CYBER CAFÉ business PLAN JEDI CAFÉ

Apêndice 4: Exemplo de plano de negócios CYBER CAFÉ business PLAN JEDI CAFÉ 1

tabela de conteúdo 1. Sumário Executivo 3 2. Resumo Da Empresa 5 3. Serviços 7 4. Análise De Mercado 8 5. Estratégia De Marketing 11 6. Resumo Da Gestão 13 7. Plano Financeiro 14 2

1. Jedi Café, um cyber café localizado em Happy Valley, Ilha de Hong Kong, oferece um local perfeito para o público em reuniões sociais e Lazer. Ele fornece aos clientes acesso gratuito à Internet, bem como uma área para se reunir em um ambiente casual sob uma maneira econômica. A empresa pretende obter financiamento de patrimônio externo no valor de USD61, 540, para o qual o aplicativo será para iniciar trabalhos de renovação de lojas, compras de equipamentos e como fluxo de Caixa Operacional. A injeção preliminar de capital já foi garantida pelos proprietários iniciais, Obewon Kinobi e Alex Skywalker, nos valores de USD24,360 e USD15,385, respectivamente. O Jedi Café será incorporado como uma sociedade de Responsabilidade Limitada. Os dois proprietários iniciais serão os acionistas e suas responsabilidades pessoais estarão sujeitas a um teto no valor de seus respectivos investimentos. As finanças adquiridas através desta proposta de negócios permitirão que o Jedi Café abra e opere com sucesso como um cyber café. Um ambiente confortável e inovador é fornecido aos clientes com uma atmosfera casual. As operações no primeiro ano gerarão ao Jedi Café uma base regular de clientes que permitirá que ele seja auto-mantido no segundo ano. 1.1 objetivos Os Objetivos do Jedi Café para o primeiro ano de operação incluem: A criação de um ambiente exclusivo, elegante e inovador que distinguirá o Jedi Café de outras cafeterias. A criação de um ambiente confortável e casual que unirá pessoas com diferentes interesses e origens para a socialização. Café e padarias de alta qualidade a um preço razoável. Acesso gratuito aos Serviços online. 1.2 missão à medida que a Internet se tornou mais popular e cresceu em um ritmo rápido, o acesso fácil tornou-se parte da vida. O Jedi Café oferece ao público acesso gratuito à Internet, alimentos e bebidas de alta qualidade em um ambiente confortável. Pessoas de diferentes origens irão desfrutar do ambiente exclusivo, elegante e inovador que o Jedi Café oferece. 1.3 riscos os riscos envolvidos com os negócios da Jedi Café são: 3

demanda insuficiente pelos serviços prestados pela Jedi Café em Happy Valley. A popularidade da Internet pára de crescer. A abertura de novos cafés na mesma área que oferece os Serviços exatos que o Jedi Café oferece. 4

2. O Jedi Café, que será inaugurado em breve na Shing wo Road, em Happy Valley, Ilha de Hong Kong, fornecerá ao público acesso gratuito à Internet e um ambiente especial e inovador para desfrutar de café e padarias de alta qualidade. Indivíduos de todas as idades e origens acharão o Jedi Café atraente. As equipes do Jedi Café fornecem não apenas um serviço de alta qualidade, mas também instruções úteis para os clientes no uso do computador. Esse aspecto educacional atrairá clientes idosos e jovens que não possuem computadores em casa. A localização de fácil acesso também oferece aos residentes na mesma área conveniência para suas necessidades gourmet e on-line. 2.1 A propriedade da empresa Jedi Café será de propriedade privada de Obewon Kinobi, o fundador e CEO, e Alex Skywalker, um segundo acionista. 2.2 Resumo Da start-up os custos de start-up do Jedi Café cobrirão renovação, móveis, computadores, máquinas de café e equipamentos de cozinha e capital de giro para cobrir despesas no primeiro ano. O equipamento fornecido aos clientes da Jedi Café com conexão de alta velocidade à Internet constitui uma grande parte dos custos de inicialização. Esses custos incluirão computadores, duas impressoras a laser e um scanner. Além disso, os custos iniciais compreenderão as máquinas de café, como uma máquina de café expresso, um moedor de café automático e outros equipamentos adicionais. A loja também exigirá fundos para renovação e modificação. A repartição dos custos de arranque é ilustrada da seguinte forma: Start-up, Custa USD Taxa de justiça 642 artigos de papelaria 642 Mesa 642 Consultores 2,565 Seguro de 900 Alugar 1,853 Máquinas de Café 13,718 Feijão Moedor de 1,020 Sistemas de Computador (x11), Software, Impressora, Scanner 31,167 Linhas de Internet 1,077 5

Acessórios/Renovação 25,642 Total de Custos de arranque 79,868 Start-up de Ativos em Execução Dinheiro 30,770 Start-up do Inventário 2,565 Total de Ativos 33,335 Total de Requisitos 113,203 2.3 Empresa de Localização de Um site foi escolhida na Pesca Wo Estrada no Vale Feliz, pelas seguintes razões: A proximidade de perto pelos moradores. Proximidade com restaurantes elegantes e sofisticados na mesma área. Visibilidade. 6

3. Serviços o Jedi Café fornecerá acesso gratuito à Internet e serviços de informática, como impressão, digitalização para os clientes. Ele também fornecerá aos clientes um ambiente único e inovador para desfrutar de café e padarias de alta qualidade. 3.1 Descrição do serviço o Jedi Café fornecerá aos seus clientes acesso gratuito à Internet e ao software e hardware de computador comuns. Alguns dos Serviços de internet e computação disponíveis para os clientes do Jedi Café estão listados abaixo: navegadores de Internet. Impressão a cores a Laser, cópia e digitalização. Aplicações de software populares. Além disso, alimentos e bebidas de alta qualidade e um ambiente confortável fornecerão aos clientes da Jedi Café uma segunda casa, um lugar para aproveitar os benefícios da computação em um ambiente confortável. 3.2 comparação competitiva Jedi Café será o primeiro cyber café em Happy Valley. Ele se diferenciará de outras cafeterias comuns na mesma área, fornecendo aos seus clientes serviços gratuitos de internet e computação. 3.A Jedi Café investirá em computadores de alta velocidade para fornecer aos seus clientes uma conexão rápida e eficiente com a Internet. Os computadores serão confiáveis e divertidos de se trabalhar. O Jedi Café continuará a atualizar e modificar os sistemas para ficar com as tecnologias atuais. 7

4. O Jedi Café está enfrentando a oportunidade de ser o pioneiro no mercado Happy Valley cyber café. A popularidade consistente do café, combinada com o crescente interesse na Internet, provou ser um conceito vencedor em outros mercados e produzirá os mesmos resultados em Happy Valley. 4.1 segmentação de mercado os clientes do Jedi Café s podem ser divididos em dois grupos. O primeiro grupo está familiarizado com a Internet e deseja uma atmosfera progressiva e convidativa, onde eles podem sair de seus escritórios ou quartos e desfrutar de uma ótima xícara de café. O segundo grupo ainda não está familiarizado com a Internet e está apenas esperando a oportunidade certa de entrar na comunidade online. O mercado alvo do Jedi Café cai entre 15 e 70 anos. Esta gama extremamente ampla de idades deve-se ao fato de que tanto o café quanto a internet atraem uma variedade de pessoas. Além dessas duas grandes categorias, o mercado-alvo da Jedi Café pode ser dividido em segmentos de mercado mais específicos. A maioria desses indivíduos são estudantes e empresários. Veja a tabela de Análise de mercado abaixo para mais detalhes. Análise de mercado 2009 2010 2011 2012 2013 Potenciais Clientes o Crescimento de Estudantes Universitários de 4% De 15.000 15,600 16,224 16,873 17,548 Trabalhadores de Escritório 3% De 25.000 25,750 26,523 27,319 28,139 Idosos 5% De 18.500 19,425 20,396 21,416 22,487 Adolescentes De 2% De 12.500 12,750 13,005 13,265 13,530 Outros 0% 25,000 25,000 25,000 25,000 25,000 Total 2.68% De 96.000 98,525 101,148 103,873 106,704 4.2-Alvo Segmento de Mercado Estratégia de Jedi Café pretende atender pessoas que querem um passeio guiado em sua primeira volta em torno da Internet, e para usuários experientes ansioso para saciar a sua paixão por computadores em um ambiente social. Além disso, o Jedi Café será um ímã para profissionais locais e viajantes que desejam trabalhar ou verificar suas mensagens de E-mail em um ambiente amigável. Esses profissionais usarão pcs Jedi Café s ou conectarão seus notebooks às conexões com a Internet. 4.2.1 tendências do mercado uma pesquisa de mercado foi realizada recentemente com perguntas-chave feitas a cinquenta 8

