de Negócios e gestão de borda: como sobreviver na era do caos

Prof. Piotr Ploszajski de Warsaw School of Economics compartilha suas percepções de como a tecnologia disruptiva formas e re-inventa de negócios, gestão e empreendedorismo

Hoje, toda a economia é ‘novo’
O termo “Nova Economia” é normalmente usado para descrever o novo, setores de alto crescimento, que estão na vanguarda da tecnologia e que são a força motriz do crescimento económico. Acredita-se que essa nova economia tenha começado no final da década de 1990, quando ferramentas de alta tecnologia, como a internet e computadores cada vez mais poderosos, começaram a penetrar no mercado consumidor e comercial. Naquela época, as empresas da nova economia estavam fortemente envolvidas nas indústrias de internet e biotecnologia, mas os efeitos das novas tecnologias também se espalharam para todas as outras indústrias.O resultado é que hoje não há mais uma divisão entre uma economia “velha” e “Nova”: de fato, toda a economia se torna “nova” hoje. Toda empresa, seja qual for o setor em que está operando, encontra-se constantemente obrigada a estar à procura dos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos que podem influenciar direta ou indiretamente seus negócios. Além disso, essas tecnologias transformam o pensamento convencional em Estratégia, marketing e inovação, dando origem a um novo conjunto de regras de negócios.Ao longo dos anos, o mundo dos negócios se acostumou a ver produtos maduros eliminados por novas tecnologias e ciclos de vida de produtos cada vez mais curtos. Mas agora Linhas de produtos inteiras-mercados inteiros-estão sendo criadas ou destruídas da noite para o dia. Os disruptores podem sair do nada e estar instantaneamente em todos os lugares: e uma vez lançados, essa interrupção é difícil de combater.

então, o que uma empresa pode fazer para prever ou se defender contra interrupções do big-bang? A resposta difícil deve ser-nada! No entanto, nesse contexto, é fundamental que as empresas entendam as novas realidades do mercado e transformem sua organização para fornecer ajustes mais rápidos e inteligentes a essas realidades. De fato, a dura realidade é que tudo inventado nos últimos cem anos terá que ser reinventado nos próximos quinze anos, o maior perigo para qualquer empresa ser uma incapacidade de ver a conexão entre a ficção de hoje e a realidade de amanhã.

levando-o para a borda
hoje, há uma quantidade infinita de tinta e pixels derramados na maioria de qualquer tópico, tornando o trabalho da unidade de business intelligence de uma empresa rica e tributável. No entanto, o princípio hoje aponta mais para as letras miúdas e pequenos anúncios, o que significa que as maiores pepitas de informação e previsão estão localizadas nas bordas, não os sinais fracos no centro valem a pena assistir, não os fortes. De fato, se algo se tornou um sinal forte, na maioria das vezes não é importante do ponto de vista das oportunidades de negócios. Pena para aqueles que procuram aclamação: se todo mundo diz que sua ideia é ótima, melhor abandoná – la-porque provavelmente é tarde demais.Lidando com sistemas econômicos, sociais e organizacionais complexos que operam à beira do Caos, os gerentes e empreendedores de hoje precisam da capacidade de captar mudanças sutis, mesmo sem saber exatamente onde procurá-las e olhando para todos os lugares ao mesmo tempo. Se dermos uma olhada nas principais revoluções nos negócios, quase todas elas foram iniciadas por um pequeno grupo de pessoas amontoadas em torno de uma cerveja em um bar – e há milhões delas tomando uma bebida todos os dias: metaforicamente, temos que identificar aqueles que iniciarão uma revolução, seja uma nova tecnologia, valor para o cliente, tendência de mercado ou modelo de negócios.

sinais fracos, mensagens fortes
dado que o futuro provavelmente se manifesta nas bordas, detectar sinais fracos hoje em dia está se tornando uma das habilidades gerenciais mais críticas. Os grandes sistemas sociais, econômicos e de gestão (tanto quanto biológicos) são caóticos por natureza quanto são definidos pela teoria do Caos. E como todos devem saber, a principal característica de um sistema caótico é o chamado sensível dependência das condições iniciais – mais conhecido como o efeito borboleta: pequena mudança em um parâmetro do sistema pode eventualmente produzir um efeito profundo em algum lugar distante no sistema: uma borboleta batendo suas asas sobre o Japão pode “criar” um furacão na América do Sul.

