Monitoramento de mídia: definições, exemplos, Ferramentas e muito mais(2022)

quer saber o que é monitoramento de mídia e como você pode aplicá-lo ao seu negócio?

definições, exemplos, ferramentas e muito mais.

você encontrará tudo aqui.

temos muito a cobrir, então vamos começar.

o que é Monitoramento de mídia?

o monitoramento de mídia é o processo de digitalização de informações públicas em plataformas impressas ou digitais que procuram palavras-chave em um tópico específico.

o rápido desenvolvimento da tecnologia e o acesso mais amplo à informação, através da internet, aumentaram a importância do monitoramento de mídia, mas felizmente as ferramentas de monitoramento de mídia também avançaram.

os dias de pesquisa manual de artigos e mídia tradicional para um tópico específico acabaram.

agora existem muitas ferramentas de monitoramento de mídia social e serviços de monitoramento de mídia disponíveis.

algumas organizações ainda hesitam em investir em monitoramento de mídia porque sentem que é muito caro ou não entendem o valor nele.

a verdade é que a forma como o monitoramento de mídia está sendo aplicado mudou à medida que a mídia e os canais que as empresas precisam monitorar também mudaram.

por exemplo, no início dos anos 2000, o monitoramento de mídia pode se referir ao monitoramento de programas de televisão ou mídia impressa, como jornais.Como mudamos para mídias digitais como Facebook, Twitter, meios de comunicação e revistas on-line, a maneira como o monitoramento é realizado mudou.Hoje em dia, é muito mais importante — e muito mais fácil — monitorar menções nas mídias sociais e na web em geral, do que antes era monitorar menções na televisão, no rádio ou nos jornais.

nesse contexto, o tipo de monitoramento de mídia a que nos referimos é o monitoramento de mídias digitais modernas, onde as pessoas passam seu tempo online e onde as marcas têm uma forte presença.

esperamos que este guia mostre o valor do monitoramento de mídia para sua equipe de Relações Públicas e forneça várias opções de software de monitoramento de mídia que se encaixam no orçamento de Relações Públicas da sua empresa.

se sua empresa trabalha com outras pessoas, incluindo clientes, parceiros, investidores, etc., o monitoramento de mídia deve ser uma parte importante da sua pilha de marketing e Relações Públicas.

Por Que o monitoramento de mídia é importante?

uma ferramenta de monitoramento de mídia é importante para os profissionais de Relações Públicas e sua empresa, para que você possa ver informações valiosas sobre a percepção pública de sua marca, campanhas de marketing, produtos, serviços ou até mesmo seus concorrentes.

Com quase 95% dos compradores de leitura de comentários online antes de fazer uma compra e 93% dos consumidores locais usando os comentários para determinar se uma empresa é boa ou ruim, gestão de reputação é extremamente importante e monitoramento de mídia é uma ótima maneira de realizar isso.

Aqui estão alguns exemplos de como o monitoramento de mídia pode beneficiar seu negócio:

• Proteger a reputação de sua marca
• Prevenção de uma crise
• Mais profundamente a compreensão de seu público-alvo
• Medir os resultados das atuais atividades de relações públicas e campanhas de marketing
• Identificação de públicos influenciadores
• Descubra o potencial de oportunidades para a cobertura da mídia

Vivemos em um mundo onde quase todo mundo está conectado à internet e com o positivo e o negativo mensagens sendo capaz de se espalhar em todo o mundo em questão de minutos, é importante monitorar o diálogo em torno de seu negócio em tempo real.

proteger a reputação da sua marca é uma das razões mais importantes para o monitoramento de mídia.

Chick-fil-A faz um ótimo trabalho em responder a todos os tweets que são mencionados, seja uma reclamação do cliente ou apenas uma pergunta geral sobre seus produtos sazonais.

Isso é importante porque, 7 em cada 10 consumidores mudado sua opinião sobre uma marca depois que a empresa respondeu a uma revisão e não de responder riscos, aumentando a rotatividade de clientes em até 15%.

você pode até aumentar as vendas por meio do monitoramento de mídia social.

Target está usando uma equipe de gerenciamento de mídia social para monitorar todo o seu envolvimento.

ao monitorar seus comentários no Instagram, eles puderam fornecer a um cliente as informações que procuravam sobre um produto, embora a postagem original não tivesse nada a ver com o produto em questão ou com as vendas.

aqui está o comentário de seu cliente,

e aqui está a resposta da conta oficial da empresa no Instagram.

