GNFR é a entrega de valor inesperado para muitos varejistas, por isso aqui

Zhong Sol
15 de fevereiro de 2021

Não Bens para Revenda (GNFR), também conhecido como Indirects ou Não Relacionadas com o produto (NPR), dependendo de uma organização preferencial léxico, geralmente refere-se a bens e serviços que não são vendidas diretamente para o consumidor final. Historicamente, a aquisição GNFR tem sido frequentemente vista como o que é necessário por um varejista para permitir que ele funcione, em vez do que é necessário para permitir que ele venda.

no entanto, apesar de geralmente representar 20-30% das despesas operacionais de um varejista, os gastos com GNFR são frequentemente considerados menos importantes e menos impactantes para o desempenho dos negócios. Como tal, raramente é examinado da mesma maneira que seu primo GFR (bens para Revenda) e habitualmente administrado por uma equipe subinvestida que pode não representar necessariamente o melhor talento de aquisição da organização.

GNFR pode influenciar por que e como um cliente escolhe comprar

mas o mundo do GNFR está mudando. Nosso whitepaper recente explica como à medida que as gerações mudam e a tecnologia evolui, a GNFR está desempenhando um papel cada vez mais essencial em influenciar o motivo e os meios por trás da escolha de compra de um cliente. Em outras palavras, o” como “e” por que ” se tornaram tão importantes quanto – se não mais importantes do que – o que os consumidores compram.

a ilustração acima demonstra o quão difundido o gasto GNFR está dentro de um local típico de varejo, destacando a influência considerável que o gerenciamento GNFR tem sobre os gatilhos visuais e emocionais que podem encorajar um comprador a escolher um varejista em vez de outro.

Os impactos da COVID-19 e do ativismo social

O setor de varejo, teve um particularmente atingidos em meio a inédita confluência dos ventos causados pelo curso COVID pandemia e sustentado em grande escala protestos desencadeada pela morte de George Floyd. À medida que o tráfego de pedestres parou virtual, as vendas despencaram, com certas compras não essenciais, como roupas, caindo até 79% durante o auge de 2020. Embora os números mais recentes sugiram que o pior já está atrás de nós, o recente ressurgimento do número de casos e a descoberta de cepas mutantes potencialmente mais virulentas do vírus podem significar um longo e árduo retorno à normalidade, apesar dos esforços de muitos países para vacinar suas populações.Entre as dinâmicas de mercado em rápida mudança está a intensificação de duas tendências significativas e difíceis de perder – a ascensão do comércio eletrônico e a preferência do consumidor por marcas orientadas para o propósito.

a participação do comércio eletrônico no gasto total no varejo aumentou constantemente ao longo dos anos, atingindo 8,9% e 14,1% nos EUA e em todo o mundo em 2019, respectivamente. A predileção pela compra on-line foi acentuada substancialmente no ano passado, pois os bloqueios forçaram muitas pessoas a ficar em casa e talvez até mesmo fazer compras remotamente pela primeira vez. Um relatório recente do NPD revelou que em seu pico de gastos on-line per capita aumentou quase 40%, enquanto as vendas de lojas físicas caíram 15%. Embora esses números provavelmente se recuperem à medida que novas aberturas completas eventualmente ocorrem, essa mudança temporária no padrão de compras pode muito bem acelerar a mudança já perceptível no comportamento do consumidor a longo prazo, já que muitos se acostumaram a obter o que precisam com a facilidade de um clique.Da mesma forma, enquanto a crescente preferência do consumidor por marcas orientadas para o propósito – empresas que defendem um propósito social ou ético que se alinha com as próprias crenças e valores de sua clientela central – não nasceu apenas em 2020, obteve um impulso significativo na consciência coletiva de todos durante os protestos em todo o mundo e globais após a morte de George Floyd, que era um afro-americano. Quer se trate de apelos para apoiar empresas de propriedade de negros ou empresas que se comprometeram a combater as mudanças climáticas, os compradores tornaram-se cada vez mais vocais para votar com seus dólares, um sentimento corroborado por 63% dos entrevistados em uma pesquisa da Accenture.

é improvável que tais tendências diminuam, mas sim no curso para acelerar em 2021, pois as condições estão maduras para o realinhamento sísmico contínuo nos padrões de compra do consumidor. Demograficamente, haverá mais pessoas vivendo sozinhas, vivendo em centros urbanos e vivendo em famílias monoparentais, tudo isso remodelará o desejo de tornar as coisas mais rápidas, mais convenientes e por menos. Na frente social, com as potências mundiais, como a China aumentando o seu compromisso para reduzir as emissões e o Biden administração do recente anúncio de voltar a Paris Acordo sobre o Clima, o tom tem sido definido no topo por líderes políticos, pela primeira vez, que estão em sintonia com os desejos de um mais novo, mas nunca mais influentes de coorte da população que governam.

este momento de Despertar deve ser um apelo à ação para que os líderes da indústria em exercício e aspirantes aproveitem essas oportunidades para reformular a estratégia GNFR de sua organização. Criar uma experiência de compra pessoal mais segura só é possível trabalhando em conjunto com o gerenciamento de instalações para redesenhar o layout da loja e fornecer opções de pagamento sem contato. Construir uma presença digital maior requer investimentos bem pensados nas categorias de marketing de TI &. Alinhar os valores corporativos às crenças sociais de um comprador pode exigir a necessidade de trabalhar com startups e empresas lideradas por minorias, cuja presença provavelmente será encontrada no espaço Indiretts devido à sua escala tradicionalmente menor de operações. Essencialmente, seja qual for o objetivo do varejista, uma forte estratégia de aquisição GNFR será essencial para o seu sucesso.

o que uma forte estratégia de aquisição GNFR pode oferecer?

uma estratégia robusta de aquisição GNFR pode fornecer valores para muitos aspectos dos principais objetivos de uma organização:

1. Otimização do custo das mercadorias ou serviços
2. Melhor de back-office e processos de cadeia de suprimentos
3. a Visibilidade e o controle das despesas e riscos
4. soluções Inovadoras para envolver os clientes e manter a sua lealdade

Enquanto a maioria das empresas a compreender o processo de compra e venda de JOY, muitas vezes é uma surpresa para os tomadores de decisão que, apesar de menor valor, GNFR compras são muito mais complexos e difíceis de executar….

Saiba mais sobre GNFR no Varejo

Para mais detalhes sobre o papel de GNFR no varejo, por favor, dê uma olhada no nosso papel branco, A Grande Oportunidade de Varejo clicando na imagem abaixo: