hoje'os cinco principais desafios de marketing

observe que este artigo foi publicado em 2019. Para obter informações atualizadas sobre o surto de coronavírus e como isso está afetando os profissionais de marketing, verifique a página inicial do Content hub para obter o conteúdo mais recente.

com um mandato mais amplo do que nunca, os profissionais de marketing hoje enfrentam uma série de desafios. Embora as equipes e os orçamentos sejam magros para a maioria, o marketing como função tem mais responsabilidade do que nunca – orientar um negócio em direção ao crescimento em face de tempos incertos.

neste artigo, consideramos quais desafios estão sendo enfrentados pelo profissional de marketing de hoje e como o CIM pode ajudá-lo a reconhecê-los e superá-los.

1) demonstrar o valor do marketing

o Marketing é uma função crítica do negócio, impulsionando o crescimento e criando uma vantagem comercial para qualquer organização. Agora, como você diz isso ao negócio?Provar e comunicar o ROI das atividades de marketing tem sido um tópico há muito debatido dentro da profissão. Na verdade, nunca houve um momento mais crítico para demonstrar o crescimento da receita e o ROI. Com muitos profissionais de marketing seniores ainda perdendo um assento no nível do Conselho, se o setor não puder tornar o valor do marketing óbvio, corre o risco de ser visto como um centro de custos e perder o buy-in futuro. Em 2017, nossa própria pesquisa descobriu que, apesar de o marketing ser responsável por impulsionar o crescimento da receita de 19%, 60% dos diretores de marketing não acreditam que sua contribuição seja levada a sério em sua empresa.

no entanto, isso não poderia estar mais longe da realidade. A pesquisa de 2018 da CIM com a PwC descobriu que a indústria de marketing do Reino Unido gera £36.5 bilhões em valor agregado bruto anual – mas comunicar isso internamente pode ser um desafio. Os profissionais de marketing devem falar o mesmo idioma que o conselho e trazer números para a mesa que demonstrem exatamente o que o marketing está entregando ao negócio. Comunicar o quanto o marketing de pipeline traz para o negócio e como suas campanhas contribuíram para o crescimento dos negócios é crucial para obter mais compras.

2) Como o marketing como uma função continua a diversificar, mais profissionais de marketing estão se movendo lateralmente para a profissão de outras disciplinas. Ao mesmo tempo em que traz uma riqueza de talentos para a profissão, o resultado é uma preocupante falta de conhecimento e teoria fundamentais do marketing. Este também é o caso para aqueles que assumem funções de Marketing Júnior. O recente Benchmark de habilidades de marketing Digital da Target Internet descobriu que os profissionais de marketing em cargos juniores geralmente não têm conhecimento dos principais diretores de marketing. Com o conhecimento técnico e digital aprimorado, abordar a escassez de conhecimentos básicos de marketing é um desafio para os profissionais de marketing hoje mais do que nunca.No entanto, enquanto as principais habilidades estão diminuindo, as empresas estão lutando para atrair e reter os melhores talentos, particularmente fora das grandes cidades. Garantir que sua organização esteja equipada com as habilidades necessárias para ter sucesso – das quais o marketing é, sem dúvida, um – é um desafio crescente. Além disso, a missão ampliada do marketing, com foco na experiência do cliente, dados, digital e vendas, obscureceu as linhas entre departamentos e estruturas organizacionais. Com os departamentos não focados em marketing, muitas vezes sendo aqueles que interagem diretamente com o cliente e controlando os principais canais de marketing, é um desafio crescente para o marketing trabalhar em todas as funções e cumprir suas atribuições.

3) entendendo o comportamento do cliente

a pesquisa da CIM descobriu que a confiança do consumidor está diminuindo ano a ano. A pesquisa com consumidores descobriu que quatro em cada dez não confiam em nenhuma organização para usar seus dados de forma responsável, apesar da chegada dos regulamentos gerais de proteção de dados, que visam trazer maior clareza sobre como as organizações podem usar os dados do consumidor. Embora este seja um problema de toda a indústria, alguns setores são afetados mais do que outros, com ainda mais pessoas (73%), não confiando em plataformas de tecnologia como Facebook e Twitter com seus dados pessoais.

este não é apenas um desafio para aqueles que procuram entender e utilizar padrões no comportamento do consumidor, este é um problema para os profissionais de marketing que procuram alcançar os clientes nas plataformas digitais em questão. Enquanto isso, um declínio na fidelidade à marca também colocou os profissionais de marketing sob pressão. Os consumidores do mundo B2B e B2C agora são liderados por escolha, experiência e preço, problemas ortográficos para os profissionais de marketing que não podem entregar os três. Com os profissionais de marketing cada vez mais encarregados de interpretar e prever o comportamento do consumidor, manter o dedo no pulso das mudanças nas tendências e expectativas dos clientes sempre foi uma prioridade – mas antecipar isso em um mundo em rápida mudança é mais difícil do que nunca.

4) Fazendo estratégica digital

Em um mundo onde as tecnologias digitais estão se movendo mais rápido do que muitas empresas podem manter o ritmo, as organizações devem avaliar quais são as competências e as tecnologias necessárias para alcançar, envolver e agregar valor ao seu cliente, com o objectivo último de proporcionar o crescimento e manter relevante. O recente Benchmark de habilidades de marketing Digital da Target Internet, em associação com o CIM, destaca algumas tendências preocupantes sobre como os profissionais de marketing atualizados estão com a tecnologia mais recente.

a pesquisa revelou lacunas de habilidades em análise e marketing de conteúdo em todos os níveis e setores de antiguidade. Além disso, descobriu que aqueles profissionais de marketing em cargos seniores não tinham conhecimento prático de SEO, Mídia social e publicidade programática, colocando questões sobre a rapidez com que investiriam em qualquer uma dessas táticas sem a compreensão estratégica de seu valor.

obter insights do digital também é um desafio crescente. Com mais dados do que nunca bombeando através de plataformas digitais, encontrar maneiras de interpretar e extrair insights desses fluxos de informações é – particularmente no cenário regulatório atual.

5) Criar crescimento com um orçamento

os profissionais de marketing devem gerar crescimento para provar seu valor, mas criar e Comunicar um crescimento significativo dos negócios é um desafio sentido em todo o setor, especialmente para as PMEs.Ser ágil, criativo e empreendedor é o que torna as pequenas e médias empresas tão pioneiras em muitos aspectos do marketing-mas muitas vezes, com recursos menores para extrair, os profissionais de marketing de PME podem se sentir limitados em seu escopo. Isso é particularmente agudo para pequenas empresas, onde muitas vezes as capacidades de marketing são limitadas em função devido à falta de investimento.

as oportunidades de crescimento, portanto, devem ser identificadas e utilizadas pelos profissionais de marketing de PME. No entanto, garantir o investimento e ter uma visão de longo prazo sobre o valor do marketing pode ser difícil em uma pequena empresa, onde muitas vezes são vistas como prioridades mais urgentes. Portanto, estabelecer o marketing como uma função capaz de fornecer uma vantagem comercial crucial é fundamental.

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