Além de suas próprias redes sociais, é importante monitorizar de notícias on-line, bem como para detectar potenciais problemas que poderão afectar o seu negócio.

isso é importante para o gerenciamento de crises e a previsão de oportunidades de mercado.

quando os impactos do COVID-19 se espalharam pelo país, a Yotpo viu uma oportunidade para marcas diretas ao consumidor (D2C), enquanto a Amazon lutava para acompanhar os padrões dos clientes.Primeiro, eles escreveram um comunicado de imprensa descrevendo as oportunidades que viram para as marcas D2C.

a partir daí, eles conseguiram obter uma parceria com a UPS e garantiram US $75 milhões em financiamento.

Como você pode imaginar, estar presente quando uma nova conversa começa é essencial quando se trata de identificar e alavancar oportunidades de crescimento.

o monitoramento de mídia também pode ajudá-lo a avaliar sua participação de voz no mercado para fornecer informações sobre sua concorrência e garantir que você esteja dominando a conversa em seu setor.

estes são apenas alguns exemplos da importância do monitoramento de mídia, mas pode ajudar muitos aspectos diferentes de sua presença online.

vamos passar para a próxima seção, onde dividiremos os custos do monitoramento de mídia.

Quanto Custa O Monitoramento De Mídia?

o custo das ferramentas de monitoramento de mídia pode ser mais complicado do que você imagina, mas basicamente, quanto mais recursos você precisar, mais cara será a assinatura do serviço.O software de monitoramento de mídia Premium pode ser mais caro, mas essas ferramentas são normalmente usadas por organizações maiores que precisam de um consultor dedicado.Felizmente para startups e pequenas empresas, a maioria das ferramentas de monitoramento de mídia oferece um período de teste gratuito para que você possa testar algumas opções antes de se comprometer com uma ferramenta.

vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e ofertas de teste gratuito para algumas empresas de monitoramento de mídia ajudando profissionais de Relações Públicas:

• Respona – dois planos de $95 a $245 pagos anualmente
• Alertas do Google – Grátis (com conta do Gmail)
• Ahrefs Alerts – teste de 7 dias por $7, quatro planos de $99 a $999 por mês
• Menção crítica-contato fornecedor para preços e informações de avaliação gratuita
• Hootsuite – quatro planos a partir de $25 por mês
• crayon.co – Contacte o fornecedor para verificar os preços e avaliação gratuita de informações
• Brand24 – 14 dias de teste gratuito, três planos a partir de $49 de $199 por mês
• Mencionar – 14 dias de teste gratuito, quatro planos a partir de Graça para us $450+ de um mês
• Reputology – Três planos a partir de r $180 a us $2.500 por mês
• Degelo – Contacte o fornecedor para verificar os preços e avaliação gratuita de informações
• Mediatoolkit – 7 dias de teste gratuito, quatro planos a partir de r $117 para u $1.100+ de um mês
• SEMrush – 7 dias de teste gratuito, três planos a partir de us $99.95 para us $399.95 por mês

o preço fica um pouco mais complicado se você levar em consideração o custo de oportunidade e o custo de tempo, mas pode avaliar isso mais profundamente depois de restringir sua lista de possíveis ferramentas usando os recursos oferecidos, o preço monetário e as informações de avaliação gratuita.

Como Funciona O Monitoramento De Mídia?

Ferramentas de monitoramento de mídia funcionam usando táticas de aprendizado de máquina para rastrear e indexar sites continuamente, como Twitter, Reddit, etc.

depois que o software indexou todos os melhores sites de mídia, ele pode pesquisar esses meios de comunicação por menções, opiniões de clientes, produtos específicos, Marcas, Pessoas e muito mais.

muitas ferramentas de monitoramento de mídia também o ajudarão com a escuta social.

a escuta Social vai além do monitoramento da mídia para extrair insights de suas menções sociais e conversas mais amplas com os clientes, para que você possa tomar melhores decisões para seu público-alvo.

para poder participar das discussões em que sua empresa é topicamente relevante ou para garantir que sua marca esteja presente e mencionada, você deve primeiro descobrir essas oportunidades.

ferramentas de monitoramento de mídia como o Respona podem ajudar com isso.Vamos ver como você pode usar o Respona para identificar oportunidades para promover um conteúdo, com base em gatilhos específicos que são impulsionados por palavras-chave relevantes para a peça que você está tentando promover.

Primeiro, abra o Respona e selecione “oportunidades” no menu superior.

então, crie uma nova oportunidade.

em seguida, você pode começar a configurar sua nova oportunidade.

se você já tem uma lista de oportunidades de mídia, você pode adicioná-las manualmente, mas se não, você também tem a opção de ter Respona automaticamente encontrar oportunidades de divulgação relevantes para você.

em seguida, você precisa definir os parâmetros para as oportunidades que deseja receber.

definições opções são as seguintes:

• Automação Name: Escolha um nome para vários tipos de oportunidades
• Frequência: Defina a frequência com que deseja receber essas oportunidades
• Mercado: Selecione quais os mercados que são relevantes para o seu negócio
• Enviar Alertas: Se você deseja receber alertas de e-mail, verifique esta opção e introduza o endereço de e-mail que você deseja receber os alertas em
• Configurações Avançadas: Você pode deixar como está

veja como a nossa oportunidade parece:

Depois disso, você precisa selecionar as palavras-chave que acionarão o seu oportunidades.

você pode usar segmentação ampla de palavras-chave, mas sugerimos usar palavras-chave mais específicas para obter melhores resultados.

Para encontrar palavras-chave que não incluem a sua marca, o operador de pesquisa deve olhar como este:

vejamos um exemplo de Respona do próprio site, recentemente publicado no guia PR alcance.

este blog, desde o início de 2020, oferece modelos práticos, dicas e ferramentas para divulgação de Relações Públicas tão naturalmente, a palavra-chave alvo é “Divulgação de Relações Públicas”.

nosso objetivo aqui é identificar postagens de blog que falam sobre divulgação de relações públicas, mas não mencionam nosso produto ou marca.

usando o operador de pesquisa do exemplo abaixo estamos procurando oportunidades específicas através de Respona Oportunidades recurso que não inclua o nome da empresa:

claro, você pode executar várias pesquisas através deste recurso para incluir palavras-chave mais relevantes e frases, além de “PR divulgação”.

a última coisa que você deve fazer antes de seguir em frente é mudar a fonte de “notícias” para “pesquisa na Web”, já que queremos obter oportunidades de todos os mecanismos de pesquisa e de toda a web, não apenas sites de notícias e fontes de notícias.

Esta pesquisa irá proporcionar oportunidades de todos em torno da web que incluem o termo “PR alcance”, mas não “Respona”.

em seguida, vá em frente e clique em ” Continuar “para ter certeza de que tudo está como deveria ser e, se estiver, clique em” Criar ” para concluir sua pesquisa e começar a receber suas oportunidades.

a partir daí, cabe a você avaliar as oportunidades que entram em sua caixa de entrada ou no software para decidir quais são as mais relevantes para que você possa iniciar seu processo de divulgação.

5 Ferramentas de monitoramento de mídia (que não quebram o banco)

listamos várias ferramentas de monitoramento de mídia quando discutimos quanto custa o monitoramento de mídia, mas queremos dar uma olhada em 5 serviços específicos de monitoramento de mídia que não quebram o banco.

Ferramenta #1: Respona

Respona é uma ferramenta que tem uma história única porque foi desenvolvida internamente pela Visme para nos ajudar em nossos esforços de divulgação do blogger.

depois que funcionou tão bem, decidimos lançá-lo como seu próprio produto separado para ajudar outras empresas a alcançar um sucesso semelhante.

a Respona combina link building, PR digital e marketing de influenciadores para criar um software completo de divulgação e inteligência de mídia.

o Assistente de IA da Respona ajuda você a levar a personalização para o próximo nível, criando rapidamente campos personalizados para taxas de resposta mais altas.

você não só pode agilizar seu processo de divulgação pesquisando notícias, podcasts e influenciadores em tempo real, mas também pode importar os dados que está coletando para outros aplicativos.

em seguida, você pode analisar as métricas de desempenho da sua campanha em uma plataforma simples.

por que gostamos: podemos ser um pouco tendenciosos com este. Mas, adoramos como ele integra vários recursos diferentes para criar um software de Relações Públicas e link building digital tudo-em-um Acessível.

