novos recursos no CRM 2015

muitas funcionalidades novas e úteis estão disponíveis com a mais recente oferta Dynamics CRM da Microsoft, CRM 2015. O lançamento de 2015 vem de perto logo após o grande lançamento do CRM 2013, com as duas datas de lançamento da versão com apenas 6 meses de intervalo.

nota lateral Rápida: Se você não está à altura de todas as coisas novas que o CRM 2013 oferece, você vai querer ver isso primeiro, já que o CRM 2015 é baseado no CRM 2013. De longe, a maior mudança é a interface de usuário redesenhada (UI), que permite ao usuário navegar facilmente e com menos ‘cliques’. Na captura de tela da interface do usuário do CRM 2013 abaixo, você também terá muito mais informações relacionadas visíveis na tela.

A Interface limpa introduzido no CRM 2013

A mão esquerda do painel de Navegação foi substituído com a Barra de Navegação na parte superior da tela

Para saber mais sobre CRM 2013, .

eu não quero sugerir que esta é uma lista completa de novos recursos para CRM 2015. Pode ser . Em vez disso, queremos destacar algumas coisas que sentimos que terão um grande impacto ou ampla adoção em toda a linha de produtos de CRM.

Marketing
o Microsoft Social Listening já está disponível, quer a sua organização utilize o Microsoft Dynamics CRM Online ou o CRM 2015 (no local). Se você ainda não olhou para isso, então você realmente deveria. A Microsoft fez investimentos significativos em vários aspectos de marketing (InsideView, Marketing Pilot, etc.) e a escuta Social é apenas a ponta de um marketing dinâmico ice berg.

Verifique o burburinho sobre o quanto as pessoas estão falando sobre seus produtos ou a sua empresa, e como o volume de mensagens é tendência

Social Escuta incorpora dentro de CRM

análise de Sentimento Social de Audição

Quick Find
Você pode pesquisar e acessar os registros no CRM 2015 muito mais rápido e fácil. Os recursos de pesquisa aprimorados fornecem aos usuários uma maneira rápida de pesquisar em vários tipos de registro por meio do aplicativo da Web. Agora, apenas inserindo palavras-chave na caixa de pesquisa na barra de navegação, você pode encontrar e navegar rapidamente para um registro de qualquer lugar dentro do aplicativo da Web. A descoberta rápida em vários tipos de registro estava disponível apenas no aplicativo CRM para tablets para a versão anterior do CRM. A caixa de pesquisa suporta o uso de um asterisco ( * ) como um caractere curinga.

Insira a palavra-chave(s) na caixa de pesquisa na barra de Navegação

Para filtrar as correspondências de um determinado tipo de registro, você pode selecionar o tipo de registo a partir de uma lista drop-down.

visualizações hierárquicas
novas visualizações hierárquicas e roll-ups trazem território em tempo real e dados de previsão ao seu alcance. Os usuários agora têm uma maneira de visualizar contas, produtos e usuários que ajudam você a ver como as informações estão relacionadas. O CRM 2015 pode exibir como os dados estão relacionados ou agrupados por contas, produtos ou usuários em gráficos hierárquicos. O usuário pode escolher um conjunto de dados para obter mais detalhes e navegar até as informações de seu interesse.

Exemplo de hierarquia de contas

Processos de Negócio
Os processos de Negócio disponíveis no CRM 2015 permitem automatizar uma série de atividades diferentes no CRM. O exemplo que discutiremos aqui é o recurso “ramificação” que segue diferentes etapas com base em regras e Condições. Isso significa que você pode pegar uma “filial” diferente (e lidar com um cliente de maneira diferente), com base em coisas como o orçamento da pessoa, o tipo de produtos que a pessoa compra, quando a pessoa planeja comprar seus produtos ou outras condições.Por exemplo, você está em processo de qualificação de um Lead e aprende que o cliente planeja comprar no próximo mês, o que significa que você precisará criar uma proposta de vendas e obter certas aprovações. O processo de negócios que você está seguindo orienta você através das etapas personalizadas para lidar com as condições específicas de ‘ramificação’ do cliente potencial, sem suposições.
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