CRM On Demand

CRM On demand está intimamente ligado à ideia de “software on demand”. “Sob demanda” significa que um provedor disponibiliza software para os clientes, que podem ter o software modificado de acordo com sua demanda ou requisitos atuais. Isso envolve modelos de negócios de licenciamento flexíveis com base, por exemplo, no número de usuários ou no volume de dados.

A definição de “CRM sob demanda”

CRM sob demanda é uma solução de CRM que é disponibilizada (sob demanda) por um fabricante de software via Internet. O sistema CRM é hospedado em um data Center de alta segurança e também pode ser usado via Internet, ou para ser mais preciso, com um navegador da web. O cliente pode acessar e usar o sistema CRM online por um determinado preço por usuário e mês.

o termo CRM sob demanda geralmente aparece no contexto de software a service (SaaS) ou application service providing (ASP). SaaS, por exemplo, faz parte da computação em nuvem e também se refere ao uso de software disponibilizado por um provedor. Mas nem todas as soluções de CRM sob demanda são baseadas no armazenamento de dados na nuvem. Existem também soluções de CRM que são chamadas de software local, onde os aplicativos de software não são armazenados na nuvem.

quais são as vantagens do CRM sob demanda?

ao contrário das soluções tradicionais de CRM internas, o cliente não precisa comprar hardware e software caros. A integração de todas as aplicações necessárias pode ser feita prontamente e o programa solicitado pode ser usado a curto prazo. Bancos de dados, data centers e sistemas de segurança são disponibilizados pelo provedor. O provedor também configura, mantém e atualiza o software para o usuário.
o acesso flexível também é muito útil para uso móvel em vendas e serviços. Neste caso particular, o termo é CRM móvel. No caso de rápido crescimento da empresa ou mudanças frequentes dos Requisitos, o CRM sob demanda pode ser facilmente ajustado às necessidades individuais. Portanto, especialmente pequenas e médias empresas podem se beneficiar desse tipo de solução de CRM.