Cross Selling & Upselling

a economia global azedando está continuamente levando as empresas a encontrar maneiras de reduzir custos, mantendo boas margens de lucro. Uma maneira de fazer isso de forma eficaz é terceirizando seus requisitos de venda cruzada e upselling para especialistas neste campo, como nós. Através do nosso conhecimento especializado em marketing e vendas e Ferramentas, podemos ajudá-lo a fechar mais vendas e gerar mais receita, garantindo o crescimento constante do seu negócio.Cerca de sessenta por cento dos call centers hoje não são capazes de vendas cruzadas e upselling eficazes, o que significa que os investimentos de seus clientes não são totalmente utilizados para o seu verdadeiro potencial. Com a gente trabalhando para você, você poderá alcançar novos horizontes em vendas e marketing enquanto se concentra em outras tarefas mais importantes em seu negócio. Tudo o que você precisa fazer é deixar suas necessidades de venda cruzada e upselling para nossos agentes de call center altamente treinados e colher os frutos.

o que é Cross-selling e Upselling?

Cross-selling e upselling são técnicas essenciais no telemarketing que devem ser tratadas com expertise e o máximo cuidado. A venda cruzada ocorre quando um agente de call center notifica o cliente na outra linha sobre produtos e/ou serviços relacionados aos quais ele está tentando aproveitar. Por exemplo, um cliente que compra um suplemento de açaí também pode estar interessado em comprar um produto maqui berry. Enquanto o cliente pode não aproveitar o produto relacionado imediatamente, ele vai se lembrar de onde ele tem a sugestão de, então ele vai voltar para essa empresa, se alguma vez ele sente a necessidade de tentar suplementos maqui berry.

por outro lado, Upselling acontece quando um agente de call center atrai a atenção do cliente para um produto e/ou serviço que é semelhante ao que atualmente ele tenta aproveitar, mas é maior em valor. Por exemplo, um cliente que compra um par de faróis para seu veículo também pode estar interessado em comprar um kit de iluminação completo para seu veículo que contenha marcadores laterais e luzes traseiras, entre outros. Upselling é um processo muito sensível, então o agente deve lidar com isso com extremo cuidado, caso contrário, o cliente será desligado.

com nossos agentes intensivamente treinados nas linhas de frente, no entanto, você não tem nada com que se preocupar, porque podemos navegar habilmente pelo humor e pelas necessidades dos clientes. Se você precisa cross-sell e upsell seus produtos e serviços, Nós somos as pessoas para o trabalho.

quais são os benefícios da venda cruzada terceirizada e do upselling?

a resposta: muito. Na verdade, na desaceleração econômica global de hoje, terceirizar suas necessidades de venda cruzada e venda é uma das poucas estratégias de negócios que fazem sentido absoluto, tanto no curto quanto no longo prazo. Aqui está o porquê:

1. a terceirização de suas necessidades de venda cruzada e upselling permite que você se concentre em outras tarefas mais importantes em seu negócio, como pesquisa, tomada de decisão, planejamento e rastreamento de seu crescimento.
2. através do tratamento cuidadoso das necessidades do cliente, sua base de clientes crescerá à medida que as pessoas confiarem em você e em seu esforço sincero para ajudá-las a resolver seus problemas cotidianos. Assim, com uma linha de fundo mais sólida, você pode incentivar mais pessoas a comprar uma variedade mais diversificada de produtos e serviços.
3. níveis ótimos de marketing e eficiência de vendas são alcançados porque você confia em agentes de call center altamente qualificados para cross-sell e upsell produtos e serviços para você. Você não poderá ter tanto sucesso neste campo se confiar apenas em seu conhecimento e ferramentas limitados de telemarketing.
4. você terá acesso a tecnologias e equipamentos avançados que farão com que suas campanhas de vendas e marketing subam a novos patamares
5. finalmente, você será capaz de gerar um fluxo maior e mais consistente de receitas por causa do investimento mínimo, enormes economias e lucros crescentes.