clientes em potencial em Happy Valley. Algumas descobertas importantes incluem: 40 pessoas disseram que desfrutavam de acesso gratuito à Internet. 44 sujeitos usam a Internet para se comunicar com outras pessoas diariamente. 4.2.Fatores como tendências atuais, dependência e dados históricos de Vendas garantem que a alta demanda por café e acesso à Internet permaneça constante nos próximos cinco anos. Sendo o primeiro cyber café em Happy Valley, o Jedi Café desfrutará das vantagens pioneiras do reconhecimento de nomes e da lealdade do cliente. Inicialmente, o Jedi Café terá uma participação de 100% no mercado de cyber café em Happy Valley. Nos próximos cinco anos, os concorrentes entrarão no mercado. O Jedi Café estabeleceu uma meta para manter uma participação de mercado superior a 50%. 4.3 Análise de negócios de serviços a indústria de café de varejo em Happy Valley experimentou um rápido crescimento a partir da década de 1990 e agora está se movendo para o estágio maduro de seu ciclo de vida. Muitos fatores contribuem para a grande demanda por café de alta qualidade em Happy Valley. Os yuppies são a principal fonte de demanda por varejistas de café. O clima em Happy Valley é extremamente favorável ao consumo de café. As tendências atuais nesta área residencial de alto gasto refletem a popularidade do café fresco e forte. Happy Valley é um paraíso para os amantes do café. A popularidade da Internet está crescendo exponencialmente. Aqueles que estão familiarizados com a Internet estão bem cientes de como divertido e viciante indo on-line pode ser. Aqueles que ainda não experimentaram com a Internet precisam de um ambiente conveniente e descontraído, onde possam se sentir confortáveis aprendendo e utilizando as tecnologias atuais. O Jedi Café procura fornecer aos seus clientes acesso acessível à Internet em um ambiente inovador e de apoio. Devido à intensa competição, os proprietários de cafés devem procurar maneiras de diferenciar seu local de negócios dos outros, a fim de alcançar e manter uma vantagem competitiva. O fundador do Jedi Café percebe a necessidade de diferenciação e acredita firmemente que combinar um café com um serviço completo de Internet é a chave para o sucesso. O fato de que nenhum cyber cafés são estabelecidos em Happy Valley, apresenta Jedi Café com grandes oportunidades para entrar em um nicho lucrativo no mercado. 4.3.1 padrões de concorrência e compra Os principais concorrentes no segmento de café de varejo no mesmo local são StarBugs e Cathay Coffee. Essas empresas têm como alvo um segmento semelhante a 9

Jedi Café s (ou seja, educado, ascendente-estudantes móveis e pessoas de negócios). No entanto, o Jedi Café oferecerá serviços de computação substanciais aos seus clientes que esses concorrentes não estão fornecendo no momento. 4.3.2 distribuição de um serviço a natureza dual do produto / serviço da Jedi Café s business enfrenta concorrência em dois níveis. O Jedi Café compete não apenas com cafeterias, mas também com provedores de Serviços de Internet. A boa notícia é que o Jedi Café atualmente não enfrenta nenhuma competição direta de outros cibercafés no mercado Happy Valley. A forte concorrência entre cafeterias em Happy Valley cria uma indústria onde todas as empresas enfrentam os mesmos custos. Existe uma relação positiva entre preço e qualidade do café. Alguns cafés retalham em USD2. 6 / cup enquanto outros feijões mais exóticos podem ser vendidos por até USD3.8 / cup. Os atacadistas vendem feijão para varejistas com uma média de 50% de desconto. Por exemplo, um quilo de feijão de Sumatra é vendido por atacado para USD9 e vendido para USD18. E como na maioria das indústrias, o preço diminui à medida que o volume aumenta. 10

