FAQs

você tem uma loja física?

não. Não estamos abertos ao público em nosso endereço Market Harborough, este é o nosso armazém. Você pode entrar e dizer Olá, mas isso é apenas com hora marcada. Se você quiser vir e visitar, ligue para discutir o que gostaria de visitar e marcar uma consulta, se ainda for necessário. Esteja ciente de que não mantemos a maioria dos produtos que vendemos em estoque, pois muito do que vendemos vem diretamente de nossos parceiros terceirizados, portanto, não temos coisas em exibição.

encomendar

Como faço para fazer um pedido?

depois de encontrar o(S) produto (s) que deseja encomendar, selecione o QTY e adicione os itens à sua cesta. Quando estiver pronto para concluir sua compra, clique no ícone da cesta que pode ser encontrado na parte superior do site, no lado direito. A partir daqui, você será solicitado a inserir seus dados e pagar pelo seu pedido via cartão de crédito/débito e PayPal.

o que posso fazer se houver um problema com meu pedido?

entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente que ficará mais do que feliz em ajudá-lo com quaisquer problemas. Você pode alcançá-los em [email protected] Posso alterar ou cancelar um pedido?

depois de fazer o check-out e pagar pelo seu pedido, não podemos alterar esse pedido. Se você deseja adicionar itens ao seu pedido, faça um novo pedido.

você pode cancelar um pedido de acordo com nossa Política de devoluções.

pagamento & preços

quais métodos de pagamento você aceita?

aceitamos pagamento por cartões de crédito ou débito Visa e Mastercard ou pagamento através do paypal.

quando serei cobrado pelo meu pedido?

você será cobrado no final do processo de checkout. Isso pode levar até 3 dias para aparecer em seu extrato, dependendo do seu método de pagamento.

seu site é seguro?

absolutamente, tenha certeza de que nosso site é seguro e você pode fazer compras com segurança conosco. Quando você entra na fase de checkout, você notará que seu navegador muda para o modo seguro (um pequeno cadeado aparecerá em sua barra de ferramentas) isso garante que os detalhes do seu cartão estão sendo criptografados e não podem ser vistos por ninguém.

o que é ‘Mastercard secure code’ E ‘Verified by Visa’?

esta é uma medida de segurança extra que os bancos gostam de usar para manter seu pagamento seguro ao fazer compras online. Isso permite que você crie sua própria senha pessoal para usar como uma medida de segurança extra para qualquer Pagamento Online Visa ou Mastercard que você fizer.

Por Que meu pagamento foi recusado?

se o seu pagamento for recusado, significa que o seu banco não permitiu uma cobrança no seu cartão. Se possível, tente outro cartão ou entre em contato com o emissor ou Banco do seu cartão, que deve ser capaz de fornecer o motivo do declínio.

entrega

os itens que você compra através do nosso site terão diferentes métodos de entrega, horários e preços, dependendo do tamanho, fornecedor e se é um item feito sob encomenda. Consulte a página do produto para obter uma estimativa de entrega. Seu custo de envio final será mostrado claramente no checkout.

você oferece entrega gratuita?

para itens que mantemos em estoque, oferecemos entrega gratuita em pedidos acima de £50

Como sei se meu pedido foi enviado?

você receberá um e-mail de nós quando seu pedido for enviado.

recebi um e-mail, mas meu item não chegou, o que devo fazer?

entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected]. por favor, inclua seu nome, número do pedido e data de compra.

entregas atrasadas

trabalhamos duro para oferecer uma ótima experiência ao cliente e pretendemos atender aos nossos prazos de entrega declarados. Infelizmente, de tempos em tempos, os pedidos podem sofrer um atraso que está além do nosso controle. Notificaremos você o mais rápido possível para aconselhá-lo sobre possíveis atrasos.

para quais países você envia?

a maioria de nossos produtos envia no mundo inteiro. Existem algumas exceções que você verá ao inserir suas informações de entrega no checkout.

devoluções

consulte a nossa Política de devoluções

contacte-nos [email protected]