preços: $145 / um mês

ferramenta #2: Alertas do Google

nossa próxima ferramenta, Alertas do Google, é um serviço gratuito de detecção e notificação de alterações de conteúdo oferecido pelo maior mecanismo de pesquisa do mundo, o Google.

o Google Alerts permite que você selecione palavras-chave específicas para receber alertas por e-mail.

depois de configurar seu alerta para os tópicos sobre os quais deseja ser notificado, você receberá um e-mail quando essa palavra-chave for mencionada em páginas da web, artigos de jornais, blogs ou pesquisas científicas.

sugerimos definir alertas para sua marca, produtos/serviços e palavras-chave relacionadas ao seu negócio.

a única desvantagem dos alertas do Google é que ele não monitora as redes sociais, portanto, se você quiser saber o que está sendo dito nessas plataformas, precisará de uma ferramenta de escuta social separada.

por que gostamos: é fácil de usar e gratuito.

preços: GRÁTIS

Ferramenta #3: Ahrefs (alertas)

outra grande ferramenta alertas é alertas por Ahrefs.

este software irá monitorar métricas importantes de SEO para o seu site, manter um olho em seus concorrentes, e monitorar menções de marca.

alertas por Ahrefs rastreia menções da web, mas vai além dos alertas do Google para também notificá-lo sobre novos & backlinks perdidos e classificações de palavras-chave.

ao configurar um alerta de backlinks em qualquer site ou URL, você será notificado quando eles ganharem ou perderem backlinks.

isso é benéfico para sua própria estratégia de SEO, mas também é uma ótima ferramenta para rastrear a atividade de link building de seus concorrentes.

o alerta de palavras-chave também vai além das ferramentas normais de rastreamento de classificação, porque não está apenas digitalizando as palavras-chave que você insere nele.

Ahrefs está digitalizando milhões de palavras-chave em seu banco de dados para notificá-lo quando o software vê quaisquer mudanças notáveis nas posições das palavras-chave.

por que gostamos: os dados são oportunos, são muito fáceis de usar e adicionam novos recursos com frequência.

preços: de $99 a $999

Ferramenta #4: Menção crítica

a próxima ferramenta que queremos observar é a menção crítica, o monitoramento de mídia e o banco de dados de contatos de mídia ganhos.

a menção crítica dá à sua marca oportunidades de crescer Gerenciando sua mídia conquistada e mostrando o valor da cobertura que você está recebendo.

o software é muito rápido para que você receba suas notificações em tempo real e você pode personalizar e compartilhar seus relatórios instantaneamente.

receba alertas de transmissão, notícias on-line, mídias sociais e conteúdo licenciado por meio da moderna tecnologia de nuvem.

a Critical mention também possui um banco de dados abrangente de contatos de mídia que se integra às suas ferramentas de monitoramento de mídia e uma integração de API que pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo a cobertura de TV e rádio.

por que gostamos: gostamos do acesso a ferramentas analíticas de RP e clipes de TV em um software e do apelo visual da plataforma.

preços: entre em contato com o fornecedor para obter detalhes de preços

Ferramenta #5: Hootsuite

nossa última ferramenta, Hootsuite, é um software de monitoramento de mídia social muito popular que você também pode usar para monitoramento de mídia.

se você já está usando o Hootsuite para agendar seu conteúdo de mídia social, faz sentido usar o Hootsuite para monitorar sua mídia também.

Hootsuite permite que você crie fluxos personalizados para ver os tópicos exatos, tendências e perfis de mídia social nos quais você está mais interessado.

você também pode obter insights de público em tempo real e se envolver com mensagens recebidas por todo o software.O Hootsuite é compatível com mais de 20 redes sociais e se integra a mais de 100 aplicativos, como Spotify, Adobe, Zapier, Reddit e muitos mais.

por que gostamos: incorpore facilmente Ferramentas de escuta social e uma variedade de outros aplicativos no conforto de um painel.

preços: de $19 a $599 + um mês

agora para você

então lá você tem isso.

agora você sabe o que é monitoramento de mídia, por que é importante e como aplicá-lo para proteger a reputação da sua marca e obter mais exposição à mídia.

lembrar: o monitoramento de mídia não é algo com o qual apenas os profissionais de comunicação devem se preocupar.Independentemente de você ser uma pequena empresa ou uma empresa, toda a organização deve estar focada no monitoramento de menções e menções de mídia de sua marca e tomar medidas sempre que necessário.

agora para você: