendo reservas com antecedência, diretamente ou através de um agente de viagens, ou em uma base ad hoc durante o passeio. Este último é chamado de arranjo walk-in que depende da disponibilidade. Um pacote ou tour inclusivo é um arranjo no qual os pacotes são montados por operadores turísticos que compram os elementos individuais com antecedência dos produtores e dos atacadistas. Como esses serviços são comprados antecipadamente em grande número, o operador turístico compra a um preço especial com desconto (20% a 30% menor que o preço de mercado). Ele então vende passeios individuais e em grupo diretamente ou por meio de agentes de viagens que estão desempenhando a função de varejo. Para isso, os agentes de viagens ganham uma comissão (2% a 10%).

os operadores turísticos oferecem pacotes de férias que incluem

• viagens como por trem, estrada ou ar.
• acomodações como Hotéis, resorts, apartamentos, pousadas
• Serviços de viagem como aeroporto pick and drop, passeios turísticos, excursões, etc.

esses operadores turísticos podem ser os operadores atacadistas que operam passeios apenas por meio de agências de viagens de varejo ou podem ser operadores de venda direta que comercializam seus produtos diretamente ao público. A compra de um passeio é um investimento especulativo do turista, que antecipa o prazer que o consumo de tal produto resultará. O consumo turístico e a antecipação estão relacionados aos serviços que, após as necessidades e confortos básicos, também são organizadas atividades de lazer. No entanto, costuma-se dizer que vender passeios é semelhante à venda de sonhos. Por exemplo, um passeio é mais do que comprar uma mera coleção de serviços como um assento de aeronave, uma cama de hotel, refeições e a oportunidade de ver o Taj Mahal. O turista está comprando, temporariamente, um ambiente estranho, incluindo características climáticas e geográficas únicas e benefícios intangíveis, como uma pechincha, serviço de luxo, hospitalidade, atmosfera, cultura e patrimônio.