NVQ Nível 3 Diploma: Gerir o Seu Próprio Desempenho nos Negócios

Livingsta compartilha sua experiência positiva em administração de empresas, atendimento ao cliente e educação.

Introdução a Esta Unidade

Este é um Grupo obrigatória unidade no Nível 3, com 3 créditos no total. Os candidatos terão um entendimento completo de como planejar e priorizar o trabalho, como eles são responsáveis para com os outros e como isso afeta os negócios, a importância de ser solidário, como planejar e priorizar a carga de trabalho e a importância de fazê-lo e como ser responsável por seu próprio trabalho.

uma declaração pessoal para esta unidade também foi incluída.

P. S: Em uma nota gentil, não copie nada enviado aqui e exiba-o em seu arquivo. Isso foi publicado puramente para ajudá-lo a ter uma ideia / compreensão do que eles esperam que você escreva e como você tem que escrever. Você terá que se relacionar com sua própria área de trabalho e organização e mantê-la enquanto prepara os arquivos. Obrigado por sua cooperação.

explique o propósito e os benefícios de planejar o trabalho e ser responsável perante os outros pelo seu próprio trabalho.

com um plano, podemos obter uma estimativa aproximada de pelo menos quanto tempo o curso de ação levaria.

As Vantagens de Planejamento

• Planejamento dá uma estimativa aproximada do tempo necessário para a conclusão das ações e define as ações que se vai realizar.
• ajuda a planejar o orçamento.
• ajuda a estar pronto para enfrentar emergências.
• ajuda-o a organizar-se no dia-a-dia, semanalmente e mensalmente.
• o planeamento ajuda a evitar a duplicação de mão-de-obra.

ao planejar, você precisa obter o máximo de detalhes sobre o trabalho que está fazendo para permitir que você produza seu trabalho da maneira mais eficiente possível.

você pode escrever seus planos em uma lista de Tarefas. Escrever tudo tem dois propósitos:

1. em primeiro lugar, você está planejando seu trabalho e as ferramentas de que precisa.
2. em segundo lugar, você está fazendo uma conta por escrito do seu trabalho para os outros verem.

desta forma, se lhe perguntarem o que fez a qualquer momento, você pode mostrá-lo a eles e ser responsável pelo seu trabalho.

explique o propósito e os benefícios de negociar metas realistas para o trabalho e as maneiras pelas quais você faz isso.

é importante negociar metas realistas para fazer os trabalhos a tempo, caso contrário, terá uma observação ruim sobre sua ética de trabalho. É sempre bom planejar tempos extras, em vez de prazos apertados, porque a qualidade no trabalho é muito importante. As formas de negociar são,

1. planejamento e preparação: tenha objetivos claros e fique por eles. Colete todas as informações necessárias para concluir a tarefa antes mesmo de iniciar a tarefa.
2. discussão: Vale a pena ter uma discussão com a equipe de experiências ou idosos para obter conselhos sobre se o seu plano ou suposição sobre um plano é bom o suficiente para completar a tarefa perfeitamente.
3. revise e proponha: explique realisticamente suas sugestões e aguarde uma resposta. Fale com a equipe e aceite conselhos e sugestões.
4. barganhar e liquidar: Procure ofertas que melhor se adequem ao orçamento da empresa e também não deixem de verificar a qualidade. Negocie com os revendedores e acomode-se no melhor negócio acessível.

como você prioriza metas e define prazos para seu próprio trabalho?

cada trabalho ou tarefa importante ou não, urgente ou não, tem um prazo e deve ser concluído dentro do prazo acordado. O trabalho e as tarefas devem ser priorizados dependendo da natureza do Trabalho, Duração do trabalho, urgência e prazo.

as tarefas mais urgentes devem estar na lista de alta prioridade, assim como o trabalho que exigirá mais tempo, mas menos urgente, porque você terá que trabalhar por alguns dias ou talvez até semanas. Portanto, analise os diferentes estágios da tarefa ou projeto e estime o tempo necessário para concluir cada etapa. Dessa forma, você poderá definir uma escala de tempo para toda a tarefa e decidir uma data e, em seguida, começar a trabalhar para a conclusão naquele dia. Isso ajudará a motivar – se e a gastar o tempo necessário trabalhando nele, para completá-lo no momento certo.

Para atingir seu alvo, certifique-se de que você

• Decida quanto tempo você terá para gastar a cada semana para atingir a sua tarefa a tempo.
• mantenha a data em seu diário, por isso ajuda você a se concentrar.
• tenha um registro de todas as etapas que são concluídas para a realização, isso ajudará a motivar-se.
• Verifique a cada semana para ver se você está gastando a quantidade certa de tempo como planejado, e o mais importante verifique se você conseguiu o que você tem a cada semana.
• quando você se acostumar com esse plano, verá que ele se torna sua rotina e o ajudará a alcançar com pouca dificuldade.

Que tipos de problemas podem ocorrer durante o trabalho e como você lida com eles?Os problemas podem ocorrer a qualquer momento no trabalho e é preciso estar preparado para enfrentá-los e resolvê-los sem que isso afete o funcionamento normal da equipe e da organização. Se houver situações em que uma tarefa não possa ser concluída na data necessária, certifique-se de entrar em contato com as pessoas em questão e marcar uma data diferente. Dessa forma, você mantém as pessoas informadas, não deixando-as se perguntando o que deu errado.

se houver tarefas que são deixadas incompletas por alguém na equipe, mas se aproximando de um prazo, certifique-se de dar-lhes uma chamada e perguntar-lhes Por que ainda não está completo, e solicitar por um tempo que vai ser concluída. Diga a eles a importância da conclusão.

às vezes, você se depara com problemas que o impedirão de fazer seu trabalho, ou até mesmo impedi-lo de terminar seu trabalho a tempo, especialmente aqueles que têm um prazo muito apertado. Durante essas circunstâncias, relate-o ao balcão de TI de uma só vez e explique-lhes que é muito urgente e que você tem um prazo.

explique o propósito e os benefícios de manter outras pessoas informadas sobre o progresso.

é importante manter as pessoas informadas sobre o progresso, pois ajuda-as a saber quais metas precisam atingir e se as alcançaram. Também ajuda a delinear e definir objetivos e metas para realizações. Também ajuda com a motivação

explicar o propósito e os benefícios de informar outras pessoas em tempo útil se os planos de trabalho precisam ser alterados.

as pessoas precisam ser informadas se os planos de trabalho precisam ser alterados para que estejam cientes de que precisam mudar o que estão fazendo. Também os faz se sentirem envolvidos no que está acontecendo e obter feedback sobre se os planos são viáveis.

explique o propósito e os benefícios de reconhecer e aprender com os erros.

o objetivo e os benefícios de aprender com os erros é que você não cometa os erros novamente.Aprender com os erros é assumir total responsabilidade por nossas ações, ser humilde o suficiente para reconhecer nossas falhas e não culpar os erros de outras pessoas. É importante que reconheçamos a nossa parte no problema. Aprender com os erros é reconhecer o que você fez de errado, contemplar a situação até perceber o que deveria ter feito, pedir desculpas e ter autodisciplina para garantir que o erro nunca aconteça novamente.

a melhor maneira de aprender com os erros é aprender com os outros erros. Esteja atento ao que os outros estão fazendo, faça perguntas, siga aqueles que são bem-sucedidos e analise quais ações eles fizeram para se tornarem bem-sucedidos e entender seus erros e contratempos para tentar evitá-los.

explique o propósito das diretrizes, procedimentos e códigos de prática que são relevantes para o seu próprio trabalho.

o objetivo das diretrizes e procedimentos é que, você sabe o que tem que ser feito e como tem que ser feito. Não há chance de você errar e cometer erros.

o objetivo deste código de prática é estabelecer expectativas claras e mútuas. Isso ajuda a minimizar os riscos e problemas de dificuldades pessoais, problemas de supervisão ou mau desempenho.

2.1 Qual é o objetivo de estabelecer padrões elevados para o seu próprio trabalho?

é importante definir padrões elevados para o meu trabalho, pois isso me ajudará a fazer o melhor que puder. Quando faço o meu melhor, sou reconhecido no trabalho de uma forma positiva. Altos padrões criam um desafio em mim e me fazem querer alcançar. Isso me ajuda a melhorar e melhorar com o tempo. Eu definiria esses padrões conversando com meu gerente de linha e perguntando o que eu poderia fazer para melhorar o trabalho que faço. Porque meu gerente me diria o que já estou fazendo bem e o que precisa ser concluído com um padrão mais alto.

2.2 como você define altos padrões para o seu trabalho?

definir altos padrões me faz esperar cada dia e mês à medida que progrida. Isso me ajuda a fazer o meu melhor e me ajuda a ser reconhecido.Eu estabeleci metas inteligentes; isso significa específico, mensurável, alcançável, realista e cronometrado.

mas qualquer que seja o tipo de trabalho que é, eu abordá-lo com um senso de auto-estima.

2.3 como você lida com a pressão decorrente de tarefas de trabalho? Dê exemplos.

a pressão no local de trabalho é boa para algumas pessoas e elas apenas lidam com isso. Para outros, pode ser assustador e causa falta de sono, problemas em casa, no trabalho e, finalmente, leva a problemas de saúde.

se você não consegue lidar com altos níveis de pressão, então você precisa tomar medidas para garantir que a pressão não o supere.Eu tento o meu melhor para ser muito disciplinado no que eu faço e planejar muito bem. Eu também tento não ser responsável por outras pessoas. Eu também feedback constantemente ao meu gerente sobre como as coisas estão indo. Dessa forma, mantenho-os informados o tempo todo sobre o que está acontecendo e eles saberão o que está acontecendo e não haverá surpresas com as quais se preocupar se algo atrasar.

2.4 por que você deve aceitar contratempos e como você lida com eles?

quando ocorre um revés, aceito que isso faz parte da vida e faço o que preciso fazer para resolver o problema para poder seguir em frente.

eu lidar com contratempos por pisar para trás e refletir, ficar positivo, focando-se no futuro, mais do que o passado, aprendendo com a experiência, encontrar uma maneira de beneficiar-se, lembrando-se de que o fracasso não é final

2.5/6 Por que você deve ser assertivo e o que isso significa em suas tarefas de trabalho? Dê exemplos. Assertividade significa defender meus direitos, respeitando os direitos dos outros. Ser assertivo me ajuda a comunicar minhas necessidades de forma clara e também ajuda a garantir que não estou sendo usado ou aproveitado.

eu me valorizo e meus direitos e peço que minhas necessidades sejam satisfeitas. Eu acho que as pessoas têm que ser responsáveis por seu próprio comportamento. Todos os pensamentos ou sentimentos negativos devem ser expressos de maneira positiva e as críticas também devem ser tomadas positivamente. Eu também tento dizer ” Não ” onde for necessário.

2.7 por que você deveria estar pronto para enfrentar novos desafios no trabalho e se adaptar à mudança?É importante assumir novos desafios e adaptar-se às mudanças porque nada permanece o mesmo, as coisas estão sempre mudando, o que significa que, a menos que eu possa me adaptar e mudar também, ficarei preso fazendo as mesmas coisas que poderiam tornar minha vida muito mais difícil do que precisa ser. As mudanças podem ser devidas a um avanço na tecnologia, novo ambiente ou qualquer coisa que tenha um impacto em mim e no meu dia a dia.

se estou pronto para enfrentar novos desafios e me adaptar à mudança, isso significa que estou pronto para aprender coisas novas em um novo ambiente. Os procedimentos de trabalho não permanecem os mesmos o tempo todo e as políticas e procedimentos podem mudar com o tempo, e isso significa que os funcionários deverão se adaptar a novas mudanças e circunstâncias.2.8 por que você deve tratar os outros no trabalho com honestidade, respeito e consideração?

razões pelas quais se deve tratar os outros com honestidade, respeito e consideração no local de trabalho:

• os funcionários em equipe trabalham em estreita colaboração e com seu gerente. Então, ser honesto e respeitar uns aos outros é muito importante para o bom funcionamento da equipe
• Mesmo se você não gosta da natureza ou das características de uma pessoa ou algumas pessoas na equipe, você ainda tem que respeitá-los e ser honesto com eles para o bom funcionamento da equipe e da organização.A citação “faça aos outros como você esperaria que eles fizessem a você” deve ser queimada em minha memória.
• cada pessoa tem problemas diferentes que podemos ou não saber. Portanto, sempre trate até mesmo pessoas que nos irritam ou nos frustram com respeito e sejam honestas com elas.

a honestidade é sempre gratificante. Será reconhecido um dia. Cada equipe é composta de pessoas de diferentes origens e personagens diferentes. Há pessoas que te atacam, te desrespeitam e te machucam. Mas em todas essas situações, é muito importante permanecer honesto e respeitar as pessoas.

um exemplo típico do que aconteceu recentemente é que meu gerente me acusou de algo que eu não fiz, e foi um dia em que eu estava passando por muitos problemas emocionais em minha vida pessoal, que me despedaçou. Eu ainda assumi o controle da situação, fiquei calmo sem discutir e pensei comigo mesmo, talvez meu gerente tenha muito trabalho e possa estar sobrecarregado. Eu não mostrei nenhum sinal de desrespeito a ela no dia seguinte, quando a vi no escritório. Vou levar algum tempo para que isso se acalme e explique a ela o que realmente aconteceu quando ela está calma.

2.9 Que tipos de comportamento no trabalho demonstram as qualidades acima e que tipos não?Ser honesto e fiel aos outros e a si mesmo, ajudar as pessoas com um sorriso no meu rosto e respeitar as outras pessoas da maneira que sinto que você deve me respeitar são as qualidades que demonstram as qualidades acima.Tentar esconder meus erros, não possuir meus erros e erros, não ser útil e não valorizar os sentimentos de outros indivíduos são qualidades que não demonstram o comportamento acima.

2.10 por que você deve ajudar e apoiar outras pessoas no trabalho?Ajudar outras pessoas faz com que alguém se sinta melhor física e mentalmente, também dá a ambas as partes uma melhor compreensão da sociedade um do outro e dá a uma oportunidade de usar seus talentos, habilidades e recursos para ajudar alguém que está em necessidade. Eu sempre tento o meu melhor para ajudar os outros. Porque no local de trabalho, a cooperação reflete o espírito de equipe e isso melhorará a eficiência do trabalho

isso é importante porque, se eu precisar da ajuda, as pessoas me tratarão da maneira que eu lhes ensinei

este artigo é preciso e fiel ao melhor conhecimento do autor. O conteúdo é apenas para fins informativos ou de entretenimento e não substitui aconselhamento pessoal ou profissional em questões comerciais, financeiras, legais ou técnicas.

Paula em agosto 11, 2020:

Realmente útil

Sunita sharma em janeiro 14, 2020:

Muito útil

PAPORI CHETIA em fevereiro 20, 2018:

MUITO OBRIGADO POR ISSO….

Jerone Hanks em junho 15, 2016:

planejar tarefas de trabalho para fazer melhor uso do próprio tempo e recursos disponíveis?

livingsta (autor) do Reino Unido, em janeiro 05, 2016:

Olá A, obrigado por passar. Sinto muito, Não tenho nenhum na mão. Se você precisar deles, talvez eu possa dar uma olhada nisso para você. Por favor, deixe cair uma linha se você precisar. Tudo de bom! 🙂

livingsta (autor) do Reino Unido em janeiro 05, 2016:

Olá JKE, de nada, tudo de bom! 🙂

livingsta (autor) do Reino Unido em janeiro 05, 2016:

Olá Paul C, Muito obrigado. Fico feliz que esses hubs tenham ajudado. Tudo de bom! 🙂

livingsta (autor) do Reino Unido, em janeiro 05, 2016:

Olá Robert Ohlsson, eu sou assim, desculpe por não responder antes. Você ainda precisa de Ajuda? Tenho algumas unidades do meu serviço de atendimento ao cliente NVQ que não publiquei aqui. Eu posso dar uma olhada nisso para você. Por favor, deixe cair uma linha se você precisar. Espero que você tenha concluído com sucesso sua qualificação. Tome cuidado e tudo de melhor! 🙂

livingsta (autor) do Reino Unido, em janeiro 05, 2016:

Olá Kenny MG, muito obrigado. Estou satisfeito que você achou isso útil! Tenha um ótimo 2016!

livingsta (autor) do Reino Unido em janeiro 05, 2016:

Olá Ayumi, de nada. Eu entendo sua situação como já estive lá antes. Fico feliz que você tenha achado isso útil. Tome cuidado e tudo de melhor! x

livingsta (autor) do Reino Unido em Janeiro 04, 2016:

Olá Amy, você é bem-vindo e tudo de melhor!

livingsta (autor) do Reino Unido, em janeiro 04, 2016:

Olá paula, obrigado. Fico feliz que tenha ajudado! Tudo de bom!

livingsta (autor) do Reino Unido em Janeiro 04, 2016:

Olá Mark, de nada. Que bom que foi útil. Tudo de bom!

livingsta (autor) do Reino Unido em Janeiro 04, 2016:

Olá chay, de nada. Tudo de bom!

livingsta (autor) do Reino Unido em Janeiro 04, 2016:

Olá Chelsea, de nada. Fico feliz que isso tenha ajudado você. Tudo de bom!

a em 21 de dezembro de 2015:

oi livingsta você tem alguma informação sobre a Unidade 2 Princípios De Comunicação em Negócios E Informação

Obrigado

JKE em junho 02, 2015:

Isso foi ótimo! Obrigada!

Paulo C em Março 04, 2015:

Ele não é para o seu excelente dicas e explicações que eu nunca teria terminado o NVQ – muito obrigado

Robert Ohlsson em fevereiro 06, 2015:

Oi,

eu queria saber se você tinha qualquer notas ou links para as seções deste livro na Entrega ou acompanhamento do serviço ao cliente?

Amy em dezembro 04, 2014:

Muito obrigado por isso, tem sido muita ajuda! 🙂

paula. em outubro 25, 2014:

muita ajuda lá, muito obrigado!

Mr Black do Reino Unido, Europa em agosto 29, 2014:

seu artigo deu uma direção significativa em um ambiente de educação empresarial sem noção.

marca em agosto 04, 2014:

página muito útil, muito obrigado!

chay em abril 28, 2014:

isso realmente me ajudou a entender as perguntas que estão sendo feitas obrigado!

Ayumi em março 10, 2014:

site incrível, eu lutei para pensar sobre o que escrever em Minhas Atribuições, suas postagens me deram uma ideia de como deveria ser. Eles tornaram meu trabalho muito mais fácil. Obrigado X

Chelsea em Outubro 29, 2013:

isso tornou a compreensão das perguntas muito mais fácil! obrigado

livingsta (autor) do Reino Unido em setembro 17, 2013:

Obrigado por enviar uma edição. Fico feliz que tenha sido útil. Tudo de bom: -)

Warda em 17 de setembro de 2013:

Muito obrigado por sua incrível ajuda.

livingsta (autor) do Reino Unido em julho 31, 2013:

Olá Ben, obrigado. Estou feliz que isso foi útil! Tudo de bom!

Ben Roebuck em julho 31, 2013:

muito Obrigado, foi um ignorante antes de ler este

livingsta (autor) do Reino Unido, em Março de 26, 2013:

Oi Shannon, obrigado. Fico feliz que tenha sido útil: -) tudo de bom!

Shannon hill em Março 26, 2013:

obrigado por enviar uma edição.!

livingsta (autor) do Reino Unido em janeiro 11, 2013:

Muito obrigado Leanne, feliz por ter ajudado algumas pessoas, incluindo você. Estou satisfeito: -)

Leanne em janeiro 11, 2013:

esta página realmente me ajudou a entender melhor as perguntas e o que o conselho deseja incluído nas respostas. Muito útil! Obrigado.