5. Estratégia de Marketing o Jedi Café se posicionará como uma cafeteria elegante e provedor de Serviços de Internet. Ele servirá café de alta qualidade e bebidas especiais a preços competitivos. Devido ao número de cafés em Happy Valley, é importante que o Jedi Café defina preços justos para seus produtos. O Jedi Café usará a publicidade como sua principal fonte de promoção. Os anúncios colocados em revistas de alimentos ajudarão a aumentar a conscientização do cliente. Acompanhando o anúncio será um cupom para café com desconto e padarias agradáveis. 5.1 Estratégia de promoção o Jedi Café implementará uma estratégia pull para aumentar a conscientização e a demanda do consumidor. Inicialmente, o Jedi Café orçou USD6, 410 para esforços promocionais que incluirão publicidade com revistas de alimentos e promoções internas, como oferecer aos clientes bebidas gratuitas. O Jedi Café percebe que, no futuro, quando a concorrência entrar no mercado, receitas adicionais devem ser alocadas para promoção, a fim de manter a participação de mercado. 5.2 estratégia de preços determinar um mercado justo para cyber café é mais difícil porque não há concorrência direta de outro cyber café em Happy Valley. Portanto, o Jedi Café deve basear seus preços de café e bebidas especiais na análise de lucro no varejo fornecida por nosso fornecedor, Jenson Coffee, que está no negócio de café há mais de 50 anos e desenvolveu uma sólida estratégia de preços. 5.3 estratégia de vendas Como estabelecimento de varejo, a Jedi Café emprega pessoas para lidar com transações de vendas. O conhecimento de Informática é um pré-requisito para os funcionários do Jedi Café. Se um funcionário não possui conhecimentos básicos de informática quando é contratado, eles são treinados por nosso técnico em tempo integral. Nosso técnico em tempo integral também está disponível para clientes que precisam de assistência. O compromisso do Jedi Café com um serviço amigável e útil é um dos principais fatores que se distingue de outros cibercafés. 5.4 previsão de vendas custo de vendas: o custo das mercadorias vendidas para produtos relacionados ao café foi determinado pela “análise de lucro no varejo” que obtivemos da Jenson Coffee. O custo dos itens de padaria é de 20% do preço de venda. O custo do acesso à Internet é USD847 por mês, pago ao PC-Net por taxas de rede. 11

2009 2010 2011 Unidade de Vendas de Café 53,844 64,990 71,490 Bebidas Especiais 40,135 48,350 49,706 Assados 20,420 26,344 23,182 Total Unitário de Venda 114,399 139,684 144,378 Preços Unitários USD USD USD Café 2.60 2.60 2.60 Bebidas Especiais 3.20 3.20 3.20 Assados 2.60 2.60 2.60 Vendas USD USD USD Café 138,063 166,642 183,308 Bebidas Especiais 128,639 154,970 159,315 Assados 52,361 67,549 59,443 Total de Vendas 319,063 389,161 402,066 Custo Direto das Vendas de USD USD USD Café (com base na média) 34,515 41,659 45,827 Bebidas Especiais (com base na média) 32,161 38,744 39,829 Assados (com base na média) 13,090 16,888 14,862 Subtotal Custos Diretos de Vendas 79,766 97,291 100518 12

6. O Jedi Café pertence e é operado pelo Sr. Obewon Kinobi. A empresa, por ser de natureza pequena, requer uma estrutura organizacional simples. A implementação deste formulário organizacional exige que o proprietário, Sr. Kinobi, tome todas as principais decisões de gerenciamento, além de monitorar todas as outras atividades de negócios. Plano de pessoal a equipe consistirá em seis funcionários de meio período trabalhando trinta horas por semana em USD7 por hora. Além disso, um técnico em tempo integral (que é mais tecnologicamente orientado para lidar com pequenos reparos/consultas de terminais) será empregado para trabalhar quarenta horas por semana em USD13 por hora. O outro acionista, Alex Skywalker, não será incluído nas decisões de gestão. Esta estrutura simples fornece muita flexibilidade e permite que a comunicação se disperse rápida e diretamente. Por causa dessas características, existem poucos problemas de coordenação vistos no Jedi Café que são comuns em cadeias organizacionais maiores. Essa estratégia permitirá que o Jedi Café reaja rapidamente às mudanças no mercado. 2009 2010 2011 Total de Pessoas 9 9 9 USD USD USD Proprietário 30,770 33,847 37,231 a Tempo parcial 1 10,154 10,154 10,154 Parte do Tempo 2 10,154 10,154 10,154 Parte do Tempo 3 10,154 10,154 10,154 Parte do Tempo 4 10,154 10,154 10,154 Parte do Tempo 5 10,154 10,154 10,154 Parte do Tempo 6 5,077 10,154 10,154 Técnico 27,861 30,647 33,711 Gerenciador de 5,129 30,770 33,847 Total da Folha de pagamento 119,607 156,188 165,713 13

7. Plano financeiro as seções a seguir apresentam os detalhes do nosso plano financeiro para os próximos três anos. 7.1 financiamento inicial este plano de negócios está preparado para obter financiamento no valor de USD61,539. O financiamento suplementar é necessário para começar a trabalhar na preparação e modificações do local, na compra de equipamentos e para cobrir despesas no primeiro ano de operações. Esse valor está planejado para ser reembolsado por USD15,385 a cada ano por quatro anos. Os investimentos dos proprietários já foram garantidos da seguinte forma: 1. USD24,359 de poupança pessoal do proprietário Obewon Kinobi. 2. USD15, 385 do segundo acionista, Alex Skywalker. 3. USD11, 911 na forma de empréstimos bancários de curto prazo. USD Start-up de Despesas para o Fundo de 79,859 Start-up de Ativos para o Fundo de 33,335 Total do Financiamento Necessário 113,193 Inventário dos Activos 2,565 Saldo de Caixa 30,770 Total de Ativos 33,335 Passivos de Curto Prazo Empréstimos Bancários 11,911 Fundos Necessários para Aumentar a 61,539 Total do Passivo 73,450 Capital Obewon Kinobi 24,359 Alex Skywalker 15,385 Investimento Total previsto 39,744 14