isso nos leva novamente à importância de detectar sinais fracos nos negócios desde o início. Os negócios em geral, mas ainda mais crucialmente os gerentes em um nível individual, precisam construir e desenvolver constantemente um sistema pessoal de antenas continuamente lendo o ambiente em busca de desenvolvimentos novos, importantes, mas ainda minúsculos. No entanto, o grande problema com sinais fracos é que há muitos deles, e a maioria sem significado real, embora não é certo que uma obsessão em rastreamento de sinais fracos em lugares distantes, aparentemente tão distante de onde estamos e apoiadas por bem selecionado antenas, tais como smart-info plataformas, inspirador blogs e revistas, tais como Kevin Kelly Fio, vai dar aos nossos alunos, bem como empresas e clientes de suas empresas, um verdadeiro tempo de vida de uma vantagem competitiva em tempos como estes que estão cada vez mais caótico e a de uma borboleta.

A arte da sobrevivência no 4º Revolução Industrial
não existe um modelo único que leva ao sucesso, apesar do que uma infinidade de livros de gestão e programas de MBA nos últimos 50 anos, têm vindo a sugerir. Ou de ontem-ou enquadramento é uma simplificação grosseira. Dê uma olhada na Livraria do aeroporto (uma espécie de cruzada pessoal), suas prateleiras normalmente abastecidas com três tipos de Livros: Livros de receitas, romance e livros de negócios/econômicos. Veja os títulos e ele descreverá essa simplificação excessiva em que vivemos: “Quatro métodos simples para combater a recessão Global”, “Gerente de um minuto”, “torne-se um líder em três fins de semana”(sentado ao lado de “se tornar um surfista em três fins de semana”).Tolerar, Aceitar e, sim, deleitar-se com o paradoxo é a abordagem exigida pela nossa economia caótica. A gestão hoje é paradoxal. Requer: eficiência e abertura, economia e ambição alucinante, agilidade e um local de trabalho que promova a criatividade.

os sistemas organizacionais baseados no modelo Newtoniano não estão equipados para essas dualidades. Além disso, gerenciar uma empresa criativa hoje implica um ato de equilíbrio entre os objetivos potencialmente opostos de incentivar a liberdade criativa e garantir um processo ordenado e resultados financeiros consistentes. Gestão é (quase) nunca cerca de 0-1: bom ou ruim, sim ou não, sábio ou estúpido, curto tempo ou longo tempo, pessoas ou lucro, tradição ou novidade. Trata-se de linhas tênues e da necessidade de encontrar o equilíbrio certo entre hierarquia e espontaneidade, controle necessário e tendência à experimentação, benefícios da padronização e deixar um espaço para “desvios”, inovação fechada e aberta, integração útil de funcionários e proteção de indivíduos criativos ‘Não ajustados’. E é uma realidade geral que as empresas claramente têm um problema com isso.Hoje, apenas as empresas híbridas sobreviverão, aquelas capazes de combinar as duas fórmulas organizacionais aparentemente contraditórias: um rigor corporativo e um vigor de ‘garagem’. Uma das coisas que faz uma grande empresa hoje é perceber que em algum lugar do planeta Terra, em alguma garagem de quintal, há um garoto que vai fazer isso melhor.

em conclusão, esta era está testemunhando o fim da Gestão como a conhecíamos, e em todos os aspectos:
• estratégia emergente, baseado em sinais fracos)
• modelos de negócios (trans-sectoriais, de retalhos, de base tecnológica)
• marketing e branding (muitas pequenas interações dos clientes, para termos)
• tomada de decisão (tempo-real de grandes volumes de dados com base, modelos de previsão, as informações de simetria)
• de uma empresa de arquitetura flexível, fluido, curioso, paradox-imperfeição de base)
• o cliente bem informado, mimada, irregular, ligado)
• concorrentes (vindo de fora, convergente)
• inovação (open, emergente)
• vantagens competitivas (de curto prazo, de construção e de auto-destruição)
• recursos humanos (multi-cultural, independente, móveis, vida-centric)
• uma economia estrutura (nenhum setores, transformação global, global de centros de gravidade)
• o paradigma de gestão (não mais-ou)
• o gerenciamento de metáfora (quantum sistemas, holografia).Consequentemente, e como uma palavra final, um líder de negócios tem que fazer três coisas bem hoje: dirigir design, dirigir tecnologia e pensar paradoxalmente. Algumas pessoas que são realmente boas em um podem construir uma boa empresa. As pessoas que são muito bem sucedidas são boas em qualquer dois. Os verdadeiros visionários de negócios devem ser bons em todos os três.