conflito no local de trabalho

existem amplamente dois tipos de conflito no local de trabalho: quando as idéias, decisões ou ações das pessoas relacionadas diretamente ao trabalho estão em oposição ou quando duas pessoas simplesmente não se dão bem. Este último é frequentemente chamado de “choque de personalidade”.Um conflito de ideias sobre qualquer aspecto dos negócios pode muitas vezes ser produtivo, se as partes envolvidas estiverem dispostas a “debater” soluções juntas. Às vezes, o compromisso pode ser melhor para os negócios do que qualquer uma das idéias originais. Conflitos desse tipo geralmente geram melhores práticas de trabalho e iniciam mudanças positivas que, de outra forma, nunca teriam ocorrido.Os confrontos de personalidade, por outro lado, raramente são produtivos. Um confronto pode começar com uma disputa sobre práticas de negócios e escalar de lá para aversão mútua, ou então as duas pessoas podem simplesmente não gostar uma da outra desde o início.
este tipo de conflito no local de trabalho é ruim para os negócios, porque pode levar a quedas na produtividade e aumentos no absenteísmo. Em um nível individual, o conflito no local de trabalho é estressante e desagradável. Essa ansiedade pode se espalhar para outras áreas da vida e interromper, por exemplo, relacionamentos pessoais.

tipos de conflito no local de trabalho

é importante descobrir se o conflito é causado por um choque de personalidade ou se deve a uma disputa sobre ideias, decisões ou ações de negócios. Isso pode ser difícil se o conflito estiver ocorrendo há algum tempo.
algumas perguntas para pensar incluem:

• você fica frustrado ou com raiva da outra pessoa o tempo todo, ou apenas quando questões específicas relacionadas ao trabalho são levantadas?
• se você se sentir irritado com suas opiniões sobre questões relacionadas ao trabalho, sua raiva não é razoável ou desproporcional? Você se sentiria da mesma maneira se outra pessoa no escritório tivesse um ponto de vista semelhante?
• você respeita a outra pessoa de alguma forma?

conflito sobre ideias de negócios, decisões ou ações

se o conflito for causado por ideias opostas, você pode:

• tente manter o problema em todas as suas negociações. Isso encorajará a outra pessoa a fazer o mesmo.
• Aprecie que outras pessoas têm opiniões diferentes que são tão válidas quanto as suas.
• descubra se o problema realmente significa muito para você ou se sua antipatia pela outra pessoa endureceu sua opinião.
• decida que seu objetivo é resolver o problema, em vez de ‘ganhar’ o argumento. Esteja preparado para comprometer.
• deixe de lado sentimentos ou julgamentos sobre a outra pessoa e tente ouvir e entender seu ponto de vista.
• Faça com que outros mediem.

confrontos de personalidade no trabalho

se o conflito for causado por um choque de personalidade, o conflito provavelmente continuará, a menos que atitudes e comportamentos sejam alterados. As sugestões incluem:

• aceitar que as pessoas são diferentes.
• pense em quanta energia você está desperdiçando em sua antipatia pela outra pessoa e como você poderia investir essa energia de maneiras mais produtivas.
• não fofoque ou reclame da pessoa para os outros.
• tente ser razoável e educado, ou pelo menos neutro, para a outra pessoa.
• trabalhe para tornar seu local de trabalho um ambiente mais amigável.

conflito com seu chefe

um bom chefe é alguém que pode efetivamente administrar uma empresa e se comunicar e entender seus funcionários. Se um chefe envolve seus funcionários em decisões de negócios, mostra apreço pelo trabalho duro e responde com bônus e presentes na época do Natal, a maioria das pessoas gostaria de trabalhar para eles. No entanto, um relacionamento difícil com o chefe é uma causa comum de estresse relacionado ao trabalho.Exemplos de comportamento difícil mostrado por alguns chefes incluem falta de comunicação, bullying verbal, pensamento inflexível e grosseria. Existem várias estratégias que você pode usar para tentar construir um relacionamento melhor com seu chefe.

maneiras inúteis de lidar com um chefe difícil

algumas maneiras comuns, mas inúteis, pelas quais as pessoas podem lidar com um chefe difícil incluem:

• usando o mesmo comportamento, tais como agressividade ou gritando
• silêncio e manso conformidade
• evitar a interação com o chefe
• aumento do absenteísmo
• sair.

Diferentes opiniões no local de trabalho

Se você e seu chefe estão divididos por diferentes pensamentos sobre práticas de negócio, existem várias formas de abrir as linhas de comunicação, incluindo:

• Ser calma e razoável. Lembre-se de que seu chefe não é obrigado a se sentir da mesma maneira sobre as coisas que você.
• visam resolver o desacordo, em vez de ganhar o argumento. Esteja preparado para comprometer.
• aproxime-se do seu chefe de forma conciliatória. Peça-lhes suas opiniões, pensamentos e julgamentos sobre o assunto. Realmente ouvi-los.
• elogie-os por qualquer uma de suas sugestões que você acha que são viáveis.
• sugira suas próprias idéias, em vez de exigi-las. Explique como suas ideias podem beneficiar a organização.
• talvez seu chefe esteja mais interessado se você pesquisar minuciosamente suas idéias e apresentá-las profissionalmente, destacando possíveis benefícios e desvantagens.