7.2 resultados previsionais da Folha de pagamento de Custas: O fundador do Jedi Café, Obewon Kinobi, irá receber um salário de USD30,770 em um ano, USD33,847, no ano de dois, e USD37,231 no terceiro ano. A Jedi Café pretende contratar seis funcionários em meio período no primeiro ano no USD7/hora e um técnico em tempo integral no USD13/hora. Despesa de aluguel: o Jedi Café está alugando uma instalação de 400 pés quadrados no USD2, 565 / mês por um total de 36 meses. No final do terceiro ano, o contrato está aberto para negociações e o Jedi Café pode ou não assinar novamente o contrato, dependendo das demandas do Locador. Despesas com serviços públicos: conforme declarado no contrato, o locador é responsável pelo pagamento de serviços públicos, incluindo gás, descarte de lixo e impostos imobiliários. As únicas despesas de serviços públicos que o Jedi Café deve pagar São eletricidade e a conta telefônica gerada por quinze linhas telefônicas; treze serão dedicadas à banda larga e duas para fins comerciais. Despesa de Marketing: o Jedi Café alocará US $ 43.270 para despesas promocionais no primeiro ano. Esse valor será usado para publicidade em revistas de alimentos, a fim de aumentar a conscientização do consumidor. Despesa de seguro: Jedi Café alocou USD1, 847 para seguro para o primeiro ano. À medida que a receita aumenta no segundo e terceiro ano de negócios, o Jedi Café pretende investir mais dinheiro para cobertura de seguro adicional. 15

os dados de lucros e perdas projetados são apresentados na tabela abaixo: 2009 2010 2011 USD USD USD Vendas 319,062 389,159 402,065 Custo Direto das Vendas 79,766 97,290 100,517 Margem Bruta 398,828 486,449 502,582 Despesas da Folha de pagamento 119,604 156,185 165,711 de Marketing/Promoção 43,270 51,283 55,129 Alugar 30,770 30,770 30,770 Utilitários 11,693 11,693 11,693 Depreciação 14,309 14,309 14,309 Custo inicial 8,315 0 0 Seguros 7,693 7,693 7,693 o Total de Gastos Operacionais 235,654 271,933 285,305 Lucro Antes de Juros e Imposto de 3,647 19,940 16,247 Despesas de Juros de 2,981 A 1.885 1,411 Impostos Incorridos 100 2,709 2,226 Lucro Líquido 6,548 24,534 19,884 16

7.3 Fluxo de Caixa Projetado 2009 2010 2011 USD USD USD Dinheiro Recebido Dinheiro das Operações de Caixa de Vendas 319,062 389,159 402,065 Subtotal Caixa das Operações 319,062 389,159 402,065 Adicionais Dinheiro Recebido Investimento de Capital 39,744 0 0 Curto Prazo Empréstimo Bancário 11,911 0 0 Financiamento a Longo Prazo 61,539 0 0 Subtotal Dinheiro Recebido 432,256 389,159 402,065 Despesas Despesas de Operações de 375,732 359,504 375,145 Adicionais Dinheiro Gasto Reembolso de Curto Prazo Empréstimo 11,911 0 0 Passivos de Longo prazo de Reembolso 15,385 15,385 15,385 Subtotal Dinheiro Gasto 403,028 374,889 390,530 Fluxo de Caixa Líquido 29,228 14,270 11,535 Dinheiro Equilíbrio 29,228 43,498 55,033 17

7.4 Projetada Balanço 2009 2010 2011 USD USD USD Activos Activos Fixos 57,236 42,927 28,618 Activos Correntes Caixa 29,228 43,498 55,033 Total de Activos Correntes 29,228 43,498 55,033 Total de Ativos 86,464 86,425 83,651 Passivo exigível a Longo prazo 46,154 30,770 15,385 Total do Passivo 46,154 30,770 15,385 Activos Líquidos 40,310 55,655 68,266 Patrimônio líquido Capital integralizado 39,744 39,744 39,744 Lucros Retidos 566 15,911 28,522 patrimônio Líquido 40,310 55,655 68,266 18