explorando as vantagens e desvantagens do Comércio Eletrônico

muitos proprietários de pequenas empresas se aventuram na terra das vendas online sem entender completamente todas as vantagens e desvantagens de buscar o comércio eletrônico. Quantificar o valor de adicionar comércio eletrônico ao seu negócio físico pode ser um desafio. Para ajudá-lo a pesar alguns dos benefícios e dificuldades de configurar uma loja on-line, Aqui está um guia definitivo para os prós e contras do comércio eletrônico.

neste post, vamos passar por cima:

• o que é eCommerce
• as vantagens do eCommerce
• as desvantagens do eCommerce

o que é eCommerce?

Antes de entrarmos nas vantagens e desvantagens do comércio eletrônico, vamos dar uma olhada exatamente no que é. Em um nível básico, o comércio eletrônico é o negócio de comprar e vender produtos e serviços on-line. Alguns dos primeiros varejistas de comércio eletrônico a ganhar popularidade na era digital foram Amazon e eBay.

nos anos seguintes, o mercado de comércio eletrônico cresceu rapidamente. Pesquisas recentes mostram que mais de 227 milhões de americanos fizeram compras on-line em 2020, em comparação com 209 milhões em 2016. Esse crescimento pode ser atribuído ao aumento da alfabetização tecnológica, à crescente proliferação de dispositivos móveis e ao aumento do valor da sociedade por conveniência na conclusão das tarefas do dia-a-dia. O resultado? Um estilo de vida sob demanda, onde tudo está disponível com o clique de um mouse ou com o toque de um botão.

para comerciantes de varejo que vendem apenas em seus locais físicos, o comércio eletrônico pode parecer uma opção atraente. Especialmente porque o mercado de comércio eletrônico deve crescer significativamente no futuro previsível. Mas é importante investigar todas as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico.

As vantagens do comércio eletrônico

Aqui estão algumas das coisas que você deve levar em consideração ao decidir se deve ou não lançar um comércio eletrônico de presença.

você alcançará mais clientes

uma grande vantagem do comércio eletrônico é o potencial de alcançar milhares de novos clientes diariamente. Os negócios tradicionais de tijolo e argamassa são limitados à base de clientes que vive e trabalha nas proximidades da loja, ou aqueles que passam durante a viagem. No entanto, se você iniciar uma presença de varejo on-line, nunca mais será limitado pela geografia. Essencialmente, se você pode promover sua loja on-line e as pessoas estão interessadas em seus produtos, qualquer pessoa no mundo pode ser seu cliente, desde que você esteja disposto a enviá-los.Em uma pesquisa com proprietários de lojas com um site de varejo, quase metade afirmou que notou um aumento significativo nos clientes depois de se tornarem digitais, e 64% disseram que tiveram um aumento mensurável na receita.

você está literalmente sempre aberto

A capacidade de ter clientes concluindo pedidos 24 horas por dia é inestimável. Um cliente em potencial pode rolar na cama às 4 da manhã, pensar em algo que deseja comprar, procurá-lo em seu site e fazer a compra instantaneamente. E você, o pequeno empresário, não precisa pagar pelos recursos para manter fisicamente uma loja aberta 24 horas por dia.

o custo é menor para ambos os lados

no lado da oferta, as lojas de comércio eletrônico podem permanecer abertas sem pagar a equipe para executar os registros e gerenciar a loja. Do lado da demanda, os compradores não precisam pagar os custos de viagem para fazer uma compra.

uma tempestade de inverno pode impedir uma pessoa de dirigir para um shopping ou fazer uma visita ao seu negócio local, mas não limitará uma visita a uma loja online, reforçando os efeitos de custo e conveniência na popularidade do comércio eletrônico na era moderna.

desvantagens do comércio eletrônico

até agora, adicionar um site de comércio eletrônico ao seu estabelecimento de varejo já bem-sucedido provavelmente parece uma ótima ideia. Mas, assim como é importante explorar as vantagens do comércio eletrônico, também é importante explorar as desvantagens.

os clientes têm preocupações sobre privacidade e segurança

alguns consumidores ainda estão preocupados em fornecer informações pessoais, especialmente cartões de crédito e débito, a fontes online. O fato é que os casos de fraude aumentaram com o crescimento do setor de comércio eletrônico, então as lojas online precisam ter sistemas seguros, software de pagamento criptografado como pagamentos Lightspeed e outras salvaguardas contra fraudes online. Não estamos dizendo que você não receberá pedidos puramente por causa de preocupações de segurança. Mas é algo a ter em mente.

falta de envolvimento na loja com os clientes

especialmente para alguns setores específicos, como vestuário, nada pode substituir a experiência pessoal que uma loja física oferece. O envolvimento na loja com os clientes é algo que muitas empresas estão tentando preservar, mesmo que a tecnologia continue a mudar o espaço de varejo.

A capacidade de falar com um assistente de vendas sobre suas necessidades e problemas costuma ser mais útil do que tentar encontrar ou comparar produtos por conta própria. De todas as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico, perder a capacidade de olhar seu cliente nos olhos e explicar a eles o valor de seus produtos é a maior perda.

além disso, as compras on-line fornecem apenas algumas fotos do produto e informações sobre tamanho/Ajuste/tecido. Se você tiver sorte, você pode ver um vídeo. Muitos compradores ainda precisam de mais informações disponíveis para fazer escolhas. Considerações táteis, como a sensação de um item ou como a textura entra em jogo, bem como a forma como as roupas se encaixam, fazem uma grande diferença quando se trata de compras ao consumidor.

o custo adicional de operar uma loja online

a hospedagem na Web para lojas online não é tão cara quanto, digamos, manter uma loja física aberta o tempo todo, mas os custos de configurar e manter um site de comércio eletrônico aumentam. Isso também significa que você, o pequeno empresário, precisa adicionar mais horas de trabalho ao seu próprio prato ou contratar alguém novo para configurar, operar e gerenciar sua loja online. Você também precisará de mão de obra mais qualificada treinada em marketing digital e tecnologia para garantir que você aproveite ao máximo seu investimento em comércio eletrônico. Para alguns proprietários de pequenas empresas, isso é demais para adicionar ao seu prato já cheio.

A alternativa é escolher um sistema POS como Lightspeed que inclui uma loja online integrada. Essa abordagem é muito mais fácil e geralmente mais acessível do que construir uma loja online do zero usando uma das dezenas de plataformas de comércio eletrônico dedicadas por aí. Você também receberá o bônus adicional de ter sua loja e PDV vinculados, o que pode simplificar o gerenciamento de inventário e melhorar os relatórios de negócios, entre muitos outros benefícios.

pronto para lançar sua loja online? Fale com um especialista da Lightspeed para saber como nosso ponto de venda de varejo e loja de comércio eletrônico integrada podem ajudá-lo a começar.