choque de personalidade com seu chefe

se você simplesmente não se dá bem com seu chefe, é importante descobrir o porquê. Os problemas a serem considerados incluem:

• seu chefe trata mal a todos, ou apenas você?
• se você for destacado, há alguma disputa não resolvida entre você?
• você está dando ao seu chefe algo para não gostar de você, como mau desempenho no trabalho ou aumento do absenteísmo?
• como verificação de realidade, pergunte a um colega se ele notou o comportamento de seu chefe em relação a você. Você pode estar exagerando.
• você tem conflitos com outras pessoas no trabalho? Talvez você seja o único com a personalidade difícil, não o seu chefe.

construir um relacionamento melhor com seu chefe

construir um relacionamento melhor com seu chefe significa primeiro levar em conta sua personalidade e adaptar suas estratégias de acordo. Por exemplo, não pergunte por que eles o tratam mal se o confronto direto os irrita.
as sugestões incluem:

• se você tem um colega que se dá bem com o chefe, peça-lhes seu ‘segredo’. Como eles tratam o chefe?
• mantenha a calma. Se seu chefe simplesmente tem habilidades de pessoas terríveis, não leve seu comportamento para o lado pessoal.
• afirme-se de maneira razoável e calma. Não grite de volta, ou tome o abuso silenciosamente. Explique educadamente que você não gosta de ser falado dessa maneira.
• da próxima vez que o chefe grita ou trata você com condescendência, pergunte se você fez algo para perturbá-los. Isso pode abrir as linhas de comunicação.
• mude seu estilo de comunicação. Reserve um tempo para ouvir seu chefe. Se eles dizem algo com o qual você concorda, então diga isso. As pessoas às vezes gritam e reclamam se sentem que estão sendo ignoradas. Faça seu chefe se sentir validado.
• o choque pode ser causado por diferenças no estilo de trabalho – você pode gostar de ser deixado sozinho para fazer seu trabalho, mas seu chefe pode acreditar que uma boa gestão significa supervisão rigorosa. Discuta suas necessidades de trabalho com calma e razoavelmente.
• procure aconselhamento do seu gerente de Recursos Humanos.Se o comportamento do seu chefe for agressivo ou abusivo, ou se todas as tentativas de construir um relacionamento razoável falharem, converse com o supervisor do seu chefe.

Ser assertivo com o seu chefe

Assertividade significa comunicar suas necessidades, desejos, sentimentos, crenças e opiniões, para outros, direto e honesto, sem ferir intencionalmente sentimentos de ninguém. Sugestões sobre como ser mais assertivo incluem:

• aceite que a assertividade levará tempo para aprender, assim como qualquer outra habilidade.
• Pratique falar de forma assertiva.
• Use assertiva de linguagem, tais como “eu sinto…” e ” eu acho que…’, em vez de agressivos linguagem tais como “Você sempre…” e ” Você nunca…’
• não interromper a outra pessoa quando estiver a falar, e tentar ouvir e entender o seu ponto de vista.Se necessário, procure o conselho de um profissional (como um psicólogo) para aprender um comportamento assertivo.

violência no local de trabalho

a violência no local de trabalho é um conflito escalado a ponto de ameaças, insultos, abuso racial, assédio sexual ou contato físico, como empurrar ou socar. De acordo com a Lei de Saúde e Segurança Ocupacional de Victoria de 1985, os empregadores são estritamente responsáveis pela violência no local de trabalho e têm um dever de cuidado que não pode ser delegado.
o trabalhador afetado deve abordar seu empregador, representante de saúde e segurança ocupacional, gerente de pessoal ou oficial de Recursos Humanos. A união da pessoa ou a Autoridade de capa de trabalho vitoriana também podem oferecer ajuda e conselhos.A Victorian WorkCover Authority investiga violações da Lei de Saúde e Segurança Ocupacional e está envolvida em questões como compensação de trabalhadores. Documente sua experiência de violência no local de trabalho o mais profundamente possível, como tirar fotos de lesões e manter um diário de todos os incidentes.

atos criminosos no local de trabalho

alguns atos de violência no local de trabalho, como agressão física, são atos criminosos e você deve chamar a polícia.

ajuda

• Seu empregador
• O gerente de recursos humanos
• Psicólogo
• Relacionamentos Austrália (Victoria), Tel. 1300 364 277
• Job Watch: Employment Rights Legal Centre Tel. (03)9662 1933 or 1800 331 617
• WorkCover Advisory Service Tel. 1800 136 089 ou (03) 9641 1444
• ACTU Workers ‘ Hotline Tel. 1300 362 223

coisas para lembrar

• o conflito no local de trabalho é ruim para os negócios porque pode levar a quedas na produtividade e aumentos no absenteísmo.Existem dois tipos de conflito no local de trabalho: quando as ideias, decisões ou ações das pessoas relacionadas diretamente ao trabalho estão em oposição, ou quando duas pessoas simplesmente não se dão bem.
• em um nível individual, o conflito no local de trabalho é estressante e desagradável.
• uma relação difícil com o chefe é uma causa comum de estresse relacionado ao trabalho.Se o comportamento do seu chefe for agressivo ou abusivo, ou se todas as tentativas de construir um relacionamento razoável falharem, converse com o supervisor do seu chefe.