exemplos e definição da escala Likert

o que é uma escala Likert?

uma escala Likert é um tipo de escala usada na pesquisa de pesquisa que mede as atitudes dos entrevistados em relação a um determinado assunto. As perguntas da escala Likert são perguntas de escolha única e fechadas, e o principal benefício de usar uma escala Likert é que ela fornece informações mais granulares sobre as atitudes das pessoas em relação a um assunto do que um simples tipo de pergunta sim/não. Usando uma escala Likert, os pesquisadores podem avaliar diferentes níveis de concordância, importância, qualidade e outros fatores.

o termo Likert vem do criador da escala Likert, Rensis Likert, um psicólogo social que inventou a escala na década de 1930, e as escalas Likert agora são tão comumente usadas que o termo é frequentemente usado de forma intercambiável com qualquer tipo de escala de classificação. Embora as escalas Likert sejam um tipo de escala de classificação, elas são específicas, pois fornecem aos entrevistados uma variedade de respostas baseadas em texto que se encontram ao longo de uma escala. Uma escala Likert completa consiste em uma série de declarações relacionadas, mas o termo também é usado para descrever uma pergunta de declaração única com respostas do tipo Likert:

escala Likert completa:

pergunta do tipo Likert:

Likert ou escalas do tipo Likert perguntas são muitas vezes utilizados para classificar o nível de concordância com uma afirmação em uma escala de 1) discordo totalmente a 5) concordo, no entanto, eles têm uma ampla gama de usos, e também pode medir itens, incluindo a freqüência, a qualidade, importância e satisfação. As escalas Likert podem ser unipolares, que mede em uma escala unidirecional, como de “nada útil” a “muito útil”, ou bipolar, que mede duas forças opostas-por exemplo, “concordar” versus “discordar” ou “satisfeito” versus “insatisfeito”. Em ambos os casos, a primeira opção deve ser a mais distante do sentimento da última opção.As escalas Likert são mais comumente escalas de 5 ou 7 pontos com um ponto médio neutro, como ‘nem concordo nem discordo’ ‘neutro’ ou ‘indeciso’, mas escalas Likert de 4 ou 6 pontos que eliminam uma opção neutra podem ser usadas quando um pesquisador deseja forçar um respondente a fornecer uma opinião clara. Embora uma escala Likert de 7 pontos possa fornecer um nível ainda maior de granularidade do que uma escala Likert de 5 pontos, os entrevistados podem achar mais difícil distinguir entre as opções em uma escala mais longa. Como uma escala de 7 pontos ocupa mais espaço em uma tela, as escalas de 5 pontos geralmente são preferíveis para modos de pesquisa, como SMS ou outros modos de pesquisa baseados em dispositivos móveis, que limitações em torno do comprimento da pergunta ou do tamanho da tela.

Escala de Likert de Exemplos

além de granularidade eles trazem sobre a pesquisa, escalas de Likert são úteis como eles fornecem uma série de pré-escrita opções de resposta que são aplicáveis a uma ampla gama de cenários, a partir de satisfação do cliente, a pesquisa de opinião pública. Por exemplo, a escala Likert ‘discordo de concordar’, conforme mostrado abaixo, pode ser aplicada a quase qualquer tópico, pedindo aos entrevistados que avaliem seu nível de concordância com uma declaração sobre afinidade com a marca, crenças políticas e muito mais. Alguns dos exemplos de perguntas da escala Likert mais úteis incluem:

Concordar em Discordar de Escala de Likert

• Discordo
• Discordo
• não concordo nem discordo
• Concordo
• Concordo

Satisfação Escala de Likert

• Muito insatisfeito
• um Pouco insatisfeito
• Nem insatisfeito ou satisfeito
• um Pouco satisfeito
• Muito satisfeito

Probabilidade de Escala de Likert

• Muito improvável
• um Pouco improvável
• Nem provável nem improvável
• um Pouco provável
• Muito provavelmente

Bom para ruim Escala de Likert

• Muito ruim
• Pobre
• Média
• Bom
• Excelente

Frequência de Escala de Likert

• Nunca
• Raramente
• Vezes
• Vezes
• Sempre

Uso da Escala de Likert de Perguntas

Um dos grandes benefícios do tipo Likert perguntas é a sua flexibilidade, como as questões acima podem ser utilizados para recolher informações sobre o sentimento em direção a uma vasta gama de tópicos. Usando o tipo Likert perguntas ou uma escala de Likert, em conjunto com simples perguntas sim/não, por questões abertas e outros tipos de perguntas, um pesquisador pode formar uma imagem completa de vista:

• Uma marca, produto ou: qual a probabilidade de você comprar esta marca de gelados novamente?
• níveis de satisfação do cliente: quão satisfeito você está com o serviço que está sendo fornecido a você?
• crenças políticas: avalie seu nível de concordância com a nova política tributária do governo de discordar fortemente para concordar fortemente
• ações de indivíduos ou empresas: Você aprova fortemente, aprova um pouco, desaprova um pouco ou desaprova fortemente a decisão recente da Empresa X?

Para escrever uma boa escala de Likert ou do tipo Likert perguntas, o pesquisador deve assegurar que a instrução ou instruções a ser avaliado é claro, as opções de resposta são distintos uns dos outros (como demonstrado na pré-escrito escolhas), e a escala abrange todas as opções possíveis, ao invés de assumir uma experiência foi satisfatória ou que uma pessoa vai reagir positivamente a uma instrução.

na GeoPoll, temos uma gama de experiência no desenvolvimento de escalas Likert e perguntas do tipo Likert para várias metodologias, incluindo pesquisas por SMS, pesquisas por chamadas de voz por meio de entrevistas por telefone assistidas por computador e pesquisas baseadas em links. Para saber mais sobre nossas capacidades ou falar com um membro de nossa equipe sobre um próximo projeto, entre em contato conosco.